Kundtjänstmedarbetare - Lediga jobb

Assistansbolaget är marknadsledande inom vägassistansförsäkringar med över 300 000 kunder i Sverige med en egen rikstäckande bärgningsorganisation. I takt med att vi växer söker vi nu innesäljare till vår kundtjänst. Vi ger dig möjlighet att komma in i ett framgångsrikt företag tillsammans med engagerade medarbetare i en utpräglad prestationsinriktad kultur.

HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER Som innesäljare kommer du att förmedla försäkringar och tjänster till våra befintliga kunder samt vara behjälplig vid fakturafrågor, försäkringsfrågor och liknande. All försäljning sker via telefon och avser inkommande samtal. Din uppgift är att leverera den bästa kundupplevelsen till varje kund, i varje samtal.

VEM SÖKER VI? Vi söker dig som besitter hög social kompetens, har lätt för att bygga tillitsfulla relationer, trivs med att arbeta självständigt, är resultatorienterad, målmedveten och tävlingsinriktad. Meriterande för denna tjänst är tidigare erfarenhet inom service och försäljning.

För att lyckas i rollen krävs det att:

• Du har ett genuint intresse och erfarenhet av försäljning, rådgivning och kundnöjdhet via telefon
• Du är en flexibel lagspelare och ambitiös problemlösare
• Du har god datorvana och trivs med att arbeta med telefonen som främsta verktyg
• Du gillar kundkontakt och kan lätt anpassa ditt förhållningssätt till olika kunders behov, du leder samtal målinriktat samt har ett högt kundfokus
• Du trivs med att arbeta i ett högt tempo.

För att kunna söka tjänsten krävs det att:

• Du har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• Som person trivs du med att arbeta i ett högt tempo. Du har ambitioner och mål för dig själv och arbetar hårt för att nå dem
• Du skall vara en lagspelare som trivs med att tillhöra ett positivt team
• Du kommunicerar tydligt, engagerat och på ett förtroendeingivande sätt samt har intresse, vilja och förmåga att hjälpa våra kunder för bästa kundupplevelse.

VI ERBJUDER DIG:

• Fast lön samt resultatbaserad lön
• Inspirerande och engagerade kollegor
• Värdefull erfarenhet inom kundkontakt, försäljning och försäkringar
• Utbildning och onboarding inom försäkringsförmedling
• En fantastisk arbetsmiljö på en av Sveriges mest moderna arbetsplatser, vårt kontor ligger på sjunde våningen i den nya Prisman med milsvid utsikt över Öresund.

OMFATTNING

Timanställning.

ARBETSTIDER

Kontorstider.

ANSTÄLLNING

Timanställning om ca 50-75%

ANSTÄLLNINGSSTART

Snarast eller enligt överenskommelse.

PLACERING

Högst upp i Prismanhuset, ett stenkast från Helsingborg C.

Varmt välkommen med din ansökan! Observera att vi tillämpar löpande urval, så sök gärna innan sista ansökningsdatum.

Gillar du kundkontakt, teknik och problemlösning? Bli teknisk kundsupport hos miljöteknikföretaget FANN i Täby.

Vill du kombinera kundservice, teknik och miljö i en roll där din insats gör skillnad? Som teknisk kundsupport hos FANN i Täby blir du en viktig del av ett mindre och familjärt miljöföretag som utvecklar hållbara avloppslösningar med kvalitet i fokus. Du får en bred roll med mycket telefonkontakt, nära samarbete med kollegor och möjlighet att lära dig en nischad bransch. Välj FANN för chansen att utvecklas inom kundsupport, teknik och hållbarhet.

Ditt anställningserbjudande

Hos FANN kommer du att bli en del av ett familjärt bolag med engagerade och kompetenta kollegor. I rollen som kundsupport kommer du få axla en bred roll, en slags spindel-i-nätet-funktion, där du kommer få ha många kontaktytor och stor möjlighet att påverka. Du kommer hjälpa kunder med teknisk rådgivning, order och support.

Här får du utvecklas inom kundservice, miljöteknik och problemlösning. För att du ska komma in i rollen på bästa sätt får du en gedigen introduktion och löpande stöd från erfarna kollegor.

