Receptionist - Lediga jobb

Heimstaden är ett europeiskt fastighetsbolag som investerar i bostadssegmentet och äger över 160,000 lägenheter i nio länder, med ett marknadsvärde omkring 330 miljarder kronor. Vi förvärvar, utvecklar och förvaltar bostäder med målet att skapa högsta möjliga avkastning till våra ägare genom att kombinera affärsmässighet med långsiktighet, hållbarhet och samhällsansvar. En viktig del av detta är att vara en attraktiv arbetsplats där människor kan utvecklas och ta ansvar.

Sverige är vår största marknad, där vi äger och förvaltar cirka 46,000 lägenheter fördelade över fem regioner. Vår kultur präglas av tempo, tydlighet och en vilja att hela tiden bli bättre. Vi arbetar mot gemensamma mål, tar ansvar och vågar utmana det befintliga. Kulturen är informell och bygger på kompetens framför titlar och en praktisk, lösningsorienterad inställning.

Vill du vara med och bygga framtidens kundservice?

Vi står inför ett av de största teknikskiftena inom fastighetsförvaltning på många år. AI, självservice och nya digitala arbetssätt förändrar hur våra kunder vill komma i kontakt med oss och hur vi arbetar i vardagen.

För att möta den utvecklingen bygger vi nu upp en ny hybridmodell för kundservice.

Den grundläggande kunddialogen kommer att hanteras av en extern partner som, genom sin storlek och specialistkompetens, kan investera i modern teknik, AI och digitala verktyg på ett sätt som vi själva inte har möjlighet att göra. Det ger oss tillgång till bättre system, högre kvalitet och snabbare utveckling.

Samtidigt blir den interna kompetensen viktigare än någonsin.

För att modellen ska fungera behöver vi säkerställa att kundservice har rätt kunskap, rätt processer och rätt information för att kunna lösa så många frågor som möjligt redan vid första kontakten. Därför söker vi nu en Customer Operations Specialist.

Om rollen

Det här är inte en traditionell kundserviceroll.

Det är en utvecklingsroll för dig som kan förvaltning och vill vara med och skapa bättre förutsättningar för både kundservice och den lokala verksamheten.

Du blir länken mellan kundservice och förvaltningen och får ett stort ansvar för att utveckla arbetssätt, utbildningsmaterial och kunskapsdatabasen. Genom att säkerställa att fler frågor kan lösas redan vid första kontakten bidrar du till att avlasta förvaltningen och frigöra tid för det som skapar mest värde - att utveckla fastigheterna, möta kunderna och driva verksamheten framåt.

Eftersom rollen har ett nära samarbete med våra regioner förekommer resor till våra förvaltningskontor runt om i landet.

Målet är enkelt:

En bättre kundupplevelse, färre onödiga ärenden och en effektivare förvaltning.

Vi tror att du...

...har erfarenhet av fastighetsförvaltning och en god förståelse för hur förvaltningsprocesser fungerar i praktiken.

Du drivs av att utveckla arbetssätt, skapa struktur och dela med dig av kunskap. Du ser möjligheter där andra ser problem och motiveras av att göra vardagen enklare för både kollegor och kunder.

Du är prestigelös, tydlig och har lätt för att samarbeta med många olika delar av organisationen. Samtidigt vågar du ställa krav när processer inte fungerar och drivs av att skapa långsiktiga förbättringar.

Varför ska du söka?

Det här är en av Heimstadens viktigaste utvecklingssatsningar de kommande åren och rollen kommer vara en nyckel för att vi ska lyckas.

Du får möjlighet att bygga upp en helt ny funktion med stort mandat att påverka hur vi arbetar i framtiden. Rollen ger dig en unik möjlighet att utveckla samspelet mellan kundservice och förvaltning, minska onödig administration och skapa bättre förutsättningar för den lokala verksamheten att fokusera på det som gör störst skillnad för våra kunder och våra fastigheter.

Sista ansökningsdag är den 10 augusti 2026.

Intresserad eller vill veta mer?

