Supporttekniker - Lediga jobb

Få tekniken - och vardagen - att fungera för andra. När mötet inte kommer igång, nätverket strular eller datorn krånglar - då är det du som kliver in och löser det. Som IT-tekniker på Trafikverket hjälper du dina kollegor att få sin dag att fungera. Du jobbar både på plats och på distans, och det du gör gör skillnad - direkt.

Det här är en roll där du möter människor minst lika mycket som teknik. Du arbetar i ett tryggt och hjälpsamt team där ni tillsammans håller verksamheten igång. Hos oss får du vara dig själv, bidra med dina styrkor och fortsätta utvecklas i din roll - oavsett om du redan är erfaren eller nyfiken på nästa steg i karriären.

Vad du gör i jobbet

Som IT-tekniker hos oss arbetar du med användarsupport, både fysiskt på plats och på distans. Du:

• hjälper kollegor med teknik i vardagen: datorer, skrivare, mötesrum, mobiltelefoner m.m.
• löser problem, svarar på frågor och ser till att användarna kommer vidare
• utför nyinstallation av Trafikverkets datorer
• arbetar i ett ärendehanteringssystem och följer upp dina ärenden hela vägen
• hjälper till via telefon, e-post och Skype - inte bara på plats
• ser till att reservdelar och utrustning finns tillgängligt
• arbetar både självständigt och med nära kontakt med kollegor i teamet

Vissa moment kan innebära tunga lyft eller obekväma arbetsställningar, men du har rätt hjälpmedel och stöd. Du blir en del av ett team som stöttar varandra - med kunskap, energi och ett gott humör. Vi jobbar nära tillsammans, även om vi sitter på olika orter. Vi har en öppen och respektfull kultur, och vi vet att balans mellan jobb och fritid är en förutsättning för att trivas och prestera.

Vi vill att fler ska känna sig välkomna hos oss - oavsett kön, bakgrund eller tidigare erfarenheter. Det viktigaste är inte var du kommer ifrån, utan vart du vill. Och vi hoppas att du vill hit.

Vem är du?

Vi tror att du gillar att hjälpa andra, är lösningsfokuserad och trivs i en miljö där det händer saker. Du behöver inte kunna allt - men du är nyfiken, lär dig gärna nytt och är trygg i att fråga om hjälp när det behövs.

Du är lugn och professionell, även när det blir stressigt. Du gillar att skapa ordning, hålla koll på dina uppgifter och bidra till att saker fungerar. Samarbete och god kommunikation är en självklar del av hur du jobbar.

Vi söker dig som har:

• gymnasieutbildning inom IT eller motsvarande kunskaper genom erfarenhet
• minst två års yrkesmässig erfarenhet av IT-support de senaste fem åren
• arbetat med datorer och annan kringutrustning
• god förmåga att kommunicera på svenska, både i tal och skrift
• B-körkort och vana att köra bil

Det är meriterande om du också har:

• erfarenhet av ärendehanteringssystem (t ex Helix/Remedy ITSM)
• goda kunskaper i Microsofts produkter och plattformar
• arbetat som on-site tekniker i en större organisation

För att undvika att du missar viktig information om din ansökan behöver du se till att hålla dig uppdaterad via Min karriärsida! Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! Du kan med fördel även lägga till den mejladressen i dina mejlkontakter.

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Du motiveras av ett aktivt medarbetarskap där du på ett målmedvetet sätt tar ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du är uppmärksam på hur du är en del av och bidrar till helheten genom att samverka med andra.

Anställningen är placerad i säkerhetsklass. För anställning krävs godkänt resultat i säkerhetsprövningen, som genomförs i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen (2018:585).

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter till chefen i annonsen.

Inom vår IT-organisation är du med och utvecklar Sverige med hjälp av moderna och innovativa lösningar. Vi är mitt i en spännande förändring där vi försöker ta vara på digitaliseringens möjligheter till fullo. Digitaliseringen ställer allt större krav och vi vill därför anpassa oss vad gäller kompetens, arbetssätt och organisation i takt med utvecklingen. Vi har ett helhetsansvar för IT och telekom, en verksamhet som pågår dygnet runt, året om - precis som Sveriges transportsystem.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Få tekniken - och vardagen - att fungera för andra. När mötet inte kommer igång, nätverket strular eller datorn krånglar - då är det du som kliver in och löser det. Som IT-tekniker på Trafikverket hjälper du dina kollegor att få sin dag att fungera. Du jobbar både på plats och på distans, och det du gör gör skillnad - direkt.

