Teamledare - Lediga jobb

Vill du leda och bygga upp framtidens kundservice i ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag?

Vi söker nu en Teamleader för Kundtjänst som vill ta en central roll i vår fortsatta tillväxt. Du kommer att ha ett stort eget ansvar och förväntas påverka både organisation, arbetssätt och teknik. Vi söker inte någon som bara vill leda ett team – vi söker någon som vill bygga en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer inom e-handel.

Du kommer att ansvara för vårt kundtjänstteam i Malmö och tillsammans med vårt backoffice-team i Ukraina skapa en kundservice som kombinerar hög kvalitet, effektiva processer och modern teknik.

Vi satsar stort på AI och systemutveckling.

Just nu utvecklar vi AI-baserade lösningar för bland annat ärendehantering, automatisering, CRM och intern support. Som Teamleader blir du en viktig del i att implementera och vidareutveckla framtidens arbetssätt tillsammans med vårt utvecklingsteam.

Till skillnad från många andra e-handelsföretag utvecklar vi våra viktigaste system själva genom vårt helägda utvecklingsbolag. Det innebär att du får möjlighet att påverka hur framtidens kundserviceverktyg faktiskt utformas.

Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt.

Om Hill Ceramic

Hill Ceramic är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag inom kakel, klinker, badrum och heminredning. Vi är verksamma i Sverige och Danmark och fortsätter vår expansion i Norden.

Under de senaste fyra åren har vi vuxit från cirka 25 MSEK till över 100 MSEK i omsättning, samtidigt som vi fortsatt investera i teknik, människor och långsiktig utveckling.

Vi har nyligen flyttat till ett nytt modernt huvudkontor och lager i Malmö där kundservice, B2B, marknad och lager arbetar nära varandra.

Vårt helägda utvecklingsbolag i Ukraina består av produktägare, utvecklare, inköp och ett backend-team som stöttar verksamheten och arbetar tätt tillsammans med organisationen i Malmö.

Vi tror på korta beslutsvägar, högt tempo och att ge våra medarbetare stort ansvar.

Om rollen

Som Teamleader ansvarar du för den dagliga driften samtidigt som du leder utvecklingen av vår kundservice.

Initialt består teamet av några medarbetare i Malmö tillsammans med vårt backend-team i Ukraina. Under de kommande åren är målet att bygga upp kundservice i Malmö till cirka 3–6 personer, samtidigt som vårt internationella supportteam fortsätter att växa.

Du kommer att arbeta nära företagets ledning, utvecklingsteam och B2B-avdelning för att skapa effektiva arbetssätt och en kundupplevelse i toppklass.

Det här är en roll för dig som tycker om förändring, ser möjligheter och vill vara med och bygga något långsiktigt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla kundtjänstteamet i Malmö.
• Ansvara för den dagliga driften och kvaliteten i kundservice.
• Utveckla rutiner, processer och arbetssätt.
• Coacha och utveckla medarbetare.
• Arbeta aktivt med KPI, uppföljning och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Samarbeta med vårt backend-team i Ukraina.
• Vara kravställare mot och samarbeta nära vårt interna utvecklingsteam kring CRM, AI och automatisering.
• Samarbeta nära B2B-teamet och övriga avdelningar.
• Vid behov själv delta operativt i kundärenden.

Vi söker dig som

• Har minst tre års erfarenhet i en ledande roll inom kundservice.
• Har erfarenhet av att bygga upp eller utveckla en kundserviceorganisation, vilket är starkt meriterande.
• Har flera års erfarenhet av operativ kundservice.
• Är självgående och trivs med stort eget ansvar.
• Har dokumenterad erfarenhet av att utveckla processer och förbättra arbetssätt.
• Är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad.
• Har ett genuint intresse för digitalisering, AI och ny teknik.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
• Har mycket god systemvana och sätter dig snabbt in i nya digitala verktyg.

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• E-handel
• Freshdesk eller liknande ärendehanteringssystem
• CRM-system
• AI-baserade kundserviceverktyg
• Projektledning eller förändringsarbete
• Bygg-, badrums- eller VVS-branschen

Vi erbjuder

• En nyckelroll i ett snabbväxande företag med höga ambitioner.
• Möjlighet att bygga och utveckla en modern kundservice från grunden.
• Nära samarbete med ledning, utveckling och B2B.
• Möjlighet att påverka teknik, processer och organisation.
• Moderna lokaler i Malmö.
• Ett engagerat och prestigelöst team.
• Friskvårdsbidrag.
• Tjänstepension.
• Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet.

Ansökan

Låter detta som nästa steg i din karriär?

Skicka ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till:

rekryteringteam@hillceramic.se

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Vill du leda och bygga upp framtidens kundservice i ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag?

Vi söker nu en Teamleader för Kundtjänst som vill ta en central roll i vår fortsatta tillväxt. Du kommer att ha ett stort eget ansvar och förväntas påverka både organisation, arbetssätt och teknik. Vi söker inte någon som bara vill leda ett team – vi söker någon som vill bygga en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer inom e-handel.

