Kundserviceansvarig - Lediga jobb

Det finns arbetsplatser. Och så finns det platser som förändrar människor.

Mitt i Kiruna, med fjällen, midnattssolen och norrskenet som närmaste grannar, ligger Vana Spa på Elite Hotel Frost. En plats där gäster från hela världen kommer för att uppleva den arktiska naturen, återhämtning och något långt större än ett vanligt hotellbesök.

Nu söker vi vår nästa spachef.

Vår nuvarande spachef Ebba har varit med sedan den allra första dagen. Hon har byggt upp verksamheten, format kulturen och skapat den gästupplevelse som idag gör Vana Spa till en självklar destination i Kiruna. Nu tar hon nästa steg inom hotellet som Guest Relations Manager.

Du tar över en välfungerande verksamhet med ett engagerat team och en genomtänkt introduktion, där du får goda förutsättningar att sätta din egen prägel på rollen.

Ebba kommer att finnas med under introduktionen för att säkerställa en trygg och smidig överlämning.

Att arbeta på Vana Spa Kiruna handlar inte om att öppna och stänga ett spa.

Det handlar om att skapa lugn efter en dag på fjället. Att möta gäster som rest från Tokyo, London eller New York för att uppleva Arktis. Att bygga ett team som älskar service. Att skapa känslor. Du leder en verksamhet där detaljerna gör skillnaden.

Ett varmt välkomnande.

En perfekt kvällsmiljö.

Ett team som ser gästen innan gästen själv vet vad den behöver.

Som spachef är du både ledare, värd, inspiratör och kulturbärare.

Du ansvarar för den dagliga driften av Vana Spa och leder teamet mot höga mål inom service, kvalitet, arbetsglädje och lönsamhet. Du är en naturlig del av hotellets ledningsgrupp och arbetar nära hotelldirektör Jonas Wasara och övriga avdelningschefer.

Du kommer att:

• Leda och utveckla spaavdelningens medarbetare.

• Skapa en kultur där service och omtanke står i centrum.

• Ansvara för drift, schemaläggning och bemanning.

• Arbeta med budget, resultat och verksamhetsutveckling.

• Säkerställa att varje gästupplevelse håller absolut högsta nivå.

• Vara en viktig del av Elite Hotel Frosts fortsatta utveckling.

• Delta i hotellets ledningsgrupp och bidra till hela hotellets resa.

Du är en ledare som får människor att växa.

Du tycker om att vara där det händer. Du ser detaljerna, känner av stämningen och förstår att en fantastisk gästupplevelse börjar med engagerade medarbetare.

Du kanske arbetar som spachef idag.

Du kanske är assisterande chef inom hotell, restaurang eller service.

Eller så har du helt enkelt den där kombinationen av driv, värme och ledarskap som gör att människor vill följa dig.

Det viktigaste är inte vad som står på ditt visitkort idag.

Det viktigaste är vart du vill.

✔ En av Sveriges mest spännande spa- och hotelldestinationer.

✔ En ledarroll med stort mandat och möjlighet att påverka.

✔ En plats i hotellets ledningsgrupp.

✔ Tjänstemannaanställning.

✔ Introduktion och överlämning av nuvarande spachef.

✔ Ett starkt team och en kultur som präglas av energi, omtanke och höga ambitioner.

✔ Möjligheten att utvecklas inom Elite Hotels of Sweden.

Tjänsten är på heltid.

Arbetstiden är huvudsakligen förlagd mellan 13.30–22.30 och arbete sker varannan helg.

Du rapporterar direkt till Hotelldirektör Jonas Wasara.

Kanske är det här ditt nästa kapitel.

Kanske har du väntat på en roll där du får kombinera ledarskap, människor, upplevelser och hotellvärldens puls.

Kanske vill du vara med och fortsätta skriva historien om ett av Sveriges mest uppmärksammade hotell.

Eller kanske har du bara längtat efter att få arbeta på en plats där norrskenet ibland syns på vägen hem från jobbet.

Nu finns möjligheten.

Vi välkomnar din ansökan redan nu. Intervjuer sker från augusti och tjänsten tillträds enligt överenskommelse.

För frågor om tjänsten, kontakta gärna:

Jonas Wasara – jonas.wasara@elite.se Hotelldirektör, Elite Hotel Frost

Vi ser fram emot att lära känna dig!

Operativ Receptionschef med affärsansvar

First Camp Tylösand

Vill du ha en varierad roll där du får kombinera service, affär och operativt arbete – och vara med och skapa en minnesvärd upplevelse för våra gäster?

Som Operativ Receptionschef med affärsansvar på First Camp får du en central roll i verksamheten. Här kombinerar du ledarskap i receptionen med affärsdriv, planering och utveckling – i en roll där ingen dag är den andra lik.

Du ansvarar för den dagliga driften av reception och butik på Tylösand och leder teamet i det dagliga arbetet.

