Helpdesktekniker - Lediga jobb

Om tjänsten

Svenska kraftnäts IT-support består av 15 personer som genom olika roller supporterar hela verksamheten i IT-relaterade frågor. Teamet består främst av infrastrukturspecialister och IT-tekniker, med olika inriktningar. Den här tjänsten riktar sig till dig som har intresse och erfarenhet av AV-teknik.

Samtliga IT-tekniker i teamet ansvarar för ärendehanteringen för hela Svenska kraftnät. Det innebär bland annat användarsupport, hantera beställningar, dokumentation av lösningar och rutiner, utbildning och informationsspridning samt utveckling av processer och arbetssätt. Med din inriktning mot sändningsteknik ingår även:

• Hantera och stötta vid interna och externa sändningar, digitalt och fysiskt.
• Hantera ärenden kopplat till klient, operativsystem, konferensrum- och mötesteknik (AV-teknik) enligt SLA och leveranstider.
• Säkerställa information, klassning och prioritet av ärenden i vårt ärendehanteringssystem.

Om dig

I supporten är samarbeten grunden till allt. Vi arbetar tillsammans för att lösa frågor och för att utveckla våra processer. I din roll kommer du även samarbeta mycket med verkets övriga personal i frågor som rör AV- och sändningsteknik.

Som expert på ditt område kommer du behöva agera lugnt och tryggt i situationer som uppstår kopplat till exempelvis livesändningar och stormöten. De utmaningar som uppstår har inte alltid standardlösningar, utan du kommer få använda din problemlösningsförmåga och kreativitet för att komma framåt.

Du ska också leva upp till https://www.statskontoret.se/forvaltningskultur/den-statliga-vardegrunden/

I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vi söker dig med eftergymnasial utbildning inom IT alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som IT-tekniker/supporttekniker.

Övriga krav för tjänsten är:

• Erfarenhet av sändningar/streaming, sändningsteknik & videoproduktion.
• Erfarenhet av felsökning av hårdvara och mjukvara kopplat till klienter och AV-teknik.
• Erfarenhet av felsökning av kringutrustning som till exempel skrivare, bildskärmar, bokningsskärma.
• Flytande i svenska i tal och skrift.
• B-körkort.

Meriterande för tjänsten är:

• utbildning inom sändningsteknik, videoproduktion och streaming eller liknande
• erfarenhet av att ha arbetat i ServiceNow som ärendehanteringssystem
• erfarenhet av att ha arbetat med Microsoft365

Bra att veta

• Tjänsten är placerad i Sundbyberg/Stockholm.
• Möjlighet till distansarbete upp till 50 %, om arbetet tillåter. #LI-hybrid.
• Tjänsten är en tillsvidareanställning.
• Sista ansökningsdag är den 2026-08-10.
• Istället för att bifoga ett personligt brev till din ansökan besvarar du ett antal frågor i ansökningsformuläret.
• Individuell lönesättning tillämpas och sker i enlighet med de centrala löneavtalen RALS/RALS-T.
• https://www.svk.se/jobba-har/var-arbetsplats/formaner/

Vid frågor, kontakta gärna följande personer:

• Elin Kindstrand, rekryterande chef, 010 - 350 9377
• Carl Isaksson, ansvarig rekryterare, 010 – 489 2028
• Annika Ingeborn, facklig representant SACO, 010 475 87 72
• Erica Midfjäll, facklig representant ST, 010 475 87 31

Du når oss också via e-post: Förnamn.Efternamn@svk.se.

https://www.svk.se/jobba-har/

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare i samband med rekrytering, vi har upphandlade avtal som gäller för Svenska kraftnät som statlig myndighet.

Övrig information

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretess-medvetenhet. Inför anställning genomförs säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) vilket innefattar grundutredning och om anställningen avser befattning i säkerhetsklass kommer säkerhetsprövningen även att innefatta en registerkontroll. För anställning på Svenska kraftnät kan det vara ett krav på svenskt medborgarskap i vissa befattningar. Med anställningen följer en skyldighet att krigsplaceras. För mer information om personalsäkerhet på svenska kraftnät. https://www.svk.se/sakerhet-och-beredskap/sakerhetsskydd/personalsakerhet

Om tjänsten

Svenska kraftnäts IT-support består av 15 personer som genom olika roller supporterar hela verksamheten i IT-relaterade frågor. Teamet består främst av infrastrukturspecialister och IT-tekniker, med olika inriktningar. Den här tjänsten riktar sig till dig som har intresse och erfarenhet av AV-teknik.

Samtliga IT-tekniker i teamet ansvarar för ärendehanteringen för hela Svenska kraftnät. Det innebär bland annat användarsupport, hantera beställningar, dokumentation av lösningar och rutiner, utbildning och informationsspridning samt utveckling av processer och arbetssätt. Med din inriktning mot sändningsteknik ingår även:

• Hantera och stötta vid interna och externa sändningar, digitalt och fysiskt.
• Hantera ärenden kopplat till klient, operativsystem, konferensrum- och mötesteknik (AV-teknik) enligt SLA och leveranstider.
• Säkerställa information, klassning och prioritet av ärenden i vårt ärendehanteringssystem.

Om dig

I supporten är samarbeten grunden till allt. Vi arbetar tillsammans för att lösa frågor och för att utveckla våra processer. I din roll kommer du även samarbeta mycket med verkets övriga personal i frågor som rör AV- och sändningsteknik.

Som expert på ditt område kommer du behöva agera lugnt och tryggt i situationer som uppstår kopplat till exempelvis livesändningar och stormöten. De utmaningar som uppstår har inte alltid standardlösningar, utan du kommer få använda din problemlösningsförmåga och kreativitet för att komma framåt.

Du ska också leva upp till https://www.statskontoret.se/forvaltningskultur/den-statliga-vardegrunden/

I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vi söker dig med eftergymnasial utbildning inom IT alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som IT-tekniker/supporttekniker.

Övriga krav för tjänsten är:

• Erfarenhet av sändningar/streaming, sändningsteknik & videoproduktion.
• Erfarenhet av felsökning av hårdvara och mjukvara kopplat till klienter och AV-teknik.
• Erfarenhet av felsökning av kringutrustning som till exempel skrivare, bildskärmar, bokningsskärma.
• Flytande i svenska i tal och skrift.
• B-körkort.

Meriterande för tjänsten är:

• utbildning inom sändningsteknik, videoproduktion och streaming eller liknande
• erfarenhet av att ha arbetat i ServiceNow som ärendehanteringssystem
• erfarenhet av att ha arbetat med Microsoft365

Bra att veta

• Tjänsten är placerad i Sundbyberg/Stockholm.
• Möjlighet till distansarbete upp till 50 %, om arbetet tillåter. #LI-hybrid.
• Tjänsten är en tillsvidareanställning.
• Sista ansökningsdag är den 2026-08-10.
• Istället för att bifoga ett personligt brev till din ansökan besvarar du ett antal frågor i ansökningsformuläret.
• Individuell lönesättning tillämpas och sker i enlighet med de centrala löneavtalen RALS/RALS-T.
• https://www.svk.se/jobba-har/var-arbetsplats/formaner/

Vid frågor, kontakta gärna följande personer:

• Elin Kindstrand, rekryterande chef, 010 - 350 9377
• Carl Isaksson, ansvarig rekryterare, 010 – 489 2028
• Annika Ingeborn, facklig representant SACO, 010 475 87 72
• Erica Midfjäll, facklig representant ST, 010 475 87 31

Du når oss också via e-post: Förnamn.Efternamn@svk.se.

https://www.svk.se/jobba-har/

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare i samband med rekrytering, vi har upphandlade avtal som gäller för Svenska kraftnät som statlig myndighet.

Övrig information

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretess-medvetenhet. Inför anställning genomförs säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) vilket innefattar grundutredning och om anställningen avser befattning i säkerhetsklass kommer säkerhetsprövningen även att innefatta en registerkontroll. För anställning på Svenska kraftnät kan det vara ett krav på svenskt medborgarskap i vissa befattningar. Med anställningen följer en skyldighet att krigsplaceras. För mer information om personalsäkerhet på svenska kraftnät. https://www.svk.se/sakerhet-och-beredskap/sakerhetsskydd/personalsakerhet

Vi söker nu en till grym konsult till en av våra kunder i Borås. Rollen som IT supportspecialist innebär att man är en del av kundens IT servicedesk och tar emot, hanterar, löser och dokumenterar olika IT problem från organisationens användare. För detta behöver du ha ett genuint IT intresse och en förmåga att supportera användare via telefon. Du kommer arbeta efter uppsatta processer och rutiner och det är viktigt att du är noggrann i ditt arbete. Som konsult representerar du, och är ansiktet utåt för både Nexer och kunden. Om detta låter som något för dig, sök idag!

Vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och en fast månadslön

• Goda utvecklingsmöjligheter som konsult och en långsiktig plan hos Nexer

• En familjär atmosfär och teambuildingaktiviteter med dina Nexer-kollegor

Om tjänsten

Som konsult inom IT-support hos aktuell kund i Borås arbetar du brett inom IT och användarstöd. Det är stort fokus på kund- och kundbemötande samt att dokumentera och uppdatera kunskapsdatabas. Du förväntas kunna samla bra information och felsöka så snabbt som möjligt för att åtgärda användarens problem. I rollen ingår det även att lyfta förbättringsförslag och hålla gemensam information uppdaterad.

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av kundtjänst eller tidigare arbetat med IT support

• Har ett genuint IT-intresse (kanske byggde du din första PC innan du lärde dig gå?)

• Motiveras av att lösa problem och lämna användaren med ett leende på läpparna

• Trivs i att bemöta människor och ge stöttning på ett pedagogiskt sätt

• Är strukturerad och noggrann som person

• Har obehindrade kunskaper i svenska i både tal och skrift

Det är meriterande om du har arbetat i något ärendehanteringssystem och är bekant med Microsoft Office.

För att trivas i rollen som konsult hos oss tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang.

Mer om Nexer Infrastructure  Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher. 

Som IT- konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och gemensamma lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi till dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas. 

Ansökan  Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den! 

Om jobbet

Är du i början av din IT-karriär – eller redo att ta nästa steg?

Hos oss på DataCom får du en roll där du är med och gör verklig skillnad i våra kunders vardag.

Som ServiceDesk Analyst är du första kontaktpunkten för våra användare och kunder. Du tar emot ärenden via telefon, mail, chatt och portal, felsöker och löser problem, och ser till att varje ärende hanteras professionellt hela vägen från start till lösning.

Du jobbar nära både kollegor och andra funktioner inom DataCom och bidrar till att skapa en stabil, effektiv och kundfokuserad supportleverans. Vi tror på värdet av att arbeta tillsammans på plats och söker en medarbetare som vill vara en del av teamet på kontoret varje dag.

Din vardag hos oss

I rollen kommer du bland annat att:

• Hantera inkommande supportärenden, registrera och prioritera i vårt ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa incidenter och service requests

• Kommunicera tydligt och professionellt med användare genom hela ärendets livscykel

• Eskalera ärenden vid behov till rätt funktion

• Arbeta proaktivt för att minska återkommande problem och förbättra användarupplevelsen

• Dokumentera lösningar och bidra till vår kunskapsdatabas

• Samarbeta nära teamet och bidra till en positiv och professionell teamkultur

Vi letar efter dig som vill utvecklas inom IT och trivs i en roll med mycket kundkontakt och högt tempo.

Vi tror att du:

• Har arbetat cirka 1–2 år inom IT-support eller ServiceDesk med fokus på användarsupport, felsökning av Windows och Microsoft 365, konto och behörighetshantering i Active Directory/ Entra ID samt grundläggande nätverks och klientadministration.

• Van att arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem

• Du är serviceinriktad, kommunikativ och tycker om att arbeta i en roll där du kombinerar teknik med användarstöd.

• Kommunicerar tydligt och professionellt, både på svenska och engelska

• Har förmågan att prioritera och arbeta i ett högt tempo

• Är strukturerad och tar ansvar för ditt arbete

Därför ska du söka till DataCom

På DataCom får du möjlighet att utvecklas i ett bolag som tar ansvar, arbetar långsiktigt och växer tillsammans med sina kunder. Vi kombinerar teknik med närvaro, struktur med flexibilitet och höga krav med ett varmt samarbete i vardagen.

Hos oss handlar potential inte bara om vad du redan kan, utan vart du vill. Det viktigaste du tar med dig till DataCom är inte nödvändigtvis teknisk spets, utan viljan att lära, bidra och utvecklas tillsammans med andra. Vi tror att mod, driv och nyfikenhet är minst lika viktiga som erfarenhet.

Vi söker nu en till grym konsult till en av våra kunder i Borås. Rollen som IT supportspecialist innebär att man är en del av kundens IT servicedesk och tar emot, hanterar, löser och dokumenterar olika IT problem från organisationens användare. För detta behöver du ha ett genuint IT intresse och en förmåga att supportera användare via telefon. Du kommer arbeta efter uppsatta processer och rutiner och det är viktigt att du är noggrann i ditt arbete. Som konsult representerar du, och är ansiktet utåt för både Nexer och kunden. Om detta låter som något för dig, sök idag!

Vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och en fast månadslön

• Goda utvecklingsmöjligheter som konsult och en långsiktig plan hos Nexer

• En familjär atmosfär och teambuildingaktiviteter med dina Nexer-kollegor

Om tjänsten

Som konsult inom IT-support hos aktuell kund i Borås arbetar du brett inom IT och användarstöd. Det är stort fokus på kund- och kundbemötande samt att dokumentera och uppdatera kunskapsdatabas. Du förväntas kunna samla bra information och felsöka så snabbt som möjligt för att åtgärda användarens problem. I rollen ingår det även att lyfta förbättringsförslag och hålla gemensam information uppdaterad.

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av kundtjänst eller tidigare arbetat med IT support

• Har ett genuint IT-intresse (kanske byggde du din första PC innan du lärde dig gå?)

• Motiveras av att lösa problem och lämna användaren med ett leende på läpparna

• Trivs i att bemöta människor och ge stöttning på ett pedagogiskt sätt

• Är strukturerad och noggrann som person

• Har obehindrade kunskaper i svenska i både tal och skrift

Det är meriterande om du har arbetat i något ärendehanteringssystem och är bekant med Microsoft Office.

För att trivas i rollen som konsult hos oss tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang.

Mer om Nexer Infrastructure  Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher. 

Som IT- konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och gemensamma lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi till dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas. 

Ansökan  Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den! 

Är du vår nästa IT-supporttekniker? Vi söker dig som har flera års erfarenhet inom IT-support och infrastruktur och som vill ta nästa steg i din karriär. Uppdraget är som konsult hos vår kund i Göteborg, där du blir en viktig del av ett team som arbetar nära verksamheten och bidrar till stabil och effektiv IT-drift.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjlighet att arbeta med marknadsledande kunder inom olika branscher

Dina arbetsuppgifter

I rollen arbetar du med 1st och 2nd line support där du hanterar och löser ärenden i ärendehanteringssystemet. Du arbetar självständigt med inkommande förfrågningar och incidenter, samt säkerställer att ärenden hanteras effektivt och med hög kvalitet.

Du kommer bland annat att:

• Felsöka och lösa problem inom 1st och 2nd line support

• Hantera service requests, incidenter och problemärenden enligt ITIL-processer

• Arbeta i ärendehanteringssystem och dokumentera ärenden

• Samarbeta med IT-kollegor och leverantörer i både lokala och globala miljöer

• Informera närmaste chef om status och vidtagna åtgärder

Vi ser gärna att du har

• Minst 3 års erfarenhet från arbete i global IT-miljö med central infrastruktur

• God kunskap inom Microsoft Active Directory och Entra ID

• God kunskap i Windows 10/11

• Erfarenhet av Windows Server 2019/2022/2025

• Erfarenhet av Microsoft Teams och Intune

• Grundläggande kunskap i Microsoft Exchange

• Erfarenhet av VMware

• Erfarenhet av Windows Server-baserade nätverk

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem

• God förståelse för ITIL-ramverket

• Obehindrade kunskaper i svenska och engelska då båda språken används dagligen i arbetet

Meriterande

• Erfarenhet av arbete i hostade eller centrala IT-miljöer

• Erfarenhet av arbete i större globala organisationer

• Kunskap om IT-drift i komplexa infrastrukturmiljöer

• Erfarenhet av regionalt resande i tjänsten

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, strukturerad och självgående. Du är lösningsorienterad och trivs med att ta ansvar för dina ärenden från start till mål. Samtidigt är du en lagspelare som har lätt för att samarbeta och kommunicera med både kollegor och användare. Du är flexibel, stresstålig och har en stark servicekänsla.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (tidigare Sigma IT Tech) är specialister inom drift, support och IT-infrastruktur. Sedan 2018 har vi hjälpt företag att framtidssäkra sin IT-kompetens genom flexibla konsultlösningar. Våra kunder är ofta ledande aktörer inom sina branscher.

Som konsult hos oss blir du en del av en engagerad gemenskap där vi satsar på trivsel, utveckling och långsiktighet. Vi ses på AW:s, föreläsningar och andra aktiviteter – och vi lyssnar alltid på dina mål och din utveckling.

Ansökan

Vi tillämpar löpande urval, men på grund av semesterstängt sker urval och återkoppling från och med augusti när vi är tillbaka i full bemanning. Vi ser fram emot att höra från dig!

Vi söker nu en till grym konsult till en av våra kunder i Borås. Rollen som IT supportspecialist innebär att man är en del av kundens IT servicedesk och tar emot, hanterar, löser och dokumenterar olika IT problem från organisationens användare. För detta behöver du ha ett genuint IT intresse och en förmåga att supportera användare via telefon. Du kommer arbeta efter uppsatta processer och rutiner och det är viktigt att du är noggrann i ditt arbete. Som konsult representerar du, och är ansiktet utåt för både Nexer och kunden. Om detta låter som något för dig, sök idag!

Vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och en fast månadslön

• Goda utvecklingsmöjligheter som konsult och en långsiktig plan hos Nexer

• En familjär atmosfär och teambuildingaktiviteter med dina Nexer-kollegor

Om tjänsten

Som konsult inom IT-support hos aktuell kund i Borås arbetar du brett inom IT och användarstöd. Det är stort fokus på kund- och kundbemötande samt att dokumentera och uppdatera kunskapsdatabas. Du förväntas kunna samla bra information och felsöka så snabbt som möjligt för att åtgärda användarens problem. I rollen ingår det även att lyfta förbättringsförslag och hålla gemensam information uppdaterad.

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av kundtjänst eller tidigare arbetat med IT support

• Har ett genuint IT-intresse (kanske byggde du din första PC innan du lärde dig gå?)

• Motiveras av att lösa problem och lämna användaren med ett leende på läpparna

• Trivs i att bemöta människor och ge stöttning på ett pedagogiskt sätt

• Är strukturerad och noggrann som person

• Har obehindrade kunskaper i svenska i både tal och skrift

Det är meriterande om du har arbetat i något ärendehanteringssystem och är bekant med Microsoft Office.

För att trivas i rollen som konsult hos oss tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang.

Mer om Nexer Infrastructure  Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher. 

Som IT- konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och gemensamma lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi till dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas. 

Ansökan  Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den! 

Om jobbet

Är du i början av din IT-karriär – eller redo att ta nästa steg?

Hos oss på DataCom får du en roll där du är med och gör verklig skillnad i våra kunders vardag.

Som ServiceDesk Analyst är du första kontaktpunkten för våra användare och kunder. Du tar emot ärenden via telefon, mail, chatt och portal, felsöker och löser problem, och ser till att varje ärende hanteras professionellt hela vägen från start till lösning.

Du jobbar nära både kollegor och andra funktioner inom DataCom och bidrar till att skapa en stabil, effektiv och kundfokuserad supportleverans. Vi tror på värdet av att arbeta tillsammans på plats och söker en medarbetare som vill vara en del av teamet på kontoret varje dag.

Din vardag hos oss

I rollen kommer du bland annat att:

• Hantera inkommande supportärenden, registrera och prioritera i vårt ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa incidenter och service requests

• Kommunicera tydligt och professionellt med användare genom hela ärendets livscykel

• Eskalera ärenden vid behov till rätt funktion

• Arbeta proaktivt för att minska återkommande problem och förbättra användarupplevelsen

• Dokumentera lösningar och bidra till vår kunskapsdatabas

• Samarbeta nära teamet och bidra till en positiv och professionell teamkultur

Vi letar efter dig som vill utvecklas inom IT och trivs i en roll med mycket kundkontakt och högt tempo.

Vi tror att du:

• Har arbetat cirka 1–2 år inom IT-support eller ServiceDesk med fokus på användarsupport, felsökning av Windows och Microsoft 365, konto och behörighetshantering i Active Directory/ Entra ID samt grundläggande nätverks och klientadministration.

• Van att arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem

• Du är serviceinriktad, kommunikativ och tycker om att arbeta i en roll där du kombinerar teknik med användarstöd.

• Kommunicerar tydligt och professionellt, både på svenska och engelska

• Har förmågan att prioritera och arbeta i ett högt tempo

• Är strukturerad och tar ansvar för ditt arbete

Därför ska du söka till DataCom

På DataCom får du möjlighet att utvecklas i ett bolag som tar ansvar, arbetar långsiktigt och växer tillsammans med sina kunder. Vi kombinerar teknik med närvaro, struktur med flexibilitet och höga krav med ett varmt samarbete i vardagen.

Hos oss handlar potential inte bara om vad du redan kan, utan vart du vill. Det viktigaste du tar med dig till DataCom är inte nödvändigtvis teknisk spets, utan viljan att lära, bidra och utvecklas tillsammans med andra. Vi tror att mod, driv och nyfikenhet är minst lika viktiga som erfarenhet.

Är du vår nästa IT-supporttekniker? Vi söker dig som har flera års erfarenhet inom IT-support och infrastruktur och som vill ta nästa steg i din karriär. Uppdraget är som konsult hos vår kund i Göteborg, där du blir en viktig del av ett team som arbetar nära verksamheten och bidrar till stabil och effektiv IT-drift.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjlighet att arbeta med marknadsledande kunder inom olika branscher

Dina arbetsuppgifter

I rollen arbetar du med 1st och 2nd line support där du hanterar och löser ärenden i ärendehanteringssystemet. Du arbetar självständigt med inkommande förfrågningar och incidenter, samt säkerställer att ärenden hanteras effektivt och med hög kvalitet.

Du kommer bland annat att:

• Felsöka och lösa problem inom 1st och 2nd line support

• Hantera service requests, incidenter och problemärenden enligt ITIL-processer

• Arbeta i ärendehanteringssystem och dokumentera ärenden

• Samarbeta med IT-kollegor och leverantörer i både lokala och globala miljöer

• Informera närmaste chef om status och vidtagna åtgärder

Vi ser gärna att du har

• Minst 3 års erfarenhet från arbete i global IT-miljö med central infrastruktur

• God kunskap inom Microsoft Active Directory och Entra ID

• God kunskap i Windows 10/11

• Erfarenhet av Windows Server 2019/2022/2025

• Erfarenhet av Microsoft Teams och Intune

• Grundläggande kunskap i Microsoft Exchange

• Erfarenhet av VMware

• Erfarenhet av Windows Server-baserade nätverk

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem

• God förståelse för ITIL-ramverket

• Obehindrade kunskaper i svenska och engelska då båda språken används dagligen i arbetet

Meriterande

• Erfarenhet av arbete i hostade eller centrala IT-miljöer

• Erfarenhet av arbete i större globala organisationer

• Kunskap om IT-drift i komplexa infrastrukturmiljöer

• Erfarenhet av regionalt resande i tjänsten

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, strukturerad och självgående. Du är lösningsorienterad och trivs med att ta ansvar för dina ärenden från start till mål. Samtidigt är du en lagspelare som har lätt för att samarbeta och kommunicera med både kollegor och användare. Du är flexibel, stresstålig och har en stark servicekänsla.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (tidigare Sigma IT Tech) är specialister inom drift, support och IT-infrastruktur. Sedan 2018 har vi hjälpt företag att framtidssäkra sin IT-kompetens genom flexibla konsultlösningar. Våra kunder är ofta ledande aktörer inom sina branscher.

Som konsult hos oss blir du en del av en engagerad gemenskap där vi satsar på trivsel, utveckling och långsiktighet. Vi ses på AW:s, föreläsningar och andra aktiviteter – och vi lyssnar alltid på dina mål och din utveckling.

Ansökan

Vi tillämpar löpande urval, men på grund av semesterstängt sker urval och återkoppling från och med augusti när vi är tillbaka i full bemanning. Vi ser fram emot att höra från dig!

Vi söker nu en till grym konsult till en av våra kunder i Borås. Rollen som IT supportspecialist innebär att man är en del av kundens IT servicedesk och tar emot, hanterar, löser och dokumenterar olika IT problem från organisationens användare. För detta behöver du ha ett genuint IT intresse och en förmåga att supportera användare via telefon. Du kommer arbeta efter uppsatta processer och rutiner och det är viktigt att du är noggrann i ditt arbete. Som konsult representerar du, och är ansiktet utåt för både Nexer och kunden. Om detta låter som något för dig, sök idag!

Vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och en fast månadslön

• Goda utvecklingsmöjligheter som konsult och en långsiktig plan hos Nexer

• En familjär atmosfär och teambuildingaktiviteter med dina Nexer-kollegor

Om tjänsten

Som konsult inom IT-support hos aktuell kund i Borås arbetar du brett inom IT och användarstöd. Det är stort fokus på kund- och kundbemötande samt att dokumentera och uppdatera kunskapsdatabas. Du förväntas kunna samla bra information och felsöka så snabbt som möjligt för att åtgärda användarens problem. I rollen ingår det även att lyfta förbättringsförslag och hålla gemensam information uppdaterad.

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av kundtjänst eller tidigare arbetat med IT support

• Har ett genuint IT-intresse (kanske byggde du din första PC innan du lärde dig gå?)

• Motiveras av att lösa problem och lämna användaren med ett leende på läpparna

• Trivs i att bemöta människor och ge stöttning på ett pedagogiskt sätt

• Är strukturerad och noggrann som person

• Har obehindrade kunskaper i svenska i både tal och skrift

Det är meriterande om du har arbetat i något ärendehanteringssystem och är bekant med Microsoft Office.

För att trivas i rollen som konsult hos oss tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang.

Mer om Nexer Infrastructure  Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher. 

Som IT- konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och gemensamma lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi till dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas. 

Ansökan  Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!