Supporttekniker - Lediga jobb

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Vill du arbeta i en verksamhetsnära roll där teknik, service och problemlösning står i centrum? Vi söker nu en serviceinriktad Onsite-tekniker som vill bidra till en stabil och effektiv IT-miljö för våra användare. Här får du möjligheten att arbeta med varierande arbetsuppgifter, nära verksamheten och tillsammans med engagerade kollegor i en komplex och spännande IT-miljö.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som Onsite-tekniker ansvarar du för att ge användarna en välfungerande IT-arbetsplats och säkerställa hög kvalitet i den lokala supportleveransen. Du arbetar nära verksamheten och är den naturliga kontaktpunkten när tekniska problem kräver support på plats.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att:

• Ge support till användare i situationer där fjärrsupport inte är tillräcklig.
• Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-utrustning.
• Hantera och uppdatera inventarie- och hårdvaruregister.
• Felsöka och lösa incidenter genom ett strukturerat och metodiskt arbetssätt.
• Ge support kring skrivare, konferensrum och annan lokal IT-utrustning.
• Hantera prioriterade ärenden där snabb, professionell och kvalitativ service krävs.
• Dokumentera lösningar, rutiner och ärenden i kunskapsdatabaser och ärendehanteringssystem.
• Bidra till kontinuerliga förbättringar av arbetssätt, processer och användarstöd.
• Samverka med kollegor och stötta vid större driftstörningar eller andra verksamhetskritiska händelser.

Din profil

Vi söker dig som har erfarenhet av IT-support och som trivs i en roll där du kombinerar teknisk kompetens med ett starkt servicefokus. Du har ett genuint intresse för teknik och drivs av att hjälpa användare på ett pedagogiskt och professionellt sätt.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Är serviceinriktad, lösningsorienterad och ansvarstagande.
• Trivs med att arbeta nära användare och skapa goda relationer.
• Har förmåga att prioritera och anpassa dig i en föränderlig miljö.
• Arbetar självständigt samtidigt som du är en lagspelare som gärna delar med dig av kunskap.
• Är kommunikativ och har ett strukturerat arbetssätt.
• Tar initiativ och bidrar med idéer för att utveckla verksamheten och förbättra användarupplevelsen.

Krav

• Erfarenhet av arbete inom IT-support, servicedesk eller onsite-support. 
• Erfarenhet av felsökning av klienter, kringutrustning och användarnära IT-miljöer.
• God förmåga att dokumentera och arbeta i ärendehanteringssystem. 
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. 
• B-körkort.

Meriterande

• Erfarenhet av arbete i större organisationer eller komplexa IT-miljöer. 
• Erfarenhet av klienthantering och livscykelhantering av IT-utrustning. ’
• Erfarenhet av support för konferensrumsteknik och utskriftslösningar. 
• Vana att arbeta med kunskapsdatabaser och dokumentation. 
• Erfarenhet av att hantera prioriterade användarärenden eller VIP-support.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vill du äga hela kedjan från första konfigurering till nöjd kund i drift? Vi söker nu, för ett etablerat svenskt produktbolags räkning, en implementations- och supportspecialist till deras IAM-plattform (Identity & Access Management). Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Stockholm.

Du ansvarar för den tekniska implementationen av plattformen hos kund, från planering och konfigurering till testning och driftsättning, i nära samarbete med både bolagets och kundens projektorganisation. Implementationsarbetet innebär ett djupt tekniskt samarbete med kundens IT-organisation kring integrationer, infrastruktur, katalogtjänster och behörighetsflöden. Du utbildar även kundens administratörer och säkerställer att lösningen fungerar enligt överenskomna krav.

När lösningen är i drift är du den som kunderna litar på. Du hanterar och felsöker supportärenden, analyserar felbilder, genomför eller samordnar åtgärder och återkopplar tydligt till kund. Du dokumenterar buggar strukturerat och lämnar över dem till utvecklingsteamet, och du bidrar med rådgivning kring hur plattformen bäst används, förbättras och omkonfigureras.