Hör gärna av dig till Annette Lahti, annette.lahti@heimstaden.com, och/eller Marie Eklund, marie.eklund@heimstaden.com om du vill veta mer om rollen eller diskutera om den kan passa dig.

Välkommen med din ansökan.

Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi en bakgrundskontroll innan anställning, via vår samarbetspartner 2Secure. Om du har några frågor kring detta, är du varmt välkommen att kontakta oss!

Vi vet hur viktigt det är att utmana våra omedvetna fördomar och vikten av att fokusera på varje individs fulla potential och kompetens. Det är därför vi inte längre kräver att våra sökande skickar in ett personligt brev när de söker tjänster hos oss och vi använder testning som ett verktyg i rekryteringsprocessen. På så sätt säkerställer vi att vi inte missar kandidater som kanske har mindre erfarenhet, men som ändå har rätt attityd, kompetens och förutsättningar för att lyckas i rollen. Om du har några frågor är du välkommen att höra av dig.

Är du serviceinriktad och vill bidra till en hållbar framtid? PreZero Recycling söker engagerade och flexibela kundtjänstmedarbetare till sitt team i Nacka. Här får du arbeta tillsammans med ett dedikerat team i en samhällsviktig verksamhet inom miljö- och återvinningsbranschen. Välkommen in med din ansökan!

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 7 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos PreZero. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.

🚀 Om företaget

PreZero Recycling AB är en hållbar samarbetspartner inom återvinning och avfallshantering, oavsett typ av restmaterial eller verksamhet. Tillsammans med deras kunder bidrar de till den cirkulära ekonomin och en mer hållbar framtid. PreZero erbjuder effektiva avfalls- och återvinningslösningar med fokus på kundens behov och långsiktig hållbarhet. De samlar in och hanterar restmaterial från kunders verksamhet genom återvinning och/eller energiutvinning. I deras vardag är kundnytta lika med miljönytta. I Sverige finns PreZero på ca 60 platser, har drygt 1 100 medarbetare, fler än 50 återvinnings- och mottagningsanläggningar och sköter avfallshanteringen i ett 40-tal svenska kommuner. Deras verksamhet skapar inte bara värde för de kunder som de levererar återvinningstjänster till, utan även för tillverkningsindustrin och energisektorn genom att förädla avfall till värdefull returråvara för nyproduktion.

PreZero ser på mångfald som en av deras största styrkor och de strävar efter att skapa en arbetsplats där alla medarbetare känner sig inkluderade och uppmuntrade att bidra. Vi välkomnar alla sökande oavsett bakgrund och livssituation.

💼 Arbetsuppgifter

Som kundtjänstmedarbetare hos PreZero blir du en viktig del av kundtjänstteamet där du dagligen har kontakt med kunder via telefon och mejl. Du ansvarar för att ta emot, hantera och följa upp inkommande ärenden kopplade till PreZeros tjänster inom avfallshantering och återvinning. Rollen innebär både service och administration, där du säkerställer att kundernas frågor, beställningar och uppföljningar hanteras på ett professionellt och effektivt sätt. Du arbetar i nära samarbete med dina kollegor i kundtjänst samt andra interna avdelningar för att skapa en smidig och kvalitativ kundupplevelse.

Du får en gedigen introduktion och blir en del av ett engagerat team där samarbete, struktur och service står i fokus.

Arbetstiderna är måndag till fredag mellan 07.00–16.00.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

• Ta emot och hantera inkommande samtal och mejl från kunder gällande PreZeros tjänster

• Registrera, administrera och följa upp kundorder i system

• Säkerställa korrekt kundinformation samt hantera enklare administrativa uppgifter kopplade till orderflödet

• Samarbeta med kundtjänst och övriga avdelningar för att säkerställa hög servicegrad och effektiva processer

🔍 Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Avslutad gymnasial utbildning

• Vi ser gärna att du har arbetslivserfarenhet av kundkontakt över telefon alternativt jobbat serviceinriktat tidigare

• Obehindrat i svenska, tal och skrift

• Meriterande med kunskap i affärssystem (till exempel order-, fakturerings-, ekonomi- och statistikprogram)

