Kundmottagare - Lediga jobb

With more than 30 years of experience in the industry, we are one of the most established recruitment and staffing agencies in southern Sweden. As a trusted specialist, we have extensive knowledge of the regional job market and business community. We combine our experience with a personal and dedicated approach, enabling us to compete successfully with the largest players in the market. We recruit managers and specialists at all levels within Engineering, Logistics, Sales, Finance, and Office Administration. Our operations cover the Skåne region and the Greater Copenhagen area, and our office is centrally located at Gustav Adolfs Torg in Malmö.

German-speaking Customer Support Executive – Malmö / Lund

Do you speak German and do you love a happy customer? We are currently looking for a German-speaking Customer Support Executive to join an exciting company based in the Malmö/Lund area. If you are fluent in German, passionate about delivering first-class service, and enjoy finding creative solutions to help customers, this could be your next career opportunity! You'll become part of a friendly team in a varied role, working with fun and innovative products in an international environment.

Together with your team you support the German market where you help customers find the best solutions to their needs. The majority of customer interactions take place via email, where you will handle everything from straightforward questions to more advanced requests. By providing excellent guidance and identifying customer needs, you will also contribute to long-term customer relationships and the development of business opportunities. Together with the team, you will deliver a high level of customer satisfaction while contributing to the company's continued growth.

If you want to join a great and friendly team that loves service and a happy customer – then this is your next job!

Key responsibilities

• Deliver high-quality customer support via email
• Assist customers with questions regarding products, orders, and solutions
• Recommend suitable products and alternatives to create added value through upselling and cross-selling

Your background

• Experience in customer service, customer support, or another customer-focused role
• Excellent written communication skills with fluency in German and English
• Knowledge of Swedish or additional European languages is not necessary, but considered an advantage

Who you are

You are a positive and proactive person who enjoys delivering outstanding customer service. You communicate confidently in writing and take pride in providing professional support. With a curious and solution-oriented mindset, you enjoy finding the best outcome for the customer while recognizing opportunities to create additional value. You thrive in a collaborative environment and appreciate working closely with colleagues from different countries and cultures.

About the Position

This is a full-time position with a preferred start date as soon as possible. The role is based in the Malmö area.

We review applications on an ongoing basis, so we encourage you to submit your application as soon as possible via the application link. For more information about the position, please contact Karin Dahlin at Standby Workteam on +46 733 76 39 88.

We look forward to your application!

Är du en serviceinriktad och relationsskapande person som trivs med att hjälpa kunder, lösa problem och skapa nya möjligheter? Motiveras du av att uppnå resultat och vill bidra till att fler upptäcker Jämtkrafts erbjudanden? Som konsult på Jämtkraft får du kombinera service, försäljning och samhällsnytta i en roll där varje kundmöte räknas. Ansök redan idag och bli en del av Jämtkrafts framgångsresa!

Placeringsort: Östersund Anställningsform: Konsultuppdrag via Manpower Omfattning: Heltid Start/längd på uppdrag: Start september 2026 - uppdrag ca 2 år

Om jobbet som Kundservicemedarbetare I detta uppdrag arbetar du i Jämtkrafts 1st line support - företagets främsta kontaktpunkt med kund. Rollen innebär att du skapar en positiv och värdeskapande kundupplevelse genom att hantera inkommande och utgående samtal, e‑post, chatt och sociala medier. Det här är mer än ett traditionellt kundservicejobb. Du arbetar både reaktivt och proaktivt: du hjälper kunder med frågor och ärenden, samtidigt som du utforskar behov, identifierar affärsmöjligheter och presenterar relevanta produkter och tjänster. Du deltar även i kampanjer, event och aktiviteter som stärker kundrelationerna och skapar lojalitet. Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av Jämtkrafts arbete för ett hållbart samhälle - där varje kundmöte gör skillnad. Sammanfattning av arbetsuppgifter