Du kommer att ansvara för vårt kundtjänstteam i Malmö och tillsammans med vårt backoffice-team i Ukraina skapa en kundservice som kombinerar hög kvalitet, effektiva processer och modern teknik.

Vi satsar stort på AI och systemutveckling.

Just nu utvecklar vi AI-baserade lösningar för bland annat ärendehantering, automatisering, CRM och intern support. Som Teamleader blir du en viktig del i att implementera och vidareutveckla framtidens arbetssätt tillsammans med vårt utvecklingsteam.

Till skillnad från många andra e-handelsföretag utvecklar vi våra viktigaste system själva genom vårt helägda utvecklingsbolag. Det innebär att du får möjlighet att påverka hur framtidens kundserviceverktyg faktiskt utformas.

Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt.

Om Hill Ceramic

Hill Ceramic är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag inom kakel, klinker, badrum och heminredning. Vi är verksamma i Sverige och Danmark och fortsätter vår expansion i Norden.

Under de senaste fyra åren har vi vuxit från cirka 25 MSEK till över 100 MSEK i omsättning, samtidigt som vi fortsatt investera i teknik, människor och långsiktig utveckling.

Vi har nyligen flyttat till ett nytt modernt huvudkontor och lager i Malmö där kundservice, B2B, marknad och lager arbetar nära varandra.

Vårt helägda utvecklingsbolag i Ukraina består av produktägare, utvecklare, inköp och ett backend-team som stöttar verksamheten och arbetar tätt tillsammans med organisationen i Malmö.

Vi tror på korta beslutsvägar, högt tempo och att ge våra medarbetare stort ansvar.

Om rollen

Som Teamleader ansvarar du för den dagliga driften samtidigt som du leder utvecklingen av vår kundservice.

Initialt består teamet av några medarbetare i Malmö tillsammans med vårt backend-team i Ukraina. Under de kommande åren är målet att bygga upp kundservice i Malmö till cirka 3–6 personer, samtidigt som vårt internationella supportteam fortsätter att växa.

Du kommer att arbeta nära företagets ledning, utvecklingsteam och B2B-avdelning för att skapa effektiva arbetssätt och en kundupplevelse i toppklass.

Det här är en roll för dig som tycker om förändring, ser möjligheter och vill vara med och bygga något långsiktigt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla kundtjänstteamet i Malmö.
• Ansvara för den dagliga driften och kvaliteten i kundservice.
• Utveckla rutiner, processer och arbetssätt.
• Coacha och utveckla medarbetare.
• Arbeta aktivt med KPI, uppföljning och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Samarbeta med vårt backend-team i Ukraina.
• Vara kravställare mot och samarbeta nära vårt interna utvecklingsteam kring CRM, AI och automatisering.
• Samarbeta nära B2B-teamet och övriga avdelningar.
• Vid behov själv delta operativt i kundärenden.

Vi söker dig som

• Har minst tre års erfarenhet i en ledande roll inom kundservice.
• Har erfarenhet av att bygga upp eller utveckla en kundserviceorganisation, vilket är starkt meriterande.
• Har flera års erfarenhet av operativ kundservice.
• Är självgående och trivs med stort eget ansvar.
• Har dokumenterad erfarenhet av att utveckla processer och förbättra arbetssätt.
• Är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad.
• Har ett genuint intresse för digitalisering, AI och ny teknik.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
• Har mycket god systemvana och sätter dig snabbt in i nya digitala verktyg.

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• E-handel
• Freshdesk eller liknande ärendehanteringssystem
• CRM-system
• AI-baserade kundserviceverktyg
• Projektledning eller förändringsarbete
• Bygg-, badrums- eller VVS-branschen

Vi erbjuder

• En nyckelroll i ett snabbväxande företag med höga ambitioner.
• Möjlighet att bygga och utveckla en modern kundservice från grunden.
• Nära samarbete med ledning, utveckling och B2B.
• Möjlighet att påverka teknik, processer och organisation.
• Moderna lokaler i Malmö.
• Ett engagerat och prestigelöst team.
• Friskvårdsbidrag.
• Tjänstepension.
• Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet.

Ansökan

Låter detta som nästa steg i din karriär?

Skicka ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till:

rekryteringteam@hillceramic.se

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Vill du leda och bygga upp framtidens kundservice i ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag?

Vi söker nu en Teamleader för Kundtjänst som vill ta en central roll i vår fortsatta tillväxt. Du kommer att ha ett stort eget ansvar och förväntas påverka både organisation, arbetssätt och teknik. Vi söker inte någon som bara vill leda ett team – vi söker någon som vill bygga en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer inom e-handel.

Du kommer att ansvara för vårt kundtjänstteam i Malmö och tillsammans med vårt backoffice-team i Ukraina skapa en kundservice som kombinerar hög kvalitet, effektiva processer och modern teknik.

Vi satsar stort på AI och systemutveckling.

Just nu utvecklar vi AI-baserade lösningar för bland annat ärendehantering, automatisering, CRM och intern support. Som Teamleader blir du en viktig del i att implementera och vidareutveckla framtidens arbetssätt tillsammans med vårt utvecklingsteam.