• Meriterande med erfarenhet från miljö- och återvinningsbranschen

I rollen som kundtjänstmedarbetare förväntas du vara serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du har lätt för att lära dig och tar ansvar för att dina arbetsuppgifter blir korrekt utförda. Du har en positiv inställning och en god samarbetsförmåga – du trivs med att jobba i team men har också förmågan att arbeta självständigt. Du är lösningsorienterad, frågar när du behöver hjälp och bidrar gärna till att arbetet flyter på för hela gruppen. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Övrig information

Start: Augusti/september Plats: Saltsjö-Boo, Nacka Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Om du är en kommunikativ och serviceinriktad person med 3 års eller mer erfarenhet av kundsupport, då ska du söka tjänsten till Anticimex!

Om tjänsten

Anticimex söker en ny medarbetare med fokus på kundservice och ekonomi. Anticimex är ett globalt företag som arbetar med skadeförebyggande tjänster för både privatpersoner och företag.

I den här rollen får du en varierad vardag där du kombinerar kundservice med administrativa och ekonomirelaterade uppgifter. Du blir en del av ett trevligt och engagerat kundserviceteam, där du har en viktig roll som länk mellan kunder och den interna verksamheten.

Rollen kräver både servicekänsla, noggrannhet och ett intresse för ekonomi. Vi söker dig som är engagerad, strukturerad och har ett starkt driv att alltid ge kunden bästa möjliga service. Du trivs i kundkontakt, har en positiv inställning och bidrar till ett gott samarbete i teamet.

Tjänsten är ett konsultuppdrag där du blir anställd av oss på Academic Work och arbetar hos Anticimex. Till en början utgår arbetet från kontoret i Västberga, därefter sker en planerad kontorsflytt.

Arbetstider: 08:00–16:30

Arbetsuppgifter

• Hantera och stötta i ekonomirelaterade uppgifter kopplade till fakturering, avtal och uppföljning
• Ge vägledning och support till kunder, både företagskunder och privatpersoner, via inkommande telefonsamtal.
• Uppdatera och rätta kunduppgifter samt hantera uppdrag.
• Planera och boka kundbesök samt utföra uppdateringar och utsökningar av ärenden.

Vi söker dig som

• Har minst 4 års erfarenhet av kundtjänst.
• Har en avslutad gymnasieutbilning.
• Har grundläggande kunskaper inom ekonomi eller fakturering.
• Har förmågan att kommunicera professionellt och obehindrat på svenska och engelska.
• Har god datorvana och förmåga att snabbt sätta sig in i nya affärssystem.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av affärssystemen IFS eller LIME.
• Eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller administration.
• Erfarenhet av att arbeta med stora och affärskritiska kundkonton.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Kommunikativ
• Flexibel
• Problemlösande
• Relationsskapande
• Ordningsam

Lär mer här vad det innebär att vara konsult: Konsultinformation

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Som kundkoordinator ansvarar du för att följa upp befintliga kunder och säkerställa att kundinformationen är uppdaterad i företagets CRM-system.

Du kommer att ha tillgång till företagets e-post och telefon för att hantera inkommande samtal och e-postmeddelanden gällande nya beställningar, kundförfrågningar och bokningar. I rollen ingår även att hjälpa kunder med tidsbokningar, koordinera möten samt säkerställa en professionell och effektiv kundservice.

Arbetsuppgifterna omfattar bland annat:

• Uppföljning av befintliga kunder.
• Uppdatering och administration av CRM-systemet.
• Hantering av inkommande samtal och e-post.
• Registrering och uppföljning av nya beställningar.
• Bokning och koordinering av kundmöten.
• Stöd till kunder före, under och efter bokade möten.
• Säkerställa hög servicenivå och god kundkommunikation.

Heimstaden är ett europeiskt fastighetsbolag som investerar i bostadssegmentet och äger över 160,000 lägenheter i nio länder, med ett marknadsvärde omkring 330 miljarder kronor. Vi förvärvar, utvecklar och förvaltar bostäder med målet att skapa högsta möjliga avkastning till våra ägare genom att kombinera affärsmässighet med långsiktighet, hållbarhet och samhällsansvar. En viktig del av detta är att vara en attraktiv arbetsplats där människor kan utvecklas och ta ansvar.