Rollen passar dig som trivs med att växla mellan projektleverans, problemlösning och kunddialog, och som vill bli specialist på en plattform i en domän där efterfrågan bara växer.

• Erfarenhet av teknisk implementation, konfigurering, testning och driftsättning av IT-system i kundmiljö

• Teknisk förståelse inom IT-infrastruktur, integrationer, katalogtjänster och behörighetsflöden

• Erfarenhet av teknisk support och felsökning

• Förmåga att analysera felbilder och dokumentera buggar strukturerat

• Vana av nära tekniskt samarbete med kunders IT-organisationer

• God kommunikativ förmåga i tal och skrift, på svenska och engelska

Minst ett års relevant erfarenhet räcker. Examen är inget krav, vi bryr oss om vad du kan göra.

• Erfarenhet av IAM-/IGA-lösningar

• Kunskap om Active Directory, Microsoft Entra ID eller motsvarande identitetsplattformar

• Erfarenhet av SAML2, OIDC, API:er eller filbaserade integrationer

• Erfarenhet av NoSQL/Document Store-databaser och logganalys

• Erfarenhet av HR-system, passersystem eller närliggande verksamhetssystem

• Vana att ta fram teknisk dokumentation, testfall och användarinstruktioner

Tillsvidareanställning hos ett svenskt produktbolag inom identitets- och behörighetshantering, med kontor i Stockholm. Du blir en nyckelperson i leveransorganisationen med korta beslutsvägar och nära till både utvecklingsteam och kunder. Mer om bolaget berättar vi i ett första samtal.

Rekryteringen sker genom Lynqa AB. Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan. Frågor? Hör av dig till Mischell Miljevic, mischell@lynqa.se, +46 76 343 70 79.

Är du tekniskt lagd, serviceinriktad och på jakt efter en spännande heltidstjänst? Vi söker nu dig som vill arbeta i en kundnära roll som teknikersupport. Här får du möjligheten att bidra till att Sveriges fibernät fungerar smidigt och effektivt. Skicka in din ansökan idag – vi arbetar med löpande urval!

Om tjänsten

I rollen som teknikersupport kommer du att ha en central funktion i att supportera tekniker ute i fält. Du svarar på inkommande samtal och mail, löser tekniska utmaningar och säkerställer kvaliteten i stödsystem. Rollen erbjuder dig både teknisk utveckling och en social arbetsmiljö där din insats gör skillnad.

OBS! Tjänsten är säkerhetsklassad och kräver att du genomgår en säkerhetsprövning genom oss.

Du erbjuds

• En spännande heltidstjänst med omväxlande arbetsuppgifter
• Interna utbildningar för att utvecklas i rollen och hantera komplexa ärenden
• Möjlighet att bli en del av en framtidsbransch med stora utvecklingsmöjligheter

Arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera inkommande samtal och e-post från tekniker
• Ge teknisk support till entreprenörer som arbetar med fibernät runt om i Sverige
• Säkerställa hög kvalitet i stödsystem och uppdatera register
• Dokumentera ärenden och bidra till förbättringar i arbetsprocesser

Vi söker dig som

• Har en teknisk förståelse och trivs i en roll som kombinerar kundkontakt och problemlösning
• Har god dator- och systemvana
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av teknisk support eller en teknisk roll
• Bakgrund inom telekombranschen

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Målmedveten
• Ordningsam
• Socialt självsäker

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Spiideo powers live sports video for thousands of clubs, leagues and broadcasters worldwide. Cameras roll automatically across stadiums and pitches every evening, every weekend, all year round. When the final whistle blows, the footage needs to be there. When a stream drops at 22:45 on a Sunday, someone needs to be on it before the customer even notices.

That someone is you.

As a Technical Operations Agent you are 3rd line technical support outside office hours. While customer support handles customer contact and game day operations agents monitor individual broadcasts, your focus is the system itself: the infrastructure and pipelines that everything else depends on.

Your job is not to wait for alerts. It is to spot patterns, catch issues early and keep the platform running smoothly when no one else is watching. You are also the technical resource that 1st and 2nd line support and game day operations agents can turn to when they need a deeper look under the hood.