Det här är en roll där du möter människor minst lika mycket som teknik. Du arbetar i ett tryggt och hjälpsamt team där ni tillsammans håller verksamheten igång. Hos oss får du vara dig själv, bidra med dina styrkor och fortsätta utvecklas i din roll - oavsett om du redan är erfaren eller nyfiken på nästa steg i karriären.

Vad du gör i jobbet

Som IT-tekniker hos oss arbetar du med användarsupport, både fysiskt på plats och på distans. Du:

• hjälper kollegor med teknik i vardagen: datorer, skrivare, mötesrum, mobiltelefoner m.m.
• löser problem, svarar på frågor och ser till att användarna kommer vidare
• utför nyinstallation av Trafikverkets datorer
• arbetar i ett ärendehanteringssystem och följer upp dina ärenden hela vägen
• hjälper till via telefon, e-post och Skype - inte bara på plats
• ser till att reservdelar och utrustning finns tillgängligt
• arbetar både självständigt och med nära kontakt med kollegor i teamet

Vissa moment kan innebära tunga lyft eller obekväma arbetsställningar, men du har rätt hjälpmedel och stöd. Du blir en del av ett team som stöttar varandra - med kunskap, energi och ett gott humör. Vi jobbar nära tillsammans, även om vi sitter på olika orter. Vi har en öppen och respektfull kultur, och vi vet att balans mellan jobb och fritid är en förutsättning för att trivas och prestera.

Vi vill att fler ska känna sig välkomna hos oss - oavsett kön, bakgrund eller tidigare erfarenheter. Det viktigaste är inte var du kommer ifrån, utan vart du vill. Och vi hoppas att du vill hit.

Vem är du?

Vi tror att du gillar att hjälpa andra, är lösningsfokuserad och trivs i en miljö där det händer saker. Du behöver inte kunna allt - men du är nyfiken, lär dig gärna nytt och är trygg i att fråga om hjälp när det behövs.

Du är lugn och professionell, även när det blir stressigt. Du gillar att skapa ordning, hålla koll på dina uppgifter och bidra till att saker fungerar. Samarbete och god kommunikation är en självklar del av hur du jobbar.

Vi söker dig som har:

• gymnasieutbildning inom IT eller motsvarande kunskaper genom erfarenhet
• minst två års yrkesmässig erfarenhet av IT-support de senaste fem åren
• arbetat med datorer och annan kringutrustning
• god förmåga att kommunicera på svenska, både i tal och skrift
• B-körkort och vana att köra bil

Det är meriterande om du också har:

• erfarenhet av ärendehanteringssystem (t ex Helix/Remedy ITSM)
• goda kunskaper i Microsofts produkter och plattformar
• arbetat som on-site tekniker i en större organisation

För att undvika att du missar viktig information om din ansökan behöver du se till att hålla dig uppdaterad via Min karriärsida! Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! Du kan med fördel även lägga till den mejladressen i dina mejlkontakter.

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Du motiveras av ett aktivt medarbetarskap där du på ett målmedvetet sätt tar ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du är uppmärksam på hur du är en del av och bidrar till helheten genom att samverka med andra.

Anställningen är placerad i säkerhetsklass. För anställning krävs godkänt resultat i säkerhetsprövningen, som genomförs i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen (2018:585).

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter till chefen i annonsen.

Inom vår IT-organisation är du med och utvecklar Sverige med hjälp av moderna och innovativa lösningar. Vi är mitt i en spännande förändring där vi försöker ta vara på digitaliseringens möjligheter till fullo. Digitaliseringen ställer allt större krav och vi vill därför anpassa oss vad gäller kompetens, arbetssätt och organisation i takt med utvecklingen. Vi har ett helhetsansvar för IT och telekom, en verksamhet som pågår dygnet runt, året om - precis som Sveriges transportsystem.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Vår kund leder utvecklingen av säkra och tillförlitliga AI-system, särskilt inom självkörande teknik. Som en del av deras team får du en nyckelroll i att identifiera och märka komplex data, vilket direkt bidrar till att bygga framtidens AI-lösningar.

Om tjänsten

I denna roll kommer du att vara garanten för datakvalitet i utvecklingen av avancerade AI-system. Du arbetar med annotering och kvalitetssäkring av komplexa och sällsynta data (edge-cases), vilket är avgörande för AI-modellernas robusthet och säkerhet. Du samarbetar tätt med ingenjörer och datateamet för att säkerställa högsta möjliga standard.