Till skillnad från många andra e-handelsföretag utvecklar vi våra viktigaste system själva genom vårt helägda utvecklingsbolag. Det innebär att du får möjlighet att påverka hur framtidens kundserviceverktyg faktiskt utformas.

Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt.

Om Hill Ceramic

Hill Ceramic är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag inom kakel, klinker, badrum och heminredning. Vi är verksamma i Sverige och Danmark och fortsätter vår expansion i Norden.

Under de senaste fyra åren har vi vuxit från cirka 25 MSEK till över 100 MSEK i omsättning, samtidigt som vi fortsatt investera i teknik, människor och långsiktig utveckling.

Vi har nyligen flyttat till ett nytt modernt huvudkontor och lager i Malmö där kundservice, B2B, marknad och lager arbetar nära varandra.

Vårt helägda utvecklingsbolag i Ukraina består av produktägare, utvecklare, inköp och ett backend-team som stöttar verksamheten och arbetar tätt tillsammans med organisationen i Malmö.

Vi tror på korta beslutsvägar, högt tempo och att ge våra medarbetare stort ansvar.

Om rollen

Som Teamleader ansvarar du för den dagliga driften samtidigt som du leder utvecklingen av vår kundservice.

Initialt består teamet av några medarbetare i Malmö tillsammans med vårt backend-team i Ukraina. Under de kommande åren är målet att bygga upp kundservice i Malmö till cirka 3–6 personer, samtidigt som vårt internationella supportteam fortsätter att växa.

Du kommer att arbeta nära företagets ledning, utvecklingsteam och B2B-avdelning för att skapa effektiva arbetssätt och en kundupplevelse i toppklass.

Det här är en roll för dig som tycker om förändring, ser möjligheter och vill vara med och bygga något långsiktigt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla kundtjänstteamet i Malmö.
• Ansvara för den dagliga driften och kvaliteten i kundservice.
• Utveckla rutiner, processer och arbetssätt.
• Coacha och utveckla medarbetare.
• Arbeta aktivt med KPI, uppföljning och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Samarbeta med vårt backend-team i Ukraina.
• Vara kravställare mot och samarbeta nära vårt interna utvecklingsteam kring CRM, AI och automatisering.
• Samarbeta nära B2B-teamet och övriga avdelningar.
• Vid behov själv delta operativt i kundärenden.

Vi söker dig som

• Har minst tre års erfarenhet i en ledande roll inom kundservice.
• Har erfarenhet av att bygga upp eller utveckla en kundserviceorganisation, vilket är starkt meriterande.
• Har flera års erfarenhet av operativ kundservice.
• Är självgående och trivs med stort eget ansvar.
• Har dokumenterad erfarenhet av att utveckla processer och förbättra arbetssätt.
• Är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad.
• Har ett genuint intresse för digitalisering, AI och ny teknik.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
• Har mycket god systemvana och sätter dig snabbt in i nya digitala verktyg.

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• E-handel
• Freshdesk eller liknande ärendehanteringssystem
• CRM-system
• AI-baserade kundserviceverktyg
• Projektledning eller förändringsarbete
• Bygg-, badrums- eller VVS-branschen

Vi erbjuder

• En nyckelroll i ett snabbväxande företag med höga ambitioner.
• Möjlighet att bygga och utveckla en modern kundservice från grunden.
• Nära samarbete med ledning, utveckling och B2B.
• Möjlighet att påverka teknik, processer och organisation.
• Moderna lokaler i Malmö.
• Ett engagerat och prestigelöst team.
• Friskvårdsbidrag.
• Tjänstepension.
• Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet.

Ansökan

Låter detta som nästa steg i din karriär?

Skicka ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till:

rekryteringteam@hillceramic.se

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Vill du leda och bygga upp framtidens kundservice i ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag?

Vi söker nu en Teamleader för Kundtjänst som vill ta en central roll i vår fortsatta tillväxt. Du kommer att ha ett stort eget ansvar och förväntas påverka både organisation, arbetssätt och teknik. Vi söker inte någon som bara vill leda ett team – vi söker någon som vill bygga en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer inom e-handel.

Du kommer att ansvara för vårt kundtjänstteam i Malmö och tillsammans med vårt backoffice-team i Ukraina skapa en kundservice som kombinerar hög kvalitet, effektiva processer och modern teknik.

Vi satsar stort på AI och systemutveckling.

Just nu utvecklar vi AI-baserade lösningar för bland annat ärendehantering, automatisering, CRM och intern support. Som Teamleader blir du en viktig del i att implementera och vidareutveckla framtidens arbetssätt tillsammans med vårt utvecklingsteam.

Till skillnad från många andra e-handelsföretag utvecklar vi våra viktigaste system själva genom vårt helägda utvecklingsbolag. Det innebär att du får möjlighet att påverka hur framtidens kundserviceverktyg faktiskt utformas.

Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt.

Om Hill Ceramic

Hill Ceramic är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag inom kakel, klinker, badrum och heminredning. Vi är verksamma i Sverige och Danmark och fortsätter vår expansion i Norden.

Under de senaste fyra åren har vi vuxit från cirka 25 MSEK till över 100 MSEK i omsättning, samtidigt som vi fortsatt investera i teknik, människor och långsiktig utveckling.