Sverige är vår största marknad, där vi äger och förvaltar cirka 46,000 lägenheter fördelade över fem regioner. Vår kultur präglas av tempo, tydlighet och en vilja att hela tiden bli bättre. Vi arbetar mot gemensamma mål, tar ansvar och vågar utmana det befintliga. Kulturen är informell och bygger på kompetens framför titlar och en praktisk, lösningsorienterad inställning.

Vill du vara med och bygga framtidens kundservice?

Vi står inför ett av de största teknikskiftena inom fastighetsförvaltning på många år. AI, självservice och nya digitala arbetssätt förändrar hur våra kunder vill komma i kontakt med oss och hur vi arbetar i vardagen.

För att möta den utvecklingen bygger vi nu upp en ny hybridmodell för kundservice.

Den grundläggande kunddialogen kommer att hanteras av en extern partner som, genom sin storlek och specialistkompetens, kan investera i modern teknik, AI och digitala verktyg på ett sätt som vi själva inte har möjlighet att göra. Det ger oss tillgång till bättre system, högre kvalitet och snabbare utveckling.

Samtidigt blir den interna kompetensen viktigare än någonsin.

För att modellen ska fungera behöver vi säkerställa att kundservice har rätt kunskap, rätt processer och rätt information för att kunna lösa så många frågor som möjligt redan vid första kontakten. Därför söker vi nu en Customer Operations Specialist.

Om rollen

Det här är inte en traditionell kundserviceroll.

Det är en utvecklingsroll för dig som kan förvaltning och vill vara med och skapa bättre förutsättningar för både kundservice och den lokala verksamheten.

Du blir länken mellan kundservice och förvaltningen och får ett stort ansvar för att utveckla arbetssätt, utbildningsmaterial och kunskapsdatabasen. Genom att säkerställa att fler frågor kan lösas redan vid första kontakten bidrar du till att avlasta förvaltningen och frigöra tid för det som skapar mest värde - att utveckla fastigheterna, möta kunderna och driva verksamheten framåt.

Eftersom rollen har ett nära samarbete med våra regioner förekommer resor till våra förvaltningskontor runt om i landet.

Målet är enkelt:

En bättre kundupplevelse, färre onödiga ärenden och en effektivare förvaltning.

Vi tror att du...

...har erfarenhet av fastighetsförvaltning och en god förståelse för hur förvaltningsprocesser fungerar i praktiken.

Du drivs av att utveckla arbetssätt, skapa struktur och dela med dig av kunskap. Du ser möjligheter där andra ser problem och motiveras av att göra vardagen enklare för både kollegor och kunder.

Du är prestigelös, tydlig och har lätt för att samarbeta med många olika delar av organisationen. Samtidigt vågar du ställa krav när processer inte fungerar och drivs av att skapa långsiktiga förbättringar.

Varför ska du söka?

Det här är en av Heimstadens viktigaste utvecklingssatsningar de kommande åren och rollen kommer vara en nyckel för att vi ska lyckas.

Du får möjlighet att bygga upp en helt ny funktion med stort mandat att påverka hur vi arbetar i framtiden. Rollen ger dig en unik möjlighet att utveckla samspelet mellan kundservice och förvaltning, minska onödig administration och skapa bättre förutsättningar för den lokala verksamheten att fokusera på det som gör störst skillnad för våra kunder och våra fastigheter.

Sista ansökningsdag är den 10 augusti 2026.

Intresserad eller vill veta mer?

Hör gärna av dig till Annette Lahti, annette.lahti@heimstaden.com, och/eller Marie Eklund, marie.eklund@heimstaden.com om du vill veta mer om rollen eller diskutera om den kan passa dig.

Välkommen med din ansökan.

Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi en bakgrundskontroll innan anställning, via vår samarbetspartner 2Secure. Om du har några frågor kring detta, är du varmt välkommen att kontakta oss!

