Supporttekniker - Lediga jobb

Vill du arbeta med IT, administration och service i ett av Nordens ledande teknikföretag? Nu söker Telia en Supporttekniker inom Orderhantering till teamet i Växjö. Här får du en varierad roll där du kombinerar administration, logistik och kundservice med praktisk hantering av IT-utrustning. Rollen passar dig som är strukturerad, serviceinriktad och vill utvecklas i en organisation med stora karriärmöjligheter.

Om rollen

Som Supporttekniker Orderhantering blir du en del av Swapteamet i Växjö, ett mindre team som ansvarar för hantering och administration av företagets poollager av IT-utrustning. Rollen är varierad och kombinerar administrativa arbetsuppgifter med praktiskt arbete där du hanterar datorer, mobiltelefoner och annan IT-utrustning genom hela dess livscykel. Du arbetar i flera interna system, registrerar beställningar, administrerar enheter och säkerställer att rätt utrustning levereras till rätt användare. Efter introduktionen får du även ett eget kundansvar där du deltar i kundmöten och arbetar proaktivt tillsammans med dina kunder kring framtida leveranser och behov. Kundkontakten sker främst via e-post och du samarbetar dagligen med både interna funktioner och externa kunder.

I rollen ingår att:

• Hantera inkommande och utgående IT-utrustning.
• Registrera beställningar och administrera ärenden i interna system.
• Installera, konfigurera och återställa datorer och mobiltelefoner.
• Lagerhantering, märkning och kvalitetssäkring av utrustning.
• Administrera leveranser och logistik.
• Ge support till kunder via e-post.
• Ansvara för en egen kundportfölj efter introduktion.

Din profil

Vi söker dig som trivs med att arbeta strukturerat och som motiveras av att ge god service. Du är noggrann, lösningsorienterad och har lätt för att samarbeta med andra samtidigt som du gärna tar eget ansvar för dina arbetsuppgifter. Du behöver inte ha tidigare erfarenhet av liknande arbete - det viktigaste är att du har ett intresse för IT, tycker om administration och har en vilja att lära dig nya system och arbetssätt. Eftersom rollen innebär mycket kontakt med både kollegor och kunder är du kommunikativ och trivs med att arbeta i en serviceorienterad miljö.

Kvalifikationer

• Gymnasieutbildning.
• God generell datorvana.
• Förmåga att snabbt lära dig nya system.
• Flytande kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet av kundkontakt.
• Erfarenhet från service, administration, lager eller kundsupport.
• Kunskaper i Excel.

Därför Telia

Hos Telia får du möjlighet att arbeta i en välkänd och stabil organisation där utveckling står högt på agendan. Rollen erbjuder stor variation och ger dig möjlighet att utveckla både teknisk kompetens och kundansvar. Det finns goda möjligheter att växa vidare inom verksamheten, bland annat inom specialistteam som arbetar med enhetshantering, säkerhet och administration eller inom områden kopplade till mobilitet och teknisk support.

Låter det intressant?

Ansök redan idag! Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter!

Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker!

ARBETSUPPGIFTER

Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer.

VI SÖKER DIG SOM HAR

• Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana
• Hög social kompetens
• Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor
• Förmågan att hantera krävande användare
• Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT
• Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad
• En vilja att förbättra och utveckla verksamheten
• Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar

Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt.

Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

INFORMATION

Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter!

Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker!

ARBETSUPPGIFTER

Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer.

VI SÖKER DIG SOM HAR

• Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana
• Hög social kompetens
• Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor
• Förmågan att hantera krävande användare
• Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT
• Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad
• En vilja att förbättra och utveckla verksamheten
• Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar

Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt.

Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

INFORMATION

Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Vill du ta nästa kliv i din IT-karriär? Har du ett intresse för service, problemlösning och användarsupport? Då kan det här vara rollen för dig!

Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av första linjens IT-support, där du hjälper användare med tekniska frågor, felsökning och administration. Med din servicekänsla och tekniska förståelse bidrar du till en smidig användarupplevelse och en support i toppklass.

I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ta emot, registrera, felsöka och lösa IT-relaterade ärenden. Du kommer att stötta användare via telefon, mail och ärendehanteringssystem, samtidigt som du arbetar administrativt i olika IT-system.

Du blir en del av ett team där service, struktur och problemlösning står i centrum. Rollen passar dig som vill fortsätta utvecklas inom IT-support och som trivs med att kombinera teknisk felsökning med professionell användarservice.

