Som kundkoordinator ansvarar du för att följa upp befintliga kunder och säkerställa att kundinformationen är uppdaterad i företagets CRM-system.
Du kommer att ha tillgång till företagets e-post och telefon för att hantera inkommande samtal och e-postmeddelanden gällande nya beställningar, kundförfrågningar och bokningar. I rollen ingår även att hjälpa kunder med tidsbokningar, koordinera möten samt säkerställa en professionell och effektiv kundservice.
Arbetsuppgifterna omfattar bland annat:
- Uppföljning av befintliga kunder.
- Uppdatering och administration av CRM-systemet.
- Hantering av inkommande samtal och e-post.
- Registrering och uppföljning av nya beställningar.
- Bokning och koordinering av kundmöten.
- Stöd till kunder före, under och efter bokade möten.
- Säkerställa hög servicenivå och god kundkommunikation.