Vi har nyligen flyttat till ett nytt modernt huvudkontor och lager i Malmö där kundservice, B2B, marknad och lager arbetar nära varandra.

Vårt helägda utvecklingsbolag i Ukraina består av produktägare, utvecklare, inköp och ett backend-team som stöttar verksamheten och arbetar tätt tillsammans med organisationen i Malmö.

Vi tror på korta beslutsvägar, högt tempo och att ge våra medarbetare stort ansvar.

Om rollen

Som Teamleader ansvarar du för den dagliga driften samtidigt som du leder utvecklingen av vår kundservice.

Initialt består teamet av några medarbetare i Malmö tillsammans med vårt backend-team i Ukraina. Under de kommande åren är målet att bygga upp kundservice i Malmö till cirka 3–6 personer, samtidigt som vårt internationella supportteam fortsätter att växa.

Du kommer att arbeta nära företagets ledning, utvecklingsteam och B2B-avdelning för att skapa effektiva arbetssätt och en kundupplevelse i toppklass.

Det här är en roll för dig som tycker om förändring, ser möjligheter och vill vara med och bygga något långsiktigt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla kundtjänstteamet i Malmö.
• Ansvara för den dagliga driften och kvaliteten i kundservice.
• Utveckla rutiner, processer och arbetssätt.
• Coacha och utveckla medarbetare.
• Arbeta aktivt med KPI, uppföljning och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Samarbeta med vårt backend-team i Ukraina.
• Vara kravställare mot och samarbeta nära vårt interna utvecklingsteam kring CRM, AI och automatisering.
• Samarbeta nära B2B-teamet och övriga avdelningar.
• Vid behov själv delta operativt i kundärenden.

Vi söker dig som

• Har minst tre års erfarenhet i en ledande roll inom kundservice.
• Har erfarenhet av att bygga upp eller utveckla en kundserviceorganisation, vilket är starkt meriterande.
• Har flera års erfarenhet av operativ kundservice.
• Är självgående och trivs med stort eget ansvar.
• Har dokumenterad erfarenhet av att utveckla processer och förbättra arbetssätt.
• Är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad.
• Har ett genuint intresse för digitalisering, AI och ny teknik.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
• Har mycket god systemvana och sätter dig snabbt in i nya digitala verktyg.

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• E-handel
• Freshdesk eller liknande ärendehanteringssystem
• CRM-system
• AI-baserade kundserviceverktyg
• Projektledning eller förändringsarbete
• Bygg-, badrums- eller VVS-branschen

Vi erbjuder

• En nyckelroll i ett snabbväxande företag med höga ambitioner.
• Möjlighet att bygga och utveckla en modern kundservice från grunden.
• Nära samarbete med ledning, utveckling och B2B.
• Möjlighet att påverka teknik, processer och organisation.
• Moderna lokaler i Malmö.
• Ett engagerat och prestigelöst team.
• Friskvårdsbidrag.
• Tjänstepension.
• Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet.

Ansökan

Låter detta som nästa steg i din karriär?

Skicka ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till:

rekryteringteam@hillceramic.se

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Vill du leda och bygga upp framtidens kundservice i ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag?

Vi söker nu en Teamleader för Kundtjänst som vill ta en central roll i vår fortsatta tillväxt. Du kommer att ha ett stort eget ansvar och förväntas påverka både organisation, arbetssätt och teknik. Vi söker inte någon som bara vill leda ett team – vi söker någon som vill bygga en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer inom e-handel.

Du kommer att ansvara för vårt kundtjänstteam i Malmö och tillsammans med vårt backoffice-team i Ukraina skapa en kundservice som kombinerar hög kvalitet, effektiva processer och modern teknik.

Vi satsar stort på AI och systemutveckling.

Just nu utvecklar vi AI-baserade lösningar för bland annat ärendehantering, automatisering, CRM och intern support. Som Teamleader blir du en viktig del i att implementera och vidareutveckla framtidens arbetssätt tillsammans med vårt utvecklingsteam.

Till skillnad från många andra e-handelsföretag utvecklar vi våra viktigaste system själva genom vårt helägda utvecklingsbolag. Det innebär att du får möjlighet att påverka hur framtidens kundserviceverktyg faktiskt utformas.

Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt.

Om Hill Ceramic

Hill Ceramic är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag inom kakel, klinker, badrum och heminredning. Vi är verksamma i Sverige och Danmark och fortsätter vår expansion i Norden.

Under de senaste fyra åren har vi vuxit från cirka 25 MSEK till över 100 MSEK i omsättning, samtidigt som vi fortsatt investera i teknik, människor och långsiktig utveckling.

Vi har nyligen flyttat till ett nytt modernt huvudkontor och lager i Malmö där kundservice, B2B, marknad och lager arbetar nära varandra.

Vårt helägda utvecklingsbolag i Ukraina består av produktägare, utvecklare, inköp och ett backend-team som stöttar verksamheten och arbetar tätt tillsammans med organisationen i Malmö.

Vi tror på korta beslutsvägar, högt tempo och att ge våra medarbetare stort ansvar.

Om rollen

Som Teamleader ansvarar du för den dagliga driften samtidigt som du leder utvecklingen av vår kundservice.

