Supporttekniker - Lediga jobb

Är du vår nästa IT-supporttekniker med intresse för systemförvaltning? Vi söker dig som vill utvecklas inom IT-support, systemförvaltning och teknisk problemlösning och som trivs i en roll där du får kombinera kundkontakt med teknik och problemlösning. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

• Möjlighet att utvecklas inom IT-support, systemförvaltning och teknisk problemlösning

Dina arbetsuppgifter

Du blir en viktig kontaktpunkt för kunden och användarna och ansvarar för att ta emot, felsöka, lösa och följa upp ärenden från första kontakt till avslut eller vidare eskalering. Rollen kombinerar användarsupport och kundservice med systemadministration, felsökning och förvaltning av verksamhetskritiska system.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Ta emot, hantera, felsöka, följa upp och avsluta support- och serviceärenden

• Felsöka och lösa både verksamhetsrelaterade och teknikrelaterade problem.

• Arbeta med systemförvaltning och administration av tilldelade produkter och system.

• Genomföra daglig övervakning och uppföljning av felloggar samt initiera åtgärder vid behov.

• Felsöka kringprodukter och kringsystem, exempelvis självincheckningsterminaler, skannrar och skrivare.

• Administrera användarportal, kundkonton och andra systemrelaterade funktioner.

• Ge vägledning och stöd utifrån kundens arbetssätt, avtal och verksamhetsbehov.

• Dokumentera kundkontakter, felsökning, åtgärder och lösningar i ärendehanteringssystem.

• Samverka med kunder, uppdragsgivare och interna förvaltningsfunktioner.

• Kommunicera relevant information från regional förvaltning till kund.

• Hantera och administrera kundinformation och kundutskick.

• Eskalera mer komplexa ärenden till ansvarigt förvaltningsobjekt eller annan relevant funktion.

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av att använda eller ge support i journal-, vård- eller annat verksamhetskritiskt system.

• Har minst ett års erfarenhet av service, support eller annat kundnära arbete.

• Har goda IT-kunskaper och god datorvana.

• Har erfarenhet av IT-support, Service Desk, systemadministration eller systemförvaltning.

• Har erfarenhet av felsökning och problemlösning inom IT.

• Har god förståelse för användares och kunders behov.

• Är van vid att arbeta strukturerat med ärenden och uppföljning.

• Har god kommunikativ förmåga och behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift.

Meriterande:

• Erfarenhet av systemförvaltning.

• Erfarenhet av 2nd line support.

• Erfarenhet från vård, omsorg eller annan verksamhetskritisk miljö.

• Erfarenhet av journal- eller vårdsystem.

• Erfarenhet av externa e-tjänster och integrationer.

• Erfarenhet av fjärrsupport.

• Erfarenhet av administration av användarkonton och behörigheter.

• Erfarenhet av felsökning av kringutrustning såsom skrivare, skannrar och terminaler.

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du tycker om att hjälpa användare och kunder och har ett genuint intresse för teknik och problemlösning.

Du är tålmodig och pedagogisk i din kommunikation och har lätt för att anpassa dig efter olika användares tekniska förutsättningar. Samtidigt är du analytisk och ihärdig när det gäller felsökning och tycker om att hitta grundorsaken till ett problem.

Du arbetar strukturerat och tar ansvar för dina ärenden från första kontakt till lösning eller vidare eskalering. Du trivs både med självständigt arbete och med att samarbeta med kollegor, kunder och andra funktioner. Vi ser gärna att du har ambitionen att successivt ta mer ansvar och utvecklas inom systemförvaltning och teknisk problemlösning.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!

Är du vår nästa IT-supporttekniker med intresse för systemförvaltning? Vi söker dig som vill utvecklas inom IT-support, systemförvaltning och teknisk problemlösning och som trivs i en roll där du får kombinera kundkontakt med teknik och problemlösning. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

• Möjlighet att utvecklas inom IT-support, systemförvaltning och teknisk problemlösning

Dina arbetsuppgifter

Du blir en viktig kontaktpunkt för kunden och användarna och ansvarar för att ta emot, felsöka, lösa och följa upp ärenden från första kontakt till avslut eller vidare eskalering. Rollen kombinerar användarsupport och kundservice med systemadministration, felsökning och förvaltning av verksamhetskritiska system.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Ta emot, hantera, felsöka, följa upp och avsluta support- och serviceärenden

• Felsöka och lösa både verksamhetsrelaterade och teknikrelaterade problem.

