Kundtjänstmedarbetare - Lediga jobb

På Immense Group drivs vi av våra värderingar: passion, mod och integritet. Vi skapar en arbetsmiljö där människor trivs, utvecklas och får möjlighet att växa i en snabb och innovativ bransch.

Om du gillar teknik, problemlösning och ett högt tempo kan detta vara rätt roll för dig.

Vad du kommer att göra

Som Junior Customer Service Agent är du den första kontaktpunkten för kunder och spelare via livechatt, e-post och telefon – där du ger support på både svenska och engelska.

Du kommer bland annat att:

• Delta i en 3 veckors betald onboarding och utbildning
• Hjälpa kunder med snabba, professionella och personliga lösningar
• Identifiera och stötta kunder som behöver hjälp
• Förklara produkter, plattform, policyer och kampanjer
• Uppdatera kundkonton och information vid behov
• Arbeta med ansvarsfullt spelande (Safer Gambling)
• Samarbeta med fraud- och betalningsteam vid behov
• Följa rutiner kring AML och rapportera misstänkt aktivitet

Vi söker dig som

• Har mycket goda kunskaper i svenska och minst C1-nivå i engelska
• Är flexibel och kan arbeta skift (dag, kväll och natt)
• Har god kommunikationsförmåga och ett empatiskt bemötande
• Är strukturerad och noggrann
• Klarar av att hantera stressiga situationer med en positiv inställning

Förmåner

• Privat sjukförsäkring
• Friskvårdsbidrag upp till €300 per år
• Daglig frukost och lunch i företagets kök
• Extra ledig dag på din födelsedag
• Teamaktiviteter och sociala events
• Relocation-paket till Malta (flyg + två veckors boende)
• Prestationsbonus upp till 10 % av årslön
• Och mycket mer

Om rekryteringsprocessen

• Online-test
• Slutintervju med utbildningsteamet

Ansökan

• Om du uppfyller kraven är du varmt välkommen att söka och bli en del av Immense Group i Malta.

Om tjänsten Som kundassistent blir du en viktig del av kundservicefunktionen och arbetar nära både hyresgäster och bostadssökande. Rollen innebär daglig kontakt med kunder via reception, telefon, e-post och chatt. Du ansvarar för att ge professionell service, hantera inkommande ärenden samt säkerställa att kunderna får tydlig information och ett gott bemötande.

Du kommer att arbeta i ett team med fokus på tillgänglighet, kvalitet och kundnöjdhet.

Start: 14 september eller enligt överenskommelse

Arbetstider: Vardagar enligt schema, kl. 07.00–15.30 eller 07.30–16.00. Arbete sker på plats, möjlighet till distansarbete finns inte.

Arbetsuppgifter: I rollen kommer du bland annat att:

• Besvara frågor om uthyrning och bostadssökande

• Ta emot och hantera frågor från hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter.

• Ge statusuppdateringar kring pågående ärenden

• Ta emot och registrera felanmälningar

• Hantera nycklar och passerbrickor/taggar

• Arbeta med betalningsärenden, exempelvis hyresbetalningar samt beställningar av underhåll och tillval.

• Upprätta avtal för fordonsplatser och förråd

• Hantera uppsägningar av bostäder, fordonsplatser och förråd

• Ansvara för viss posthantering

Vi söker dig som:

• Har gymnasieexamen

• Har erfarenhet av servicearbete och kundkontakt

• Har arbetat inom exempelvis kundservice, handel, reception eller annan verksamhet med stort kundfokus

• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift

• Har goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. För att lyckas i rollen ser vi att du är:

• Positiv och serviceinriktad

• Lyhörd och empatisk i mötet med människor

• Lösningsorienterad och initiativtagande

• Strukturerad och ansvarstagande

• Trygg i att prioritera och behålla lugnet även under perioder med högt tempo

• En lagspelare som bidrar med engagemang och ett professionellt bemötande

Om företaget Uniflex är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag med över 20 års erfarenhet av att matcha rätt kompetens med rätt arbetsplats. Sedan 2002 har vi hjälpt företag att hitta rätt kompetens inom teknik, industri, administration, kundservice och andra tjänstemannaroller.

Vi arbetar med rekrytering, bemanning, interimslösningar och samarbeten med underkonsulter – från specialister till ledare och roller inom administration och kontor. Genom åren har vi framgångsrikt matchat tusentals medarbetare med både små och stora verksamheter över hela landet.

Let’s get to work!