Initialt består teamet av några medarbetare i Malmö tillsammans med vårt backend-team i Ukraina. Under de kommande åren är målet att bygga upp kundservice i Malmö till cirka 3–6 personer, samtidigt som vårt internationella supportteam fortsätter att växa.

Du kommer att arbeta nära företagets ledning, utvecklingsteam och B2B-avdelning för att skapa effektiva arbetssätt och en kundupplevelse i toppklass.

Det här är en roll för dig som tycker om förändring, ser möjligheter och vill vara med och bygga något långsiktigt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla kundtjänstteamet i Malmö.
• Ansvara för den dagliga driften och kvaliteten i kundservice.
• Utveckla rutiner, processer och arbetssätt.
• Coacha och utveckla medarbetare.
• Arbeta aktivt med KPI, uppföljning och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Samarbeta med vårt backend-team i Ukraina.
• Vara kravställare mot och samarbeta nära vårt interna utvecklingsteam kring CRM, AI och automatisering.
• Samarbeta nära B2B-teamet och övriga avdelningar.
• Vid behov själv delta operativt i kundärenden.

Vi söker dig som

• Har minst tre års erfarenhet i en ledande roll inom kundservice.
• Har erfarenhet av att bygga upp eller utveckla en kundserviceorganisation, vilket är starkt meriterande.
• Har flera års erfarenhet av operativ kundservice.
• Är självgående och trivs med stort eget ansvar.
• Har dokumenterad erfarenhet av att utveckla processer och förbättra arbetssätt.
• Är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad.
• Har ett genuint intresse för digitalisering, AI och ny teknik.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
• Har mycket god systemvana och sätter dig snabbt in i nya digitala verktyg.

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• E-handel
• Freshdesk eller liknande ärendehanteringssystem
• CRM-system
• AI-baserade kundserviceverktyg
• Projektledning eller förändringsarbete
• Bygg-, badrums- eller VVS-branschen

Vi erbjuder

• En nyckelroll i ett snabbväxande företag med höga ambitioner.
• Möjlighet att bygga och utveckla en modern kundservice från grunden.
• Nära samarbete med ledning, utveckling och B2B.
• Möjlighet att påverka teknik, processer och organisation.
• Moderna lokaler i Malmö.
• Ett engagerat och prestigelöst team.
• Friskvårdsbidrag.
• Tjänstepension.
• Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet.

Ansökan

Låter detta som nästa steg i din karriär?

Skicka ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till:

rekryteringteam@hillceramic.se

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Vill du leda och bygga upp framtidens kundservice i ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag?

Vi söker nu en Teamleader för Kundtjänst som vill ta en central roll i vår fortsatta tillväxt. Du kommer att ha ett stort eget ansvar och förväntas påverka både organisation, arbetssätt och teknik. Vi söker inte någon som bara vill leda ett team – vi söker någon som vill bygga en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer inom e-handel.

Du kommer att ansvara för vårt kundtjänstteam i Malmö och tillsammans med vårt backoffice-team i Ukraina skapa en kundservice som kombinerar hög kvalitet, effektiva processer och modern teknik.

Vi satsar stort på AI och systemutveckling.

Just nu utvecklar vi AI-baserade lösningar för bland annat ärendehantering, automatisering, CRM och intern support. Som Teamleader blir du en viktig del i att implementera och vidareutveckla framtidens arbetssätt tillsammans med vårt utvecklingsteam.

Till skillnad från många andra e-handelsföretag utvecklar vi våra viktigaste system själva genom vårt helägda utvecklingsbolag. Det innebär att du får möjlighet att påverka hur framtidens kundserviceverktyg faktiskt utformas.

Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt.

Om Hill Ceramic

Hill Ceramic är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag inom kakel, klinker, badrum och heminredning. Vi är verksamma i Sverige och Danmark och fortsätter vår expansion i Norden.

Under de senaste fyra åren har vi vuxit från cirka 25 MSEK till över 100 MSEK i omsättning, samtidigt som vi fortsatt investera i teknik, människor och långsiktig utveckling.

Vi har nyligen flyttat till ett nytt modernt huvudkontor och lager i Malmö där kundservice, B2B, marknad och lager arbetar nära varandra.

Vårt helägda utvecklingsbolag i Ukraina består av produktägare, utvecklare, inköp och ett backend-team som stöttar verksamheten och arbetar tätt tillsammans med organisationen i Malmö.

Vi tror på korta beslutsvägar, högt tempo och att ge våra medarbetare stort ansvar.

Om rollen

Som Teamleader ansvarar du för den dagliga driften samtidigt som du leder utvecklingen av vår kundservice.

Initialt består teamet av några medarbetare i Malmö tillsammans med vårt backend-team i Ukraina. Under de kommande åren är målet att bygga upp kundservice i Malmö till cirka 3–6 personer, samtidigt som vårt internationella supportteam fortsätter att växa.

Du kommer att arbeta nära företagets ledning, utvecklingsteam och B2B-avdelning för att skapa effektiva arbetssätt och en kundupplevelse i toppklass.