Dina arbetsuppgifter

Det FANN erbjuder är i korthet miljövänliga och svensktillverkade avloppssystem. Försäljningen går via grossister men den dagliga kontakten sker med allt ifrån grossister, entreprenörer, kommuner och privatpersoner i frågor kring nya och befintliga avloppssystem.

Vår produkt är unik och mycket av vårt fokus ligger i att sätta miljö och kvalitet i första rummet.

Du kommer bland annat att:

• Besvara inkommande samtal och mejl kring prisfrågor, ge rådgivning kring nya och redan installerade avlopp och bistå med teknisk hjälp • Ha kontakt med nya kunder, följa upp säljkoncept och bygga långsiktiga relationer med partners • Utföra jordprovsanalys och dimensionera avloppsanläggningar • Arbeta med orderläggning och fakturering för Sverige och Norge • Arbeta i SuperOffice CRM och Monitor ERP • Stötta utesäljare i kundrelaterade och administrativa frågor

På supporten finns även flera specialistområden fördelade mellan kollegorna, vilket gör att rollen kan utvecklas och breddas över tid.

Värt att veta

Detta är en rekrytering till FANN med placering på huvudkontoret i Täby. Tjänsten är på heltid med start enligt överenskommelse och arbetet sker huvudsakligen på kontoret. Växeln är öppen 8 till 16 med möjlighet till viss flexibilitet och distansarbete.

Du blir en del av ett mindre team och får ett eget kontorsrum. Det är vanligtvis ca. 4-5 personer på plats dagligen.

Våra förväntningar

Vi söker dig som framför allt trivs i en serviceinriktad roll där du får hjälpa kunder, hitta affärsmöjligheter och skapa långsiktiga relationer.

Du har erfarenhet av kundservice och försäljning och är van vid problemlösning. Erfarenheten kan komma från telefonbaserad support, butik eller annan serviceinriktad roll där du har lärt dig att bemöta människor professionellt. Du kommunicerar obehindrat på svenska och kan göra dig förstådd på engelska.

Du har samtidigt ett intresse för teknik och miljö och tycker om att förstå hur saker fungerar. Det är meriterande med teknisk erfarenhet, men viktigast är din vilja att lära och ditt engagemang för att ge riktigt bra service.

Det är meriterande om du har arbetat i affärssystem och CRM-system tidigare.

Som person är du positiv, ansvarstagande och har ett starkt servicetänk. Du driver ärenden framåt även när frågorna är komplexa och tar ansvar för det gemensamma.

Du trivs i en roll där du får kombinera service och problemlösning med ditt intresse för teknik och miljö, och vill utvecklas tillsammans med FANN.

Intresserad?

Vill du vara med och skapa fantastiska kundupplevelser, bidra till smidiga processer och vara en del av ett team som värdesätter service i världsklass? Vi letar nu efter drivna, positiva och lösningsorienterade personer som vill bli en del av vårt nätverk för kommande rekryteringar inom kundtjänst, administration och försäljning.

Om tjänsten

Just nu befinner vi oss i en föränderlig omvärld vilket påverkar såväl arbetsmarknaden som arbetstagare. Vi ser att vissa branscher står inför utmaningar med varsel medan andra har ökat behov av arbetskraft - här ser vi en möjlighet att göra skillnad för både människor och företag.

Det här är en förutsättningslös ansökan där du anmäler ditt intresse för tillgängliga jobb inom Kundtjänst/Administration/Försäljning där vi har många kunder och förfrågningar inom. Vi kan inte garantera att du får ett jobb, men om dina kompetenser och erfarenheter matchar något av de uppdrag vi har så har du stora möjligheter att få ett nytt jobb på mycket kort tid.

Vi gör alltid urval baserat på kompetens och erfarenhet. Du kan antingen bli anställd som konsult via oss eller bli direktrekryterad till kundföretaget. Vi gör allt vi kan för att snabba på processen med att matcha kandidater med uppdrag, utan att tumma på kvaliteten. Processen är snabb, kompetensbaserad och digital.