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till användarkonton, behörigheter, lösenord, klienter och system

• Arbeta med administration i Active Directory, Microsoft Intune/Entra eller liknande tjänster

• Hantera konton, grupper, behörigheter och enklare användaradministration

• Dokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sätt

• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion eller specialistteam

• Bidra till en professionell, trygg och lösningsorienterad supportupplevelse för användarna

• Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega

• Introduktion, utbildning och löpande coachning i rollen

• Möjlighet att utvecklas vidare inom IT, support och teknisk administration

• Friskvårdsbidrag

• En modern och social arbetsmiljö med engagerade kollegor

• Teamaktiviteter och interna initiativ som stärker gemenskapen

• Har ett stort intresse för IT, service och problemlösning

• Har tidigare erfarenhet av felsökning

• Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Azure, Intune/Entra eller liknande system

• Trivs med att hjälpa användare och skapa tydliga lösningar på tekniska problem

• Är strukturerad, noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete

• Har förmågan att prioritera bland ärenden och arbeta effektivt även när tempot är högt

• Är kommunikativ och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och professionellt sätt

• Vill utvecklas vidare inom IT-support, servicedesk eller teknisk administration

Tidigare erfarenhet av servicedesk, helpdesk, IT-support eller teknisk kundservice är meriterande.

• Flytande i svenska i både tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska

• Har datorvana

• Godkänd gymnasieutbildning

För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning.

• Start: Enligt överenskommelse

• Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid (provanställning 6 månader)

• Arbetstider: Verksamheten kan omfatta varierande arbetstider beroende på uppdrag och behov

Är du redo att utvecklas vidare inom IT-support och servicedesk? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

Vill du arbeta med IT, administration och service i ett av Nordens ledande teknikföretag? Nu söker Telia en Supporttekniker inom Orderhantering till teamet i Växjö. Här får du en varierad roll där du kombinerar administration, logistik och kundservice med praktisk hantering av IT-utrustning. Rollen passar dig som är strukturerad, serviceinriktad och vill utvecklas i en organisation med stora karriärmöjligheter.

Om rollen

Som Supporttekniker Orderhantering blir du en del av Swapteamet i Växjö, ett mindre team som ansvarar för hantering och administration av företagets poollager av IT-utrustning. Rollen är varierad och kombinerar administrativa arbetsuppgifter med praktiskt arbete där du hanterar datorer, mobiltelefoner och annan IT-utrustning genom hela dess livscykel. Du arbetar i flera interna system, registrerar beställningar, administrerar enheter och säkerställer att rätt utrustning levereras till rätt användare. Efter introduktionen får du även ett eget kundansvar där du deltar i kundmöten och arbetar proaktivt tillsammans med dina kunder kring framtida leveranser och behov. Kundkontakten sker främst via e-post och du samarbetar dagligen med både interna funktioner och externa kunder.

I rollen ingår att:

• Hantera inkommande och utgående IT-utrustning.
• Registrera beställningar och administrera ärenden i interna system.
• Installera, konfigurera och återställa datorer och mobiltelefoner.
• Lagerhantering, märkning och kvalitetssäkring av utrustning.
• Administrera leveranser och logistik.
• Ge support till kunder via e-post.
• Ansvara för en egen kundportfölj efter introduktion.

Din profil

Vi söker dig som trivs med att arbeta strukturerat och som motiveras av att ge god service. Du är noggrann, lösningsorienterad och har lätt för att samarbeta med andra samtidigt som du gärna tar eget ansvar för dina arbetsuppgifter. Du behöver inte ha tidigare erfarenhet av liknande arbete - det viktigaste är att du har ett intresse för IT, tycker om administration och har en vilja att lära dig nya system och arbetssätt. Eftersom rollen innebär mycket kontakt med både kollegor och kunder är du kommunikativ och trivs med att arbeta i en serviceorienterad miljö.

Kvalifikationer

• Gymnasieutbildning.
• God generell datorvana.
• Förmåga att snabbt lära dig nya system.
• Flytande kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet av kundkontakt.
• Erfarenhet från service, administration, lager eller kundsupport.
• Kunskaper i Excel.

Därför Telia

Hos Telia får du möjlighet att arbeta i en välkänd och stabil organisation där utveckling står högt på agendan. Rollen erbjuder stor variation och ger dig möjlighet att utveckla både teknisk kompetens och kundansvar. Det finns goda möjligheter att växa vidare inom verksamheten, bland annat inom specialistteam som arbetar med enhetshantering, säkerhet och administration eller inom områden kopplade till mobilitet och teknisk support.

Låter det intressant?

Ansök redan idag! Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.