Det här är en roll för dig som tycker om förändring, ser möjligheter och vill vara med och bygga något långsiktigt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla kundtjänstteamet i Malmö.
• Ansvara för den dagliga driften och kvaliteten i kundservice.
• Utveckla rutiner, processer och arbetssätt.
• Coacha och utveckla medarbetare.
• Arbeta aktivt med KPI, uppföljning och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Samarbeta med vårt backend-team i Ukraina.
• Vara kravställare mot och samarbeta nära vårt interna utvecklingsteam kring CRM, AI och automatisering.
• Samarbeta nära B2B-teamet och övriga avdelningar.
• Vid behov själv delta operativt i kundärenden.

Vi söker dig som

• Har minst tre års erfarenhet i en ledande roll inom kundservice.
• Har erfarenhet av att bygga upp eller utveckla en kundserviceorganisation, vilket är starkt meriterande.
• Har flera års erfarenhet av operativ kundservice.
• Är självgående och trivs med stort eget ansvar.
• Har dokumenterad erfarenhet av att utveckla processer och förbättra arbetssätt.
• Är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad.
• Har ett genuint intresse för digitalisering, AI och ny teknik.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
• Har mycket god systemvana och sätter dig snabbt in i nya digitala verktyg.

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• E-handel
• Freshdesk eller liknande ärendehanteringssystem
• CRM-system
• AI-baserade kundserviceverktyg
• Projektledning eller förändringsarbete
• Bygg-, badrums- eller VVS-branschen

Vi erbjuder

• En nyckelroll i ett snabbväxande företag med höga ambitioner.
• Möjlighet att bygga och utveckla en modern kundservice från grunden.
• Nära samarbete med ledning, utveckling och B2B.
• Möjlighet att påverka teknik, processer och organisation.
• Moderna lokaler i Malmö.
• Ett engagerat och prestigelöst team.
• Friskvårdsbidrag.
• Tjänstepension.
• Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet.

Ansökan

Låter detta som nästa steg i din karriär?

Skicka ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till:

rekryteringteam@hillceramic.se

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Vill du leda och bygga upp framtidens kundservice i ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag?

Vi söker nu en Teamleader för Kundtjänst som vill ta en central roll i vår fortsatta tillväxt. Du kommer att ha ett stort eget ansvar och förväntas påverka både organisation, arbetssätt och teknik. Vi söker inte någon som bara vill leda ett team – vi söker någon som vill bygga en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer inom e-handel.

Du kommer att ansvara för vårt kundtjänstteam i Malmö och tillsammans med vårt backoffice-team i Ukraina skapa en kundservice som kombinerar hög kvalitet, effektiva processer och modern teknik.

Vi satsar stort på AI och systemutveckling.

Just nu utvecklar vi AI-baserade lösningar för bland annat ärendehantering, automatisering, CRM och intern support. Som Teamleader blir du en viktig del i att implementera och vidareutveckla framtidens arbetssätt tillsammans med vårt utvecklingsteam.

Till skillnad från många andra e-handelsföretag utvecklar vi våra viktigaste system själva genom vårt helägda utvecklingsbolag. Det innebär att du får möjlighet att påverka hur framtidens kundserviceverktyg faktiskt utformas.

Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt.

Om Hill Ceramic

Hill Ceramic är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag inom kakel, klinker, badrum och heminredning. Vi är verksamma i Sverige och Danmark och fortsätter vår expansion i Norden.

Under de senaste fyra åren har vi vuxit från cirka 25 MSEK till över 100 MSEK i omsättning, samtidigt som vi fortsatt investera i teknik, människor och långsiktig utveckling.

Vi har nyligen flyttat till ett nytt modernt huvudkontor och lager i Malmö där kundservice, B2B, marknad och lager arbetar nära varandra.

Vårt helägda utvecklingsbolag i Ukraina består av produktägare, utvecklare, inköp och ett backend-team som stöttar verksamheten och arbetar tätt tillsammans med organisationen i Malmö.

Vi tror på korta beslutsvägar, högt tempo och att ge våra medarbetare stort ansvar.

Om rollen

Som Teamleader ansvarar du för den dagliga driften samtidigt som du leder utvecklingen av vår kundservice.

Initialt består teamet av några medarbetare i Malmö tillsammans med vårt backend-team i Ukraina. Under de kommande åren är målet att bygga upp kundservice i Malmö till cirka 3–6 personer, samtidigt som vårt internationella supportteam fortsätter att växa.

Du kommer att arbeta nära företagets ledning, utvecklingsteam och B2B-avdelning för att skapa effektiva arbetssätt och en kundupplevelse i toppklass.

Det här är en roll för dig som tycker om förändring, ser möjligheter och vill vara med och bygga något långsiktigt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla kundtjänstteamet i Malmö.
• Ansvara för den dagliga driften och kvaliteten i kundservice.
• Utveckla rutiner, processer och arbetssätt.
• Coacha och utveckla medarbetare.
• Arbeta aktivt med KPI, uppföljning och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Samarbeta med vårt backend-team i Ukraina.
• Vara kravställare mot och samarbeta nära vårt interna utvecklingsteam kring CRM, AI och automatisering.
• Samarbeta nära B2B-teamet och övriga avdelningar.
• Vid behov själv delta operativt i kundärenden.

