Supporttekniker - Lediga jobb

På Migrationsverket arbetar vi med en av vår tids stora samhällsfrågor – migrationen. Totalt är vi cirka 6 000 personer här, och vi har ett ovanligt viktigt jobb!

Vill du arbeta i en roll där service, administration och säkerhet möts?

Hos Migrationsverket får du hantera viktiga ärenden, stötta verksamheten och bidra till att rätt personer får rätt behörigheter och tillgångar.

Vi söker nu en strukturerad och serviceinriktad handläggare till vårt team inom behörighets- och korthantering.

Dina arbetsuppgifter

I rollen arbetar du med att handlägga, administrera och följa upp ärenden inom behörighets- och korthantering. Du säkerställer att inkomna beställningar och ärenden hanteras korrekt, effektivt och enligt gällande rutiner.

Arbetsuppgifterna omfattar bland annat att:

• Hantera inkommande ärenden och beställningar i myndighetens ärendehanteringssystem.
• Administrera, granska och tilldela behörigheter enligt fastställda processer.
• Hantera frågor kopplade till ID- och åtkomstkort.
• Ge stöd och vägledning till chefer, beställare och lokala administratörer.
• Utbilda och stötta lokala kort- och behörighetsadministratörer.
• Följa upp ärenden och säkerställa att handläggningen håller hög kvalitet.
• Bidra till utveckling av rutiner, arbetssätt och interna instruktioner.
• Delta i testarbete, kvalitetskontroller och uppföljningar vid behov.

Arbetet sker i nära samarbete med kollegor inom IT, säkerhet, Helpdesk och verksamheten.

Läs mer om hur det är att arbeta på vår IT-avdelning här – Om Migrationsverket Jobba med it

Vi söker dig som

Har erfarenhet av ärendehantering och trivs i en roll där struktur, kvalitet och service är centrala delar av vardagen.

Du arbetar noggrant och metodiskt, har lätt för att prioritera mellan olika ärenden och tycker om att hjälpa andra. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har förmåga att skapa goda samarbeten med många olika kontaktytor. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och bidrar aktivt till att utveckla arbetssätt och rutiner.

Du som söker har

• Dokumenterad erfarenhet av att självständigt hantera, prioritera och följa upp ärenden i en service-, support- eller administrativ verksamhet.
• Erfarenhet av arbete inom IT-support, servicedesk, kundsupport eller annan verksamhet med omfattande ärendehantering.
• God erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem.
• God administrativ förmåga och vana att följa processer och rutiner.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.

Det är också bra om du har

• Erfarenhet av arbete i support- eller servicedeskfunktion.
• Erfarenhet av behörighetsadministration, identitets- och behörighetshantering (IAM) eller korthantering.
• Erfarenhet av arbete med höga krav på service, kvalitet och informationssäkerhet.
• Eftergymnasial utbildning inom IT, administration eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant för tjänsten.

Anställningsvillkor

Anställningsform: Tillsvidareanställning med sex månaders provanställning

Placering: Norrköping eller Linköping

Arbetstid: Kontorstid

Distansarbete: Möjlighet till distansarbete utifrån verksamhetens behov

Tillträde: Enligt överenskommelse

Lön: Individuell lönesättning

Sista ansökningsdatum: Vi gör urval löpande men vi vill ha din ansökan senast den 19 Juni

Läs mer om våra förmåner här – Om Migrationsverket Förmåner och villkor

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Andreas Åberg.

_________________________________________________________________________________________________________

Om rekryteringsprocessen

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar därför alla sökande och strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald. Som statlig myndighet rekryterar vi efter förtjänst och skicklighet. På arbetsgivarverket.se kan du läsa mer om vad det innebär.

Du behöver inte bifoga något personligt brev med din ansökan, men vi önskar att du svarar så tydlig och

utförligt som möjligt på urvalsfrågorna för att vi ska kunna göra en rättvis bedömning av din erfarenhet om du är kvalificerad att gå vidare i rekryteringen eller inte. I vissa rekryteringar använder vi också tester för att bedöma hur väl din skicklighet stämmer överens med tjänsten du söker. Vid en eventuell intervju kan du även få svara på frågor kopplat till säkerhet.