💼 Vi söker dig som

• Trivs i kontakt med människor och har en professionell kommunikationsstil

• Är noggrann, strukturerad och har ett öga för detaljer

• Tycker om att arbeta i team och bidra till en positiv arbetsmiljö

Har erfarenhet av eller intresse för roller som t.ex.:

• Kundtjänstmedarbetare

• Administratör

• Receptionist / kontorsassistent

• Order- eller supporthandläggare

🌈 Hur det är att arbeta inom kundtjänst, administration & service

Hos våra kunder ser dagarna olika ut beroende på roll men gemensamt är att du gör skillnad varje dag.

Inom kundtjänst är du ofta företagets röst utåt. Du hjälper kunder via telefon, chatt eller e-post, hanterar frågor om beställningar, leveranser eller produkter – och ser till att varje kontakt avslutas med en nöjd kund.

Inom administration blir du navet som håller verksamheten igång. Du kan arbeta med dokumenthantering, mötesbokningar, fakturering, rapportering eller stöd till chefer och kollegor. Det är en roll för dig som gillar struktur, ordning och att skapa smidiga rutiner.

Inom service möter du människor varje dag, antingen i receptionen, på kontoret eller ute hos kunder. Du tar emot besökare, löser praktiska problem och bidrar till en välkomnande atmosfär. Service handlar hos oss inte bara om att hjälpa utan om att göra det med ett leende och ett genuint engagemang.

Oavsett område är du en viktig del i helheten – du skapar trivsel, effektivitet och kundnöjdhet.

🔍Om företaget

Bravura jobbar med bemanning och rekrytering, men framför allt jobbar vi med människor. Vår uppgift är att matcha alla som söker intressanta jobb och utmaningar, med företag där din talang och erfarenhet kommer till sin rätt och kan utvecklas.

För att möta våra uppdragsgivares önskemål engagerar vi de mest engagerade och vi coachar dem till att bli den bästa versionen av sig själva. Det har sedan 2008 visat sig vara det bästa för dig som är uppdragsgivare, för dig som söker jobb och för oss själva som företag.

Hos oss kan du antingen arbeta som konsult via oss eller bli direktrekryterad till ett kundföretag.

🚀 Vi erbjuder

• Möjlighet att bli en del av framtida rekryteringar hos våra samarbetspartners

• En chans att matchas mot uppdrag som passar just din erfarenhet och ambition

• Stöd, coachning och personlig återkoppling genom hela processen om du blir aktuell

📩 Låter det som något för dig?

Skicka gärna in ditt CV och en kort presentation av dig själv redan idag! Berätta vad som motiverar dig och vilket typ av arbete du trivs bäst med, vi ser fram emot att lära känna dig.

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Välkommen med din ansökan!

Om företaget

Quickchannel är en ledande plattform inom video och livestreaming som hjälper organisationer att kommunicera effektivt genom digitala event, webbinarier och videolösningar. Med fokus på användarvänlighet, innovation och kundvärde stöttar Quickchannel företag och organisationer i att nå ut med sitt budskap på ett professionellt och engagerande sätt. Kulturen präglas av samarbete, utveckling och en stark vilja att ständigt förbättra både produkter och arbetssätt.

Om tjänsten

Som Junior CSM & Support hos Quickchannel har du en central roll i att säkerställa att kunder får rätt stöd och en smidig upplevelse genom hela kundresan, med ett tydligt fokus på support.

Tyngdpunkten i rollen ligger på att hantera och utveckla den dagliga Customer Supporten för samtliga kunder. Parallellt arbetar du med Customer Success-relaterade uppgifter för den finska marknaden, där du stöttar kunder i att komma igång, använda plattformen effektivt och nå sina mål. Initialt ligger dock huvudfokus på supportdelen.

Rollen innebär ett nära samarbete med både sälj, produkt och Customer Success-teamet, där du bidrar till att förbättra processer, kundupplevelse och arbetssätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Hantera och driva den dagliga Customer Supporten
• Säkerställa att supportärenden hanteras enligt deadlines, projekt och KPI:er
• Sätta upp konton och leverera enligt information från sälj och CSM
• Implementera, följa upp och vidareutveckla supportprocesser
• Felsöka och analysera system och tjänster (t.ex. via ELK)
• Arbeta i system som OsTicket, HubSpot CRM och Knowledge Base
• Säkerställa korrekt data och kundinformation i system
• Samla in kundfeedback och föra vidare förbättringsförslag till produktteamet
• Hålla utbildningar och stötta kunder i användning av plattformen
• Driva användning och adoption – främst för finska kunder inom CSM-delen
• Agera produktexpert och kommunicera produktens värde och funktionalitet
• Bidra till kunskapsdelning inom teamet
• Arbeta datadrivet för att identifiera förbättringar i kundresan
• Vid behov stötta i upsell, förnyelser och kunddialoger