• Daglig kontakt med Jämtkrafts kunder via inkommande och utgående samtal
• Bemöta kunder via telefon och mail med hög service och professionalism
• Informera om Jämtkrafts produkter och tjänster på ett förtroendeingivande sätt
• Utforska kundens behov och erbjuda relevanta lösningar genom aktiv merförsäljning
• Arbeta mot uppsatta mål för försäljning och kundnöjdhet
• Bidra till att utveckla kundrelationer och identifiera förbättringsmöjligheter
• Delta i kampanjer, aktiviteter och uppföljning av affärsmöjligheter
• Dela idéer och insikter som förbättrar arbetssätt och kunddialoger

Den vi söker Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice, försäljning eller annat relationsskapande arbete där du är van att skapa värde i varje kundmöte. Du har lätt för att kommunicera, lyssna in kundens behov och bygga förtroendefulla dialoger. Med en affärsmässig inställning och ett lösningsorienterat arbetssätt bidrar du både till nöjda kunder och till att nå goda resultat genom aktiv merförsäljning. Du är en initiativrik lagspelare med ett naturligt driv och en passion för att leverera service i toppklass. Du trivs i ett högt tempo, växlar snabbt mellan olika arbetsuppgifter och arbetar tryggt i flera digitala system parallellt. Krav

• Minst gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot service, försäljning eller administration
• Erfarenhet av kundservice, försäljning eller aktiv merförsäljning
• God systemvana och förmåga att hantera flera digitala verktyg samtidigt
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Om Manpower Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna. Ansökan Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV. Notera att vi inte tar emot ansökningar via mail.

For Tetra Pak we are searching for a Global Service Desk Consultat (swedish/english/spanish) to Provide IT support for users IT environment remotely via phone/webchat and/or using remote assistance tools.

You will uses the knowledge to improve business processes by analyzing company's needs and implementing solutions. Some of their responsibilities may include: Defining technical architecture, Training team members, Monitoring and testing implemented tools, and Solving complex situations.

Responsibilities:

• Resolve tickets within SLA and quality targets

• Follow ITIL processes (Incident, Request, Problem Management)

• Participate in continuous improvement and shift-left initiatives

• Act as technical support escalation point within GSD

• Ensure high end-user satisfaction and communication

• Language Skills (Mandatory):

  • Swedish: Excellent spoken and written

  • English: Excellent spoken and written

  • Spanish: Excellent spoken and written

  Technical Skills (Enhanced - More Technical Profile):

  • Strong hands-on experience in Microsoft ecosystem (Windows 10/11, O365, Teams, OneDrive, Exchange)

  • Experience in Active Directory (user/account management, permissions)

  • Knowledge of Azure AD / Entra ID basics

  • Understanding of network fundamentals (VPN, DNS, connectivity troubleshooting)

  • Experience with ITSM tools (preferably ServiceNow)

  • Ability to perform advanced troubleshooting via remote tools

  • Basic understanding of endpoint management tools (Intune/SCCM)

  • Experience with hardware and device troubleshooting

  • SAP Systems knowledge

  Support Skills:

  • Provide support via phone, chat, and remote tools

  • Strong troubleshooting and analytical skills

  • Ability to handle technical escalations independently

  • Experience working in a global support environment

• Personal Skills:

  • Strong ownership and accountability

  • Ability to work under pressure in high-volume environments

  • Structured and organized way of working

  • Strong stakeholder communication skills

  • Team player with proactive mindset

Välj inte Elis om du inte gillar teamwork…

…men om du vill vara del av ett företag som är ledande inom cirkulära tjänster och tror på såväl individuell som kollektiv framgång – välkommen till oss!

Om du är en person som ser möjligheter och lösningar samt är serviceinriktad och har ett sinne för administration så kommer du bli en viktig spelare i vårt kundserviceteam.

Tillsammans med dina kollegor på anläggningen ska ni ge förstklassig service till våra kunder genom ett övergripande kundansvar kombinerat med dagliga administrativa och operativa uppgifter. Hos oss kommer du ingå i ett kundserviceteam om 6 personer och på anläggningen är vi totalt ca 280 anställda.