• Arbeta med systemförvaltning och administration av tilldelade produkter och system.

• Genomföra daglig övervakning och uppföljning av felloggar samt initiera åtgärder vid behov.

• Felsöka kringprodukter och kringsystem, exempelvis självincheckningsterminaler, skannrar och skrivare.

• Administrera användarportal, kundkonton och andra systemrelaterade funktioner.

• Ge vägledning och stöd utifrån kundens arbetssätt, avtal och verksamhetsbehov.

• Dokumentera kundkontakter, felsökning, åtgärder och lösningar i ärendehanteringssystem.

• Samverka med kunder, uppdragsgivare och interna förvaltningsfunktioner.

• Kommunicera relevant information från regional förvaltning till kund.

• Hantera och administrera kundinformation och kundutskick.

• Eskalera mer komplexa ärenden till ansvarigt förvaltningsobjekt eller annan relevant funktion.

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av att använda eller ge support i journal-, vård- eller annat verksamhetskritiskt system.

• Har minst ett års erfarenhet av service, support eller annat kundnära arbete.

• Har goda IT-kunskaper och god datorvana.

• Har erfarenhet av IT-support, Service Desk, systemadministration eller systemförvaltning.

• Har erfarenhet av felsökning och problemlösning inom IT.

• Har god förståelse för användares och kunders behov.

• Är van vid att arbeta strukturerat med ärenden och uppföljning.

• Har god kommunikativ förmåga och behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift.

Meriterande:

• Erfarenhet av systemförvaltning.

• Erfarenhet av 2nd line support.

• Erfarenhet från vård, omsorg eller annan verksamhetskritisk miljö.

• Erfarenhet av journal- eller vårdsystem.

• Erfarenhet av externa e-tjänster och integrationer.

• Erfarenhet av fjärrsupport.

• Erfarenhet av administration av användarkonton och behörigheter.

• Erfarenhet av felsökning av kringutrustning såsom skrivare, skannrar och terminaler.

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du tycker om att hjälpa användare och kunder och har ett genuint intresse för teknik och problemlösning.

Du är tålmodig och pedagogisk i din kommunikation och har lätt för att anpassa dig efter olika användares tekniska förutsättningar. Samtidigt är du analytisk och ihärdig när det gäller felsökning och tycker om att hitta grundorsaken till ett problem.

Du arbetar strukturerat och tar ansvar för dina ärenden från första kontakt till lösning eller vidare eskalering. Du trivs både med självständigt arbete och med att samarbeta med kollegor, kunder och andra funktioner. Vi ser gärna att du har ambitionen att successivt ta mer ansvar och utvecklas inom systemförvaltning och teknisk problemlösning.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!

At Avaron, you get the security of permanent employment combined with the variety of working at different customers. We place specialists across everything from tech, IT and industry to project management and business support – and whatever the assignment, you have a consultant manager who is there for you and your development.

You will join an SRE team working close to business-critical connected vehicle services in a complex 24x7 environment. In this role, you help keep services stable, available and well understood when issues arise. A large part of your work is driven by incoming support tickets and operational events, where you investigate what happened, assess impact and help move incidents forward in the right direction.

You will work in an environment where many services and dependencies interact, so it is important that you enjoy building a clear picture from logs, monitoring and observability data. You will also collaborate closely with DevOps teams when deeper technical investigation or changes are needed. If you like troubleshooting, fast learning and understanding how modern cloud-based services behave in production, this is a role where your work will have visible impact every day.

• You will investigate support tickets and operational events in a business-critical 24x7 service environment.
• You will use logs, monitoring and observability data to identify issues, understand root causes and assess which services are affected.
• You will handle incidents together with the team and help drive them toward resolution.
• You will collaborate with DevOps teams when deeper investigation or technical changes are required.
• You will build understanding of complex service flows and dependencies across multiple systems.
• You will contribute to structured ways of working within Incident Management and Problem Management.
• You will take part in the team’s on-call rotation.

• Experience working with business-critical 24x7 services.
• Experience troubleshooting applications or services using logs, monitoring and observability data.
• Experience with Incident Management and Problem Management processes.
• Good technical understanding of modern software and cloud-based services.
• Strong communication and collaboration skills.
• Fluent English, spoken and written.
• You are comfortable working in a reactive operational environment and enjoy troubleshooting and problem solving.
• You are analytical, curious and structured, and you like understanding complex systems and service dependencies.