Vi söker dig som

Vi söker dig som trivs i en roll där du får kombinera operativt supportarbete med ett kundnära och affärsorienterat perspektiv.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har ett starkt kundfokus och drivs av att lösa problem snabbt och effektivt
• Är kommunikativ och har god samarbetsförmåga
• Är strukturerad och har lätt för att prioritera i en vardag med många ärenden
• Har ett lösningsorienterat mindset och vågar tänka utanför boxen vid behov
• Trivs med att arbeta datadrivet och mot uppsatta KPI:er
• Har god förmåga att planera din tid och hantera flera uppgifter samtidigt
• Är självgående och tar egna initiativ

Vi ser även att du:

• Talar och skriver flytande finska, svenska och engelska
• Har ett intresse för teknik, video eller livestreaming (meriterande, men inget krav)

Övrigt

I denna process samarbetar Quickchannel med Kraftsam Rekrytering & Bemanning. Externa rekryteringsbolag och säljare undanbedes vänligen men bestämt.

Har du frågor om tjänsten, vänligen kontakta ansvarig rekryterare Kristina Maksimovic på kristina@kraftsam.se.

Vi ser fram emot din ansökan!

Om tjänsten

Vi söker nu en finsktalande 1st Line Technical Support till ett internationellt och teknikdrivet bolag inom digitala tjänster och kundsupport.

I den här rollen blir du en viktig del av företagets supportfunktion där du ansvarar för att ge kunder snabb, professionell och lösningsorienterad hjälp i deras dagliga användning av företagets tjänster och system. Rollen passar dig som trivs i en varierad vardag där kundkontakt, problemlösning och teknik står i fokus.

Du kommer huvudsakligen att arbeta med inkommande supportärenden och säkerställa att kunder får rätt hjälp genom felsökning, vägledning och uppföljning. Du arbetar nära interna team för att säkerställa hög kvalitet och en smidig kundupplevelse.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Hantera inkommande supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
• Felsöka tekniska problem och guida kunder till lösningar
• Eskalera mer komplexa ärenden vidare till rätt funktion
• Säkerställa hög servicegrad och god kundupplevelse
• Dokumentera ärenden och uppdatera kundinformation i interna system
• Arbeta proaktivt med förbättringar av supportprocesser och arbetssätt
• Bidra till kunskapsdelning inom teamet
• Samarbeta nära andra interna avdelningar såsom Customer Success och produktteam

Vi söker dig som

Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för teknik och kundsupport.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har erfarenhet av kundservice, teknisk support eller liknande roll
• Är trygg i kunddialoger och har god kommunikativ förmåga
• Har ett strukturerat arbetssätt och kan prioritera mellan olika ärenden
• Är lösningsorienterad och trivs med problemlösning
• Har god teknisk förståelse och lätt för att sätta dig in i nya system
• Är självgående men samtidigt en lagspelare

Vi ser även att du:

• Talar och skriver flytande finska och engelska
• Har goda kunskaper i svenska
• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem eller CRM-system (meriterande)
• Har intresse för video, streaming eller digitala plattformar (meriterande)

Om företaget

Detta är en konfidentiell rekrytering till ett växande och innovativt bolag med internationell närvaro. Företaget arbetar med moderna digitala lösningar och erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med stort fokus på samarbete, utveckling och kundupplevelse.

Mer information om företaget presenteras längre fram i rekryteringsprocessen.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Kristina Maksimovic på kristina@kraftsam.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Är du en ansvarstagande och serviceinriktad person som söker en ny utmaning? Vi söker nu efter en Norsktalande Customer Success medarbetare på deltid som vill ha ett spännande uppdrag parallellt med studierna. Sök redan idag då vi arbetar med löpande urval!