Tjänsten

Som kundservicemedarbetare är du en självgående och engagerad person som brinner för att ge service, vårda våra befintliga kunder och drivs av att göra goda affärer. Du kommer att ingå i ett kundserviceteam som består av drivna och engagerade kollegor.

Gruppen arbetar i nära samarbete med vår distributions- och produktionsavdelning samt med säljare och kundansvariga.

Mer specifikt innebär tjänsten som kundservicemedarbetare:

• Kundansvar för utvalda kunder (avtalsuppföljning, KPI-uppföljning, projektledning vid uppstart/avslut/kollektionsbyte, utbildningar, kundbesök)

• Hantera inkommande ärenden från kunder och ge fantastisk service

• Proaktivt initiera aktiviteter för en positiv kundupplevelse

• Vara en support- och servicefunktion till anläggningens samtliga kunder

• Informera kunder om alla våra produktområden och nyheter

• Samarbete med sälj, produktion, distribution och lager

• Reklamationshantering, debiteringar/krediteringar

• Löpande administrativa uppgifter såsom orderhantering, avtalsregistrering, uppdatering av prislistor mm.

• I snitt 3 resdagar/vecka i Mälardalen (resor görs under arbetstid, övernattning kan förekomma men sker sällan)

Vad har Lars Carlsson, kundservicechef i Eskilstuna att säga om tjänsten och företaget?

”På Elis i Eskilstuna är vi ett sammansvetsat och lösningsfokuserat team som strävar efter att ge hög service till både kunder och kollegor. Vi arbetar nära övriga funktioner i verksamheten och är en prestigelös arbetsplats där helheten är det viktigaste. Kommunikation och respekt är högt värderat hos oss.

Som kundservicemedarbetare hos oss kommer du dagligen att ha kontakt med både kunder och kollegor. Tillsammans ger vi våra kunder bästa möjliga service utifrån kundernas behov.

Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team i Eskilstuna där du kommer att vara en viktig medarbetare för helheten i teamet!” Vem är du? Som person är du positiv och lösningsorienterad samt har ett stort engagemang i det du gör. Våra kunder ska få den bästa servicen och rådgivningen och ska känna sig nöjda och sedda efter varje kontakt! Det är viktigt att du har samma inställning. Du är effektiv och kan strukturera din vardag, är bra på att uttrycka dig i tal och skrift och är en lagspelare.

I denna rekrytering kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Vad kan du? För rollen som kundservicemedarbetare är erfarenhet av kundkontakter och service ett måste och vi ser även att du har som lägst gymnasieutbildning. Du är också analytiskt lagd och har förmågan att hantera och sortera data och dra faktamässiga slutsatser. Du har mycket god datorvana och körkort krävs för tjänsten.

Det är meriterande med vana från industri och grundläggande förståelse för flöden i verksamheten.

Varför ska du välja Elis? Vi är ett företag som driver den cirkulära omställningen med ett stort fokus på ett mer hållbart samhälle! Vi erbjuder dig en heltidsanställning i ett stabilt företag med en trevlig arbetsmiljö och kompetenta kollegor. Du kommer att få både produktutbildning och löpande coachning och det finns goda framtida utvecklingsmöjligheter inom företaget. Vi lever efter de värderingar som alltid har utgjort Elis ryggrad: Respekt för andra - Att vara en förebild - Integritet - Ansvar. De ger en referensram, som vägleder våra handlingar och inspirerar våra val.

Kontakt och ansökan Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Lars Carlsson på telefon 0725-298094.

Välkommen att registrera din ansökan med ett personligt brev och CV genom länken nedan. Vi tillämpar löpande urval vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag löpt ut - så skicka in din ansökan redan idag!

Sista ansökningsdag är söndag 2 augusti 2026. 

Välkommen med din ansökan!

Vi söker en driven och noggrann administratör för ett tidsbegränsat uppdrag under sommar- och höstmånaderna. Du kommer att spela en viktig roll i att stötta vårt team och säkerställa hög kvalitet i våra dagliga processer och kundkontakter.

Om tjänsten

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir enklare koordinering, administration i våra interna system samt löpande support via mail och telefon.