• Experience from application support, SRE, technical operations, DevOps or similar roles.
• Experience working with cloud environments.
• Experience supporting complex systems involving multiple services and dependencies.
• Experience working in Agile organizations.

• Permanent employment at Avaron AB
• Occupational pension
• Wellness allowance of SEK 5,000 per year

Selections are made on an ongoing basis – apply as soon as you can.

At Avaron, you get the security of permanent employment combined with the variety of working at different customers. We place specialists across everything from tech, IT and industry to project management and business support – and whatever the assignment, you have a consultant manager who is there for you and your development.

You will join an SRE team that supports a large-scale connected vehicle service in a business-critical 24x7 environment. Here, daily work is shaped by real operational events and incoming support cases, where you combine technical investigation with clear communication and sound judgment.

You will take ownership of issues from first analysis to closure, working closely with DevOps teams and customer stakeholders to create clarity in situations that are not always straightforward. This is a role for you who enjoy operational responsibility, complex troubleshooting, and the chance to make a visible impact on service reliability.

• You investigate service issues using logs and observability data to understand what happened and what needs to happen next.
• You work closely with DevOps teams to review technical findings, challenge assumptions when needed, and move cases toward a clear outcome.
• You communicate directly with customer stakeholders, explain findings and decisions, manage expectations, and create confidence throughout the process.
• You handle operational support cases from start to finish, including situations where the right decision is to limit or stop further investigation.
• You contribute to major incident handling when critical events occur and help coordinate the response across teams.
• You support structured follow-up after incidents and help strengthen the operational way of working over time.

• You have experience working with business-critical 24x7 services.
• You have experience troubleshooting applications or services in an operational environment.
• You have strong customer communication and stakeholder management skills.
• You have experience with Incident Management and Problem Management processes.
• You have a good technical understanding of modern software and cloud-based services.
• You are comfortable making sound judgments and explaining decisions in complex situations.
• You communicate fluently in English, both spoken and written.
• You are comfortable participating in an on-call rotation approximately every 6 weeks.

• Experience from SRE, Service Operations, technical support, or similar roles.
• Experience working with cloud environments and observability.
• Experience facilitating Root Cause Analysis or post-incident reviews.
• Experience working with complex customer deliveries.

• Permanent employment at Avaron AB
• Occupational pension
• Wellness allowance of SEK 5,000 per year

Selections are made on an ongoing basis – apply as soon as you can.

At Avaron, you get the security of permanent employment combined with the variety of working at different customers. We place specialists across everything from tech, IT and industry to project management and business support – and whatever the assignment, you have a consultant manager who is there for you and your development.

You will join an SRE team working close to business-critical connected vehicle services in a complex 24x7 environment. In this role, you help keep services stable, available and well understood when issues arise. A large part of your work is driven by incoming support tickets and operational events, where you investigate what happened, assess impact and help move incidents forward in the right direction.

You will work in an environment where many services and dependencies interact, so it is important that you enjoy building a clear picture from logs, monitoring and observability data. You will also collaborate closely with DevOps teams when deeper technical investigation or changes are needed. If you like troubleshooting, fast learning and understanding how modern cloud-based services behave in production, this is a role where your work will have visible impact every day.

• You will investigate support tickets and operational events in a business-critical 24x7 service environment.
• You will use logs, monitoring and observability data to identify issues, understand root causes and assess which services are affected.
• You will handle incidents together with the team and help drive them toward resolution.
• You will collaborate with DevOps teams when deeper investigation or technical changes are required.
• You will build understanding of complex service flows and dependencies across multiple systems.
• You will contribute to structured ways of working within Incident Management and Problem Management.
• You will take part in the team’s on-call rotation.

• Experience working with business-critical 24x7 services.
• Experience troubleshooting applications or services using logs, monitoring and observability data.
• Experience with Incident Management and Problem Management processes.
• Good technical understanding of modern software and cloud-based services.
• Strong communication and collaboration skills.
• Fluent English, spoken and written.
• You are comfortable working in a reactive operational environment and enjoy troubleshooting and problem solving.
• You are analytical, curious and structured, and you like understanding complex systems and service dependencies.

• Experience from application support, SRE, technical operations, DevOps or similar roles.
• Experience working with cloud environments.
• Experience supporting complex systems involving multiple services and dependencies.
• Experience working in Agile organizations.

• Permanent employment at Avaron AB
• Occupational pension
• Wellness allowance of SEK 5,000 per year

Selections are made on an ongoing basis – apply as soon as you can.

At Avaron, you get the security of permanent employment combined with the variety of working at different customers. We place specialists across everything from tech, IT and industry to project management and business support – and whatever the assignment, you have a consultant manager who is there for you and your development.

You will join an SRE team that supports a large-scale connected vehicle service in a business-critical 24x7 environment. Here, daily work is shaped by real operational events and incoming support cases, where you combine technical investigation with clear communication and sound judgment.

You will take ownership of issues from first analysis to closure, working closely with DevOps teams and customer stakeholders to create clarity in situations that are not always straightforward. This is a role for you who enjoy operational responsibility, complex troubleshooting, and the chance to make a visible impact on service reliability.

• You investigate service issues using logs and observability data to understand what happened and what needs to happen next.
• You work closely with DevOps teams to review technical findings, challenge assumptions when needed, and move cases toward a clear outcome.
• You communicate directly with customer stakeholders, explain findings and decisions, manage expectations, and create confidence throughout the process.
• You handle operational support cases from start to finish, including situations where the right decision is to limit or stop further investigation.
• You contribute to major incident handling when critical events occur and help coordinate the response across teams.
• You support structured follow-up after incidents and help strengthen the operational way of working over time.

• You have experience working with business-critical 24x7 services.
• You have experience troubleshooting applications or services in an operational environment.
• You have strong customer communication and stakeholder management skills.
• You have experience with Incident Management and Problem Management processes.
• You have a good technical understanding of modern software and cloud-based services.
• You are comfortable making sound judgments and explaining decisions in complex situations.
• You communicate fluently in English, both spoken and written.
• You are comfortable participating in an on-call rotation approximately every 6 weeks.

• Experience from SRE, Service Operations, technical support, or similar roles.
• Experience working with cloud environments and observability.
• Experience facilitating Root Cause Analysis or post-incident reviews.
• Experience working with complex customer deliveries.

• Permanent employment at Avaron AB
• Occupational pension
• Wellness allowance of SEK 5,000 per year

Selections are made on an ongoing basis – apply as soon as you can.

Är du vår nästa IT-supporttekniker med intresse för systemförvaltning? Vi söker dig som vill utvecklas inom IT-support, systemförvaltning och teknisk problemlösning och som trivs i en roll där du får kombinera kundkontakt med teknik och problemlösning. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

• Möjlighet att utvecklas inom IT-support, systemförvaltning och teknisk problemlösning

Dina arbetsuppgifter

Du blir en viktig kontaktpunkt för kunden och användarna och ansvarar för att ta emot, felsöka, lösa och följa upp ärenden från första kontakt till avslut eller vidare eskalering. Rollen kombinerar användarsupport och kundservice med systemadministration, felsökning och förvaltning av verksamhetskritiska system.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Ta emot, hantera, felsöka, följa upp och avsluta support- och serviceärenden

• Felsöka och lösa både verksamhetsrelaterade och teknikrelaterade problem.

• Arbeta med systemförvaltning och administration av tilldelade produkter och system.

• Genomföra daglig övervakning och uppföljning av felloggar samt initiera åtgärder vid behov.

• Felsöka kringprodukter och kringsystem, exempelvis självincheckningsterminaler, skannrar och skrivare.

• Administrera användarportal, kundkonton och andra systemrelaterade funktioner.

• Ge vägledning och stöd utifrån kundens arbetssätt, avtal och verksamhetsbehov.

• Dokumentera kundkontakter, felsökning, åtgärder och lösningar i ärendehanteringssystem.

• Samverka med kunder, uppdragsgivare och interna förvaltningsfunktioner.

• Kommunicera relevant information från regional förvaltning till kund.

• Hantera och administrera kundinformation och kundutskick.

• Eskalera mer komplexa ärenden till ansvarigt förvaltningsobjekt eller annan relevant funktion.

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av att använda eller ge support i journal-, vård- eller annat verksamhetskritiskt system.

• Har minst ett års erfarenhet av service, support eller annat kundnära arbete.

• Har goda IT-kunskaper och god datorvana.

• Har erfarenhet av IT-support, Service Desk, systemadministration eller systemförvaltning.

• Har erfarenhet av felsökning och problemlösning inom IT.

• Har god förståelse för användares och kunders behov.

• Är van vid att arbeta strukturerat med ärenden och uppföljning.

• Har god kommunikativ förmåga och behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift.

Meriterande:

• Erfarenhet av systemförvaltning.

• Erfarenhet av 2nd line support.

• Erfarenhet från vård, omsorg eller annan verksamhetskritisk miljö.

• Erfarenhet av journal- eller vårdsystem.

• Erfarenhet av externa e-tjänster och integrationer.

• Erfarenhet av fjärrsupport.

• Erfarenhet av administration av användarkonton och behörigheter.

• Erfarenhet av felsökning av kringutrustning såsom skrivare, skannrar och terminaler.

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du tycker om att hjälpa användare och kunder och har ett genuint intresse för teknik och problemlösning.

Du är tålmodig och pedagogisk i din kommunikation och har lätt för att anpassa dig efter olika användares tekniska förutsättningar. Samtidigt är du analytisk och ihärdig när det gäller felsökning och tycker om att hitta grundorsaken till ett problem.

Du arbetar strukturerat och tar ansvar för dina ärenden från första kontakt till lösning eller vidare eskalering. Du trivs både med självständigt arbete och med att samarbeta med kollegor, kunder och andra funktioner. Vi ser gärna att du har ambitionen att successivt ta mer ansvar och utvecklas inom systemförvaltning och teknisk problemlösning.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!

Är du vår nästa IT-supporttekniker med intresse för systemförvaltning? Vi söker dig som vill utvecklas inom IT-support, systemförvaltning och teknisk problemlösning och som trivs i en roll där du får kombinera kundkontakt med teknik och problemlösning. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

• Möjlighet att utvecklas inom IT-support, systemförvaltning och teknisk problemlösning

Dina arbetsuppgifter

Du blir en viktig kontaktpunkt för kunden och användarna och ansvarar för att ta emot, felsöka, lösa och följa upp ärenden från första kontakt till avslut eller vidare eskalering. Rollen kombinerar användarsupport och kundservice med systemadministration, felsökning och förvaltning av verksamhetskritiska system.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Ta emot, hantera, felsöka, följa upp och avsluta support- och serviceärenden

• Felsöka och lösa både verksamhetsrelaterade och teknikrelaterade problem.

• Arbeta med systemförvaltning och administration av tilldelade produkter och system.

• Genomföra daglig övervakning och uppföljning av felloggar samt initiera åtgärder vid behov.

• Felsöka kringprodukter och kringsystem, exempelvis självincheckningsterminaler, skannrar och skrivare.

• Administrera användarportal, kundkonton och andra systemrelaterade funktioner.

• Ge vägledning och stöd utifrån kundens arbetssätt, avtal och verksamhetsbehov.

• Dokumentera kundkontakter, felsökning, åtgärder och lösningar i ärendehanteringssystem.

• Samverka med kunder, uppdragsgivare och interna förvaltningsfunktioner.

• Kommunicera relevant information från regional förvaltning till kund.

• Hantera och administrera kundinformation och kundutskick.

• Eskalera mer komplexa ärenden till ansvarigt förvaltningsobjekt eller annan relevant funktion.

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av att använda eller ge support i journal-, vård- eller annat verksamhetskritiskt system.

• Har minst ett års erfarenhet av service, support eller annat kundnära arbete.

• Har goda IT-kunskaper och god datorvana.

• Har erfarenhet av IT-support, Service Desk, systemadministration eller systemförvaltning.

• Har erfarenhet av felsökning och problemlösning inom IT.

• Har god förståelse för användares och kunders behov.

• Är van vid att arbeta strukturerat med ärenden och uppföljning.

• Har god kommunikativ förmåga och behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift.

Meriterande:

• Erfarenhet av systemförvaltning.

• Erfarenhet av 2nd line support.

• Erfarenhet från vård, omsorg eller annan verksamhetskritisk miljö.

• Erfarenhet av journal- eller vårdsystem.

• Erfarenhet av externa e-tjänster och integrationer.

• Erfarenhet av fjärrsupport.

• Erfarenhet av administration av användarkonton och behörigheter.

• Erfarenhet av felsökning av kringutrustning såsom skrivare, skannrar och terminaler.

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du tycker om att hjälpa användare och kunder och har ett genuint intresse för teknik och problemlösning.

Du är tålmodig och pedagogisk i din kommunikation och har lätt för att anpassa dig efter olika användares tekniska förutsättningar. Samtidigt är du analytisk och ihärdig när det gäller felsökning och tycker om att hitta grundorsaken till ett problem.