Om tjänsten

Som student har du nu möjlighet att arbeta deltid i en flexibel och lärorik roll som passar perfekt vid sidan av dina studier. Här får du chansen att utvecklas i ett stödjande och positivt team som alltid strävar efter att lyfta varandra. Du börjar din resa med en strukturerad onboarding, där du får kombinera praktiska övningar och teori för att snabbt komma in i arbetet.

I din roll kommer du att fokusera på att skapa en smidig och positiv upplevelse för företagets kunder. Under den första tiden får du en grundlig introduktion till deras system och rutiner genom både teori och praktiska övningar. Din vardag kommer vara varierad och kan inkludera att hantera chattar, telefonsamtal, e-post, reklamationer och orderhantering. Detta är en roll där du verkligen gör skillnad för kunderna och samtidigt får erfarenheter som är värdefulla för framtiden.

Vi söker dig som

• Studerar en eftergymnasial utbildning på minst 50 % i minst 1,5 år till
• Har tidigare arbetserfarenhet av kundtjänst eller servicearbete
• Har en god datorvana
• Kan kommunicera och skriva obehindrat på norska & engelska, då detta krävs i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du

• Är van vid att arbeta i system som Navision och Zendesk

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Ansvarstagande
• Hjälpsam
• Tillitsfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Som kundtjänstmedarbetare är du ofta kundens första kontakt med banken – och därmed en nyckelspelare i att skapa en positiv kundupplevelse redan från start. Tillsammans hjälps vi åt för att gemensamt lösa kundens alla behov.

I dina huvudsakliga arbetsuppgifter som Kundtjänstmedarbetare ingår:

• Ta emot och hjälpa kunder som besöker något av våra tre kontor

• Du kommer att arbeta på samtliga tre kontor enligt schema

• Bemanna vår kundtjänst via telefon och våra digitala kanaler

• Besvara frågor om bankens tjänster och produkter

• Du säljer aktivt in bankens produkter och tjänster utifrån kundens behov

• Du ringer kunder och bokar in dem på rådgivning hos dina kollegor.

Fakta om jobbet:

• Placering: Våra kontor i Charlottenberg, Åmotfors och Koppom

• Omfattning: Heltid (38,5 timmar/vecka)

• Anställningsform: Tillsvidare, med inledande provanställning

• BESTA-kod: 21D1

• Du rapporterar till Kontorschef Ludvig Furtemark.

Om dig:

Vi söker dig som trivs i en social och varierad roll där service står i fokus. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din vilja att bidra till teamets framgång.

• Är serviceinriktad och proaktiv mot kunderna du möter

• Är en lagspelare, men också trygg i att arbeta självständigt

• Har en god förmåga att hantera flera uppgifter parallellt och trivs i ett stundvis högt arbetstempo

• Är kommunikativ och trivs med att förklara saker på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Krav:

• Har erfarenhet från service och/eller försäljning

• Har en avslutad gymnasieutbildning. Det är meriterande om du har avslutad högskole- eller universitetsutbildning i ekonomi eller motsvarande.

• Har B-körkort för att kunna ta dig mellan våra kontor

Vi erbjuder dig:

Hos oss får du arbeta på en lokal bank med korta beslutsvägar och stora möjligheter att som medarbetare vara med och påverka verksamheten. Genom vårt engagemang som sparbank bidrar vi aktivt till det lokala samhället, bland annat genom sponsring och viktiga samhällsinsatser inom skola, idrotts – och kulturliv.

Du får möjlighet att utvecklas i en bank med många olika roller och ansvarsområden samt tillgång till våra generösa personalförmåner.

Ansökan:

• Använd länken för att skicka in din ansökan. Vi vill ha ditt CV samt personliga brev där du berättar varför du ser dig själv i rollen som Kundtjänstmedarbetare hos oss.

• Frågor om tjänsten besvaras av rekryterande chef Ludvig Furtemark.

• HR-ansvarig för rekryteringen är Anna Beckius.

• Vid önskad kontakt med facklig kontaktperson, hör du av dig till Elin Örtkvist.

Sista ansökningsdagen är den 2 augusti 2026.

Kontaktuppgifter:

• Kontorschef: ludvig.furtemark@wwsparbank.se

• HR-partner: anna.beckius@wwsparbank.se

• Facklig representant: elin.ortkvist@wwsparbank.se

Välkommen in med din ansökan!

Spobik AB driver några av Sveriges ledande specialistbutiker online inom cykel och hockeyutrustning. Utöver onlinebutikerna kompletterar vi även med flera fysiska hockey- och cykelbutiker/verkstäder. Vi erbjuder ett brett sortiment inom våra expertisområden, från ledande varumärken på marknaden.

Älskar du cyklar och gillar att hjälpa människor? Då kan det här vara jobbet för dig.

Som en del av vårt kundserviceteam blir du en viktig del av Spobiks e-handel. Varje dag hjälper du cykelintresserade kunder att hitta rätt produkter, svarar på frågor och bidrar till att skapa riktigt bra kundupplevelser. Samtidigt får du jobba tillsammans med kollegor som delar ditt intresse för cykel och brinner för att ge kunderna bästa möjliga service.

Framför allt tror vi att du älskar cyklar och tycker om att hjälpa människor. Du kanske:

• cyklar mycket själv och har god produktkunskap • gillar att snacka cykel med andra entusiaster • är social och serviceinriktad • gillar teamwork och bra energi • trivs i ett högt tempo där det händer mycket • är lösningsorienterad och positiv • gillar varierande arbetsdagar • vill utvecklas och lära dig nya saker

Hos oss blir du en del av ett härligt team med stark gemenskap och ett gemensamt intresse för cykel och e-handel. Du arbetar främst under kontorstid måndag–fredag, med möjlighet till visst helgarbete.

För rätt person finns stora möjligheter att utvecklas, ta mer ansvar och växa tillsammans med företaget.

• Ett stort intresse för cyklar • God datorvana • Lätt för att kommunicera på svenska och engelska • Gillar att jobba tillsammans med andra • Positiv inställning och stark servicekänsla • Trivs i ett högt tempo • Är ansvarstagande och engagerad

Vi söker både dig som vill arbeta heltid och dig som söker ett deltidsjobb. Tjänsten utgår från vårt moderna kontor och lager på Hedenstorp i Jönköping.

Är du vår nästa kundtjänstmedarbetare? Skicka in ditt CV och berätta gärna lite om dig själv, ditt cykelintresse och varför du tror att du skulle passa i teamet.

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan!

Om företaget Spobik AB är en del av Wesports Scandinavia AB. WeSports är en grupp av enskilda företag, med både onlinebutiker, fysiska destinationer och produktmärken. Vi är ett team från hela världen, med experter inom vår sport, experter på produktutveckling, online -plattformar, logistik och service. Vi arbetar tillsammans som ett team, vilket gör varje företag starkare än ensam. Läs mer på wesports.se

Dun & Bradstreet söker nu en engagerad Customer Service Agent till kundserviceteamet Customer Service Business International

Om rollen: I rollen arbetar du med att ge högkvalitativ service till företagskunder (B2B). Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden med fokus på kundnöjdhet, effektiv handläggning och att förstå kundernas behov. Du arbetar metodiskt och har ett öga för detaljer, vilket säkerställer hög kvalitet i allt du gör. Rollen innebär även att bidra till förbättring av arbetssätt och processer, där automatisering är en viktig del. En central del av arbetet är att bygga långsiktiga kundrelationer samt samarbeta med interna team för att säkerställa bästa möjliga lösningar. Du hanterar ärenden via telefon, mejl och chatt och arbetar proaktivt för att förbättra kundupplevelsen.

Arbetsuppgifter:

• Hantera fakturafrågor

• Hantera orderbestridanden och feldebiteringar

• Hjälpa kunder med lösenordsåterställning och användarupplägg

• Ge allmän support samt besvara innehållsfrågor kring Dun & Bradstreets produkter och tjänster

I det här team ligger det fokus på Dun & Bradstreet internationella produkter samt Infotorg. Dun & Bradstreet värdesätter ett starkt samarbete, högt ansvarstagande och en positiv atmosfär där de ofta skrattar tillsammans allt medan de upprätthåller den höga standard som förväntas av dem.

Vem är du? Du är lösningsfokuserad, ansvarstagande och kvalitetsmedveten, med lätt för att anpassa dig och trivas i en roll med högt tempo och variation. Som lagspelare bidrar du till ett positivt och sammansvetsat team, samtidigt som du är självgående och tar eget ansvar. Vi söker därför dig som är noggrann, serviceinriktad och van vid att hantera flera ärenden parallellt.