Du arbetar operativt tillsammans med teamet och säkerställer:

• En välkomnande och professionell gästupplevelse

• Struktur, bemanning, schema och kvalitet i det dagliga arbetet

• Försäljning, merförsäljning och effektiv drift

Under lågsäsong arbetar du nära destinationschef och fastighetschef med att utveckla och förbereda destinationen inför kommande säsong.

Arbetet innefattar bland annat:

• Inventering och kvalitetssäkring

• Förbättringsarbete och utveckling av rutiner

• Planering och uppföljning

• Praktiska arbetsuppgifter på området, såsom målning och förbättringar

Här är du en viktig del av teamet och bidrar aktivt till helheten.

En viktig del av rollen är att arbeta med företagsförsäljning för två destinationer:

• Tylösand

• Karlstorp

Du arbetar med:

• Företagsbokningar och gruppförfrågningar

• Uppföljning av leads och offertarbete

• Relationsbyggande med lokala företag

• Bidra till ökad beläggning och affärsutveckling

First Camp är norra Europas ledande campingkoncern med över 70 destinationer i Sverige, Danmark, Norge, Finland och Tyskland. Vi befinner oss i en stark tillväxtresa och har utvecklats från cirka 100 MSEK i omsättning 2016 till över 1 000 MSEK på bara några år – tack vare både expansion och förvärv. 

Med över 2 500 medarbetare arbetar vi tillsammans mot en gemensam vision: att skapa världens ledande campingkedja och leverera minnesvärda upplevelser för våra gäster – varje dag.

I rollen ingår även att:

• Leda och fördela det dagliga arbetet i reception och butik

• Säkerställa bemanning, kvalitet och struktur

• Coacha och stötta säsongspersonal

• Arbeta med bokningar, gästkommunikation och administration

• Driva merförsäljning och butiksarbete

• Delta i förbättringsarbete och utveckling av rutiner

• Samarbeta nära destinationschef och övriga team

Vi söker dig som är en trygg och operativ ledare med affärsdriv och ett starkt engagemang för service.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har erfarenhet av receptionsarbete inom hotell, camping eller besöksnäring

• Har erfarenhet av arbetsledning

• Trivs i en operativ roll där du växlar mellan service, administration och praktiskt arbete

• Har förståelse för försäljning, gärna med erfarenhet av B2B

• Är strukturerad, lösningsorienterad och prestigelös

Du har ett naturligt driv, tar ansvar och motiverar andra genom ditt sätt att arbeta. Du ser möjligheter, bygger relationer och bidrar till en positiv kultur där både gäster och kollegor trivs.

Hos oss får du vara en del av ett ambitiöst företag med både hjärta och framåtanda. Rollen ger dig möjlighet att påverka, utvecklas och växa – samtidigt som du får arbeta nära både människor och verksamhet.

Våra gemensamma värderingar styr våra dagliga handlingar:

We Care – Vi jobbar tillsammans med omtanke om gästen, medarbetaren och planeten. Vi skapar en öppen och stöttande miljö där vi utmanar varandra, lär oss av misstag och firar framgångar.

We Have Fun – Genom att vara oss själva och ha roligt ihop skapar vi en välkomnande stämning för alla vi möter. Tillsammans skapar vi fina minnen för våra team, kollegor och gäster.

We Simplify – Framåtanda, tillsammans med viljan att lära, gör att vi ständigt förbättrar och utvecklar hur vi arbetar. Vi gör det enkelt för varandra – det ska vara lätt att göra rätt för både kollegor och våra gäster.

We Deliver Results – Vi fokuserar i allt vi gör på att skapa resultat för våra gäster, kollegor och hela företaget. Målen är högt satta och vi lyckas bäst när vi använder både hjärta och hjärna.

Vi erbjuder en arbetsplats med goda möjligheter till utveckling och omtänksamma kollegor som delar med sig av visdom och skratt. Tillsammans vill vi fortsätta vår framgångssaga och växa med fler stjärnor som vill vara med och bygga vår framtid.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och innefattas av kollektivavtal med inledande provanställning. Lön och villkor enligt överenskommelse. Arbetet innefattar visst helg- och kvällsarbete samt delad beredskap.

Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan om detta låter som rätt möjlighet för dig.

Vi arbetar kompetensbaserat i våra rekryteringar och fokuserar på att hitta den person som bäst matchar tjänstens kravprofil. För slutkandidater i processen kan utdrag ur belastningsregistret komma att begäras.

Som ett första steg i vår urvalsprocess kan du få genomföra rekryteringstester som hjälper oss att säkerställa en rättvis och träffsäker matchning.

Om rollen

Som Team Leader - Reception blir du en nyckelperson i vår reception och ansvarar för att leda, samordna och utveckla receptionsteamet. Du säkerställer att våra gäster alltid möts av ett professionellt, varmt och effektivt bemötande samt att dagliga rutiner och kvalitetsmål uppnås.