Vi söker dig som

• Har minst tre års erfarenhet i en ledande roll inom kundservice.
• Har erfarenhet av att bygga upp eller utveckla en kundserviceorganisation, vilket är starkt meriterande.
• Har flera års erfarenhet av operativ kundservice.
• Är självgående och trivs med stort eget ansvar.
• Har dokumenterad erfarenhet av att utveckla processer och förbättra arbetssätt.
• Är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad.
• Har ett genuint intresse för digitalisering, AI och ny teknik.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
• Har mycket god systemvana och sätter dig snabbt in i nya digitala verktyg.

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• E-handel
• Freshdesk eller liknande ärendehanteringssystem
• CRM-system
• AI-baserade kundserviceverktyg
• Projektledning eller förändringsarbete
• Bygg-, badrums- eller VVS-branschen

Vi erbjuder

• En nyckelroll i ett snabbväxande företag med höga ambitioner.
• Möjlighet att bygga och utveckla en modern kundservice från grunden.
• Nära samarbete med ledning, utveckling och B2B.
• Möjlighet att påverka teknik, processer och organisation.
• Moderna lokaler i Malmö.
• Ett engagerat och prestigelöst team.
• Friskvårdsbidrag.
• Tjänstepension.
• Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet.

Ansökan

Låter detta som nästa steg i din karriär?

Skicka ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till:

rekryteringteam@hillceramic.se

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Vill du ta nästa steg i din karriär och kombinera ledarskap med operativt arbete i en verksamhet som gör skillnad varje dag? Vi söker nu en Teamleader till transportplaneringen hos en av Sveriges ledande aktörer inom återvinning och cirkulära lösningar. Här får du en central roll där du stöttar teamet i det dagliga arbetet, säkerställer hög kvalitet och bidrar till effektiva transportflöden. Vi tillämpar löpande urval, varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Om tjänsten

Vår kund är en ledande aktör inom återvinning och miljö med stort fokus på hållbarhet och innovation. Genom att omvandla avfall till värdefulla resurser bidrar de till ett mer cirkulärt samhälle och en hållbar framtid.

Som Teamleader för transportplaneringen blir du en viktig del av verksamheten med ansvar för att stötta och koordinera det dagliga arbetet inom teamet. Rollen är både operativ och samordnande, där du fungerar som ett stöd för transportplanerarna och har ett nära samarbete med sektionschefer och andra interna funktioner. Du bidrar till att skapa struktur, säkerställa kvalitet och utveckla effektiva arbetssätt samtidigt som du vid behov själv deltar i den dagliga planeringen.

Du erbjuds

• En nyckelroll i en verksamhet som bidrar till en mer hållbar och cirkulär framtid.
• Möjlighet att kombinera ledarskap med operativt arbete i en varierad vardag.
• Ett engagerat team med nära samarbete och stark laganda.
• Stort eget ansvar och möjlighet att påverka arbetssätt och processer.

Arbetsuppgifter

I rollen ansvarar du för att leda och stötta teamets dagliga arbete samtidigt som du säkerställer att transportplaneringen fungerar effektivt och med hög kvalitet.

Du kommer bland annat att:

• Leda och stötta teamet i det dagliga arbetet inom transportplaneringen.
• Ansvara för schemaläggning och bemanningsplanering.
• Vara ett operativt stöd och vid behov själv delta i transportplaneringen.
• Ha löpande kontakt och nära samarbete med sektionschefer och interna verksamheter.
• Arbeta med kvalitetsuppföljning och utveckling av arbetssätt och processer.
• Löpande uppföljning av satta KPI:er.

Vi söker dig som

• Har en gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot logistik, transport eller annat relevant område.
• Har erfarenhet av transportplanering, logistik eller annan koordinerande verksamhet.
• Har god systemvana och känner dig bekväm med att arbeta i Excel och Word.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Det är meriterande om du har

• Tidigare erfarenhet av en ledande eller samordnande roll.
• Arbetat i affärs- eller logistiksystem.
• Erfarenhet av kvalitetsarbete eller processutveckling.

Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper. För att lyckas i rollen tror vi att du är en ansvarstagande och strukturerad person som trivs med att skapa ordning och stötta andra i deras arbete. Rollen kräver att du är kommunikativ, lösningsorienterad och har förmågan att prioritera när tempot är högt eller förutsättningarna förändras.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du ta nästa steg i din karriär och kombinera ledarskap med operativt arbete i en verksamhet som gör skillnad varje dag? Vi söker nu en Teamleader till transportplaneringen hos en av Sveriges ledande aktörer inom återvinning och cirkulära lösningar. Här får du en central roll där du stöttar teamet i det dagliga arbetet, säkerställer hög kvalitet och bidrar till effektiva transportflöden. Vi tillämpar löpande urval, varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Om tjänsten

Vår kund är en ledande aktör inom återvinning och miljö med stort fokus på hållbarhet och innovation. Genom att omvandla avfall till värdefulla resurser bidrar de till ett mer cirkulärt samhälle och en hållbar framtid.