Vi ser även att du

• Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska

• Godkänner att vi genomför en bakgrundskontroll, inklusive UC

Meriterande

• Tidigare arbetslivserfarenhet, gärna inom service eller ekonomi

• Erfarenhet av Salesforce

• Erfarenhet av Microsoft-baserade IT-miljöer

Praktisk information Start: Enligt överenskommelse Uppdragsgivare: Dun & Bradstreet Omfattning: Heltid, 6 månaders visstidsanställning med chans till förlängning Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas Placering: Centralt i Stockholm Arbetstider: Kontorstider, möjlighet till hybridarbete

Ansökan: För en rättvis och fördomsfri rekrytering används ett matchningstest som första steg. Testet skickas till din e-post efter ansökan och måste slutföras för att gå vidare i processen. Vi värderar vem du är mer än vad som står i ditt CV, och testet ger en objektiv bild av din matchning till rollen.

Vi ser fram emot din ansökan!

Är du redo att byta regniga morgnar mot sol, hav och en internationell karriär?

Nu söker vi på Next Job Abroad en svensktalande Customer Support Agent till ett växande företag på Malta. Detta är en fantastisk möjlighet för dig som vill kombinera livet utomlands med en spännande karriär.

Föreställ dig att du bor några minuter från Medelhavet, möter människor från hela Europa varje dag och bygger erfarenhet inom en av Europas största internationella branscher.

Om rollen

Som Customer Support Agent kommer du att vara första kontaktpunkt för företagets svenska kunder. Du hjälper spelare via telefon, chatt och e-post med allt från kontofrågor och betalningar till teknisk support och verifieringsärenden.

Det här är en roll för dig som gillar problemlösning och vill ta ägarskap över dina ärenden. Du kommer inte bara att vidarebefordra problem, du förväntas hitta lösningar och ge kunderna en förstklassig upplevelse.

Dina arbetsuppgifter

• Ge support till svenska kunder via telefon, chatt och e-post
• Hantera och lösa kundärenden från start till mål
• Arbeta med verifieringar (KYC) och uttagsgodkännanden
• Utföra dagliga säkerhets- och riskkontroller
• Hantera tekniska frågor och felsökning
• Arbeta i flera interna system och backoffice-verktyg
• Samarbeta nära andra avdelningar såsom Payments, Fraud, Compliance och Product
• Bidra med idéer och förbättringsförslag för processer och kundupplevelse
• Arbeta mot individuella och teamrelaterade KPI

Du har

• Flytande svenska och god engelska i tal och skrift
• Minst 1 års erfarenhet av kundservice eller teknisk support
• Erfarenhet av att arbeta via telefon, chatt och e-post
• Erfarenhet av att arbeta i CRM-system, backoffice-system eller andra kundhanteringsverktyg
• God datorvana och förmåga att navigera mellan flera system samtidigt
• Ett lösningsorienterat arbetssätt och ett starkt kundfokus

Meriterande

• Tidigare erfarenhet från iGaming, sportsbook eller online casino
• Erfarenhet av KYC, betalningar, fraud eller riskhantering
• Erfarenhet från en internationell arbetsmiljö

Karriärmöjligheter

Det här är mer än bara ett kundservicejobb.

Företaget investerar aktivt i intern utveckling och erbjuder utbildning samt karriärvägar inom bland annat:

• Fraud & Risk
• Compliance
• Product
• Escalations
• Commercial
• Operations

Perfekt för dig som vill bygga en långsiktig internationell karriär inom iGaming.

Vad erbjuds?

• Relocation package för flytten till Malta
• Bonusprogram
• Hybridarbete
• Upp till 40 dagar per år där du kan arbeta från ett annat land
• Privat sjukförsäkring
• Friskvårdsbidrag
• Bidrag till hemmakontor
• Frukost på tisdagar och lunch på måndagar och onsdagar
• Regelbundna teamaktiviteter och sociala event
• Internationell arbetsmiljö med kollegor från hela Europa

Om du drömmer om att flytta utomlands, utvecklas professionellt och samtidigt njuta av Medelhavslivet kan detta vara nästa steg i din karriär.