Every shift is different. You will see the full stack: networks, pipelines, video processing, cloud infrastructure. You will learn fast, build real technical depth and occasionally be the reason thousands of spectators get to watch their team play.

• Monitor active video streams and system health proactively during your shift using Grafana and real-time alerting tools, looking for anomalies before they become customer-impacting incidents

• Investigate and resolve issues independently: clearing processing queues, restarting stalled pipelines, recovering missing or delayed content

• Support 1st and 2nd line customer support and game day operations agents with technical context when they encounter issues they cannot resolve themselves

• Diagnose issues at the system level, identify root cause or isolate variables before escalating to engineering

• Make the call on when to escalate to the on-call engineer: not too early, not too late. When you do escalate, bring a clear summary of what you have already investigated and ruled out

• Document what you learn so the next agent does not start from scratch

• Create structured incident reports so engineers can reproduce and permanently fix the underlying issue

• Post a clear shift handover for the incoming agent, covering active incidents, open items and anything requiring follow-up

Calm under pressure. Live broadcast means real stakes and real-time pressure. You stay calm, think clearly and act systematically even when three things are going wrong at once.

Proactive by nature. You do not wait for alerts to tell you something is wrong. You look at the data, notice what is off and act before it becomes a problem.

Genuinely independent. We give you runbooks and training as a foundation, but we need you to think, not just follow steps. If the runbook does not cover what you are seeing, you figure it out.

Curious and analytical. You enjoy figuring out why something happened, not just that it happened. You form a hypothesis, test it and update your thinking based on what you find.

A fast and structured learner. You pick things up quickly, retain them and build on them. Runbooks are a starting point, not a ceiling.

Clear communicator. Your incident notes are timestamped, specific and actionable. When you escalate, the engineer receiving your message knows exactly what the situation is and what you have already tried.

Creative and resourceful. When you notice something could work better, you take action. One of our agents built a custom monitoring tool to get a clearer view of live games during their shift. That tool is now a core part of our game day operations. We want people who improve the way we work, not just follow it.

Reliable. Shifts are scheduled in advance and we depend on you. You show up.

Required

• Ongoing studies in computer science, software engineering, electrical engineering or a related technical field at a Swedish university, with at least two years remaining

• Comfortable reading logs, metrics and traces in monitoring tools

• Familiar with networked systems: streaming protocols, latency, packet loss and upload bandwidth are concepts you understand

• Strong written English for clear incident notes and shift handovers

• Available for evening and weekend shifts on a reliable, recurring basis

• Able to work independently and make sound decisions under time pressure

Strong candidates often have

• Experience with technical support, NOC operations or systems-adjacent coursework

• Prior hands-on experience with monitoring tools beyond Grafana (Datadog, Prometheus or similar)

• Understanding of video streaming or real-time media pipelines

• Interest in sports (welcome, but secondary to technical depth)

Part-time, hourly employment. We are now recruiting for a summer start (mid-June 2026), beginning with a structured, paid onboarding period during daytime hours alongside our experienced agents. From August, you move into the regular shift rotation: evenings and weekends, typically 5 to 6 hours per shift, scheduled at least one week in advance

Competitive hourly rate for evening and weekend shifts. Paid onboarding included.

Your first weeks are paid summer work, shadowing experienced agents during daytime hours. You learn the systems, the monitoring tools, and the incident playbooks while the platform is in its calmer summer rhythm. By late August, when the fall sports season ramps up, you are ready to handle independent shifts. We treat onboarding as a real part of the role: documenting new patterns, improving runbooks and helping the team get smarter.

Apply today and join us in keeping sport live, every evening and every weekend.

Vill du ha en bred och självständig IT-roll där du får kombinera support, koordinering, licenshantering och verksamhetsutveckling? Nu söker Assemblin AB en IT-support som vill bli en viktig del av verksamheten i en roll med stor variation, många kontaktytor och goda utvecklingsmöjligheter.

Mer om jobbet

• Hantera och koordinera IT-relaterade supportärenden inom verksamheten
• Vara länken mellan användare, verksamhet och central IT-funktion
• Arbeta med licenshantering, uppföljning och optimering av licensanvändning
• Delta i integrations- och migreringsprojekt vid företagsförvärv
• Beställa och koordinera teknisk utrustning till nya medarbetare och verksamheter
• Ge stöd kring installation av programvara, mobiltelefoner och användarkonton
• Hantera ärenden inom servicedesk och fungera som en kvalificerad supportfunktion
• Bidra till att strukturera upp processer, dokumentation och arbetssätt
• På sikt stötta vid onboarding och offboarding av användare
• Delta i kommande IT-migreringar där arbete på plats hos verksamheten förekommer

• Minst två års erfarenhet från servicedesk, IT-förvaltning, systemansvar eller first-/second-line support
• Gymnasial IT-utbildning, YH-utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet
• Flytande svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i tal och skrift
• B-körkort samt möjlighet att resa i tjänst

Meriterande

• Erfarenhet från större organisationer eller koncernmiljöer
• Eftergymnasial utbildning inom IT
• Erfarenhet av IT-relaterad projektledning
• Kunskap om eller erfarenhet av ITIL
• Erfarenhet av licenshantering och användaradministration

För att trivas i rollen behöver du vara självgående och bekväm med att ta eget ansvar. Du kommer att arbeta nära verksamheten men samtidigt ha stort eget mandat att driva frågor framåt. Därför söker vi dig som har ett naturligt driv och som motiveras av att själv hitta lösningar och skapa struktur.

Du är social, serviceinriktad och trivs med många kontaktytor. En stor del av arbetet handlar om att kommunicera med användare, samordna olika funktioner och hjälpa människor framåt i sina IT-relaterade frågor. Du behöver därför vara bekväm med att både ringa samtal, hålla dialoger och uttrycka dig väl i skrift.

Vi tror också att du uppskattar ordning och struktur. Rollen passar dig som tycker om att reda ut komplexa sammanhang, skapa tydlighet och bygga hållbara arbetssätt över tid.

Assemblin är ett av Nordens ledande installations- och serviceföretag inom tekniska system för fastigheter, industri och offentlig verksamhet. Koncernen har cirka 7 000 medarbetare, verksamhet på över 100 orter i Norden och närvaro i nio länder.

Bolaget arbetar med allt från elinstallationer, ventilation, värme och sanitet till automation, säkerhetssystem, datacenterlösningar och teknisk fastighetsdrift. Kunderna återfinns inom bland annat industri, energi, offentlig sektor, infrastruktur och kommersiella fastigheter.

Denna tjänst tillhör affärsområdet Assemblin El och innebär ett nära samarbete med verksamheten över hela Sverige. Rollen rapporterar till IT-chefen för affärsområdet och blir en viktig förstärkning i en organisation som står inför flera spännande integrations- och utvecklingsprojekt.

Vi på Framtiden arbetar med både bemanning och rekrytering. Vårt mål är att göra skillnad i människors liv genom att matcha rätt talanger med rätt företag och skapa förutsättningar för långsiktiga karriärer.

Som konsult hos Framtiden får du en engagerad konsultchef, goda utvecklingsmöjligheter och en arbetsgivare som värnar om din trivsel och utveckling.

I denna roll kommer du initialt att vara anställd som konsult via Framtiden, med goda möjligheter till övergång i anställning hos Assemblin.  

• Urval och intervju via Framtiden
• Intervju med Assemblin
• Eventuellt kompletterande intervju
• Referenstagning
• Beslut och erbjudande

• Ort: Stockholm eller Örebro, beroende på dig som söker
• Omfattning: Heltid
• Start: Augusti/september
• Arbetstider och arbetsform: Kontorstid, på plats

På Dialect Lund söker vi nu en erfaren och serviceinriktad IT-tekniker till vår leverans- och supportorganisation. Här arbetar du nära både kunder och kollegor och blir en viktig del i att höja kvaliteten, tempot och säkerheten i vår dagliga leverans.

Vi växer och arbetar med kunder som ställer höga krav på snabb support, stabila Microsoft 365-miljöer och genomtänkt IT-säkerhet. Därför söker vi dig som vill ta ansvar, utvecklas och bidra till nästa nivå.

Om rollen – Leverans & Support med Microsoft 365 och IT-säkerhet

I rollen kommer du att arbeta operativt med både support och leverans. Du hanterar ärenden självständigt, ansvarar för Microsoft 365-relaterade uppsättningar och säkerställer att våra kunders miljöer är både stabila och säkra.

Du är trygg i kunddialogen, kommunicerar tydligt och ser till att varje ärende får en professionell hantering från start till mål. Du arbetar strukturerat, dokumenterar noggrant och bidrar aktivt till förbättring av våra processer.

Arbetsuppgifter inom teknisk support och leverans

• Hantera och lösa supportärenden i första och andra linjen

• Självständigt leverera och konfigurera Microsoft 365-miljöer

• Arbeta med användarhantering, onboarding och offboarding

• Implementera och följa upp säkerhetsinställningar såsom MFA och Conditional Access

• Säkerställa backup, endpoint-skydd och grundläggande säkerhetsnivåer

• Dokumentera lösningar och arbeta enligt våra processer

• Samarbeta nära kollegor inom support, nätverk och telefoni

• Delta i förbättringsarbete för att höja kvalitet och effektivitet

Kvalifikationer – erfaren, serviceinriktad och säkerhetsmedveten

Vi söker dig som

• Har 3–5 års erfarenhet inom IT-support och leverans

• Har mycket god kunskap inom Microsoft 365 (Ex SharePoint, Entra ID, licenser, Intune)

• Har erfarenhet av MFA, identitetshantering och säkerhetsinställningar

• Är van vid felsökning i Windows, Mac och molnmiljöer

• Har ett naturligt säkerhetstänk i ditt arbete

• Kommunicerar obehindrat på svenska och gärna engelska

Meriterande är kunskap inom

• macOS och Apple Business Manager

• Intune eller annan MDM-lösning

• Brandväggar och grundläggande nätverk

Vi erbjuder dig

• En viktig roll i en växande organisation

• Möjlighet att utvecklas inom Microsoft 365 och IT-säkerhet

• Arbete med kunder som ställer höga krav och ger professionella utmaningar

• Ett sammansvetsat team med hög ambition och stark laganda

• En kultur där kvalitet, service och utveckling står i fokus

Om tjänsten

• Plats: Lund

• Omfattning: Heltid, tillsvidare med provanställning

• Start: Enligt överenskommelse

Vill du vara med och stärka vår leveransorganisation och arbeta i en roll där kvalitet, säkerhet och kundupplevelse står i centrum?

Skicka in din ansökan och bli en del av Dialect Lund.

Join our client, a leader in innovative technology solutions, where you'll contribute to a dynamic environment focused on pushing boundaries and achieving excellence. Be part of a team that values creativity and impact.

About the role

As an IT Infrastructure Specialist, you will be the technical backbone of operations in Sweden and the Nordic region. This is a versatile role where you will balance hands-on technical troubleshooting with long-term infrastructure projects.

You will join an international IT operations environment, providing backup for European subsidiaries and ensuring that our customer's local systems are redundant, secure, and optimized for both office-based staff and field engineers.

In this role, you will also be responsible for supporting operations in Norway (Oslo), including regular on-site presence approximately once per month to ensure alignment and consistent delivery of the same services and responsibilities.

Work tasks

• Manage daily operations and maintenance of IT infrastructure, including backup solutions (Veeam/NAS) and system monitoring
• Provide 1st and 2nd line support, troubleshooting incidents for end-users and field engineers
• Administer and maintain Windows Server environments, Active Directory, and VMware infrastructure
• Ensure stable and secure network operations (DHCP, DNS, LAN/WLAN, and switching environments)
• Participate in and lead small-scale IT projects and implement process improvements
• Document systems, procedures, and technical solutions in a structured and clear way
• Collaborate with international IT teams across Europe and global regions to align standards and provide regional support
• Contribute to the optimization, stability, and continuous improvement of local IT infrastructure in the Nordic region

We are looking for

• 5+ years of experience in a global or centralized IT infrastructure environment
• Strong expertise in Microsoft Active Directory and Windows Server/Desktop (10/11)
• Solid experience with VMware and backup solutions such as Veeam
• Good understanding of networking fundamentals (DHCP, DNS, Wireless, LAN, Switching)
• Knowledge of the ITIL framework, specifically incident and service request management
• Fluency in English (written and verbal) is essential

Meritorius

• Swedish: Proficient in speech and writing.

To succeed in the role, your personal skills are:

• Supportive
• Stress tolerant
• Goal oriented
• Orderly

Our recruitment process

This recruitment process is handled by Academic Work and it is our client’s wish that all questions regarding the position is directed to Academic Work.

Our selection process is continuous and the advert may close before the recruitment process is completed if we have moved forward to the next phase. The process includes two tests: one personality test and one cognitive test. The tests are tools to find the right talent for the right position, to enable equality, diversity, and a fair process.

Är du serviceinriktad, tekniskt intresserad och har erfarenhet av support? Nu söker vi en Technical Customer Support Specialist till ett ledande internationellt företag inom IoT- och telekombranschen.

Om tjänsten

I rollen ansvarar du för att leverera högkvalitativ teknisk support till företagskunder. Du arbetar proaktivt med att identifiera och lösa problem, genomföra felsökning och säkerställa stabil drift av kundernas IoT-lösningar.Kunderna använder företagets tjänster som grund för sina uppkopplade produkter, vilket ställer höga krav på tillgänglighet, kvalitet och funktionalitet.

Supporten är bemannad dygnet runt, vilket innebär arbete enligt ett rullande skiftschema, både dag, kväll, natt och helger. I stora drag består schemat av en 8 veckors rotation, där 4 av dessa veckor är normal dagtid måndag till fredag, en av dessa veckor är jourvecka och fyra veckor används för att gå tre skiftomgångar. En omgång är Morgon, Morgon, Eftermiddag, Eftermiddag, Natt, Natt, ledig i 3 dagar. Arbetet utförs på plats på företagets kontor i Karlskrona.

Som en del av rekryteringsprocessen kan bakgrundskontroll, säkerhetsprövning och hälsokontroll förekomma.

Du erbjuds

• En möjlighet att komma in på ett internationellt bolag med enorma utvecklingsmöjligheter. Om du visar framfötterna här, finns det goda möjligheter till ett långsiktigt arbete. Samtliga av våra tidigare konsulter har blivit fast anställda.
• En gedigen introduktionsprocess där du kommer att få en tydlig inblick i bolaget och i rollen.
• En dedikerad konsultchef som kommer att guida dig i din utveckling, under hela anställningsprocessen.

Arbetsuppgifter

• Teknisk kundsupport dygnet runt
• Övervakning/Monitorering av kärn- och internationell trafik
• Kundkontakt med teknisk felsökning
• Incident management, Problem management, Change management
• Rapportering och uppföljning av relevanta KPI:er
• Dokumentation av rutiner och processer

Vi söker dig som

• Har ett genuint intresse för teknik och får energi av att hjälpa andra med din kompetens
• Har erfarenhet av service eller kundsupport, gärna inom IT
• Flytande i engelska och svenska, både i tal och skrift
• Möjlighet att vara på plats inom en timme under jourpass

Det är meriterande om du har

• Arbetslivserfarenhet från liknande roll inom telekom, IT och felsökning
• Erfarenhet av IoT (Internet of Things)
• Erfarenhet av API:er och SQL
• Förståelse för nätverksprotokoll som TCP/IP, DNS, DHCP och routingprinciper

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande
• Intellektuellt nyfiken

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du göra samhällsnytta och stärka Sveriges samlade förmåga att hantera cyberhot? Teknikavdelningen på FRA söker en serviceinriktad IT-tekniker som har till uppgift att delta i uppbygganden av NCSCs (Nationellt Cybersäkerhetscenter) verksamhet vid FRA. Är du den vi söker kan vi erbjuda ett varierande arbete i en kunskapsintensiv miljö där du får vara med och göra skillnad varje dag.

Ditt uppdrag

Som IT-tekniker hos FRA får du en varierad och praktisk roll där du arbetar med allt från installation och support till drift och utveckling av IT-miljöer. Du blir en viktig del av ett team som säkerställer att rätt teknik finns på plats – när den behövs som mest.

Dina arbetsuppgifter innebär bland annat att:

·         Koordinera tekniska beställningar och behov – från planering till leverans och återkoppling.

·         Installera, konfigurera och anpassa IT-utrustning i verksamheten.

·         Vara en naturlig kontaktpunkt mellan användare, leverantörer och olika delar av organisationen.

·         Arbeta med datorhallsservice, kablage, dokumentation och utbyte av utrustning.

·         Felsöka och ge support för IT-arbetsplatser, nätverk och applikationer.

Du kliver in i en roll som befinner sig i en spännande utvecklingsfas, vilket ger dig stora möjligheter att påverka, ta ansvar och arbeta självständigt. Tjänsten innebär även resor inom Sverige.

Du kan

Vi söker dig som har:

·         Har minst 3 års aktuell erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, exempelvis IT-tekniker, servicedesk eller first line-support

·         Erfarenhet av felsökning av IT-system

·         Erfarenhet av arbete med Windowsserver och klient

·         Erfarenhet av arbete med molntjänster

·         Goda kunskaper i svenska med förmåga att uttrycka sig i både tal och skrift

·         Kunskaper i engelska med förmåga att kunna ta till sig teknisk dokumentation

Vi ser det som meriterande om du har:

·         Yrkesutbildning med IT-inriktning eller El-inriktning

·         Erfarenhet av Agilt arbetssätt

·         Erfarenhet av arbete med nätverk, koppar och fiberinstallationer

·         Erfarenhet av dokumentationssystem

·         Erfarenhet av övervakningsverktyg

·         Erfarenhet av arbete med Linux (server och klient)

·         Erfarenhet av arbete med elarbeten

·         Praktisk erfarenhet av en datorhalls infrastruktur

Du är

Vi söker dig med följande egenskaper:

·         Samarbetsförmåga: Arbetar bra med andra människor. Relaterar sig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt.

·         Personlig mognad: Är trygg, stabil och har självinsikt. Ser relationer i sitt rätta perspektiv, skiljer på det personliga och det professionella. Förhåller sig på ett sätt som är anpassat till situationen.

·         Självgående: Tar ansvar för sin uppgift. Strukturerar själv sitt angreppssätt och driver sina processer vidare.

·         Strukturerad: Planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt. Sätter upp och håller tidsramar

Om NCSC och FRA

NCSC:s uppdrag är att utveckla och stärka Sveriges förmåga att förebygga, upptäcka och hantera cyberhot. Just nu är NCSC i en expansiv utvecklingsfas där du får möjlighet att vara med och bygga upp en central kontaktpunkt för Sveriges cybersäkerhet. NCSC är sedan 2024 en del av FRA.

FRA har omvärlden som sin arena där varje arbetsuppgift är en del av något större. På ett eller annat sätt får du som medarbetare vara med och bidra till att skydda Sveriges integritet och oberoende i världen. Du är med och gör skillnad på riktigt, varje dag.

Vår uppgift som underrättelsetjänst är att skydda Sverige mot de allvarligaste hot som kan riktas mot ett samhälle – militära angrepp, terrorism och cyberattacker. Vi skyddar det viktigaste vi har – vår trygghet, vår demokrati och vårt sätt att leva. Vi är experter på cyberområdet och signalspaning samt en larmklocka för militära hot.

Som nyanställd på FRA får du en omfattande introduktionsutbildning och kontinuerlig kompetensutveckling, vilket ger dig möjlighet att utveckla dina färdigheter och bli ännu bättre på det du brinner för. Vår organisation är mångfacetterad och består av olika kompetenser och personligheter, där varje individ har unika egenskaper och förutsättningar. Vi strävar efter att skapa en miljö där alla känner sig välkomna och trygga. Utöver en stimulerande arbetsmiljö erbjuder vi också ett attraktivt förmånspaket, som du kan läsa mer om på www.ncsc.se och www.fra.se. För mer information om Nationellt cybersäkerhetscenter besök www.ncsc.se.

För din trygghet. För vår demokrati. Varje dag. Året om.

Mer information

Arbetsplatsen är för närvarande belägen i Tomteboda, Solna. Inom några år ska nya lokaler stå klara i Bergshamra. Svenskt medborgarskap är ett krav då anställning vid FRA innebär placering i säkerhetsklass. Ett krav för att få anställning är godkänd säkerhetsprövning med registerkontroll. Säkerhetsprövningen kommer att genomföras i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Vi tillämpar sex månaders provanställning. För mer information är du välkommen att kontakta rekrytering@fra.se. Fackliga företrädare nås på 010-557 46 00.

Vi tar emot ansökningar via www.fra.se senast 2026-07-12. Referensnummer 2026FRA1192-2

Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Studerar du inom IT och söker ett extrajobb vid sidan av studierna? Nu letar vi efter en student som vill arbeta 20 h i veckan på ett spännande företag i Malmö. Här får du chansen att utveckla dina tekniska kunskaper i en modern IT-miljö och spela en central roll i att ge snabb och kvalitativ support till verksamhetens användare.

Om tjänsten

Som 1st Line Support är du ansiktet utåt för kundens interna IT-avdelning och den första kontakten för dina kollegor. Du hanterar inkommande ärenden via vårt ticketsystem och löser allt från behörighetsfrågor till hårdvarukonfiguration i ett tätt samarbete med teamets specialister. Tjänsten är på 50 %, vilket motsvarar 20 timmar per vecka.

Du erbjuds

• Vi erbjuder en flexibel deltidstjänst på 50 % där du får stora möjligheter att utveckla dina tekniska färdigheter. Du arbetar i ett stöttande team och får en gedigen introduktion av erfarna kollegor på plats i Malmö.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att vara den primära supportfunktionen för interna användare, där du hanterar en bred variation av tekniska ärenden rörande både mjukvara och hårdvara.

• Hantera och prioritera inkommande ärenden i ticketsystemet
• Administrera behörigheter och utföra lösenordsåterställningar i Active Directory och Azure
• Ge support och vägledning i Microsoft 365 och Office-paketet
• Installera, konfigurera och felsöka datorer samt kringutrustning
• Felsöka och åtgärda problem med skrivare och annan kontorshårdvara
• Eskalera komplexa nätverks- eller systemfrågor till rätt specialist

Vi söker dig som

• Studerar IT-relaterad utbildning på eftergymnasial nivå.eller liknande och har minst 1,5 år kvar av dina studier. Eller har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %.
• Kan jobba 20h per vecka
• Är bekväm att arbeta i Windows-miljö.
• Grundläggande kunskaper i Microsoft 365 och Office-paketet
• Stort tekniskt intresse och vilja att lära sig nya system

Det är meriterande om du har

• Tidigare erfarenhet av teknisk kundsupport eller nätverksfelsökning
• Kunskap i Active Directory (AD) eller Azure
• Erfarenhet av hårdvarukonfiguration och installation

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Om kunden:

Kunden är ett teknikbolag som utvecklar lösningar för industriell kommunikation och automation. Företaget arbetar med att skapa system som gör det möjligt för maskiner, fabriker och infrastruktur att kopplas ihop och styras på ett säkert och effektivt sätt. Deras teknik används bland annat inom områden som transport, energi och tillverkningsindustri, där det är viktigt med stabil och pålitlig dataöverföring och kontroll.

Bolaget består av olika verksamheter som fokuserar på både hårdvara och mjukvara, där vissa delar utvecklar industriella kommunikationsnätverk medan andra arbetar med styrsystem och operatörspaneler. Tillsammans bidrar de till att göra komplexa industriella processer mer sammankopplade och lättare att övervaka och styra.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.