Du erbjuds Vi erbjuder ett meriterande säsongsuppdrag i en internationell miljö där du får använda dina språkkunskaper dagligen och utvecklas inom professionell kundservice.

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande kundorders via telefon och e-post
• Ge förstklassig kundservice på finska eller holländska
• Administrera och följa upp order i affärssystemet
• Dokumentera kundärenden och uppdatera kundregister
• Samarbeta med kollegor för att optimera orderflödet

Vi söker dig som

• Avancerade kunskaper i finska eller holländska i både tal och skrift
• Goda kunskaper i svenska eller engelska
• Erfarenhet av kundservice eller administrativt arbete

Det är meriterande om du har

• Tidigare erfarenhet av orderhantering
• Erfarenhet av arbete i affärssystem (ERP)
• Vana av att arbeta i en internationell företagskultur

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vem är vi?

Foundever är ett globalt företag som specialiserar sig på kundcenterlösningar och levererar utmärkt kundservice till våra klienter. Varje år erkänns vi med utmärkelser för vår service, vilket gör att företag fortsätter att outsourca sina kundservicebehov till oss. Vi söker nu nya dansktalande kundservicerådgivare som kan leverera exceptionellt stöd på uppdrag av våra klienter inom medicinteknik.

Hos Foundever ser vi våra anställda som vår viktigaste resurs. Du blir en del av en gemenskap som prioriterar utveckling, ambitioner och trivsel, där vi samarbetar för att uppnå de bästa resultaten inom kundservice. Vi värdesätter både driv och en positiv attityd, och här får du möjlighet att göra en betydande skillnad för våra klienter som erbjuder innovativa lösningar.

Om jobbet

Vi letar efter kundservicetalanger som kan leva upp till våra klienters förväntningar. Om du har en stark kommunikationsförmåga och erfarenhet inom kundservice kan vi lära dig resten. I denna tjänst kommer du att ge stöd och service för våra klienters produkter via telefon och e-post till användare med förfrågningar om funktion, beställningar och reklamationer.

Dina arbetsuppgifter kommer att inkludera:

• Att leverera support och service till användare av medicinteknik.
• Att bidra till utvecklingen och optimeringen av våra projekt för att säkerställa nöjda kunder.
• Att följa våra KPI:er för samtalslängd och servicenivå.
• Att sätta dig in i våra klienters produkter för att kunna leverera utmärkt service.

Vi erbjuder en dynamisk och social arbetsplats med fokus på personlig och professionell utveckling. Om du vill vara en del av ett starkt team är detta rätt möjlighet för dig!

**************************************

Hvem er vi?

Foundever er en global virksomhed, der specialiserer sig i kundecenterløsninger og leverer fremragende kundeservice til vores klienter. Hvert år anerkendes vi med priser for vores service, hvilket gør, at virksomheder fortsætter med at outsource deres kundeservicebehov til os. Vi søger nu nye kundeservicerådgivere, som kan levere exceptionel support på vegne af vores klienter inden for medicinteknik.

Hos Foundever ser vi vores medarbejdere som vores vigtigste ressource. Du bliver en del af et fællesskab, der prioriterer udvikling, ambitioner og trivsel, hvor vi samarbejder om at opnå de bedste resultater inden for kundeservice. Vi værdsætter både drivkraft og en positiv indstilling, og her får du mulighed for at gøre en betydelig forskel for vores klienter, som tilbyder innovative løsninger.

Om jobbet

Vi leder efter kundeservicetalenter, som kan leve op til vores klienters forventninger. Hvis du har stærke kommunikationsevner og erfaring inden for kundeservice, kan vi lære dig resten. I denne stilling vil du yde support og service for vores klienters produkter via telefon og e-mail til brugere med forespørgsler om funktion, bestillinger og reklamationer.

Dine arbejdsopgaver vil inkludere:

• At levere support og service til brugere af medicinteknik.
• At bidrage til udviklingen og optimeringen af vores projekter for at sikre tilfredse kunder.
• At følge vores KPI’er for samtalelængde og serviceniveau.
• At sætte dig ind i vores klienters produkter for at kunne levere fremragende service.