Du arbetar strukturerat och tar ansvar för dina ärenden från första kontakt till lösning eller vidare eskalering. Du trivs både med självständigt arbete och med att samarbeta med kollegor, kunder och andra funktioner. Vi ser gärna att du har ambitionen att successivt ta mer ansvar och utvecklas inom systemförvaltning och teknisk problemlösning.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!

At Avaron, you get the security of permanent employment combined with the variety of working at different customers. We place specialists across everything from tech, IT and industry to project management and business support – and whatever the assignment, you have a consultant manager who is there for you and your development.

You will join an SRE team working close to business-critical connected vehicle services in a complex 24x7 environment. In this role, you help keep services stable, available and well understood when issues arise. A large part of your work is driven by incoming support tickets and operational events, where you investigate what happened, assess impact and help move incidents forward in the right direction.

You will work in an environment where many services and dependencies interact, so it is important that you enjoy building a clear picture from logs, monitoring and observability data. You will also collaborate closely with DevOps teams when deeper technical investigation or changes are needed. If you like troubleshooting, fast learning and understanding how modern cloud-based services behave in production, this is a role where your work will have visible impact every day.

• You will investigate support tickets and operational events in a business-critical 24x7 service environment.
• You will use logs, monitoring and observability data to identify issues, understand root causes and assess which services are affected.
• You will handle incidents together with the team and help drive them toward resolution.
• You will collaborate with DevOps teams when deeper investigation or technical changes are required.
• You will build understanding of complex service flows and dependencies across multiple systems.
• You will contribute to structured ways of working within Incident Management and Problem Management.
• You will take part in the team’s on-call rotation.

• Experience working with business-critical 24x7 services.
• Experience troubleshooting applications or services using logs, monitoring and observability data.
• Experience with Incident Management and Problem Management processes.
• Good technical understanding of modern software and cloud-based services.
• Strong communication and collaboration skills.
• Fluent English, spoken and written.
• You are comfortable working in a reactive operational environment and enjoy troubleshooting and problem solving.
• You are analytical, curious and structured, and you like understanding complex systems and service dependencies.

• Experience from application support, SRE, technical operations, DevOps or similar roles.
• Experience working with cloud environments.
• Experience supporting complex systems involving multiple services and dependencies.
• Experience working in Agile organizations.

• Permanent employment at Avaron AB
• Occupational pension
• Wellness allowance of SEK 5,000 per year

Selections are made on an ongoing basis – apply as soon as you can.

At Avaron, you get the security of permanent employment combined with the variety of working at different customers. We place specialists across everything from tech, IT and industry to project management and business support – and whatever the assignment, you have a consultant manager who is there for you and your development.

You will join an SRE team that supports a large-scale connected vehicle service in a business-critical 24x7 environment. Here, daily work is shaped by real operational events and incoming support cases, where you combine technical investigation with clear communication and sound judgment.

You will take ownership of issues from first analysis to closure, working closely with DevOps teams and customer stakeholders to create clarity in situations that are not always straightforward. This is a role for you who enjoy operational responsibility, complex troubleshooting, and the chance to make a visible impact on service reliability.

• You investigate service issues using logs and observability data to understand what happened and what needs to happen next.
• You work closely with DevOps teams to review technical findings, challenge assumptions when needed, and move cases toward a clear outcome.
• You communicate directly with customer stakeholders, explain findings and decisions, manage expectations, and create confidence throughout the process.
• You handle operational support cases from start to finish, including situations where the right decision is to limit or stop further investigation.
• You contribute to major incident handling when critical events occur and help coordinate the response across teams.
• You support structured follow-up after incidents and help strengthen the operational way of working over time.

• You have experience working with business-critical 24x7 services.
• You have experience troubleshooting applications or services in an operational environment.
• You have strong customer communication and stakeholder management skills.
• You have experience with Incident Management and Problem Management processes.
• You have a good technical understanding of modern software and cloud-based services.
• You are comfortable making sound judgments and explaining decisions in complex situations.
• You communicate fluently in English, both spoken and written.
• You are comfortable participating in an on-call rotation approximately every 6 weeks.

• Experience from SRE, Service Operations, technical support, or similar roles.
• Experience working with cloud environments and observability.
• Experience facilitating Root Cause Analysis or post-incident reviews.
• Experience working with complex customer deliveries.

• Permanent employment at Avaron AB
• Occupational pension
• Wellness allowance of SEK 5,000 per year

Selections are made on an ongoing basis – apply as soon as you can.