Tjänsten är ett konsultuppdrag på ett år, vilket innebär att du blir anställd som uppdragskonsult hos oss på Academic Work. Du kommer arbeta ute hos vår kund och även representera kunden ut mot deras kunder.

Du erbjuds

💻 Möjligheten att arbeta med banbrytande AI-teknik hos en ledande aktör. Du blir en del av ett dedikerat team som värdesätter samarbete och bidrar direkt till att forma framtidens säkra AI-lösningar.

🤖 Dataannotering erbjuder en dynamisk och lukrativ karriärväg.

För den här tjänsten kommer det genomföras en bakgrundskontroll i samband med anställningserbjudande, i enlighet med vår kunds önskemål.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att säkerställa högsta datakvalitet genom noggrann annotering och identifiering av komplexa 'edge-case'-data. Detta är kritiskt för att träna AI-modeller att hantera oväntade situationer säkert, särskilt inom avancerade AI-system som självkörande fordon.

• Annotera och märka komplexa "edge-case"-data för AI-träning.
• Identifiera och tolka sällsynta och tvetydiga trafiksituationer (genom video och bild).
• Säkerställa hög datakvalitet och tillförlitlighet/enhetlighet i annoteringen.
• Utveckla och följa strukturerade processer för datavalidering.
• Ge feedback på svårmärkt data och brister i brister i instruktioner eller datakvalitet.
• Arbeta tätt med ingenjörer och hantera problemlösning samt bidra med nya ögon på instruktioner, det vill säga diskutera potentiella tvetydigheter.

Vi söker dig som

• Har B-körkort.
• Har obehindrade kunskaper i svenska och engelska, då det krävs för arbetet.
• Har god förmåga att arbeta självständigt i en snabbrörlig teknisk miljö.
• Har ett tekniskt intresse, med fördel för AI/ML.
• Har hög servicekänsla och pålitlighet.
• Har utmärkt kommunikationsförmåga och är proaktiv.
• Har avancerat detaljfokus och förmåga att bibehålla koncentration.
• Är bekväm med digitala verktyg och strukturerade uppgifter.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av dataannonsering eller datamärkning.
• Erfarenhet av kvalitetssäkring.
• Bakgrund inom teknisk kundsupport eller koordinationsroller.
• Nyligen utexaminerad med intresse för AI och data.

Vi värdesätter personliga egenskaper så som proaktivitet, driv och hög arbetsmoral snarare än bakgrundskrav.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Ordningsam
• Ansvarstagande
• Socialt självsäker
• Proaktiv

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Få tekniken - och vardagen - att fungera för andra. När mötet inte kommer igång, nätverket strular eller datorn krånglar - då är det du som kliver in och löser det. Som IT-tekniker på Trafikverket hjälper du dina kollegor att få sin dag att fungera. Du jobbar både på plats och på distans, och det du gör gör skillnad - direkt.

Det här är en roll där du möter människor minst lika mycket som teknik. Du arbetar i ett tryggt och hjälpsamt team där ni tillsammans håller verksamheten igång. Hos oss får du vara dig själv, bidra med dina styrkor och fortsätta utvecklas i din roll - oavsett om du redan är erfaren eller nyfiken på nästa steg i karriären.

Vad du gör i jobbet

Som IT-tekniker hos oss arbetar du med användarsupport, både fysiskt på plats och på distans. Du:

• hjälper kollegor med teknik i vardagen: datorer, skrivare, mötesrum, mobiltelefoner m.m.
• löser problem, svarar på frågor och ser till att användarna kommer vidare
• utför nyinstallation av Trafikverkets datorer
• arbetar i ett ärendehanteringssystem och följer upp dina ärenden hela vägen
• hjälper till via telefon, e-post och Skype - inte bara på plats
• ser till att reservdelar och utrustning finns tillgängligt
• arbetar både självständigt och med nära kontakt med kollegor i teamet

Vissa moment kan innebära tunga lyft eller obekväma arbetsställningar, men du har rätt hjälpmedel och stöd. Du blir en del av ett team som stöttar varandra - med kunskap, energi och ett gott humör. Vi jobbar nära tillsammans, även om vi sitter på olika orter. Vi har en öppen och respektfull kultur, och vi vet att balans mellan jobb och fritid är en förutsättning för att trivas och prestera.