Vi tilbyder en dynamisk og social arbejdsplads med fokus på personlig og professionel udvikling. Hvis du vil være en del af et stærkt team, er dette den rette mulighed for dig!

Vill du vara en del av en spännande resa mot en mer digitaliserad kundtjänst? Här får du möjlighet att bidra med god service och få utvecklas i en global organisation. Vi jobbar med löpande urval, så ta chansen att söka redan idag!

Om tjänsten

Vår kund är ett ledande globalt teknikföretag som arbetar med energihantering, automation och digitalisering för att förbättra effektivitet och hållbarhet inom industri, fastigheter och infrastruktur. Bolagets teknologier gör det möjligt för byggnader, datacenter, fabriker, infrastruktur och elnät att fungera som öppna och sammankopplade ekosystem, vilket förbättrar prestanda, motståndskraft och hållbarhet.

Som kundtjänstmedarbetare spelar du en nyckelroll i att hantera inkommande ärenden och vägleda kunder mot nya digitala lösningar. Du kommer att arbeta i ett härligt team med kollegor i både Sverige och Norge, med fokus på att leverera exceptionell kundservice.

Detta är ett konsultuppdrag via oss på Academic Work med start på 6 månader från 1 september. Om alla parter är nöjda med samarbetet finns det möjlighet till förlängning.

Du erbjuds:

• Vi erbjuder dig en unik möjlighet att komma in i ett globalt och spännande företag i framkant av digitalisering. Du får en introduktion till en dynamisk arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du att vara den första kontakten för våra kunder, hantera deras frågor och aktivt guida dem till digitala plattformar. Detta är en dynamisk roll där din förmåga att kommunicera och lösa problem är avgörande för kundnöjdheten.

• Ta emot inkommande samtal från kunder.
• Informera och guida kunder till digitala lösningar.
• Bidra till hög kundnöjdhet genom service i världsklass.

Vi söker dig som

• Har arbetslivserfarenhet inom service.
• Har mycket goda kunskaper i norska, svenska och engelska, i såväl i tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet.
• Har telefon- och datorvana.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av kundtjänst via telefon.
• Teknisk förståelse eller bakgrund.

För att lyckas väl i rollen krävs det att du har ett genuint servicetänk och tycker om att hjälpa kunder på ett lösningsorienterat och positivt sätt. Du är social, kommunikativ och har skinn på näsan samtidigt som du vågar ta dialoger och hanterar olika typer av människor professionellt och behåller lugnet även i utmanande situationer.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Är du redo att byta regniga morgnar mot sol, hav och en internationell karriär?

Nu söker vi på Next Job Abroad en svensktalande Customer Support Agent till ett växande företag på Malta. Detta är en fantastisk möjlighet för dig som vill kombinera livet utomlands med en spännande karriär.

Föreställ dig att du bor några minuter från Medelhavet, möter människor från hela Europa varje dag och bygger erfarenhet inom en av Europas största internationella branscher.

Om rollen

Som Customer Support Agent kommer du att vara första kontaktpunkt för företagets svenska kunder. Du hjälper spelare via telefon, chatt och e-post med allt från kontofrågor och betalningar till teknisk support och verifieringsärenden.

Det här är en roll för dig som gillar problemlösning och vill ta ägarskap över dina ärenden. Du kommer inte bara att vidarebefordra problem, du förväntas hitta lösningar och ge kunderna en förstklassig upplevelse.