Ansvarsområden och arbetsuppgifter

• Leda, coacha och motivera receptionsteamet för att skapa hög gästsservice och en positiv arbetsmiljö

• Planera och schemalägga personalens arbetspass samt hantera bemanningsfrågor

• Ansvara för in- och utcheckningar, bokningshantering, betalningar och kassaarbete vid behov

• Säkerställa att information till gäster och kommunikation internt håller hög kvalitet

• Följa upp servicekvalitet, gästrelationer och hantera klagomål/problemlösning professionellt

• Utbilda och introducera ny personal samt genomföra löpande utvecklingssamtal

• Samarbeta nära övriga avdelningar för att säkerställa smidiga flöden och hög gästnöjdhet

• Delta i administrativa uppgifter såsom rapportering, uppföljning av nyckeltal och förbättringsarbete

Kvalifikationer och erfarenheter

• Erfarenhet från reception, hotell eller kundnära roller, gärna med tidigare ledarskap

• God förståelse för boknings- och kassasystem samt god datorvana

• Förmåga att arbeta strukturerat och prioritera i en föränderlig miljö

• Stark kommunikationsförmåga och serviceorienterat förhållningssätt

• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

• Erfarenhet av personalplanering och schemaläggning är meriterande

• Erfarenhet av att arbeta i systemen Mews, Microsoft Office och Slack

Dina egenskaper

• Engagerande och inkluderande ledare som skapar tillit och teamkänsla

• Serviceinriktad, lösningsorienterad och stresstålig

• Noggrann med hög ansvarskänsla och god situationsanpassad kommunikation

• Flexibel och beredd att arbeta varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger

Vi erbjuder

• Ett engagerat och stödjande team i en dynamisk hotell- och restaurangmiljö

• Möjlighet till personlig och professionell utveckling

• Personalförmåner inom koncernen samt friskvårdsbidrag

• Kollektivavtal och konkurrenskraftiga villkor

Anställningsform och tillträde

Omfattning: Heltid eller deltid enligt överenskommelse. Arbetstid: Flexibla timmar inklusive dag-, kvälls- och helgpass. Tillträde: Enligt överenskommelse.

Ansökan

Vill du leda vårt receptionsteam? Vi intervjuar löpande.

Vi på Joyweek söker nu en serviceinriktad och driven reception- & konferensansvarig till en av våra kunder i Solna. Här får du en central roll där du kombinerar operativt receptionsarbete med ansvar för den dagliga servicen och administrationen i fastigheten.

Du kommer att arbeta i en levande, modern och social miljö där flera företag har sina verksamheter under samma tak. Receptionen fungerar som navet i fastighetens serviceutbud och är en viktig kontaktpunkt för såväl hyresgäster som besökare och leverantörer.

Fastigheten erbjuder bland annat restaurang, gym, konferensanläggning och gemensamma servicefunktioner, vilket skapar en dynamisk arbetsplats med många kontaktytor och varierande arbetsdagar.

Tillsammans med dina kollegor ansvarar du för att skapa en professionell, välkomnande och välfungerande miljö för alla som vistas i fastigheten.

Om rollen

Som Receptionsansvarig är du en nyckelperson i huset och en viktig kontaktpunkt för de företag som har sin verksamhet i fastigheten. Du arbetar operativt i receptionen samtidigt som du har ett övergripande ansvar för att servicen, administrationen och de dagliga rutinerna håller hög kvalitet.

Rollen kombinerar kundkontakt, koordinering och administration och passar dig som trivs med att ta ägandeskap, bygga relationer och skapa en förstklassig upplevelse för alla som vistas i fastigheten. Du koordinerar serviceärenden, hanterar fakturering och administration samt säkerställer att receptionen och fastighetens gemensamma ytor håller en professionell och välkomnande standard.

Som en viktig servicepartner till fastighetens hyresgäster stöttar du även verksamheterna i deras vardag. Det kan handla om att till exempel täcka upp i en växel under lunchtid, koordinera leveranser, assistera vid event eller hjälpa till när företag i huset behöver extra stöd.

Arbetsuppgifter

• Ansvara för den dagliga driften av receptionen

• Välkomna besökare, kunder och leverantörer

• Hantera inkommande samtal, mail och ärenden

• Administrera bokningar av mötes- och konferensrum

• Hantera fakturering och viss administration kopplad till hyresgäster och tjänster

• Koordinera serviceärenden och kontakt med leverantörer

• Stötta vid event, konferenser och aktiviteter i huset

• Säkerställa att reception och gemensamma ytor håller hög standard

• Samarbeta nära övriga kollegor för att skapa en förstklassig serviceupplevelse

Vi söker dig som

• Är serviceinriktad, ansvarstagande och självgående

• Trivs med att ta ägandeskap och driva arbetet framåt

• Du är social, har lätt för att skapa relationer och bygga förtroende

• Är strukturerad och har god administrativ förmåga

• Har ett öga för detaljer och tycker om att skapa ordning

• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från reception, kontorshotell, hotell, konferensverksamhet eller annan serviceinriktad roll där administration och kundkontakt varit en naturlig del av vardagen. Tidigare erfarenhet från platschefsansvar eller arbetsledande roll är meriterande.