Vill du komma i kontakt med fackliga företrädare finns kontaktuppgifter till Saco-S, Seko och ST längst ned på sidan ”Lediga jobb och intresseanmälan” på migrationsverket.se: Frågor och svar om att söka jobb på Migrationsverket

För att arbeta på Migrationsverket behöver du ha rätt att vistas och arbeta i Sverige på någon av dessa grunder: svenskt medborgarskap (krav för vissa tjänster), nordiskt medborgarskap, EU-medborgarskap eller permanent uppehållstillstånd.

Om du har skyddade personuppgifter, eller annan information som du själv bedömer som skyddsvärd, ska du kontakta rekrytering@migrationsverket.se innan du gör din ansökan så berättar vi mer om våra säkerhetsrutiner. 

Migrationsverkets behandling av personuppgifter

Migrationsverkets rekryteringar sker helt i vår egen eller upphandlade leverantörers regi. Vi ber därför om att inte få telefonsamtal och mejl från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.

Vi söker en verksamhetsnära Service Specialist med erfarenhet av IT-support som vill bidra till att skapa en hög servicenivå och en positiv användarupplevelse. I rollen arbetar du nära verksamheten och fungerar som en viktig kontaktpunkt för användare med varierande behov och frågeställningar. Du blir en del av ett mindre team där samarbete, initiativförmåga och ansvarstagande är centrala delar av vardagen. Rollen passar dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med att arbeta i en miljö där du får möjlighet att påverka och utveckla arbetssätt och processer.

Som Service Specialist ansvarar du för att ge användarstöd och hantera inkommande ärenden från verksamheten. Du fungerar som första kontaktpunkt för användare och arbetar aktivt för att identifiera, analysera och lösa problem på ett professionellt och effektivt sätt. Rollen innebär även att säkerställa en högkvalitativ serviceupplevelse genom tydlig kommunikation och ett kundorienterat arbetssätt. Du förväntas bidra till förbättring av interna processer och arbetssätt samt samarbeta med andra team för att hitta de bästa lösningarna för verksamheten. Eftersom teamet är litet är det viktigt att du är självgående och flexibel samt kan stötta kollegor inom flera olika områden när behov uppstår.

• Erfarenhet av IT first line-support eller annat serviceinriktat arbete.

• Minst 2–3 års erfarenhet från service- eller kundnära roller.

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem, exempelvis ServiceNow.

• Erfarenhet av arbete enligt ITIL-metodiken.

• God kommunikativ förmåga och vana att bygga goda relationer med användare och kunder.

• Förmåga att analysera problem och hitta kreativa lösningar.

• Nyfikenhet och vilja att utvecklas och lära nytt.

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

• Erfarenhet från verksamhetsnära IT-supportmiljöer.

• Erfarenhet av att arbeta proaktivt med förbättring av serviceprocesser.

• Placeringsort: Jönköping

• Omfattning: 50 %

• Uppdragsperiod: 2026-09-01 till 2027-08-31

Om du är redo att ta dig an en roll som Service and suport Specialist och bidra med din kompetens och erfarenhet – tveka inte att skicka in din ansökan. Bifoga CV i din ansökan som tydligt visar att du har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella arbetet. Vi rekryterar kontinuerligt och ser fram emot att höra från dig!

Notera: Vi hanterar endast ansökningar som skickas in via vår karriärsida. Vänligen registrera din ansökan där för att säkerställa att den tas emot och behandlas korrekt.

Vill du arbeta i en fri och varierad roll där avancerad teknik, kundkontakt och affärsmannaskap går hand i hand? På Gammadata söker vi nu två servicetekniker som vill bli en del av ett kompetent, prestigelöst team med hög teknisk nivå och stark gemenskap.

Om oss

Gammadata är ett väletablerat agenturbolag med huvudkontor i Uppsala. Vi är cirka 30 medarbetare och arbetar med försäljning och service av avancerad mätutrustning inom materialanalys och kärnteknik. Våra kunder finns främst i Norden, och vi samarbetar med ledande leverantörer i Europa, USA och Kanada.

Vi är stolta över vårt starka varumärke inom den nukleära marknaden och vår växande position inom materialkarakterisering. Hos oss råder en platt organisation, korta beslutsvägar och en kultur där idéer får växa underifrån.