Dina arbetsuppgifter

• Ge support till svenska kunder via telefon, chatt och e-post
• Hantera och lösa kundärenden från start till mål
• Arbeta med verifieringar (KYC) och uttagsgodkännanden
• Utföra dagliga säkerhets- och riskkontroller
• Hantera tekniska frågor och felsökning
• Arbeta i flera interna system och backoffice-verktyg
• Samarbeta nära andra avdelningar såsom Payments, Fraud, Compliance och Product
• Bidra med idéer och förbättringsförslag för processer och kundupplevelse
• Arbeta mot individuella och teamrelaterade KPI

Du har

• Flytande svenska och god engelska i tal och skrift
• Minst 1 års erfarenhet av kundservice eller teknisk support
• Erfarenhet av att arbeta via telefon, chatt och e-post
• Erfarenhet av att arbeta i CRM-system, backoffice-system eller andra kundhanteringsverktyg
• God datorvana och förmåga att navigera mellan flera system samtidigt
• Ett lösningsorienterat arbetssätt och ett starkt kundfokus

Meriterande

• Tidigare erfarenhet från iGaming, sportsbook eller online casino
• Erfarenhet av KYC, betalningar, fraud eller riskhantering
• Erfarenhet från en internationell arbetsmiljö

Karriärmöjligheter

Det här är mer än bara ett kundservicejobb.

Företaget investerar aktivt i intern utveckling och erbjuder utbildning samt karriärvägar inom bland annat:

• Fraud & Risk
• Compliance
• Product
• Escalations
• Commercial
• Operations

Perfekt för dig som vill bygga en långsiktig internationell karriär inom iGaming.

Vad erbjuds?

• Relocation package för flytten till Malta
• Bonusprogram
• Hybridarbete
• Upp till 40 dagar per år där du kan arbeta från ett annat land
• Privat sjukförsäkring
• Friskvårdsbidrag
• Bidrag till hemmakontor
• Frukost på tisdagar och lunch på måndagar och onsdagar
• Regelbundna teamaktiviteter och sociala event
• Internationell arbetsmiljö med kollegor från hela Europa

Om du drömmer om att flytta utomlands, utvecklas professionellt och samtidigt njuta av Medelhavslivet kan detta vara nästa steg i din karriär.

Customer Support Specialist – Nordic Travel Clearing

Halmstad / Hybrid | Heltid

Vill du vara med och skapa riktigt bra kundupplevelser? Brinner du för service och har ett problemlösande tankesätt? Då kan vi ha rollen för dig!

Nordic Travel Clearing är en centraliserad betallösning som säkerställer betalning, samlar, kontrollerar och effektiviserar alla kostnader kopplade till företagsresor – i ett flöde. Företagen får därmed mer tid över till att göra viktigare saker än att administrera sitt resande.

Nu söker vi fler till vår Customer Support Specialist avdelning som vill vara en viktig del av vårt team och fortsätta bygga en kundservice med stolthet, värme och kvalitet.

Rollen i korthet

I den här rollen blir du en central kontaktpunkt för våra kunder och partners, vilket är resebyråer, hotell, banker och kreditgivare. Du arbetar i vårt ärendehanteringssystem, hjälper till att lösa olika frågor och uppgifter kopplat till betalningsprocessen och bidrar till att skapa en smidig och trygg upplevelse för våra användare.

Dina möjliga ansvarsområden:

• Hantera kunder och partners frågor via mail och telefon

• Hantera process stödjande aktiviteter för att säkerställa möjlig och korrekt betalning.

• Felsöka och korrigera vid behov.

• Arbeta med fakturafrågor

• Samarbeta med interna expertfunktioner för att säkerställa snabb återkoppling och hög kvalitet

• Bidra med förbättringsförslag kring processer, rutiner och kundkommunikation

• Utvärdera och testa nya funktioner

Vi tror att du har:

• Erfarenhet från customer support / kundservice i en professionell miljö

• God kommunikativ förmåga – du är tydlig, lugn och lösningsorienterad

• En analytisk sida, du tycker om att förstå hur saker hänger ihop

• Trygghet i att arbeta strukturerat och prioritera när mycket pågår samtidigt

• Förmåga att se kundens helhetsperspektiv och skapa ett personligt bemötande

• Mycket god förmåga att kommunicera på engelska i både tal och skrift.

Meriterande (ej krav):

• Erfarenhet från resebranschen / affärsresor / travel Management

• Erfarenhet av betalningslösningar, fakturaflöden eller ekonomiadministration

• Arbetat i ärendehanteringssystem (ex. LiveAgent, Zendesk eller liknande)

Som person trivs du hos oss om du:

• Gillar när det är både tempo, samarbete och ansvar

• Lösningsfokuserad drivs av att hjälpa kunder

• Vill vara med och bygga, utveckla och förbättra

• Ser värdet av ett team som stöttar, peppar och lär av varandra

• Tycker att ett skratt i korridoren och en bra power-fika gör skillnad

Vi erbjuder dig

• Ett företag som växer och utvecklas, där varje person är viktig för helheten

• Kollegor med kunnighet, värme och vilja att hjälpas åt

• Möjlighet att påverka arbetssätt, processer och kundupplevelse

• Trygga anställningsvillkor och hybridarbete

Vi värnar om ditt välmående. Du kan göra hälsobesök på arbetstid, få ersättning för läkemedel, träna på arbetstid och ta del av friskvårdsbidrag.

Låter det här som något för dig? Skicka gärna din ansökan med CV och några rader om varför rollen känns rätt för dig. Vi intervjuar löpande.

Välkommen till oss på Nordic Travel Clearing

Lockas du av att arbeta i ett högt tempo där ingen dag är den andra lik? Drivs du dessutom av att ha en roll med breda kontaktytor? Då ska du ta chansen och söka tjänsten som kundservicemedarbetare hos DHL Freight. Här får du möjligheten att utvecklas i en dynamisk miljö tillsammans med härliga kollegor.

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos DHL Freight. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget eller anställning.

🚀 Om företaget

DHL är marknadsledande inom logistikbranschen och är ”logistikbolaget för hela världen”. DHL erbjuder expertis inom internationell express-, flyg- och sjöfrakt, väg- och tågtransport, kontraktslogistik samt internationella brevtjänster. Med ett globalt nätverk som består av mer än 220 länder och territorier och med 520 000 medarbetare över hela världen erbjuds kunder högsta kvalitet kombinerat med god lokal kännedom.

DHL i Sverige har ca 4000 medarbetare och 65 kontor, terminaler och stationer runt om i Sverige. DHL Freights kundservice i Växjö ansvarar för all kundservice gällande inrikestransporter. Totalt är de ca 140 medarbetare och avdelningen Frontline består av 90 medarbetare som värdesätter god gemenskap. Företaget strävar efter att ha roligt tillsammans, nå målen, få kunderna att växa och fira framgångar.

💼 Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare ansvarar du för att ta emot, hantera och administrera inkommande ärenden via telefon, mail och chatt. Ärendena avser frågor både före, under och efter transporten från kunder belägna i hela Sverige. Du har kontakt med både företagskunder och privatpersoner där det viktiga blir att hitta rätt lösning och ge en god service. Vidare har du ett nära samarbete med övriga funktioner inom kundservice samt DHL Freight. Detta för att stärka banden och samarbetet inom DHL Freight i syfte för att arbeta med ständiga förbättringar.

I rollen erbjuds du initialt en introduktion för att skapa förståelse för företagets arbetssätt och system. Här får du möjligheten att utvecklas tillsammans med din avdelning och hela kundservice. DHL Freight har delat in kundens frågor i olika kunskapsområden, vilket innebär att du börjar med att lära dig ett kunskapsområde för att sedan bygga vidare med fler. Tillsammans med kollegorna hjälps ni åt och stöttar varandra.

🔍 Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Avslutad gymnasial utbildning eller likvärdig

• Arbetslivserfarenhet inom kundservice/kundorienterad roll eller administration

• God dator/systemvana

• Du talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska

Vi söker dig som har en god kommunikationsförmåga och trivs bäst när du får samarbeta med andra. Då tillgänglighet och kundbemötande är viktigt för att kunna leverera positiv kundupplevelse, ser vi att du motiveras av att leverera en god service. Då arbetet kräver hög struktur och ordning är du även noggrann som person, van att arbeta i datamiljö och har förmågan att prioritera i ditt arbete. Det är också av vikt att du kan hantera ett varierat arbetstempo och är flexibel då arbetsbelastningen kan variera.

Övrig information

Start: 10 augusti Plats: Växjö Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen