Helpdesktekniker - Lediga jobb

Vi söker nu en erfaren och engagerad Team Leader till ett konsultuppdrag inom produktionskritisk IT-support i en tekniskt avancerad och verksamhetsnära miljö. Rollen innebär ett övergripande ansvar för att leda och koordinera ett supportteam som arbetar tätt tillsammans med produktion och engineering för att säkerställa stabil drift och hög tillgänglighet i affärs- och produktionskritiska IT-system. Uppdraget passar dig som trivs i en dynamisk miljö där struktur, samarbete och snabb problemlösning är avgörande för verksamheten.

Som Team Leader ansvarar du för den dagliga koordineringen av supportteamets arbete och fungerar som en central kontaktpunkt mellan verksamheten, produktionen och IT. Du säkerställer att supportärenden och incidenter hanteras effektivt för att minimera påverkan på produktionen och bidra till stabil drift. Rollen innebär även ett nära samarbete med engineering och andra intressenter för att utveckla och förbättra processer, arbetssätt och supportfunktioner. Du arbetar aktivt med uppföljning av KPI:er, supportstatistik och förbättringsinitiativ samt översätter verksamhetens behov till tydliga tekniska krav och lösningar.

• Erfarenhet inom IT-support, IT-drift eller liknande teknisk miljö

• Förståelse för produktionsprocesser, gärna inom tillverkande industri

• Erfarenhet av ledarskap, koordinering eller stakeholder management

• God kommunikativ förmåga och vana att samarbeta med både verksamhet och IT

• Erfarenhet av produktionskritiska miljöer

• Strukturerat och analytiskt arbetssätt

• Förmåga att arbeta proaktivt och hantera incidenter på ett lugnt och effektivt sätt

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Placeringsort: Oskarshamn

• Arbetsplats: 100 % onsite

• Omfattning: Heltid, 100 %

• Start: Omgående

• Arbetstider: 07:00–16:00

Om du är redo att ta dig an en roll inom Team Leader – IWS Support Team och bidra med din kompetens och erfarenhet – tveka inte att skicka in din ansökan. Bifoga CV i din ansökan som tydligt visar att du har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella arbetet. Vi rekryterar kontinuerligt och ser fram emot att höra från dig!

Notera: Vi hanterar endast ansökningar som skickas in via vår karriärsida. Vänligen registrera din ansökan där för att säkerställa att den tas emot och behandlas korrekt.

Har du en bakgrund inom webbutveckling och brinner för mötet mellan teknik och människor? Vill du vara med på en strategisk tillväxtresa där du blir bryggan mellan ett globalt developer-community och interna produktteam?Vår kund söker en driven Partner Engineer som vill spela en nyckelroll i att bygga och stärka tekniska samarbeten.

Om tjänsten

Vår kund är en global ledare inom musikstreaming med miljontals användare världen över. Företaget erbjuder en öppen plattform där utvecklare kan använda deras API för att skapa egna upplevelser.Du kommer att spela en nyckelroll i att avlasta produkt- och utvecklingschefer genom att hantera teknisk support, kvalitetssäkra manuella granskningar (human-in-the-loop) och driva automatiseringen av interna processer. Du blir helt enkelt handen mellan externa partners och de interna utvecklarteamen och säkerställa att de får ut maximalt värde av klientens tekniska lösningar.

För denna tjänst kommer det att krävas ett utdrag ur belastningsregistret, vänligen beställ två styck i samband med att du söker tjänsten här!

Du erbjuds

• Erbjuder en dynamisk arbetsplats med goda möjligheter till personlig utveckling och chansen att påverka framtidens tekniska ekosystem.
• Möjlighet till distansarbete.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att agera teknisk rådgivare och länk mellan interna produktteam och externa partners för att driva gemensam teknisk framgång.

• Teknisk Support, ge 2nd line support till externa partners samt 1st line support till interna intressenter
• Driva arbetet med att automatisera manuella supportprocesser
• Säkerställa att webbplatsens innehåll och dokumentation är anpassat för både mänskliga utvecklare och AI-agenter
• Community Management

Vi söker dig som

• Har en god teknisk förståelse.
• Har erfarenhet av webbutveckling.
• Har erfarenhet av supportande teknisk roll eller liknande
• Har god förståelse API-design
• Har mycket god engelska i tal och skrift
• Har en avslutad eftergymnasial utbildning inom IT, datavetenskap, systemvetenskap eller webbutveckling

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av Javascript, ML och eller Java

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ansvarstagande
• Intellektuellt nyfiken
• Förändringsbenägen

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Är du teknikintresserad och brinner för att hjälpa andra?

Vi söker nu en engagerad IT Supporttekniker som vill vara den första kontakten för våra kunder när det gäller tekniska frågor och IT-support. Hos oss får du möjligheten att utvecklas i en dynamisk och inspirerande miljö där du blir en av nyckelpersonerna i vår serviceorganisation.

Om rollen:

Som IT Supporttekniker är du företagets ansikte utåt och ansvarar för att ge förstklassig support till våra kunder och användare. Du kommer att:

• Hantera inkommande samtal, mejl och ärenden via vårt supportsystem.

• Felsöka och lösa IT-problem inom klient, server och nätverksmiljöer.

• Eskalering av mer komplexa ärenden.

• Arbeta med användarkonton, lösenord och behörigheter i olika system.

• Säkerställa att kunderna får en positiv upplevelse genom snabb och professionell service.

Vi söker dig som:

• Har ett stort intresse för IT och teknik, gärna med en grundläggande utbildning inom IT.

• Är serviceinriktad, lösningsfokuserad och har god kommunikationsförmåga.

• Talar och skriver flytande svenska och har goda kunskaper i engelska.

• Har erfarenhet av Windows OS, Office 365 och grundläggande nätverkskunskaper.

• Har erfarenhet från liknande roll.

Vad vi erbjuder:

• Möjlighet att utvecklas inom IT och ta nästa steg i din karriär.

• En positiv arbetskultur där vi hjälper varandra att lyckas.

• Ett kontor med modern teknik och trevliga kollegor som värdesätter samarbete.

Varför InfraCom?

Vi erbjuder en position i en väletablerad verksamhet med drivna och engagerade medarbetare samt god potential för ytterligare tillväxt. På InfraCom kommer du till en stark och välorganiserad företagskultur där laget går före jaget.

Om InfraCom Group AB

InfraCom Group AB (publ) är en ledande aktör inom IT-infrastruktur. Sedan 1999 erbjuder vi tjänster inom mobil- och fasttelefoni, molnväxel, internet via fiber, server, hosting och webbplattformar. Vi har mer än 30 000 kunder, främst inom SME-segmentet samt offentlig förvaltning.

• Omsättning: ca 800 miljoner

• Ca 300 medarbetare

• + 20 kontor

• Certifierade enligt ISO9001, ISO14001 och ISO27001

• Anslutna till kollektivavtal

Varmt välkommen med din ansökan

Urval och intervjuer sker löpande vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Har du frågor kring rollen eller din ansökan vänligen kontakta supportchef Per Eklund (per.eklund@infracom.se).

Som servicedeskmedarbetare kommer du främst att ge användarsupport och service till kunder gällande all typ av felsökningar eller kontohanteringar. Du ger även support till kunder relaterat till den hårdvara som används i kombination med företagets systemlösningar.

Du kommer att ha telefonen och ärendehanteringssystem som dina främsta arbetsredskap och du besvarar löpande inkommande ärenden.

Vanligt förekommande samtal är:

• Felsökning av nätverksutrustning

• Kontohantering

• Lättare tekniska frågor

Har du ett genuint intresse för IT och teknik och motiveras av att hjälpa andra? Nu söker vi flera engagerade supporttekniker till kommande konsultuppdrag i Östersund.

Uppdragen är på heltid med start så snart som möjligt. Intervjuer och urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag.

Om tjänsten

Som supporttekniker arbetar du i Service Desk och ger teknisk support till kunder och användare via telefon, mejl och andra digitala kanaler. Rollen passar dig som är kommunikativ, pedagogisk och serviceinriktad, och som trivs med att lösa tekniska problem på ett professionellt sätt.

Arbetet innebär skiftgång på vissa avdelningar

Dina arbetsuppgifter

I rollen kommer du huvudsakligen att:

• Ta emot, registrera och hantera inkommande supportärenden • Ge teknisk support via telefon, mejl och andra kanaler • Felsöka, vägleda och lösa IT-relaterade problem på ett pedagogiskt sätt • Dokumentera ärenden och följa upp enligt gällande rutiner • Säkerställa en god kundupplevelse genom professionell service • Samarbeta med kollegor och vid behov eskalera ärenden vidare

Vem är du?

Vi söker dig som har ett teknikintresse och en stark vilja att ge bra support. Du är ansvarstagande, driven och professionell i ditt bemötande. Du tycker om att hjälpa andra och motiveras av att leverera service i toppklass.

För att trivas i rollen tror vi att du är trygg, stabil och kommunikativ. Du har förmåga att föra en konstruktiv dialog med både kunder och kollegor, och du kan på ett tydligt och pedagogiskt sätt vägleda användare i tekniska frågor.

Vi ser gärna att du har gymnasiekompetens, gärna med inriktning mot IT. Erfarenhet från Service Desk, support, BackOffice eller annan IT-nära funktion är mycket meriterande.

Det är meriterande om du har erfarenhet av något av följande:

• Windows operativsystem • Exchange • Active Directory • Office 365 • Apple och Android • ServiceNow

För anställning krävs säkerhetsklassning i form av UC och utdrag ur belastningsregistret.

Om verksamheten

IT-branschen är dynamisk och i ständig förändring, och på Poolia Norr värdesätter vi både din kompetens och dina personliga egenskaper. Vi är specialister på att matcha rätt person med rätt uppdrag och vet hur viktigt det är med nytänkande inom IT för att skapa lösningar som passar både våra konsulter och våra kunder.

Att arbeta som konsult passar dig som snabbt vill bygga bred erfarenhet och utveckla din kompetens. Hos oss får du möjlighet att arbeta på attraktiva arbetsplatser med välkända varumärken, samtidigt som du får stöd och vägledning under din konsultresa.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Är du en tekniskt kunnig person som älskar att hjälpa andra? Trivs du med att lösa problem och ge support? Då är du kanske vår nya 1st line-tekniker!

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som 1st Line-tekniker är du vårt ansikte utåt och den första kontakten för våra kunder som behöver teknisk support. Du kommer att hantera inkommande supportärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, felsöka och lösa tekniska problem samt guida kunder genom lösningar. Vidare kommer du att dokumentera och kategorisera ärenden för vidare analys och uppföljning, samt eskalera komplexa problem till 2nd och 3rd line när det behövs. 

Utöver detta kommer du att övervaka system och nätverk för att upptäcka och åtgärda problem proaktivt, underhålla och uppdatera kundernas användardata, ge stöd vid installation och konfiguration av mjukvara och hårdvara, samt utbilda och informera kunder om användning av olika system och verktyg.

Din profil

Våra konsulter drivs av att vara ansvarstagande, lösningsorienterade och kundorienterade. De är även starkt intresserade av kundens olika behov, både nu och framåt och att kontinuerligt utveckla sina kunskaper och färdigheter för att kunna erbjuda bästa möjliga service till våra kunder.

Utöver ovan har du också med dig kunskaper inom något av detta:

• Minst 6 månaders erfarenhet inom en servicedesk
• Windows, macOS eller Linux
• ServiceNow, Zendesk eller Jira
• TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop
• AD-hantering
• M365 och grundläggande nätverksteknik

Låter detta som du? Skicka in din ansökan redan idag!

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Brinner du för teknik och gillar att hjälpa människor på riktigt? Tycker du om att lösa problem, guida användare och vara den som får saker att fungera? Då kan det här vara din nästa roll!

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som 1st line-tekniker är du den första kontakten för användare som behöver IT-support. Du arbetar med att ta emot och hantera ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, där du felsöker, löser problem och vägleder användare i olika tekniska frågor.

Du kommer bland annat att:

• Hantera och följa upp inkommande supportärenden
• Felsöka i olika IT-miljöer och hitta lösningar snabbt och effektivt
• Dokumentera ärenden och säkerställa god struktur i systemen
• Eskalera mer komplexa ärenden till nästa supportnivå vid behov

Du arbetar också proaktivt med att:

• Hålla koll på system och nätverk för att förebygga problem
• Administrera användarkonton och rättigheter
• Stötta vid installation och konfiguration av både mjuk- och hårdvara
• Hjälpa användare att förstå och använda sina IT-verktyg på bästa sätt

Din profil

Vi tror att du är en serviceinriktad person som gillar att ta ansvar och alltid strävar efter att ge bästa möjliga support. Du är lösningsorienterad, nyfiken och har ett genuint intresse för IT och teknik.

Du har även erfarenhet eller kunskap inom något av följande:

• Minst 6 månaders erfarenhet från servicedesk eller liknande roll
• Operativsystem som Windows, macOS eller Linux
• Ärendehanteringssystem som ServiceNow, Zendesk eller Jira
• Fjärrstyrningsverktyg som TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop
• Active Directory (AD)
• Microsoft 365 samt grundläggande nätverkskunskaper

 Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan så hörs vi! 

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Detta uppdrag som IT-supporttekniker kräver att du kan både tala och skriva flytande finska och svenska. Du erbjuds ett varierande arbete som kräver engagemang och initiativtagande med hög ansvarskänsla. Tycker du om att arbeta med felsökning på både 1st och 2nd line nivå i bred miljö? Då är det här IT-jobbet helt rätt för dig!

Hos kunden kommer du att främst att supportera användarna via telefon och mail, men det kan även ske fysiskt på plats på kontoret. Du hjälper användarna med IT-relaterade frågor som rör användarnas datorer, utrustning, telefon, skrivare och program​​​​​​​​​​​​​​varor.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Arbetsuppgifter

Det vardagliga arbetet innefattar användning av ärendehanteringssystemet Servicedesk Plus, fjärrstyrning av användares datorer via den inbyggda funktionen Quick Assist i Windows, konto- och grupphantering via Active Directory - även via cloud (Azure och office 365 admin paneler) samt fjärrstyrning av servrar genom verktyget ASG-Remote.

Din profil och kvalifikationer

Krav:

• Minst 1 års erfarenhet som 1st line IT-supporttekniker i Service Desk
• Goda kunskaper i Active Directory och Azure Active Directory
• Vana att felsöka genom fjärrstyring
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem
• God telefonvana
• Goda vana att felsöka i en Windows och O365-miljö
• Talar flytande finska och svenska

Meriterande:

• ITIL
• Relevant utbildning inom IT

Som person är du utåtriktad och har lätt för att samarbeta med andra. Du sätter användare i fokus samt utför arbetet med noggrannhet och god service som en självklarhet. Du är även van vid att arbeta självständigt och är målinriktad.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi tycker nämligen att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Vi genomför regelbundet spännande aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under roliga och avslappnande former.

Nova Health Group grundades med en vision om att revolutionera psykiatrin och behandling av psykiska ohälsa. Vi strävar efter att erbjuda en modern och patientcentrerad vårdupplevelse. Vi vill erbjuda bästa Europas bästa utredning och behandling för personer med ADHD, Autism och annan psykiatrisk problematik. Vi arbetar idag mot våra patienter med varumärkena Nova Psykiatri och Karla Psykiatri, men med fler företag på gång inom gruppen.

Dagens psykiatri präglas av traditionella metoder och ett ofta långsamt arbetssätt, där tekniska framsteg och patientens behov sällan står i fokus. Många patienter har svårt att navigera i ett komplext offentligt system eller vänder sig till stora vårdgivare där de riskerar att bli en anonym siffra i mängden. Vi har valt att göra saker annorlunda genom att sätta patienten i centrum och erbjuda psykiatrisk vård med en femstjärnig service. Vår strategi bygger på patientupplevelse, kvalitet och effektivitet, där vi använder modern teknik och innovativa arbetsmetoder för att ständigt förbättra och utveckla vår verksamhet.

Vårt engagerade team är kärnan i vår verksamhet och består främst av psykologer, läkare och sjuksköterskor. Nova grundades 2024 och har idag +50 medarbetare – och vi växer snabbt. Nu söker vi fler drivna personer som vill vara med och forma framtidens psykiatri tillsammans med oss. Vi lägger mycket fokus på att anställa Sveriges duktigaste medarbetare, men även att folk ska trivas bättre här än någon annanstans.

Novas vision är att visa hur psykiatri kan fungera, för såväl patienter som för medarbetare. Vi tror det går att göra mycket bättre. Vi drivs av att hela tiden förbättra patientnöjdheten, hålla hög kvalitet, och samtidigt höja effektiviteten genom minskad administration. Vi tror att vi når allt detta genom att ha kul tillsammans, våga göra misstag, samt genom att våga sträva mot att vara bäst på det vi gör.

Du kommer att arbeta nära vår IT-ansvarige med fokus på att hålla vår IT-miljö välorganiserad och våra medarbetare produktiva. En stor del av arbetet handlar om on- och offboarding av enheter och arbetsplatser — att se till att varje medarbetare har rätt utrustning, korrekt konfigurerad och redo att använda. Vi arbetar i en modern teknikmiljö med macOS, Microsoft 365 och Intune, och vi söker någon som vill vara med och upprätthålla den standarden.

Tjänsten är på deltid och platsbaserad på vårt kontor — perfekt för dig som studerar och vill ha ett flexibelt extrauppdrag.

Primära arbetsuppgifterna:

• Sätta upp och konfigurera datorer för nyanställda så att de är redo från dag ett

• Samla in och återställa utrustning när medarbetare slutar

• Hjälpa till med inköp av kringutrustning vid behov

• Se till att alla arbetsplatser är utrustade med fungerande utrustning — och att det ser professionellt och enhetligt ut

• Registrera och hålla utrustning uppdaterad i vårt inventariesystem i samband med on- och offboarding

• Vara första kontaktperson vid tekniska frågor och hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem

• Bidra till att förbättra och standardisera våra tekniska rutiner och arbetssätt

Du är teknikintresserad, serviceminded och den typen av person som faktiskt tycker det är kul att lösa problem och hjälpa andra. Du behöver inte vara IT-proffs — men du ska ha ett genuint intresse för teknik och inte vara rädd för att felsöka, googla och testa dig fram.

Vi söker dig som:

• Är teknikintresserad och bekväm med att hantera datorer och kringutrustning (gärna Mac)

• Studerar eller har en annan huvudsysselsättning — detta är ett flexibelt extrauppdrag

• Trivs i en roll där du dagligen möter och hjälper kollegor

• Tycker det är kul att felsöka och klura ut varför något inte funkar

• Är lösningsorienterad och tar egna initiativ

• Är självgående och klarar av att arbeta utifrån satta uppgifter utan detaljstyrning

Meriterande:

• Tidigare erfarenhet av IT-support eller liknande tekniska roller

• Erfarenhet av eller goda kunskaper i Microsoft 365-paketet (Teams, Outlook, SharePoint, Entra m.m.)

• Har erfarenhet av att hantera och konfigurera datorer och mobila enheter

• Intresse för eller kunskap inom AI och hur det kan användas i arbetet

• Tidigare erfarenhet av IT-support eller liknande tekniska roller

Du får vara med på en fantastisk resa där vi förhoppningsvis kan bygga Europas största och bästa bolag inom mental health, där vi hjälper våra kunder på riktigt.

• Stor grad av frihet och eget ansvar, med så lite interna möten som möjligt.

• Flexibla arbetstider. Möjlighet att lägga upp arbetsveckorna på ett sätt som passar dig.

• Var med och påverka och förbättra verksamheten om du vill. Förbättringsidéer uppmuntras starkt.

• Sociala aktiviteter tillsammans såsom AWs, fester och events tillsammans med kollegor.

• Ansökan: Fyll i dina kontaktuppgifter, ladda upp ditt CV och skriv en kort introduktion om dig själv.

• CV-granskning: Vi granskar ansökningar löpande och bedömer erfarenhet, meriter och hur väl du passar för rollen.

• Logiskt test: Som nästa steg får du genomföra ett digitalt logiskt test (ca 10 minuter). Testet används som ett komplement till intervjuerna för att stödja en strukturerad och objektiv bedömning.

• Videointervjuer: Kandidater som går vidare bjuds in till en eller två videointervjuer via Teams. Samtalen fokuserar på din erfarenhet, ditt teknikintresse och hur du tänker kring problemlösning.

• Slutintervju (på plats i Stockholm): Det sista steget är en intervju på vårt kontor i Stockholm.

Omfattning: Deltid (omfattning 8-20 timmar per vecka)

Plats: På vårt kontor i Stockholm

Är du student med minst två år kvar och är intresserad och kunnig inom IT? Ansök då om rollen som IT-support hos vår kund i Umeå med start omgående!

Om tjänsten

Till rollen som IT-support söker vi dig som är serviceinriktad, noggrann och lösningsfokuserad. Du trivs med att hjälpa användare och har förmågan att hantera både enklare och mer avancerade IT-relaterade ärenden. Rollen innebär arbete inom både first line och second line support.

Rollen är med start omgående och kommer vara några timmar i veckan både nu men även i sommar. Mot hösten kommer det trappas upp och bli fler timmar.

Arbetsuppgifter

• Dokumentera i olika ärendehanteringssystem
• Felsöka appar och system som inte fungerar som de ska
• Stötta tekniker med installationer och mer avancerade IT-frågor
• Ta emot ärenden via telefon, mail och teams
• Samla in och vidarebefodra teknisk information

Vi söker dig som

• Är studerande och har minst två år kvar av dina studier (gärna inom IT)
• Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
• Har tidigare erfarenhet inom servicedesk/support
• Har erfarenhet av att logga i ett ticketsystem

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.