Om rollen

Som servicetekniker hos oss arbetar du i en självständig och affärsnära roll där du:

• Utför installationer, service och underhåll av avancerad teknisk utrustning
• Utbildar och stöttar kunder i deras användning av instrument
• Planerar din egen arbetsdag, bokar resor och driver dina egna serviceärenden
• Bidrar till affärsutveckling, exempelvis genom input kring serviceavtal och kundbehov
• Representerar Gammadata ute hos kund – du är en viktig ambassadör för vårt varumärke

En stor del av instrumentparken är fast installerade system och arbetet sker till ca 90 % ute hos kund och innebär resor inom Norden.

Du kan arbeta inom två alternativa områden:

Materialanalys (MC) Arbete med avancerad laboratorieutrustning som FTIR, Raman och elektronmikroskop (SEM) – ofta hos forsknings- och läkemedelsbolag.

Nukleär teknik (NUK) Service och kontroll av mätutrustning inom kärnteknisk industri, exempelvis strålningsmätning vid person- och godspassager på kärntekniska anläggningar.

Ange i din ansökan vilken av rollerna du är intresserad av!

Din profil

Vi söker dig som är tekniskt nyfiken, social och ansvarstagande. Du trivs i en roll med frihet under ansvar och motiveras av att lösa problem – både tekniska och kundrelaterade. I rollen är du Gammadatas ansikte utåt och måste därför ha intresse för affärsmannaskap med allt vad det innebär.

Vi ser gärna att du har:

• Ett brett tekniskt intresse och praktiskt handlag, samt erfarenhet av liknande tjänst
• Förmåga att arbeta självständigt och strukturerat
• God kommunikativ förmåga och ett professionellt bemötande
• Goda IT-kunskaper och vana att arbeta i olika system
• Mycket god svenska och god engelska i tal och skrift
• B-körkort

Meriterande:

• Eftergymnasial utbildning inom teknik, kemi eller biokemi
• Erfarenhet från labbmiljö, life science eller kärnteknisk verksamhet

Personlighet och potential väger tungt – Du kommer att få gedigen introduktion och utbildning.

Vi erbjuder

Vi erbjuder en arbetsplats där du får växa, både tekniskt och affärsmässigt – och där din insats verkligen gör skillnad. Du får stor frihet och ansvar och planerar din egen vardag. Du får arbeta med avancerad utrustning och kunniga kunder i ett familjärt företag med prestigelös kultur och låg personalomsättning. Här har du goda utvecklingsmöjligheter genom internationella utbildningar, samt goda anställningsvillkor i övrigt.

Redo att söka?

I denna rekrytering samarbetar Gammadata med Adecco. Adecco använder tester som en del i processen i syfte att göra en så kvalitetssäkrad och rättvis bedömning som möjligt. För tjänsten inom nukleär teknik krävs att du är svensk medborgare samt klarar bakgrundskontroll, drogtest och säkerhetsprövning.

Då semestertider stundar kommer vi ha en förlängd ansökningstid t o m 11 augusti.

Vid frågor är du välkommen kontakta ansvarig rekryteringskonsult Anette Eriksson på anette.eriksson@adecco.se (sem 25/6-3/7, 13/7-5/8)

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se

Välkommen med din ansökan!

Gammadata Instrument levererar avancerad mätutrustning till forskning och industri inom bland annat läkemedels-, livsmedels- och kärnkraftsbranschen. Inom personalstyrkan om ca 30 medarbetare finns en högt kvalificerad service- och supportorganisation som utför installationer på alla sålda produkter. Service sker oftast ute hos kunder i Norden men även på vår serviceverkstad i Uppsala.

Sökord: Servicetekniker, teknik, fälttekniker, underhåll, installation, nukleär, kärnteknik, material, materialanalys, kundsupport, Gammadata, Adecco, Uppsala

Är du tekniskt nyfiken och gillar att kombinera support, problemlösning och modern utveckling? Vill du arbeta i en framåtlutad IT-miljö där AI, automation och användarupplevelse står i fokus? Tycker du dessutom om att hjälpa människor och förbättra arbetssätt genom smart teknik? Då kan rollen som Support Developer hos White Arkitekter vara helt rätt för dig!

Om White Arkitekter

White Arkitekter är ett av Skandinaviens ledande arkitektkontor. Vi arbetar med hållbar arkitektur, design och stadsutveckling i en internationell kontext för nuvarande och kommande generationer. Vår mission är att, med arkitekturens kraft, driva omställningen till ett hållbart liv.