Vi vill att fler ska känna sig välkomna hos oss - oavsett kön, bakgrund eller tidigare erfarenheter. Det viktigaste är inte var du kommer ifrån, utan vart du vill. Och vi hoppas att du vill hit.

Vem är du?

Vi tror att du gillar att hjälpa andra, är lösningsfokuserad och trivs i en miljö där det händer saker. Du behöver inte kunna allt - men du är nyfiken, lär dig gärna nytt och är trygg i att fråga om hjälp när det behövs.

Du är lugn och professionell, även när det blir stressigt. Du gillar att skapa ordning, hålla koll på dina uppgifter och bidra till att saker fungerar. Samarbete och god kommunikation är en självklar del av hur du jobbar.

Vi söker dig som har:

• gymnasieutbildning inom IT eller motsvarande kunskaper genom erfarenhet
• minst två års yrkesmässig erfarenhet av IT-support de senaste fem åren
• arbetat med datorer och annan kringutrustning
• god förmåga att kommunicera på svenska, både i tal och skrift
• B-körkort och vana att köra bil

Det är meriterande om du också har:

• erfarenhet av ärendehanteringssystem (t ex Helix/Remedy ITSM)
• goda kunskaper i Microsofts produkter och plattformar
• arbetat som on-site tekniker i en större organisation

För att undvika att du missar viktig information om din ansökan behöver du se till att hålla dig uppdaterad via Min karriärsida! Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! Du kan med fördel även lägga till den mejladressen i dina mejlkontakter.

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Du motiveras av ett aktivt medarbetarskap där du på ett målmedvetet sätt tar ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du är uppmärksam på hur du är en del av och bidrar till helheten genom att samverka med andra.

Anställningen är placerad i säkerhetsklass. För anställning krävs godkänt resultat i säkerhetsprövningen, som genomförs i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen (2018:585).

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter till chefen i annonsen.

Inom vår IT-organisation är du med och utvecklar Sverige med hjälp av moderna och innovativa lösningar. Vi är mitt i en spännande förändring där vi försöker ta vara på digitaliseringens möjligheter till fullo. Digitaliseringen ställer allt större krav och vi vill därför anpassa oss vad gäller kompetens, arbetssätt och organisation i takt med utvecklingen. Vi har ett helhetsansvar för IT och telekom, en verksamhet som pågår dygnet runt, året om - precis som Sveriges transportsystem.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Få tekniken - och vardagen - att fungera för andra. När mötet inte kommer igång, nätverket strular eller datorn krånglar - då är det du som kliver in och löser det. Som IT-tekniker på Trafikverket hjälper du dina kollegor att få sin dag att fungera. Du jobbar både på plats och på distans, och det du gör gör skillnad - direkt.

Det här är en roll där du möter människor minst lika mycket som teknik. Du arbetar i ett tryggt och hjälpsamt team där ni tillsammans håller verksamheten igång. Hos oss får du vara dig själv, bidra med dina styrkor och fortsätta utvecklas i din roll - oavsett om du redan är erfaren eller nyfiken på nästa steg i karriären.

Vad du gör i jobbet

Som IT-tekniker hos oss arbetar du med användarsupport, både fysiskt på plats och på distans. Du:

• hjälper kollegor med teknik i vardagen: datorer, skrivare, mötesrum, mobiltelefoner m.m.
• löser problem, svarar på frågor och ser till att användarna kommer vidare
• utför nyinstallation av Trafikverkets datorer
• arbetar i ett ärendehanteringssystem och följer upp dina ärenden hela vägen
• hjälper till via telefon, e-post och Skype - inte bara på plats
• ser till att reservdelar och utrustning finns tillgängligt
• arbetar både självständigt och med nära kontakt med kollegor i teamet

Vissa moment kan innebära tunga lyft eller obekväma arbetsställningar, men du har rätt hjälpmedel och stöd. Du blir en del av ett team som stöttar varandra - med kunskap, energi och ett gott humör. Vi jobbar nära tillsammans, även om vi sitter på olika orter. Vi har en öppen och respektfull kultur, och vi vet att balans mellan jobb och fritid är en förutsättning för att trivas och prestera.

Vi vill att fler ska känna sig välkomna hos oss - oavsett kön, bakgrund eller tidigare erfarenheter. Det viktigaste är inte var du kommer ifrån, utan vart du vill. Och vi hoppas att du vill hit.

Vem är du?

Vi tror att du gillar att hjälpa andra, är lösningsfokuserad och trivs i en miljö där det händer saker. Du behöver inte kunna allt - men du är nyfiken, lär dig gärna nytt och är trygg i att fråga om hjälp när det behövs.