För rätt person erbjuder rollen stora möjligheter att påverka, utveckla servicen och bidra till en trivsam miljö för alla som arbetar och vistas i fastigheten.

Om Joyweek

Joyweek är en helhetsleverantör inom mjuka facility management-tjänster. Vi skapar glädjefyllda, hållbara kontor & fastigheter där människor trivs, presterar och vill stanna kvar. Med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping, Östersund, Karlstad, Härnösand, Bräcke och Oslo är vi cirka 300 medarbetare som tillsammans skapar de bästa förutsättningarna för över 2 350 kunder i Norden. Vi omsätter 450 MSEK och ägs av Verso Capital.

Läs gärna mer på www.joyweek.se.

Övrig information: Start: 2026-08-10 Omfattning: 100% Plats: Solna Anställningsform: Tillsvidare

Det finns arbetsplatser. Och så finns det platser som förändrar människor.

Mitt i Kiruna, med fjällen, midnattssolen och norrskenet som närmaste grannar, ligger Vana Spa på Elite Hotel Frost. En plats där gäster från hela världen kommer för att uppleva den arktiska naturen, återhämtning och något långt större än ett vanligt hotellbesök.

Nu söker vi vår nästa spachef.

Vår nuvarande spachef Ebba har varit med sedan den allra första dagen. Hon har byggt upp verksamheten, format kulturen och skapat den gästupplevelse som idag gör Vana Spa till en självklar destination i Kiruna. Nu tar hon nästa steg inom hotellet som Guest Relations Manager.

Du tar över en välfungerande verksamhet med ett engagerat team och en genomtänkt introduktion, där du får goda förutsättningar att sätta din egen prägel på rollen.

Ebba kommer att finnas med under introduktionen för att säkerställa en trygg och smidig överlämning.

Att arbeta på Vana Spa Kiruna handlar inte om att öppna och stänga ett spa.

Det handlar om att skapa lugn efter en dag på fjället. Att möta gäster som rest från Tokyo, London eller New York för att uppleva Arktis. Att bygga ett team som älskar service. Att skapa känslor. Du leder en verksamhet där detaljerna gör skillnaden.

Ett varmt välkomnande.

En perfekt kvällsmiljö.

Ett team som ser gästen innan gästen själv vet vad den behöver.

Som spachef är du både ledare, värd, inspiratör och kulturbärare.

Du ansvarar för den dagliga driften av Vana Spa och leder teamet mot höga mål inom service, kvalitet, arbetsglädje och lönsamhet. Du är en naturlig del av hotellets ledningsgrupp och arbetar nära hotelldirektör Jonas Wasara och övriga avdelningschefer.

Du kommer att:

• Leda och utveckla spaavdelningens medarbetare.

• Skapa en kultur där service och omtanke står i centrum.

• Ansvara för drift, schemaläggning och bemanning.

• Arbeta med budget, resultat och verksamhetsutveckling.

• Säkerställa att varje gästupplevelse håller absolut högsta nivå.

• Vara en viktig del av Elite Hotel Frosts fortsatta utveckling.

• Delta i hotellets ledningsgrupp och bidra till hela hotellets resa.

Du är en ledare som får människor att växa.

Du tycker om att vara där det händer. Du ser detaljerna, känner av stämningen och förstår att en fantastisk gästupplevelse börjar med engagerade medarbetare.

Du kanske arbetar som spachef idag.

Du kanske är assisterande chef inom hotell, restaurang eller service.

Eller så har du helt enkelt den där kombinationen av driv, värme och ledarskap som gör att människor vill följa dig.

Det viktigaste är inte vad som står på ditt visitkort idag.

Det viktigaste är vart du vill.

✔ En av Sveriges mest spännande spa- och hotelldestinationer.

✔ En ledarroll med stort mandat och möjlighet att påverka.

✔ En plats i hotellets ledningsgrupp.

✔ Tjänstemannaanställning.

✔ Introduktion och överlämning av nuvarande spachef.

✔ Ett starkt team och en kultur som präglas av energi, omtanke och höga ambitioner.

✔ Möjligheten att utvecklas inom Elite Hotels of Sweden.

Tjänsten är på heltid.

Arbetstiden är huvudsakligen förlagd mellan 13.30–22.30 och arbete sker varannan helg.

Du rapporterar direkt till Hotelldirektör Jonas Wasara.

Kanske är det här ditt nästa kapitel.

Kanske har du väntat på en roll där du får kombinera ledarskap, människor, upplevelser och hotellvärldens puls.

Kanske vill du vara med och fortsätta skriva historien om ett av Sveriges mest uppmärksammade hotell.

Eller kanske har du bara längtat efter att få arbeta på en plats där norrskenet ibland syns på vägen hem från jobbet.

Nu finns möjligheten.

Vi välkomnar din ansökan redan nu. Intervjuer sker från augusti och tjänsten tillträds enligt överenskommelse.

För frågor om tjänsten, kontakta gärna:

Jonas Wasara – jonas.wasara@elite.se Hotelldirektör, Elite Hotel Frost

Vi ser fram emot att lära känna dig!

Det finns arbetsplatser. Och så finns det platser som förändrar människor.

Mitt i Kiruna, med fjällen, midnattssolen och norrskenet som närmaste grannar, ligger Vana Spa på Elite Hotel Frost. En plats där gäster från hela världen kommer för att uppleva den arktiska naturen, återhämtning och något långt större än ett vanligt hotellbesök.

Nu söker vi vår nästa spachef.

Vår nuvarande spachef Ebba har varit med sedan den allra första dagen. Hon har byggt upp verksamheten, format kulturen och skapat den gästupplevelse som idag gör Vana Spa till en självklar destination i Kiruna. Nu tar hon nästa steg inom hotellet som Guest Relations Manager.

Du tar över en välfungerande verksamhet med ett engagerat team och en genomtänkt introduktion, där du får goda förutsättningar att sätta din egen prägel på rollen.

Ebba kommer att finnas med under introduktionen för att säkerställa en trygg och smidig överlämning.

Att arbeta på Vana Spa Kiruna handlar inte om att öppna och stänga ett spa.

Det handlar om att skapa lugn efter en dag på fjället. Att möta gäster som rest från Tokyo, London eller New York för att uppleva Arktis. Att bygga ett team som älskar service. Att skapa känslor. Du leder en verksamhet där detaljerna gör skillnaden.

Ett varmt välkomnande.

En perfekt kvällsmiljö.

Ett team som ser gästen innan gästen själv vet vad den behöver.

Som spachef är du både ledare, värd, inspiratör och kulturbärare.

Du ansvarar för den dagliga driften av Vana Spa och leder teamet mot höga mål inom service, kvalitet, arbetsglädje och lönsamhet. Du är en naturlig del av hotellets ledningsgrupp och arbetar nära hotelldirektör Jonas Wasara och övriga avdelningschefer.

Du kommer att:

• Leda och utveckla spaavdelningens medarbetare.

• Skapa en kultur där service och omtanke står i centrum.

• Ansvara för drift, schemaläggning och bemanning.

• Arbeta med budget, resultat och verksamhetsutveckling.

• Säkerställa att varje gästupplevelse håller absolut högsta nivå.

• Vara en viktig del av Elite Hotel Frosts fortsatta utveckling.

• Delta i hotellets ledningsgrupp och bidra till hela hotellets resa.

Du är en ledare som får människor att växa.

Du tycker om att vara där det händer. Du ser detaljerna, känner av stämningen och förstår att en fantastisk gästupplevelse börjar med engagerade medarbetare.

Du kanske arbetar som spachef idag.

Du kanske är assisterande chef inom hotell, restaurang eller service.

Eller så har du helt enkelt den där kombinationen av driv, värme och ledarskap som gör att människor vill följa dig.

Det viktigaste är inte vad som står på ditt visitkort idag.

Det viktigaste är vart du vill.

✔ En av Sveriges mest spännande spa- och hotelldestinationer.

✔ En ledarroll med stort mandat och möjlighet att påverka.

✔ En plats i hotellets ledningsgrupp.

✔ Tjänstemannaanställning.

✔ Introduktion och överlämning av nuvarande spachef.

✔ Ett starkt team och en kultur som präglas av energi, omtanke och höga ambitioner.

✔ Möjligheten att utvecklas inom Elite Hotels of Sweden.

Tjänsten är på heltid.

Arbetstiden är huvudsakligen förlagd mellan 13.30–22.30 och arbete sker varannan helg.

Du rapporterar direkt till Hotelldirektör Jonas Wasara.

Kanske är det här ditt nästa kapitel.

Kanske har du väntat på en roll där du får kombinera ledarskap, människor, upplevelser och hotellvärldens puls.

Kanske vill du vara med och fortsätta skriva historien om ett av Sveriges mest uppmärksammade hotell.

Eller kanske har du bara längtat efter att få arbeta på en plats där norrskenet ibland syns på vägen hem från jobbet.

Nu finns möjligheten.

Vi välkomnar din ansökan redan nu. Intervjuer sker från augusti och tjänsten tillträds enligt överenskommelse.

För frågor om tjänsten, kontakta gärna:

Jonas Wasara – jonas.wasara@elite.se Hotelldirektör, Elite Hotel Frost

Vi ser fram emot att lära känna dig!

Vi på Joyweek söker nu en serviceinriktad och driven reception- & konferensansvarig till en av våra kunder i Solna. Här får du en central roll där du kombinerar operativt receptionsarbete med ansvar för den dagliga servicen och administrationen i fastigheten.

Du kommer att arbeta i en levande, modern och social miljö där flera företag har sina verksamheter under samma tak. Receptionen fungerar som navet i fastighetens serviceutbud och är en viktig kontaktpunkt för såväl hyresgäster som besökare och leverantörer.

Fastigheten erbjuder bland annat restaurang, gym, konferensanläggning och gemensamma servicefunktioner, vilket skapar en dynamisk arbetsplats med många kontaktytor och varierande arbetsdagar.

Tillsammans med dina kollegor ansvarar du för att skapa en professionell, välkomnande och välfungerande miljö för alla som vistas i fastigheten.

Om rollen

Som Receptionsansvarig är du en nyckelperson i huset och en viktig kontaktpunkt för de företag som har sin verksamhet i fastigheten. Du arbetar operativt i receptionen samtidigt som du har ett övergripande ansvar för att servicen, administrationen och de dagliga rutinerna håller hög kvalitet.

Rollen kombinerar kundkontakt, koordinering och administration och passar dig som trivs med att ta ägandeskap, bygga relationer och skapa en förstklassig upplevelse för alla som vistas i fastigheten. Du koordinerar serviceärenden, hanterar fakturering och administration samt säkerställer att receptionen och fastighetens gemensamma ytor håller en professionell och välkomnande standard.

Som en viktig servicepartner till fastighetens hyresgäster stöttar du även verksamheterna i deras vardag. Det kan handla om att till exempel täcka upp i en växel under lunchtid, koordinera leveranser, assistera vid event eller hjälpa till när företag i huset behöver extra stöd.

Arbetsuppgifter

• Ansvara för den dagliga driften av receptionen

• Välkomna besökare, kunder och leverantörer

• Hantera inkommande samtal, mail och ärenden

• Administrera bokningar av mötes- och konferensrum

• Hantera fakturering och viss administration kopplad till hyresgäster och tjänster

• Koordinera serviceärenden och kontakt med leverantörer

• Stötta vid event, konferenser och aktiviteter i huset

• Säkerställa att reception och gemensamma ytor håller hög standard

• Samarbeta nära övriga kollegor för att skapa en förstklassig serviceupplevelse

Vi söker dig som

• Är serviceinriktad, ansvarstagande och självgående

• Trivs med att ta ägandeskap och driva arbetet framåt

• Du är social, har lätt för att skapa relationer och bygga förtroende

• Är strukturerad och har god administrativ förmåga

• Har ett öga för detaljer och tycker om att skapa ordning

• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från reception, kontorshotell, hotell, konferensverksamhet eller annan serviceinriktad roll där administration och kundkontakt varit en naturlig del av vardagen. Tidigare erfarenhet från platschefsansvar eller arbetsledande roll är meriterande.

För rätt person erbjuder rollen stora möjligheter att påverka, utveckla servicen och bidra till en trivsam miljö för alla som arbetar och vistas i fastigheten.

Om Joyweek

Joyweek är en helhetsleverantör inom mjuka facility management-tjänster. Vi skapar glädjefyllda, hållbara kontor & fastigheter där människor trivs, presterar och vill stanna kvar. Med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping, Östersund, Karlstad, Härnösand, Bräcke och Oslo är vi cirka 300 medarbetare som tillsammans skapar de bästa förutsättningarna för över 2 350 kunder i Norden. Vi omsätter 450 MSEK och ägs av Verso Capital.

Läs gärna mer på www.joyweek.se.

Övrig information: Start: 2026-08-10 Omfattning: 100% Plats: Solna Anställningsform: Tillsvidare

Operativ Receptionschef med affärsansvar

First Camp Tylösand

Vill du ha en varierad roll där du får kombinera service, affär och operativt arbete – och vara med och skapa en minnesvärd upplevelse för våra gäster?

Som Operativ Receptionschef med affärsansvar på First Camp får du en central roll i verksamheten. Här kombinerar du ledarskap i receptionen med affärsdriv, planering och utveckling – i en roll där ingen dag är den andra lik.

Du ansvarar för den dagliga driften av reception och butik på Tylösand och leder teamet i det dagliga arbetet.

Du arbetar operativt tillsammans med teamet och säkerställer:

• En välkomnande och professionell gästupplevelse

• Struktur, bemanning, schema och kvalitet i det dagliga arbetet

• Försäljning, merförsäljning och effektiv drift

Under lågsäsong arbetar du nära destinationschef och fastighetschef med att utveckla och förbereda destinationen inför kommande säsong.

Arbetet innefattar bland annat:

• Inventering och kvalitetssäkring

• Förbättringsarbete och utveckling av rutiner

• Planering och uppföljning

• Praktiska arbetsuppgifter på området, såsom målning och förbättringar

Här är du en viktig del av teamet och bidrar aktivt till helheten.

En viktig del av rollen är att arbeta med företagsförsäljning för två destinationer:

• Tylösand

• Karlstorp

Du arbetar med:

• Företagsbokningar och gruppförfrågningar

• Uppföljning av leads och offertarbete

• Relationsbyggande med lokala företag

• Bidra till ökad beläggning och affärsutveckling

First Camp är norra Europas ledande campingkoncern med över 70 destinationer i Sverige, Danmark, Norge, Finland och Tyskland. Vi befinner oss i en stark tillväxtresa och har utvecklats från cirka 100 MSEK i omsättning 2016 till över 1 000 MSEK på bara några år – tack vare både expansion och förvärv. 