White grundades 1951 på Magasinsgatan i Göteborg och där har vi vårt huvudkontor än idag. Arkitektkontoret grundades av två besjälade arkitekter i början på femtiotalet varav en av dem, Sidney White, lånade sitt namn till den nybildade verksamheten. Sidney bar på ett synnerligen starkt samhällsengagemang och en allmän ambition till att uppnå hög konstnärlig kvalitet i arkitekturen och hans arv och idéer lever i allra högsta grad vidare.

Vårt medarbetarägda arkitekturkollektiv har vuxit till över 500 personer med närvaro i Sverige, Storbritannien, Tyskland och Kanada.

Om tjänsten som Support Developer

I rollen som Support Developer blir du en viktig del av IT-teamet med fokus på att skapa en smidig och modern digital arbetsmiljö för organisationens användare. Rollen kombinerar klassisk IT-support med automation, integrationer och AI-assisterad utveckling där du får möjlighet att arbeta brett över flera teknikområden.

I praktiken innebär det att du arbetar nära verksamheten och hjälper användare med allt från licenshantering och accessfrågor till felsökning i den dagliga IT-miljön. Samtidigt får du möjlighet att bygga smarta lösningar och automatisera interna processer genom script, integrationer och moderna AI-verktyg.

Du blir en del av ett mindre och sammansvetsat IT-team där alla hjälps åt och tar gemensamt ansvar för supporten. Rollen innebär ett nära samarbete med kollegor inom operations, tjänsteägare och tekniskt ansvariga på bolagets olika kontor.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Arbeta användarnära och hantera supportärenden via bland annat Slack, telefon och fjärrsupport.
• Felsöka och supportera organisationens IT-miljö, klienter, licenser och accesshantering.
• Bygga och underhålla script, integrationer och interna automationer.
• Arbeta med Microsoft- och Azure-miljöer, policies och användarhantering.
• Delta i förbättringsinitiativ kopplade till säkerhet, AI och effektivisering av interna processer.

Om digFör att lyckas i rollen som Support Developer ser vi att du har erfarenhet från IT-support, systemadministration eller annan teknisk roll inom IT. Du har ett genuint tekniskt intresse och är nyfiken på moderna IT-miljöer, automation och AI-assisterad utveckling. Vidare har du god förståelse för Microsoftmiljöer och användarhantering, där erfarenhet av Azure, ”vibe coding”/scripting eller integrationer anses meriterande. Har du dessutom erfarenhet av videosystem och mötesrumsteknik är detta ett plus. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska där språkkunskaper i tyska är meriterande.

Som person är du kommunikativ, lösningsorienterad och prestigelös. Du tycker om att hjälpa andra och trivs i en roll där du får arbeta nära användarna samtidigt som du driver förbättringar och effektiviseringar framåt. Vidare ser vi att du är nyfiken, initiativtagande och motiveras av att utvecklas tillsammans med teamet och organisationen.

Viktigt för tjänsten är:

• Tidigare erfarenhet från IT-support, systemadministration eller annan teknisk roll inom IT.
• Genuint tekniskt intresse och vilja att utvecklas inom moderna IT-miljöer.
• Intresse för automation, ”vibe coding”/scripting och AI-assisterad utveckling.
• God förståelse för Microsoft-miljöer, Azure och användarhantering.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska där även tyskakunskaper anses meriterande.

Meriterande:

• Eftergymnasial utbildning inom teknik/IT-relaterat område.
• Erfarenhet av Linux, server- och/eller virtualiseringsmiljöer.
• Erfarenhet av installation, konfigurering och support av videosystem och mötesrumsteknik.

White Arkitekters erbjudande

Hos White Arkitekter får du möjlighet att bli en del av ett kompetent och framåtlutat IT-team där du får arbeta med moderna tekniker och lösningar i en organisation som ligger långt fram inom digitalisering och AI. Här erbjuds du en varierad vardag med stort eget ansvar och goda möjligheter att utvecklas inom både teknik och verksamhetsförståelse.

Du blir en del av bolag med låg personalomsättning och en kultur som präglas av samarbete, nyfikenhet och hjälpsamhet där nya idéer och initiativ uppskattas. Bolaget erbjuder dessutom flexibla arbetssätt, hybridarbete, flextid samt goda möjligheter att påverka både rollen och din fortsatta utveckling.

Detta är ett konsultuppdrag hos Needo på initialt 6 månader, där överrekrytering till White Arkitekter är den långsiktiga planen.

Övrigt

Start: Enligt överenskommelse.Omfattning: Heltid.Placering: Göteborg.Lön: Enligt överenskommelse.

Låter rollen som Support Developer hos White Arkitekter intressant? Vi tillämpar ett löpande urval så vänta därför inte med att skicka din ansökan. Vi på Needo ser fram emot att höra från dig!

Are you a tech-savvy student looking to work at the heart of Stockholm's most exciting AI scene? Do you thrive in a fast-paced environment where structure is built as you go and where you get to take on significant responsibility from day one? Then you are exactly who we’re looking for!

About the role

We are seeking a part-time First Line IT Support Technician for one of Sweden’s fastest-growing tech companies. You will play a key role in ensuring daily operations run smoothly as the company scales globally. Working closely with the IT Manager, you will act as his "extra pair of hands" while he focuses on international expansion and strategic projects. You will be instrumental in onboarding new employees, managing IT infrastructure, and resolving daily technical challenges within a fast-paced startup environment.

The position is estimated at 40% capacity, but requires flexibility as some weeks may demand more hours. This is an entirely on-site role.

You are offered

• A dynamic work environment at a groundbreaking AI company and a unique opportunity to contribute to their hyper-growth journey.
• There's potential for full-time summer employment for the right person.

Work tasks

This role involves providing crucial first-line IT support and managing various aspects of their internal IT infrastructure. You will be responsible for ensuring technical readiness for employees, supporting company events, and maintaining IT systems to facilitate their rapid expansion.

• Provide first-line IT support and manage ticket resolution.
• Offer technical and audio-video support for office events and town hall meetings.
• Reinstall, refurbish and prepare laptops for new users.
• Procure, unpack and assemble IT hardware.
• Conduct IT introduction sessions for new hires.
• Perform data cleanup in internal IT systems.
• Support all-hands meetings with technical setup, including microphones and screens.

We are looking for

• Current post-secondary student (preferably within IT/Technology) or other main occupation (of at least 50% extent). Please clearly specify your status in your CV and be prepared to provide a certificate.
• Previous office experience demonstrating professional maturity.
• Fluent in English, both written and spoken, as this is the corporate language.
• Basic understanding of IT concepts, software development workflows, and SaaS environments.
• Experience in helpdesk or first-line IT support.
• AI & Tech Curious - Beyond the chatbot You don’t just use AI, you build with it. We are looking for someone with a strong passion for modern software development and automation. You have a proven track record of experimenting with tech in your spare time—whether that’s building an app, setting up autonomous agents, or playing around with Claude and GitHub Copilot to streamline your own workflow. A GitHub profile or a portfolio of hobby projects is highly valued.
• Flexibilityto adjust working hours based on operational needs.

It is meritorious if you have

• Experience working in a fast-paced startup environment.

To succeed in the role, your personal skills are:

• Supportive: A helpful mindset toward colleagues and users, with proactive communication.
• Stress tolerant: Able to maintain quality under pressure while demonstrating patience and calmness.
• Goal oriented: Focused on delivering results and solving problems.
• Orderly: You keep things orderly even in a high-tempo setting.
• Responsible: You take full ownership of your tasks and have ability to work independently and navigate changing workflows.
• Change oriented: You embrace growth and adapt easily to evolving processes.

Our recruitment process

This recruitment process is handled by Academic Work and it is our client’s wish that all questions regarding the position is directed to Academic Work.

Our selection process is continuous and the advert may close before the recruitment process is completed if we have moved forward to the next phase. The process includes two tests: one personality test and one cognitive test. The tests are tools to find the right talent for the right position, to enable equality, diversity, and a fair process. To join us in a part-time role, you’ll need another main activity that covers at least 50% of your time. That could be studies, another job, running your own business, parental leave, or something similar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Har du tidigare erfarenhet av IT-support i servicedesk och studerar för tillfället? Vill du arbeta 1-2,5 dagar i veckan med IT? Då har Eccera ett flertal lediga konsultuppdrag på deltid inom IT-support.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Behovet kan variera hos våra olika kunder, men rollerna innebär oftast:

• Felsökning och support inom Windows, macOS och MS O365 
• Administration i Active Directory/EntraID
• Dokumentation i ärendehanteringssystem
• Support via telefon, mail och/eller på plats
• Installation och konfiguration av hårdvara

Din profil

Vi söker efter en studerande IT-supporttekniker med minst 2 års tidigare erfarenhet av IT-support i Servicedesk. Vi har deltidsuppdrag hos ett flertal kunder och du förväntas kunna arbeta 1-2,5 dagar i veckan på sidan av dina studier.

• Telefonvana och dokumentationsvana i ärendehanteringssystem
• Minst 1-3 års erfarenhet av IT-support eller Onsite support
• Goda kunskaper i Active Directory/EntraID
• God felsökningskunskaper inom Windows och MS O365

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi söker nu en erfaren och engagerad Team Leader till ett konsultuppdrag inom produktionskritisk IT-support i en tekniskt avancerad och verksamhetsnära miljö. Rollen innebär ett övergripande ansvar för att leda och koordinera ett supportteam som arbetar tätt tillsammans med produktion och engineering för att säkerställa stabil drift och hög tillgänglighet i affärs- och produktionskritiska IT-system. Uppdraget passar dig som trivs i en dynamisk miljö där struktur, samarbete och snabb problemlösning är avgörande för verksamheten.

Som Team Leader ansvarar du för den dagliga koordineringen av supportteamets arbete och fungerar som en central kontaktpunkt mellan verksamheten, produktionen och IT. Du säkerställer att supportärenden och incidenter hanteras effektivt för att minimera påverkan på produktionen och bidra till stabil drift. Rollen innebär även ett nära samarbete med engineering och andra intressenter för att utveckla och förbättra processer, arbetssätt och supportfunktioner. Du arbetar aktivt med uppföljning av KPI:er, supportstatistik och förbättringsinitiativ samt översätter verksamhetens behov till tydliga tekniska krav och lösningar.

• Erfarenhet inom IT-support, IT-drift eller liknande teknisk miljö

• Förståelse för produktionsprocesser, gärna inom tillverkande industri

• Erfarenhet av ledarskap, koordinering eller stakeholder management

• God kommunikativ förmåga och vana att samarbeta med både verksamhet och IT

• Erfarenhet av produktionskritiska miljöer

• Strukturerat och analytiskt arbetssätt

• Förmåga att arbeta proaktivt och hantera incidenter på ett lugnt och effektivt sätt

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Placeringsort: Oskarshamn

• Arbetsplats: 100 % onsite

• Omfattning: Heltid, 100 %

• Start: Omgående

• Arbetstider: 07:00–16:00

Om du är redo att ta dig an en roll inom Team Leader – IWS Support Team och bidra med din kompetens och erfarenhet – tveka inte att skicka in din ansökan. Bifoga CV i din ansökan som tydligt visar att du har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella arbetet. Vi rekryterar kontinuerligt och ser fram emot att höra från dig!

Notera: Vi hanterar endast ansökningar som skickas in via vår karriärsida. Vänligen registrera din ansökan där för att säkerställa att den tas emot och behandlas korrekt.

Har du en bakgrund inom webbutveckling och brinner för mötet mellan teknik och människor? Vill du vara med på en strategisk tillväxtresa där du blir bryggan mellan ett globalt developer-community och interna produktteam?Vår kund söker en driven Partner Engineer som vill spela en nyckelroll i att bygga och stärka tekniska samarbeten.

Om tjänsten

Vår kund är en global ledare inom musikstreaming med miljontals användare världen över. Företaget erbjuder en öppen plattform där utvecklare kan använda deras API för att skapa egna upplevelser.Du kommer att spela en nyckelroll i att avlasta produkt- och utvecklingschefer genom att hantera teknisk support, kvalitetssäkra manuella granskningar (human-in-the-loop) och driva automatiseringen av interna processer. Du blir helt enkelt handen mellan externa partners och de interna utvecklarteamen och säkerställa att de får ut maximalt värde av klientens tekniska lösningar.

För denna tjänst kommer det att krävas ett utdrag ur belastningsregistret, vänligen beställ två styck i samband med att du söker tjänsten här!

Du erbjuds

• Erbjuder en dynamisk arbetsplats med goda möjligheter till personlig utveckling och chansen att påverka framtidens tekniska ekosystem.
• Möjlighet till distansarbete.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att agera teknisk rådgivare och länk mellan interna produktteam och externa partners för att driva gemensam teknisk framgång.

• Teknisk Support, ge 2nd line support till externa partners samt 1st line support till interna intressenter
• Driva arbetet med att automatisera manuella supportprocesser
• Säkerställa att webbplatsens innehåll och dokumentation är anpassat för både mänskliga utvecklare och AI-agenter
• Community Management

Vi söker dig som

• Har en god teknisk förståelse.
• Har erfarenhet av webbutveckling.
• Har erfarenhet av supportande teknisk roll eller liknande
• Har god förståelse API-design
• Har mycket god engelska i tal och skrift
• Har en avslutad eftergymnasial utbildning inom IT, datavetenskap, systemvetenskap eller webbutveckling

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av Javascript, ML och eller Java

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ansvarstagande
• Intellektuellt nyfiken
• Förändringsbenägen

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Är du en tekniskt kunnig person som älskar att hjälpa andra? Trivs du med att lösa problem och ge support? Då är du kanske vår nya 1st line-tekniker!

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder i Göteborgsområdet. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som 1st Line-tekniker är du vårt ansikte utåt och den första kontakten för våra kunder som behöver teknisk support. Du kommer att hantera inkommande supportärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, felsöka och lösa tekniska problem samt guida kunder genom lösningar. Vidare kommer du att dokumentera och kategorisera ärenden för vidare analys och uppföljning, samt eskalera komplexa problem till 2nd och 3rd line när det behövs. 

Utöver detta kommer du att övervaka system och nätverk för att upptäcka och åtgärda problem proaktivt, underhålla och uppdatera kundernas användardata, ge stöd vid installation och konfiguration av mjukvara och hårdvara, samt utbilda och informera kunder om användning av olika system och verktyg.

Din profil

Våra konsulter drivs av att vara ansvarstagande, lösningsorienterade och kundorienterade. De är även starkt intresserade av kundens olika behov, både nu och framåt och att kontinuerligt utveckla sina kunskaper och färdigheter för att kunna erbjuda bästa möjliga service till våra kunder.

Utöver ovan har du också med dig kunskaper inom något av detta:

• Minst 6 månaders erfarenhet inom en servicedesk
• Windows, macOS eller Linux
• ServiceNow, Zendesk eller Jira
• TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop
• AD-hantering
• M365 och grundläggande nätverksteknik

Låter detta som du? Skicka in din ansökan redan idag!

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Är du en tekniskt stark supporttekniker som trivs med avancerad felsökning och att lösa mer komplexa IT-problem? Har du erfarenhet från servicedesk eller IT-support och vill ta nästa steg där du får arbeta djupare i tekniken? Då kan detta uppdrag hos vår kund i Göteborg vara rätt roll för dig.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som 2nd Line-tekniker arbetar du med tekniskt mer avancerade supportärenden och fungerar som en viktig länk mellan first line och specialistfunktioner. Du ansvarar för att analysera, felsöka och lösa incidenter och problem som kräver djupare teknisk kompetens.

I rollen kommer du bland annat att:

• Felsöka och lösa mer komplexa IT-incidenter inom klient, applikation och infrastruktur
• Hantera eskalerade ärenden från first line via ärendehanteringssystem
• Arbeta med kontohantering och administration i Active Directory och Microsoft 365
• Genomföra installation, konfiguration och felsökning av klientmiljöer och applikationer
• Analysera loggar, identifiera rotorsaker och bidra till långsiktiga lösningar
• Samverka med andra tekniska team och vid behov eskalera ärenden till 3rd line eller specialistfunktioner
• Dokumentera lösningar och bidra till förbättring av rutiner och kunskapsdatabaser
• Arbeta proaktivt med övervakning och stabilitet i kundens IT-miljö

Din profil

Vi söker dig som har ett genuint tekniskt intresse och trivs med att arbeta analytiskt i komplexa IT-miljöer. Du är lösningsorienterad, strukturerad i din felsökning och har lätt för att samarbeta med både kollegor och användare.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har erfarenhet av flera av följande områden:

• Erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk, gärna i en 2nd line-roll
• Active Directory (kontohantering, grupper, rättigheter)
• Microsoft 365 / Office 365
• Installation och felsökning i Windows-klientmiljöer
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem 
• Arbete med fjärrstyrningsverktyg 
• Grundläggande förståelse för nätverk (TCP/IP, DNS, DHCP)

Meriterande är även erfarenhet av klienthantering, patchning eller systemövervakning.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.