Vi vet hur viktigt det är att utmana våra omedvetna fördomar och vikten av att fokusera på varje individs fulla potential och kompetens. Det är därför vi inte längre kräver att våra sökande skickar in ett personligt brev när de söker tjänster hos oss och vi använder testning som ett verktyg i rekryteringsprocessen. På så sätt säkerställer vi att vi inte missar kandidater som kanske har mindre erfarenhet, men som ändå har rätt attityd, kompetens och förutsättningar för att lyckas i rollen. Om du har några frågor är du välkommen att höra av dig.

Är du serviceinriktad och vill bidra till en hållbar framtid? PreZero Recycling söker engagerade och flexibela kundtjänstmedarbetare till sitt team i Nacka. Här får du arbeta tillsammans med ett dedikerat team i en samhällsviktig verksamhet inom miljö- och återvinningsbranschen. Välkommen in med din ansökan!

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 7 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos PreZero. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.

🚀 Om företaget

PreZero Recycling AB är en hållbar samarbetspartner inom återvinning och avfallshantering, oavsett typ av restmaterial eller verksamhet. Tillsammans med deras kunder bidrar de till den cirkulära ekonomin och en mer hållbar framtid. PreZero erbjuder effektiva avfalls- och återvinningslösningar med fokus på kundens behov och långsiktig hållbarhet. De samlar in och hanterar restmaterial från kunders verksamhet genom återvinning och/eller energiutvinning. I deras vardag är kundnytta lika med miljönytta. I Sverige finns PreZero på ca 60 platser, har drygt 1 100 medarbetare, fler än 50 återvinnings- och mottagningsanläggningar och sköter avfallshanteringen i ett 40-tal svenska kommuner. Deras verksamhet skapar inte bara värde för de kunder som de levererar återvinningstjänster till, utan även för tillverkningsindustrin och energisektorn genom att förädla avfall till värdefull returråvara för nyproduktion.

PreZero ser på mångfald som en av deras största styrkor och de strävar efter att skapa en arbetsplats där alla medarbetare känner sig inkluderade och uppmuntrade att bidra. Vi välkomnar alla sökande oavsett bakgrund och livssituation.

💼 Arbetsuppgifter

Som kundtjänstmedarbetare hos PreZero blir du en viktig del av kundtjänstteamet där du dagligen har kontakt med kunder via telefon och mejl. Du ansvarar för att ta emot, hantera och följa upp inkommande ärenden kopplade till PreZeros tjänster inom avfallshantering och återvinning. Rollen innebär både service och administration, där du säkerställer att kundernas frågor, beställningar och uppföljningar hanteras på ett professionellt och effektivt sätt. Du arbetar i nära samarbete med dina kollegor i kundtjänst samt andra interna avdelningar för att skapa en smidig och kvalitativ kundupplevelse.

Du får en gedigen introduktion och blir en del av ett engagerat team där samarbete, struktur och service står i fokus.

Arbetstiderna är måndag till fredag mellan 07.00–16.00.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

• Ta emot och hantera inkommande samtal och mejl från kunder gällande PreZeros tjänster

• Registrera, administrera och följa upp kundorder i system

• Säkerställa korrekt kundinformation samt hantera enklare administrativa uppgifter kopplade till orderflödet

• Samarbeta med kundtjänst och övriga avdelningar för att säkerställa hög servicegrad och effektiva processer

🔍 Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Avslutad gymnasial utbildning

• Vi ser gärna att du har arbetslivserfarenhet av kundkontakt över telefon alternativt jobbat serviceinriktat tidigare

• Obehindrat i svenska, tal och skrift

• Meriterande med kunskap i affärssystem (till exempel order-, fakturerings-, ekonomi- och statistikprogram)

• Meriterande med erfarenhet från miljö- och återvinningsbranschen

I rollen som kundtjänstmedarbetare förväntas du vara serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du har lätt för att lära dig och tar ansvar för att dina arbetsuppgifter blir korrekt utförda. Du har en positiv inställning och en god samarbetsförmåga – du trivs med att jobba i team men har också förmågan att arbeta självständigt. Du är lösningsorienterad, frågar när du behöver hjälp och bidrar gärna till att arbetet flyter på för hela gruppen. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Övrig information

Start: Augusti/september Plats: Saltsjö-Boo, Nacka Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Om du är en kommunikativ och serviceinriktad person med 3 års eller mer erfarenhet av kundsupport, då ska du söka tjänsten till Anticimex!