Med över 2 500 medarbetare arbetar vi tillsammans mot en gemensam vision: att skapa världens ledande campingkedja och leverera minnesvärda upplevelser för våra gäster – varje dag.

I rollen ingår även att:

• Leda och fördela det dagliga arbetet i reception och butik

• Säkerställa bemanning, kvalitet och struktur

• Coacha och stötta säsongspersonal

• Arbeta med bokningar, gästkommunikation och administration

• Driva merförsäljning och butiksarbete

• Delta i förbättringsarbete och utveckling av rutiner

• Samarbeta nära destinationschef och övriga team

Vi söker dig som är en trygg och operativ ledare med affärsdriv och ett starkt engagemang för service.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har erfarenhet av receptionsarbete inom hotell, camping eller besöksnäring

• Har erfarenhet av arbetsledning

• Trivs i en operativ roll där du växlar mellan service, administration och praktiskt arbete

• Har förståelse för försäljning, gärna med erfarenhet av B2B

• Är strukturerad, lösningsorienterad och prestigelös

Du har ett naturligt driv, tar ansvar och motiverar andra genom ditt sätt att arbeta. Du ser möjligheter, bygger relationer och bidrar till en positiv kultur där både gäster och kollegor trivs.

Hos oss får du vara en del av ett ambitiöst företag med både hjärta och framåtanda. Rollen ger dig möjlighet att påverka, utvecklas och växa – samtidigt som du får arbeta nära både människor och verksamhet.

Våra gemensamma värderingar styr våra dagliga handlingar:

We Care – Vi jobbar tillsammans med omtanke om gästen, medarbetaren och planeten. Vi skapar en öppen och stöttande miljö där vi utmanar varandra, lär oss av misstag och firar framgångar.

We Have Fun – Genom att vara oss själva och ha roligt ihop skapar vi en välkomnande stämning för alla vi möter. Tillsammans skapar vi fina minnen för våra team, kollegor och gäster.

We Simplify – Framåtanda, tillsammans med viljan att lära, gör att vi ständigt förbättrar och utvecklar hur vi arbetar. Vi gör det enkelt för varandra – det ska vara lätt att göra rätt för både kollegor och våra gäster.

We Deliver Results – Vi fokuserar i allt vi gör på att skapa resultat för våra gäster, kollegor och hela företaget. Målen är högt satta och vi lyckas bäst när vi använder både hjärta och hjärna.

Vi erbjuder en arbetsplats med goda möjligheter till utveckling och omtänksamma kollegor som delar med sig av visdom och skratt. Tillsammans vill vi fortsätta vår framgångssaga och växa med fler stjärnor som vill vara med och bygga vår framtid.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och innefattas av kollektivavtal med inledande provanställning. Lön och villkor enligt överenskommelse. Arbetet innefattar visst helg- och kvällsarbete samt delad beredskap.

Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan om detta låter som rätt möjlighet för dig.

Vi arbetar kompetensbaserat i våra rekryteringar och fokuserar på att hitta den person som bäst matchar tjänstens kravprofil. För slutkandidater i processen kan utdrag ur belastningsregistret komma att begäras.

Som ett första steg i vår urvalsprocess kan du få genomföra rekryteringstester som hjälper oss att säkerställa en rättvis och träffsäker matchning.

Om rollen

Som Team Leader - Reception blir du en nyckelperson i vår reception och ansvarar för att leda, samordna och utveckla receptionsteamet. Du säkerställer att våra gäster alltid möts av ett professionellt, varmt och effektivt bemötande samt att dagliga rutiner och kvalitetsmål uppnås.

Ansvarsområden och arbetsuppgifter

• Leda, coacha och motivera receptionsteamet för att skapa hög gästsservice och en positiv arbetsmiljö

• Planera och schemalägga personalens arbetspass samt hantera bemanningsfrågor

• Ansvara för in- och utcheckningar, bokningshantering, betalningar och kassaarbete vid behov

• Säkerställa att information till gäster och kommunikation internt håller hög kvalitet

• Följa upp servicekvalitet, gästrelationer och hantera klagomål/problemlösning professionellt

• Utbilda och introducera ny personal samt genomföra löpande utvecklingssamtal

• Samarbeta nära övriga avdelningar för att säkerställa smidiga flöden och hög gästnöjdhet

• Delta i administrativa uppgifter såsom rapportering, uppföljning av nyckeltal och förbättringsarbete

Kvalifikationer och erfarenheter

• Erfarenhet från reception, hotell eller kundnära roller, gärna med tidigare ledarskap

• God förståelse för boknings- och kassasystem samt god datorvana

• Förmåga att arbeta strukturerat och prioritera i en föränderlig miljö

• Stark kommunikationsförmåga och serviceorienterat förhållningssätt

• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

• Erfarenhet av personalplanering och schemaläggning är meriterande

• Erfarenhet av att arbeta i systemen Mews, Microsoft Office och Slack

Dina egenskaper

• Engagerande och inkluderande ledare som skapar tillit och teamkänsla

• Serviceinriktad, lösningsorienterad och stresstålig

• Noggrann med hög ansvarskänsla och god situationsanpassad kommunikation

• Flexibel och beredd att arbeta varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger

Vi erbjuder

• Ett engagerat och stödjande team i en dynamisk hotell- och restaurangmiljö

• Möjlighet till personlig och professionell utveckling

• Personalförmåner inom koncernen samt friskvårdsbidrag

• Kollektivavtal och konkurrenskraftiga villkor

Anställningsform och tillträde

Omfattning: Heltid eller deltid enligt överenskommelse. Arbetstid: Flexibla timmar inklusive dag-, kvälls- och helgpass. Tillträde: Enligt överenskommelse.

Ansökan

Vill du leda vårt receptionsteam? Vi intervjuar löpande.

Vi på Joyweek söker nu en serviceinriktad och driven reception- & konferensansvarig till en av våra kunder i Solna. Här får du en central roll där du kombinerar operativt receptionsarbete med ansvar för den dagliga servicen och administrationen i fastigheten.

Du kommer att arbeta i en levande, modern och social miljö där flera företag har sina verksamheter under samma tak. Receptionen fungerar som navet i fastighetens serviceutbud och är en viktig kontaktpunkt för såväl hyresgäster som besökare och leverantörer.

Fastigheten erbjuder bland annat restaurang, gym, konferensanläggning och gemensamma servicefunktioner, vilket skapar en dynamisk arbetsplats med många kontaktytor och varierande arbetsdagar.

Tillsammans med dina kollegor ansvarar du för att skapa en professionell, välkomnande och välfungerande miljö för alla som vistas i fastigheten.

Om rollen

Som Receptionsansvarig är du en nyckelperson i huset och en viktig kontaktpunkt för de företag som har sin verksamhet i fastigheten. Du arbetar operativt i receptionen samtidigt som du har ett övergripande ansvar för att servicen, administrationen och de dagliga rutinerna håller hög kvalitet.

Rollen kombinerar kundkontakt, koordinering och administration och passar dig som trivs med att ta ägandeskap, bygga relationer och skapa en förstklassig upplevelse för alla som vistas i fastigheten. Du koordinerar serviceärenden, hanterar fakturering och administration samt säkerställer att receptionen och fastighetens gemensamma ytor håller en professionell och välkomnande standard.

Som en viktig servicepartner till fastighetens hyresgäster stöttar du även verksamheterna i deras vardag. Det kan handla om att till exempel täcka upp i en växel under lunchtid, koordinera leveranser, assistera vid event eller hjälpa till när företag i huset behöver extra stöd.

Arbetsuppgifter

• Ansvara för den dagliga driften av receptionen

• Välkomna besökare, kunder och leverantörer

• Hantera inkommande samtal, mail och ärenden

• Administrera bokningar av mötes- och konferensrum

• Hantera fakturering och viss administration kopplad till hyresgäster och tjänster

• Koordinera serviceärenden och kontakt med leverantörer

• Stötta vid event, konferenser och aktiviteter i huset

• Säkerställa att reception och gemensamma ytor håller hög standard

• Samarbeta nära övriga kollegor för att skapa en förstklassig serviceupplevelse

Vi söker dig som

• Är serviceinriktad, ansvarstagande och självgående

• Trivs med att ta ägandeskap och driva arbetet framåt

• Du är social, har lätt för att skapa relationer och bygga förtroende

• Är strukturerad och har god administrativ förmåga

• Har ett öga för detaljer och tycker om att skapa ordning

• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från reception, kontorshotell, hotell, konferensverksamhet eller annan serviceinriktad roll där administration och kundkontakt varit en naturlig del av vardagen. Tidigare erfarenhet från platschefsansvar eller arbetsledande roll är meriterande.

För rätt person erbjuder rollen stora möjligheter att påverka, utveckla servicen och bidra till en trivsam miljö för alla som arbetar och vistas i fastigheten.

Om Joyweek

Joyweek är en helhetsleverantör inom mjuka facility management-tjänster. Vi skapar glädjefyllda, hållbara kontor & fastigheter där människor trivs, presterar och vill stanna kvar. Med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping, Östersund, Karlstad, Härnösand, Bräcke och Oslo är vi cirka 300 medarbetare som tillsammans skapar de bästa förutsättningarna för över 2 350 kunder i Norden. Vi omsätter 450 MSEK och ägs av Verso Capital.

Läs gärna mer på www.joyweek.se.

Övrig information: Start: 2026-08-10 Omfattning: 100% Plats: Solna Anställningsform: Tillsvidare