Som Teamleader för transportplaneringen blir du en viktig del av verksamheten med ansvar för att stötta och koordinera det dagliga arbetet inom teamet. Rollen är både operativ och samordnande, där du fungerar som ett stöd för transportplanerarna och har ett nära samarbete med sektionschefer och andra interna funktioner. Du bidrar till att skapa struktur, säkerställa kvalitet och utveckla effektiva arbetssätt samtidigt som du vid behov själv deltar i den dagliga planeringen.

Du erbjuds

• En nyckelroll i en verksamhet som bidrar till en mer hållbar och cirkulär framtid.
• Möjlighet att kombinera ledarskap med operativt arbete i en varierad vardag.
• Ett engagerat team med nära samarbete och stark laganda.
• Stort eget ansvar och möjlighet att påverka arbetssätt och processer.

Arbetsuppgifter

I rollen ansvarar du för att leda och stötta teamets dagliga arbete samtidigt som du säkerställer att transportplaneringen fungerar effektivt och med hög kvalitet.

Du kommer bland annat att:

• Leda och stötta teamet i det dagliga arbetet inom transportplaneringen.
• Ansvara för schemaläggning och bemanningsplanering.
• Vara ett operativt stöd och vid behov själv delta i transportplaneringen.
• Ha löpande kontakt och nära samarbete med sektionschefer och interna verksamheter.
• Arbeta med kvalitetsuppföljning och utveckling av arbetssätt och processer.
• Löpande uppföljning av satta KPI:er.

Vi söker dig som

• Har en gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot logistik, transport eller annat relevant område.
• Har erfarenhet av transportplanering, logistik eller annan koordinerande verksamhet.
• Har god systemvana och känner dig bekväm med att arbeta i Excel och Word.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Det är meriterande om du har

• Tidigare erfarenhet av en ledande eller samordnande roll.
• Arbetat i affärs- eller logistiksystem.
• Erfarenhet av kvalitetsarbete eller processutveckling.

Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper. För att lyckas i rollen tror vi att du är en ansvarstagande och strukturerad person som trivs med att skapa ordning och stötta andra i deras arbete. Rollen kräver att du är kommunikativ, lösningsorienterad och har förmågan att prioritera när tempot är högt eller förutsättningarna förändras.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du ta nästa steg i din karriär och kombinera ledarskap med operativt arbete i en verksamhet som gör skillnad varje dag? Vi söker nu en Teamleader till transportplaneringen hos en av Sveriges ledande aktörer inom återvinning och cirkulära lösningar. Här får du en central roll där du stöttar teamet i det dagliga arbetet, säkerställer hög kvalitet och bidrar till effektiva transportflöden. Vi tillämpar löpande urval, varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Om tjänsten

Vår kund är en ledande aktör inom återvinning och miljö med stort fokus på hållbarhet och innovation. Genom att omvandla avfall till värdefulla resurser bidrar de till ett mer cirkulärt samhälle och en hållbar framtid.

Som Teamleader för transportplaneringen blir du en viktig del av verksamheten med ansvar för att stötta och koordinera det dagliga arbetet inom teamet. Rollen är både operativ och samordnande, där du fungerar som ett stöd för transportplanerarna och har ett nära samarbete med sektionschefer och andra interna funktioner. Du bidrar till att skapa struktur, säkerställa kvalitet och utveckla effektiva arbetssätt samtidigt som du vid behov själv deltar i den dagliga planeringen.

Du erbjuds

• En nyckelroll i en verksamhet som bidrar till en mer hållbar och cirkulär framtid.
• Möjlighet att kombinera ledarskap med operativt arbete i en varierad vardag.
• Ett engagerat team med nära samarbete och stark laganda.
• Stort eget ansvar och möjlighet att påverka arbetssätt och processer.

Arbetsuppgifter

I rollen ansvarar du för att leda och stötta teamets dagliga arbete samtidigt som du säkerställer att transportplaneringen fungerar effektivt och med hög kvalitet.

Du kommer bland annat att:

• Leda och stötta teamet i det dagliga arbetet inom transportplaneringen.
• Ansvara för schemaläggning och bemanningsplanering.
• Vara ett operativt stöd och vid behov själv delta i transportplaneringen.
• Ha löpande kontakt och nära samarbete med sektionschefer och interna verksamheter.
• Arbeta med kvalitetsuppföljning och utveckling av arbetssätt och processer.
• Löpande uppföljning av satta KPI:er.

Vi söker dig som

• Har en gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot logistik, transport eller annat relevant område.
• Har erfarenhet av transportplanering, logistik eller annan koordinerande verksamhet.
• Har god systemvana och känner dig bekväm med att arbeta i Excel och Word.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Det är meriterande om du har

• Tidigare erfarenhet av en ledande eller samordnande roll.
• Arbetat i affärs- eller logistiksystem.
• Erfarenhet av kvalitetsarbete eller processutveckling.

Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper. För att lyckas i rollen tror vi att du är en ansvarstagande och strukturerad person som trivs med att skapa ordning och stötta andra i deras arbete. Rollen kräver att du är kommunikativ, lösningsorienterad och har förmågan att prioritera när tempot är högt eller förutsättningarna förändras.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.