Om tjänsten

Anticimex söker en ny medarbetare med fokus på kundservice och ekonomi. Anticimex är ett globalt företag som arbetar med skadeförebyggande tjänster för både privatpersoner och företag.

I den här rollen får du en varierad vardag där du kombinerar kundservice med administrativa och ekonomirelaterade uppgifter. Du blir en del av ett trevligt och engagerat kundserviceteam, där du har en viktig roll som länk mellan kunder och den interna verksamheten.

Rollen kräver både servicekänsla, noggrannhet och ett intresse för ekonomi. Vi söker dig som är engagerad, strukturerad och har ett starkt driv att alltid ge kunden bästa möjliga service. Du trivs i kundkontakt, har en positiv inställning och bidrar till ett gott samarbete i teamet.

Tjänsten är ett konsultuppdrag där du blir anställd av oss på Academic Work och arbetar hos Anticimex. Till en början utgår arbetet från kontoret i Västberga, därefter sker en planerad kontorsflytt.

Arbetstider: 08:00–16:30

Arbetsuppgifter

• Hantera och stötta i ekonomirelaterade uppgifter kopplade till fakturering, avtal och uppföljning
• Ge vägledning och support till kunder, både företagskunder och privatpersoner, via inkommande telefonsamtal.
• Uppdatera och rätta kunduppgifter samt hantera uppdrag.
• Planera och boka kundbesök samt utföra uppdateringar och utsökningar av ärenden.

Vi söker dig som

• Har minst 4 års erfarenhet av kundtjänst.
• Har en avslutad gymnasieutbilning.
• Har grundläggande kunskaper inom ekonomi eller fakturering.
• Har förmågan att kommunicera professionellt och obehindrat på svenska och engelska.
• Har god datorvana och förmåga att snabbt sätta sig in i nya affärssystem.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av affärssystemen IFS eller LIME.
• Eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller administration.
• Erfarenhet av att arbeta med stora och affärskritiska kundkonton.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Kommunikativ
• Flexibel
• Problemlösande
• Relationsskapande
• Ordningsam

Lär mer här vad det innebär att vara konsult: Konsultinformation

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Som kundkoordinator ansvarar du för att följa upp befintliga kunder och säkerställa att kundinformationen är uppdaterad i företagets CRM-system.

Du kommer att ha tillgång till företagets e-post och telefon för att hantera inkommande samtal och e-postmeddelanden gällande nya beställningar, kundförfrågningar och bokningar. I rollen ingår även att hjälpa kunder med tidsbokningar, koordinera möten samt säkerställa en professionell och effektiv kundservice.

Arbetsuppgifterna omfattar bland annat:

• Uppföljning av befintliga kunder.
• Uppdatering och administration av CRM-systemet.
• Hantering av inkommande samtal och e-post.
• Registrering och uppföljning av nya beställningar.
• Bokning och koordinering av kundmöten.
• Stöd till kunder före, under och efter bokade möten.
• Säkerställa hög servicenivå och god kundkommunikation.

Heimstaden är ett europeiskt fastighetsbolag som investerar i bostadssegmentet och äger över 160,000 lägenheter i nio länder, med ett marknadsvärde omkring 330 miljarder kronor. Vi förvärvar, utvecklar och förvaltar bostäder med målet att skapa högsta möjliga avkastning till våra ägare genom att kombinera affärsmässighet med långsiktighet, hållbarhet och samhällsansvar. En viktig del av detta är att vara en attraktiv arbetsplats där människor kan utvecklas och ta ansvar.

Sverige är vår största marknad, där vi äger och förvaltar cirka 46,000 lägenheter fördelade över fem regioner. Vår kultur präglas av tempo, tydlighet och en vilja att hela tiden bli bättre. Vi arbetar mot gemensamma mål, tar ansvar och vågar utmana det befintliga. Kulturen är informell och bygger på kompetens framför titlar och en praktisk, lösningsorienterad inställning.

Vill du vara med och bygga framtidens kundservice?

Vi står inför ett av de största teknikskiftena inom fastighetsförvaltning på många år. AI, självservice och nya digitala arbetssätt förändrar hur våra kunder vill komma i kontakt med oss och hur vi arbetar i vardagen.

För att möta den utvecklingen bygger vi nu upp en ny hybridmodell för kundservice.

Den grundläggande kunddialogen kommer att hanteras av en extern partner som, genom sin storlek och specialistkompetens, kan investera i modern teknik, AI och digitala verktyg på ett sätt som vi själva inte har möjlighet att göra. Det ger oss tillgång till bättre system, högre kvalitet och snabbare utveckling.

Samtidigt blir den interna kompetensen viktigare än någonsin.

För att modellen ska fungera behöver vi säkerställa att kundservice har rätt kunskap, rätt processer och rätt information för att kunna lösa så många frågor som möjligt redan vid första kontakten. Därför söker vi nu en Customer Operations Specialist.

Om rollen

Det här är inte en traditionell kundserviceroll.

Det är en utvecklingsroll för dig som kan förvaltning och vill vara med och skapa bättre förutsättningar för både kundservice och den lokala verksamheten.

Du blir länken mellan kundservice och förvaltningen och får ett stort ansvar för att utveckla arbetssätt, utbildningsmaterial och kunskapsdatabasen. Genom att säkerställa att fler frågor kan lösas redan vid första kontakten bidrar du till att avlasta förvaltningen och frigöra tid för det som skapar mest värde - att utveckla fastigheterna, möta kunderna och driva verksamheten framåt.

Eftersom rollen har ett nära samarbete med våra regioner förekommer resor till våra förvaltningskontor runt om i landet.

Målet är enkelt:

En bättre kundupplevelse, färre onödiga ärenden och en effektivare förvaltning.

Vi tror att du...

...har erfarenhet av fastighetsförvaltning och en god förståelse för hur förvaltningsprocesser fungerar i praktiken.

Du drivs av att utveckla arbetssätt, skapa struktur och dela med dig av kunskap. Du ser möjligheter där andra ser problem och motiveras av att göra vardagen enklare för både kollegor och kunder.

Du är prestigelös, tydlig och har lätt för att samarbeta med många olika delar av organisationen. Samtidigt vågar du ställa krav när processer inte fungerar och drivs av att skapa långsiktiga förbättringar.

Varför ska du söka?

Det här är en av Heimstadens viktigaste utvecklingssatsningar de kommande åren och rollen kommer vara en nyckel för att vi ska lyckas.

Du får möjlighet att bygga upp en helt ny funktion med stort mandat att påverka hur vi arbetar i framtiden. Rollen ger dig en unik möjlighet att utveckla samspelet mellan kundservice och förvaltning, minska onödig administration och skapa bättre förutsättningar för den lokala verksamheten att fokusera på det som gör störst skillnad för våra kunder och våra fastigheter.

Sista ansökningsdag är den 10 augusti 2026.

Intresserad eller vill veta mer?

Hör gärna av dig till Annette Lahti, annette.lahti@heimstaden.com, och/eller Marie Eklund, marie.eklund@heimstaden.com om du vill veta mer om rollen eller diskutera om den kan passa dig.

Välkommen med din ansökan.

Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi en bakgrundskontroll innan anställning, via vår samarbetspartner 2Secure. Om du har några frågor kring detta, är du varmt välkommen att kontakta oss!