Du är lugn och professionell, även när det blir stressigt. Du gillar att skapa ordning, hålla koll på dina uppgifter och bidra till att saker fungerar. Samarbete och god kommunikation är en självklar del av hur du jobbar.

Vi söker dig som har:

• gymnasieutbildning inom IT eller motsvarande kunskaper genom erfarenhet
• minst två års yrkesmässig erfarenhet av IT-support de senaste fem åren
• arbetat med datorer och annan kringutrustning
• god förmåga att kommunicera på svenska, både i tal och skrift
• B-körkort och vana att köra bil

Det är meriterande om du också har:

• erfarenhet av ärendehanteringssystem (t ex Helix/Remedy ITSM)
• goda kunskaper i Microsofts produkter och plattformar
• arbetat som on-site tekniker i en större organisation

För att undvika att du missar viktig information om din ansökan behöver du se till att hålla dig uppdaterad via Min karriärsida! Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! Du kan med fördel även lägga till den mejladressen i dina mejlkontakter.

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Du motiveras av ett aktivt medarbetarskap där du på ett målmedvetet sätt tar ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du är uppmärksam på hur du är en del av och bidrar till helheten genom att samverka med andra.

Anställningen är placerad i säkerhetsklass. För anställning krävs godkänt resultat i säkerhetsprövningen, som genomförs i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen (2018:585).

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter till chefen i annonsen.

Inom vår IT-organisation är du med och utvecklar Sverige med hjälp av moderna och innovativa lösningar. Vi är mitt i en spännande förändring där vi försöker ta vara på digitaliseringens möjligheter till fullo. Digitaliseringen ställer allt större krav och vi vill därför anpassa oss vad gäller kompetens, arbetssätt och organisation i takt med utvecklingen. Vi har ett helhetsansvar för IT och telekom, en verksamhet som pågår dygnet runt, året om - precis som Sveriges transportsystem.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Få tekniken - och vardagen - att fungera för andra. När mötet inte kommer igång, nätverket strular eller datorn krånglar - då är det du som kliver in och löser det. Som IT-tekniker på Trafikverket hjälper du dina kollegor att få sin dag att fungera. Du jobbar både på plats och på distans, och det du gör gör skillnad - direkt.

Det här är en roll där du möter människor minst lika mycket som teknik. Du arbetar i ett tryggt och hjälpsamt team där ni tillsammans håller verksamheten igång. Hos oss får du vara dig själv, bidra med dina styrkor och fortsätta utvecklas i din roll - oavsett om du redan är erfaren eller nyfiken på nästa steg i karriären.

Vad du gör i jobbet

Som IT-tekniker hos oss arbetar du med användarsupport, både fysiskt på plats och på distans. Du:

• hjälper kollegor med teknik i vardagen: datorer, skrivare, mötesrum, mobiltelefoner m.m.
• löser problem, svarar på frågor och ser till att användarna kommer vidare
• utför nyinstallation av Trafikverkets datorer
• arbetar i ett ärendehanteringssystem och följer upp dina ärenden hela vägen
• hjälper till via telefon, e-post och Skype - inte bara på plats
• ser till att reservdelar och utrustning finns tillgängligt
• arbetar både självständigt och med nära kontakt med kollegor i teamet

Vissa moment kan innebära tunga lyft eller obekväma arbetsställningar, men du har rätt hjälpmedel och stöd. Du blir en del av ett team som stöttar varandra - med kunskap, energi och ett gott humör. Vi jobbar nära tillsammans, även om vi sitter på olika orter. Vi har en öppen och respektfull kultur, och vi vet att balans mellan jobb och fritid är en förutsättning för att trivas och prestera.

Vi vill att fler ska känna sig välkomna hos oss - oavsett kön, bakgrund eller tidigare erfarenheter. Det viktigaste är inte var du kommer ifrån, utan vart du vill. Och vi hoppas att du vill hit.

Vem är du?

Vi tror att du gillar att hjälpa andra, är lösningsfokuserad och trivs i en miljö där det händer saker. Du behöver inte kunna allt - men du är nyfiken, lär dig gärna nytt och är trygg i att fråga om hjälp när det behövs.

Du är lugn och professionell, även när det blir stressigt. Du gillar att skapa ordning, hålla koll på dina uppgifter och bidra till att saker fungerar. Samarbete och god kommunikation är en självklar del av hur du jobbar.

Vi söker dig som har:

• gymnasieutbildning inom IT eller motsvarande kunskaper genom erfarenhet
• minst två års yrkesmässig erfarenhet av IT-support de senaste fem åren
• arbetat med datorer och annan kringutrustning
• god förmåga att kommunicera på svenska, både i tal och skrift
• B-körkort och vana att köra bil

Det är meriterande om du också har:

• erfarenhet av ärendehanteringssystem (t ex Helix/Remedy ITSM)
• goda kunskaper i Microsofts produkter och plattformar
• arbetat som on-site tekniker i en större organisation

För att undvika att du missar viktig information om din ansökan behöver du se till att hålla dig uppdaterad via Min karriärsida! Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! Du kan med fördel även lägga till den mejladressen i dina mejlkontakter.

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Du motiveras av ett aktivt medarbetarskap där du på ett målmedvetet sätt tar ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du är uppmärksam på hur du är en del av och bidrar till helheten genom att samverka med andra.

Anställningen är placerad i säkerhetsklass. För anställning krävs godkänt resultat i säkerhetsprövningen, som genomförs i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen (2018:585).

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter till chefen i annonsen.

Inom vår IT-organisation är du med och utvecklar Sverige med hjälp av moderna och innovativa lösningar. Vi är mitt i en spännande förändring där vi försöker ta vara på digitaliseringens möjligheter till fullo. Digitaliseringen ställer allt större krav och vi vill därför anpassa oss vad gäller kompetens, arbetssätt och organisation i takt med utvecklingen. Vi har ett helhetsansvar för IT och telekom, en verksamhet som pågår dygnet runt, året om - precis som Sveriges transportsystem.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Vi söker nu en supporttekniker till en större offentlig organisation.

I rollen hjälper du användare inom hela organisationen med olika typer av IT-relaterade frågor och problem. Ärendena kan exempelvis handla om felanmälningar, beställningar, användarstöd, förfrågningar, önskemål samt hantering av användarbehörigheter.

Du arbetar i en supportfunktion där kundkontakt och problemlösning står i centrum. Kontakten med användarna sker till stor del via telefon, och ärendena kan variera från enklare användarstöd till mer komplex felsökning. Du tycker om att lösa problem, söka information och framför allt att kommunicera tydligt och professionellt med både användare och kollegor.

Alla ärenden dokumenteras och hanteras i organisationens ärendehanteringssystem.

Arbetstiderna är för närvarande måndag–fredag, fördelade på två arbetspass: 07.00–16.00 och 08.00–17.00. Arbetstiderna kan komma att förändras utifrån verksamhetens behov.

Du samarbetar med andra medarbetare inom supportfunktionen samt med olika IT-enheter och verksamheter inom organisationen.

Som supporttekniker arbetar du bland annat med att:

• Hjälpa användare med frågor, problem och felsökning via telefon, fjärrsupport och på plats.

• Felsöka och ge support avseende datorer, skrivare och annan IT-utrustning.

• Installera och avinstallera program på nya och befintliga IT-arbetsplatser.

• Dokumentera och registrera användarärenden i ärendehanteringssystem enligt gällande servicenivåer.

• Samarbeta med andra supportmedarbetare och IT-funktioner.

• Bidra till hög kundnöjdhet genom professionell och lösningsorienterad support.

Tjänsten är placerad på organisationens kontor i en mellanstor svensk stad. Resor inom organisationens verksamhetsområde kan förekomma, varför B-körkort är ett krav.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av eller kunskaper inom:

• Active Directory

• Microsoft Windows 10

• Microsoft Windows 11

• Azure AD

• Microsoft 365

• Microsoft Teams

• Ärendehanteringssystem

• Fjärrstyrning/fjärrsupport

• B-körkort

Vi söker dig som är:

• Självgående

• Kommunikativ

• Analytisk

• Social och serviceinriktad

• Lösningsorienterad

• Driven

• Flexibel

• Professionell i ditt bemötande

Stor vikt läggs vid att du är serviceinriktad, professionell och har ett strukturerat arbetssätt.

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta tilda.stenmark@thalamus.se

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker nu en supporttekniker till en större offentlig organisation.

I rollen hjälper du användare inom hela organisationen med olika typer av IT-relaterade frågor och problem. Ärendena kan exempelvis handla om felanmälningar, beställningar, användarstöd, förfrågningar, önskemål samt hantering av användarbehörigheter.

Du arbetar i en supportfunktion där kundkontakt och problemlösning står i centrum. Kontakten med användarna sker till stor del via telefon, och ärendena kan variera från enklare användarstöd till mer komplex felsökning. Du tycker om att lösa problem, söka information och framför allt att kommunicera tydligt och professionellt med både användare och kollegor.

Alla ärenden dokumenteras och hanteras i organisationens ärendehanteringssystem.

Arbetstiderna är för närvarande måndag–fredag, fördelade på två arbetspass: 07.00–16.00 och 08.00–17.00. Arbetstiderna kan komma att förändras utifrån verksamhetens behov.

Du samarbetar med andra medarbetare inom supportfunktionen samt med olika IT-enheter och verksamheter inom organisationen.

Som supporttekniker arbetar du bland annat med att:

• Hjälpa användare med frågor, problem och felsökning via telefon, fjärrsupport och på plats.

• Felsöka och ge support avseende datorer, skrivare och annan IT-utrustning.

• Installera och avinstallera program på nya och befintliga IT-arbetsplatser.

• Dokumentera och registrera användarärenden i ärendehanteringssystem enligt gällande servicenivåer.

• Samarbeta med andra supportmedarbetare och IT-funktioner.

• Bidra till hög kundnöjdhet genom professionell och lösningsorienterad support.

Tjänsten är placerad på organisationens kontor i en mellanstor svensk stad. Resor inom organisationens verksamhetsområde kan förekomma, varför B-körkort är ett krav.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av eller kunskaper inom:

• Active Directory

• Microsoft Windows 10

• Microsoft Windows 11

• Azure AD

• Microsoft 365

• Microsoft Teams

• Ärendehanteringssystem

• Fjärrstyrning/fjärrsupport

• B-körkort

Vi söker dig som är:

• Självgående

• Kommunikativ

• Analytisk

• Social och serviceinriktad

• Lösningsorienterad

• Driven

• Flexibel

• Professionell i ditt bemötande

Stor vikt läggs vid att du är serviceinriktad, professionell och har ett strukturerat arbetssätt.

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta tilda.stenmark@thalamus.se

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker nu en supporttekniker till en större offentlig organisation.

I rollen hjälper du användare inom hela organisationen med olika typer av IT-relaterade frågor och problem. Ärendena kan exempelvis handla om felanmälningar, beställningar, användarstöd, förfrågningar, önskemål samt hantering av användarbehörigheter.

Du arbetar i en supportfunktion där kundkontakt och problemlösning står i centrum. Kontakten med användarna sker till stor del via telefon, och ärendena kan variera från enklare användarstöd till mer komplex felsökning. Du tycker om att lösa problem, söka information och framför allt att kommunicera tydligt och professionellt med både användare och kollegor.

Alla ärenden dokumenteras och hanteras i organisationens ärendehanteringssystem.

Arbetstiderna är för närvarande måndag–fredag, fördelade på två arbetspass: 07.00–16.00 och 08.00–17.00. Arbetstiderna kan komma att förändras utifrån verksamhetens behov.

Du samarbetar med andra medarbetare inom supportfunktionen samt med olika IT-enheter och verksamheter inom organisationen.

Som supporttekniker arbetar du bland annat med att:

• Hjälpa användare med frågor, problem och felsökning via telefon, fjärrsupport och på plats.

• Felsöka och ge support avseende datorer, skrivare och annan IT-utrustning.

• Installera och avinstallera program på nya och befintliga IT-arbetsplatser.

• Dokumentera och registrera användarärenden i ärendehanteringssystem enligt gällande servicenivåer.

• Samarbeta med andra supportmedarbetare och IT-funktioner.

• Bidra till hög kundnöjdhet genom professionell och lösningsorienterad support.

Tjänsten är placerad på organisationens kontor i en mellanstor svensk stad. Resor inom organisationens verksamhetsområde kan förekomma, varför B-körkort är ett krav.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av eller kunskaper inom:

• Active Directory

• Microsoft Windows 10

• Microsoft Windows 11

• Azure AD

• Microsoft 365

• Microsoft Teams

• Ärendehanteringssystem

• Fjärrstyrning/fjärrsupport

• B-körkort

Vi söker dig som är:

• Självgående

• Kommunikativ

• Analytisk

• Social och serviceinriktad

• Lösningsorienterad

• Driven

• Flexibel

• Professionell i ditt bemötande

Stor vikt läggs vid att du är serviceinriktad, professionell och har ett strukturerat arbetssätt.

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta tilda.stenmark@thalamus.se

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker nu en Servicedesktekniker till ett uppdrag där du blir en del av en central supportfunktion som ansvarar för IT-stöd till en stor verksamhet med tusentals användare. Här får du arbeta i en bred supportroll med både första- och andralinjens support, där du dagligen hjälper användare att få sin digitala arbetsvardag att fungera smidigt.

I rollen som Servicedesktekniker arbetar du med att ge support till användare via telefon, chatt och ärendehanteringssystem. Du ansvarar för att registrera, prioritera, felsöka och lösa inkommande ärenden med målsättningen att så många problem som möjligt ska hanteras redan vid första kontakten.

Du blir en del av ett engagerat team som arbetar enligt ITIL-ramverket och som har ett starkt fokus på service, kvalitet och användarnöjdhet.

• Ge support via telefon, chatt och ärendehanteringssystem
• Hantera både första- och andralinjens supportärenden
• Prioritera, följa upp och dokumentera inkommande ärenden
• Felsöka problem kopplade till IT-arbetsplatser, telefoni och mobila enheter
• Eskalera ärenden till specialistgrupper när det behövs
• Arbeta med användarstöd kring Microsoft 365, Teams och SharePoint
• Ge support för Windows 11 och klientnära tjänster
• Supportera Apple-produkter såsom iPhone, iPad och Mac
• Hjälpa användare med konfiguration, utbyte och felsökning av mobiltelefoner
• Hantera administrativa uppgifter kopplade till leveranser, reparationer och enhetshantering
• Bidra till ständiga förbättringar av processer och arbetssätt

Rollen ger dig möjlighet att arbeta brett inom IT-support i en verksamhet där användarupplevelse och service står i centrum.

• Har minst 3 års erfarenhet av telefonsupport inom servicedesk eller first line support
• Har arbetat med användarstöd och teknisk felsökning i en större IT-miljö
• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Har god kunskap inom Microsofts klientplattformar
• Trivs med att hantera många ärenden och kontaktytor samtidigt
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift
• Har god samarbetsförmåga och ett professionellt bemötande
• Arbetat heltid med ovan minst 6 månader de senaste 3 åren

• Erfarenhet av IT-support inom kommunal eller offentlig verksamhet
• Arbetat i servicedeskmiljöer med fler än 300 användare
• Erfarenhet av support inom Microsoft 365
• Erfarenhet av Windows 11
• Erfarenhet av SharePoint och Microsoft Teams
• Erfarenhet av support av Apple-produkter
• Erfarenhet av Ivanti, Matrix42 eller liknande ärendehanteringssystem
• Kunskap och erfarenhet av arbete enligt ITIL

• Serviceinriktad och lösningsorienterad
• Tydlig och pedagogisk i din kommunikation
• Social och trivs med dagliga användarkontakter
• Strukturerad och noggrann
• Ansvarstagande med ett starkt kundfokus
• En lagspelare som bidrar till en positiv teamkänsla

• Omfattning: Heltid
• Start: Enligt överenskommelse
• Arbete sker på plats hos uppdragsgivaren

Vi tror på att du ska få växa i den riktning som passar dig. Därför erbjuder vi kontinuerlig kompetensutveckling, certifieringsmöjligheter och tillgång till moderna verktyg och tekniker. Du blir anställd hos Experis och arbetar i uppdrag som matchar dina ambitioner, din erfarenhet och dina mål.

Som konsult hos oss får du stöd av en personlig konsultchef, tillgång till vår AI-drivna plattform Experis Career Accelerator med över 4 500 utbildningar samt möjligheten att bygga en långsiktig karriär inom IT och Tech.

Experis är ett ledande globalt konsultbolag inom IT och Tech med över 600 konsulter i Sverige och 22 000 världen över. Vi arbetar långsiktigt med kompetensutveckling, hållbarhet och innovation där våra värderingar People, Knowledge och Innovation genomsyrar allt vi gör.

Vi erbjuder:

• Provanställning enligt kollektivavtal
• Marknadsmässig månadslön
• Tjänstepension och försäkringar
• Friskvårdsbidrag
• Reglerad semester och semesterersättning
• Kontinuerlig kompetensutveckling
• Spännande uppdrag hos attraktiva kunder

Låter detta som ett uppdrag för dig? Skicka in din ansökan redan idag då urval sker löpande.

Vid frågor, kontakta:

Daniel Jordacijevic daniel.jordacijevic@se.experis.com