Vi vet hur viktigt det är att utmana våra omedvetna fördomar och vikten av att fokusera på varje individs fulla potential och kompetens. Det är därför vi inte längre kräver att våra sökande skickar in ett personligt brev när de söker tjänster hos oss och vi använder testning som ett verktyg i rekryteringsprocessen. På så sätt säkerställer vi att vi inte missar kandidater som kanske har mindre erfarenhet, men som ändå har rätt attityd, kompetens och förutsättningar för att lyckas i rollen. Om du har några frågor är du välkommen att höra av dig.

Är du serviceinriktad och vill bidra till en hållbar framtid? PreZero Recycling söker engagerade och flexibela kundtjänstmedarbetare till sitt team i Nacka. Här får du arbeta tillsammans med ett dedikerat team i en samhällsviktig verksamhet inom miljö- och återvinningsbranschen. Välkommen in med din ansökan!

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 7 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos PreZero. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.

🚀 Om företaget

PreZero Recycling AB är en hållbar samarbetspartner inom återvinning och avfallshantering, oavsett typ av restmaterial eller verksamhet. Tillsammans med deras kunder bidrar de till den cirkulära ekonomin och en mer hållbar framtid. PreZero erbjuder effektiva avfalls- och återvinningslösningar med fokus på kundens behov och långsiktig hållbarhet. De samlar in och hanterar restmaterial från kunders verksamhet genom återvinning och/eller energiutvinning. I deras vardag är kundnytta lika med miljönytta. I Sverige finns PreZero på ca 60 platser, har drygt 1 100 medarbetare, fler än 50 återvinnings- och mottagningsanläggningar och sköter avfallshanteringen i ett 40-tal svenska kommuner. Deras verksamhet skapar inte bara värde för de kunder som de levererar återvinningstjänster till, utan även för tillverkningsindustrin och energisektorn genom att förädla avfall till värdefull returråvara för nyproduktion.

PreZero ser på mångfald som en av deras största styrkor och de strävar efter att skapa en arbetsplats där alla medarbetare känner sig inkluderade och uppmuntrade att bidra. Vi välkomnar alla sökande oavsett bakgrund och livssituation.

💼 Arbetsuppgifter

Som kundtjänstmedarbetare hos PreZero blir du en viktig del av kundtjänstteamet där du dagligen har kontakt med kunder via telefon och mejl. Du ansvarar för att ta emot, hantera och följa upp inkommande ärenden kopplade till PreZeros tjänster inom avfallshantering och återvinning. Rollen innebär både service och administration, där du säkerställer att kundernas frågor, beställningar och uppföljningar hanteras på ett professionellt och effektivt sätt. Du arbetar i nära samarbete med dina kollegor i kundtjänst samt andra interna avdelningar för att skapa en smidig och kvalitativ kundupplevelse.

Du får en gedigen introduktion och blir en del av ett engagerat team där samarbete, struktur och service står i fokus.

Arbetstiderna är måndag till fredag mellan 07.00–16.00.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

• Ta emot och hantera inkommande samtal och mejl från kunder gällande PreZeros tjänster

• Registrera, administrera och följa upp kundorder i system

• Säkerställa korrekt kundinformation samt hantera enklare administrativa uppgifter kopplade till orderflödet

• Samarbeta med kundtjänst och övriga avdelningar för att säkerställa hög servicegrad och effektiva processer

🔍 Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Avslutad gymnasial utbildning

• Vi ser gärna att du har arbetslivserfarenhet av kundkontakt över telefon alternativt jobbat serviceinriktat tidigare

• Obehindrat i svenska, tal och skrift

• Meriterande med kunskap i affärssystem (till exempel order-, fakturerings-, ekonomi- och statistikprogram)

• Meriterande med erfarenhet från miljö- och återvinningsbranschen

I rollen som kundtjänstmedarbetare förväntas du vara serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du har lätt för att lära dig och tar ansvar för att dina arbetsuppgifter blir korrekt utförda. Du har en positiv inställning och en god samarbetsförmåga – du trivs med att jobba i team men har också förmågan att arbeta självständigt. Du är lösningsorienterad, frågar när du behöver hjälp och bidrar gärna till att arbetet flyter på för hela gruppen. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Övrig information

Start: Augusti/september Plats: Saltsjö-Boo, Nacka Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen