Helpdesktekniker - Lediga jobb

Om Kriminalvården

Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.

Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. IT-avdelningen är under stark tillväxt. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper och erfarenheter som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession.

Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som vill vara med och bidra till att leverera och utveckla IT-avdelningens supportverksamhet till Kriminalvårdens 22 000 anställda. Du drivs av att hjälpa och utbilda andra människor med digitala hjälpmedel och har ett stort intresse av att förstå medarbetarnas behov och förväntningar.

Som IT-tekniker kommer du att arbeta självständigt med felavhjälpning och handleda Kriminalvårdens medarbetare. Tillsammans med dina kollegor på IT-servicecenter arbetar du aktivt för att stödja våra användare och klienter på ett kvalitativt och effektivt sätt.

I din serviceroll kommer du bl.a. att:

• leverera första linjens felavhjälpning och användarhandledning, främst via telefon och ärendehanteringssystem

• bidra till ökad digital mognad i verksamheten genom att t.ex. agera rådgivande, guida och stötta användare gällande Kriminalvårdens IT-applikationer

• bidra till att utveckla våra arbetssätt och processer för att öka kvalitén och effektiviteten i våra leveranser

• vara första kontakt för medarbetare gällande frågor och felsökning främst relaterat till Kriminalvårdens IT-applikationer

Kvalifikationer

Vi söker dig som är serviceinriktad, lyhörd och har förmågan att anpassa dig efter mottagaren. Du är en konstruktiv samarbetspartner som förblir stabil och fokuserad även under stress. Med god självinsikt och personlig mognad navigerar du professionellt i olika situationer, samtidigt som du arbetar strukturerat och håller dina tidsramar.

För att trivas och lyckas i ditt uppdrag är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi söker dig som har:

• Fullständig gymnasiekompetens i form av slutbetyg eller gymnasieexamen, alternativt annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant.

• Erfarenhet av service eller support eller annan arbetserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant.

• Erfarenhet av att arbeta i flera olika typer av IT-applikationer

• Erfarenhet av administrativt arbete

• Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska

• Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på engelska

• Mycket god datorvana

Det är även meriterande med:

• Gymnasieutbildning med inriktning mot IT

• Erfarenhet från arbete med Kriminalvårdens kärnsystem

• Erfarenhet av teknisk support inom IT

• Erfarenhet av support på distans

• Erfarenhet av applikationsnära IT-support

• Förståelse för komplexiteten med att arbeta i större organisationer

Övrigt

Kriminalvården har valt att ta bort det personliga brevet och ersatt det med urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Svaren i urvalsfrågorna och CV ligger till grund för om du är kvalificerad att gå vidare i processen.

För att bli aktuell för anställning inom Kriminalvården krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande lämplighet, omdöme, säkerhets- och sekretessmedvetande och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Kriminalvårdens verksamhet.

Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. För vissa säkerhetsklassade tjänster krävs svenskt medborgarskap. Kriminalvården välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Läs mer om säkerhetsprövning här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/

Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer om krigsplacering här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/

Individuell lönesättning tillämpas.

Provanställning kan komma att tillämpas.

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald. 

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Varbi. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen. 

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal. 

Om Kriminalvården

Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.

Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. IT-avdelningen är under stark tillväxt. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper och erfarenheter som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession.

Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som vill vara med och bidra till att leverera och utveckla IT-avdelningens supportverksamhet till Kriminalvårdens 22 000 anställda. Du drivs av att hjälpa och utbilda andra människor med digitala hjälpmedel och har ett stort intresse av att förstå medarbetarnas behov och förväntningar.

Som IT-tekniker kommer du att arbeta självständigt med felavhjälpning och handleda Kriminalvårdens medarbetare. Tillsammans med dina kollegor på IT-servicecenter arbetar du aktivt för att stödja våra användare och klienter på ett kvalitativt och effektivt sätt.

I din serviceroll kommer du bl.a. att:

• leverera första linjens felavhjälpning och användarhandledning, främst via telefon och ärendehanteringssystem

• bidra till ökad digital mognad i verksamheten genom att t.ex. agera rådgivande, guida och stötta användare gällande Kriminalvårdens IT-applikationer

• bidra till att utveckla våra arbetssätt och processer för att öka kvalitén och effektiviteten i våra leveranser

• vara första kontakt för medarbetare gällande frågor och felsökning främst relaterat till Kriminalvårdens IT-applikationer

Kvalifikationer

Vi söker dig som är serviceinriktad, lyhörd och har förmågan att anpassa dig efter mottagaren. Du är en konstruktiv samarbetspartner som förblir stabil och fokuserad även under stress. Med god självinsikt och personlig mognad navigerar du professionellt i olika situationer, samtidigt som du arbetar strukturerat och håller dina tidsramar.

För att trivas och lyckas i ditt uppdrag är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi söker dig som har:

• Fullständig gymnasiekompetens i form av slutbetyg eller gymnasieexamen, alternativt annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant.

• Erfarenhet av service eller support eller annan arbetserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant.

• Erfarenhet av att arbeta i flera olika typer av IT-applikationer

• Erfarenhet av administrativt arbete

• Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska

• Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på engelska

• Mycket god datorvana

Det är även meriterande med:

• Gymnasieutbildning med inriktning mot IT

• Erfarenhet från arbete med Kriminalvårdens kärnsystem

• Erfarenhet av teknisk support inom IT

• Erfarenhet av support på distans

• Erfarenhet av applikationsnära IT-support

• Förståelse för komplexiteten med att arbeta i större organisationer

Övrigt

Kriminalvården har valt att ta bort det personliga brevet och ersatt det med urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Svaren i urvalsfrågorna och CV ligger till grund för om du är kvalificerad att gå vidare i processen.

För att bli aktuell för anställning inom Kriminalvården krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande lämplighet, omdöme, säkerhets- och sekretessmedvetande och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Kriminalvårdens verksamhet.

Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. För vissa säkerhetsklassade tjänster krävs svenskt medborgarskap. Kriminalvården välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Läs mer om säkerhetsprövning här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/

Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer om krigsplacering här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/

Individuell lönesättning tillämpas.

Provanställning kan komma att tillämpas.

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald. 

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Varbi. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen. 

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal. 

Om Kriminalvården

Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.

Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. IT-avdelningen är under stark tillväxt. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper och erfarenheter som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession.

Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som vill vara med och bidra till att leverera och utveckla IT-avdelningens supportverksamhet till Kriminalvårdens 22 000 anställda. Du drivs av att hjälpa och utbilda andra människor med digitala hjälpmedel och har ett stort intresse av att förstå medarbetarnas behov och förväntningar.

Som IT-tekniker kommer du att arbeta självständigt med felavhjälpning och handleda Kriminalvårdens medarbetare. Tillsammans med dina kollegor på IT-servicecenter arbetar du aktivt för att stödja våra användare och klienter på ett kvalitativt och effektivt sätt.

I din serviceroll kommer du bl.a. att:

• leverera första linjens felavhjälpning och användarhandledning, främst via telefon och ärendehanteringssystem

• bidra till ökad digital mognad i verksamheten genom att t.ex. agera rådgivande, guida och stötta användare gällande Kriminalvårdens IT-applikationer

• bidra till att utveckla våra arbetssätt och processer för att öka kvalitén och effektiviteten i våra leveranser

• vara första kontakt för medarbetare gällande frågor och felsökning främst relaterat till Kriminalvårdens IT-applikationer

Kvalifikationer

Vi söker dig som är serviceinriktad, lyhörd och har förmågan att anpassa dig efter mottagaren. Du är en konstruktiv samarbetspartner som förblir stabil och fokuserad även under stress. Med god självinsikt och personlig mognad navigerar du professionellt i olika situationer, samtidigt som du arbetar strukturerat och håller dina tidsramar.

För att trivas och lyckas i ditt uppdrag är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi söker dig som har:

• Fullständig gymnasiekompetens i form av slutbetyg eller gymnasieexamen, alternativt annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant.

• Erfarenhet av service eller support eller annan arbetserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant.

• Erfarenhet av att arbeta i flera olika typer av IT-applikationer

• Erfarenhet av administrativt arbete

• Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska

• Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på engelska

• Mycket god datorvana

Det är även meriterande med:

• Gymnasieutbildning med inriktning mot IT

• Erfarenhet från arbete med Kriminalvårdens kärnsystem

• Erfarenhet av teknisk support inom IT

• Erfarenhet av support på distans

• Erfarenhet av applikationsnära IT-support

• Förståelse för komplexiteten med att arbeta i större organisationer

Övrigt

Kriminalvården har valt att ta bort det personliga brevet och ersatt det med urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Svaren i urvalsfrågorna och CV ligger till grund för om du är kvalificerad att gå vidare i processen.

För att bli aktuell för anställning inom Kriminalvården krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande lämplighet, omdöme, säkerhets- och sekretessmedvetande och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Kriminalvårdens verksamhet.

Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. För vissa säkerhetsklassade tjänster krävs svenskt medborgarskap. Kriminalvården välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Läs mer om säkerhetsprövning här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/

Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer om krigsplacering här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/

Individuell lönesättning tillämpas.

Provanställning kan komma att tillämpas.

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald. 

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Varbi. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen. 

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal. 

Vill du arbeta i en roll där du får kombinera teknik, kundkontakt och problemlösning? Vi söker dig som är nyfiken, serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra. Som Supporttekniker hos Telia blir du en viktig del av teamet som stöttar företagskunder i deras vardag och ser till att tekniken fungerar som den ska. Du behöver inte kunna allt från start – viljan att lära dig, utvecklas och bidra är minst lika viktig som tidigare erfarenhet.

Tjänsten är på heltid med start så snart som möjligt och inleds som en konsultanställning på 6 månader, med goda möjligheter till en tillsvidareanställning hos Telia. Vi arbetar med löpande urval, så vänta inte för länge med din ansökan.

Som Supporttekniker blir du en viktig del av teamet som hjälper företagskunder och användare med frågor kring uppkoppling, system, hårdvara och digitala tjänster.

Du arbetar via telefon, mejl och andra supportkanaler där du guidar kunder, felsöker och ser till att varje ärende tas vidare på ett smidigt och professionellt sätt.

Vissa dagar handlar det om snabba lösningar, andra om att tillsammans med kollegor reda ut mer komplexa frågor.

Exempel på arbetsuppgifter: • Hjälpa kunder och användare med frågor och tekniska utmaningar • Felsöka inom hårdvara, mjukvara och uppkoppling • Hantera incidenter, serviceärenden och beställningar • Registrera, följa upp och ta ärenden vidare • Samarbeta med kollegor och andra team för att hitta bra lösningar • Bidra till förbättringar av rutiner, arbetssätt och kundupplevelse • Arbetstiderna är främst vardagar under kontorstid, men längre fram kan även kvällar och helger bli aktuellt.

Du som söker har: • Erfarenhet av support, servicedesk eller annan kundnära roll • Grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system • God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift • God struktur och förmåga att hantera flera ärenden samtidigt • Professionellt och lösningsorienterat bemötande • Förmåga att arbeta både självständigt och tillsammans med andra Intresse för att lära dig nya tekniker och arbetssätt

Meriterande: • Erfarenhet av 1st line support eller servicedesk • Erfarenhet av support i B2B-miljö • Erfarenhet av ärendehanteringssystem • Grundläggande kunskap om Linux-miljöer • Intresse för teknik, IoT eller digitala tjänster

Vill du arbeta i en roll där du får kombinera teknik, kundkontakt och problemlösning? Vi söker dig som är nyfiken, serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra. Som Supporttekniker hos Telia blir du en viktig del av teamet som stöttar företagskunder i deras vardag och ser till att tekniken fungerar som den ska. Du behöver inte kunna allt från start – viljan att lära dig, utvecklas och bidra är minst lika viktig som tidigare erfarenhet.

Tjänsten är på heltid med start så snart som möjligt och inleds som en konsultanställning på 6 månader, med goda möjligheter till en tillsvidareanställning hos Telia. Vi arbetar med löpande urval, så vänta inte för länge med din ansökan.

Som Supporttekniker blir du en viktig del av teamet som hjälper företagskunder och användare med frågor kring uppkoppling, system, hårdvara och digitala tjänster.

Du arbetar via telefon, mejl och andra supportkanaler där du guidar kunder, felsöker och ser till att varje ärende tas vidare på ett smidigt och professionellt sätt.

Vissa dagar handlar det om snabba lösningar, andra om att tillsammans med kollegor reda ut mer komplexa frågor.

Exempel på arbetsuppgifter: • Hjälpa kunder och användare med frågor och tekniska utmaningar • Felsöka inom hårdvara, mjukvara och uppkoppling • Hantera incidenter, serviceärenden och beställningar • Registrera, följa upp och ta ärenden vidare • Samarbeta med kollegor och andra team för att hitta bra lösningar • Bidra till förbättringar av rutiner, arbetssätt och kundupplevelse • Arbetstiderna är främst vardagar under kontorstid, men längre fram kan även kvällar och helger bli aktuellt.

Du som söker har: • Erfarenhet av support, servicedesk eller annan kundnära roll • Grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system • God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift • God struktur och förmåga att hantera flera ärenden samtidigt • Professionellt och lösningsorienterat bemötande • Förmåga att arbeta både självständigt och tillsammans med andra Intresse för att lära dig nya tekniker och arbetssätt

Meriterande: • Erfarenhet av 1st line support eller servicedesk • Erfarenhet av support i B2B-miljö • Erfarenhet av ärendehanteringssystem • Grundläggande kunskap om Linux-miljöer • Intresse för teknik, IoT eller digitala tjänster

Vill du arbeta i en roll där du får kombinera teknik, kundkontakt och problemlösning? Vi söker dig som är nyfiken, serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra. Som Supporttekniker hos Telia blir du en viktig del av teamet som stöttar företagskunder i deras vardag och ser till att tekniken fungerar som den ska. Du behöver inte kunna allt från start – viljan att lära dig, utvecklas och bidra är minst lika viktig som tidigare erfarenhet.

Tjänsten är på heltid med start så snart som möjligt och inleds som en konsultanställning på 6 månader, med goda möjligheter till en tillsvidareanställning hos Telia. Vi arbetar med löpande urval, så vänta inte för länge med din ansökan.

Som Supporttekniker blir du en viktig del av teamet som hjälper företagskunder och användare med frågor kring uppkoppling, system, hårdvara och digitala tjänster.

Du arbetar via telefon, mejl och andra supportkanaler där du guidar kunder, felsöker och ser till att varje ärende tas vidare på ett smidigt och professionellt sätt.

Vissa dagar handlar det om snabba lösningar, andra om att tillsammans med kollegor reda ut mer komplexa frågor.

Exempel på arbetsuppgifter: • Hjälpa kunder och användare med frågor och tekniska utmaningar • Felsöka inom hårdvara, mjukvara och uppkoppling • Hantera incidenter, serviceärenden och beställningar • Registrera, följa upp och ta ärenden vidare • Samarbeta med kollegor och andra team för att hitta bra lösningar • Bidra till förbättringar av rutiner, arbetssätt och kundupplevelse • Arbetstiderna är främst vardagar under kontorstid, men längre fram kan även kvällar och helger bli aktuellt.

Du som söker har: • Erfarenhet av support, servicedesk eller annan kundnära roll • Grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system • God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift • God struktur och förmåga att hantera flera ärenden samtidigt • Professionellt och lösningsorienterat bemötande • Förmåga att arbeta både självständigt och tillsammans med andra Intresse för att lära dig nya tekniker och arbetssätt

Meriterande: • Erfarenhet av 1st line support eller servicedesk • Erfarenhet av support i B2B-miljö • Erfarenhet av ärendehanteringssystem • Grundläggande kunskap om Linux-miljöer • Intresse för teknik, IoT eller digitala tjänster

Vill du arbeta i en roll där du får kombinera teknik, kundkontakt och problemlösning? Vi söker dig som är nyfiken, serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra. Som Supporttekniker hos Telia blir du en viktig del av teamet som stöttar företagskunder i deras vardag och ser till att tekniken fungerar som den ska. Du behöver inte kunna allt från start – viljan att lära dig, utvecklas och bidra är minst lika viktig som tidigare erfarenhet.

Tjänsten är på heltid med start så snart som möjligt och inleds som en konsultanställning på 6 månader, med goda möjligheter till en tillsvidareanställning hos Telia. Vi arbetar med löpande urval, så vänta inte för länge med din ansökan.

Som Supporttekniker blir du en viktig del av teamet som hjälper företagskunder och användare med frågor kring uppkoppling, system, hårdvara och digitala tjänster.

Du arbetar via telefon, mejl och andra supportkanaler där du guidar kunder, felsöker och ser till att varje ärende tas vidare på ett smidigt och professionellt sätt.

Vissa dagar handlar det om snabba lösningar, andra om att tillsammans med kollegor reda ut mer komplexa frågor.

Exempel på arbetsuppgifter: • Hjälpa kunder och användare med frågor och tekniska utmaningar • Felsöka inom hårdvara, mjukvara och uppkoppling • Hantera incidenter, serviceärenden och beställningar • Registrera, följa upp och ta ärenden vidare • Samarbeta med kollegor och andra team för att hitta bra lösningar • Bidra till förbättringar av rutiner, arbetssätt och kundupplevelse • Arbetstiderna är främst vardagar under kontorstid, men längre fram kan även kvällar och helger bli aktuellt.

Du som söker har: • Erfarenhet av support, servicedesk eller annan kundnära roll • Grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system • God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift • God struktur och förmåga att hantera flera ärenden samtidigt • Professionellt och lösningsorienterat bemötande • Förmåga att arbeta både självständigt och tillsammans med andra Intresse för att lära dig nya tekniker och arbetssätt

Meriterande: • Erfarenhet av 1st line support eller servicedesk • Erfarenhet av support i B2B-miljö • Erfarenhet av ärendehanteringssystem • Grundläggande kunskap om Linux-miljöer • Intresse för teknik, IoT eller digitala tjänster

Vill du arbeta i en roll där du får kombinera teknik, kundkontakt och problemlösning? Vi söker dig som är nyfiken, serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra. Som Supporttekniker hos Telia blir du en viktig del av teamet som stöttar företagskunder i deras vardag och ser till att tekniken fungerar som den ska. Du behöver inte kunna allt från start – viljan att lära dig, utvecklas och bidra är minst lika viktig som tidigare erfarenhet.

Tjänsten är på heltid med start så snart som möjligt och inleds som en konsultanställning på 6 månader, med goda möjligheter till en tillsvidareanställning hos Telia. Vi arbetar med löpande urval, så vänta inte för länge med din ansökan.

Som Supporttekniker blir du en viktig del av teamet som hjälper företagskunder och användare med frågor kring uppkoppling, system, hårdvara och digitala tjänster.

Du arbetar via telefon, mejl och andra supportkanaler där du guidar kunder, felsöker och ser till att varje ärende tas vidare på ett smidigt och professionellt sätt.

Vissa dagar handlar det om snabba lösningar, andra om att tillsammans med kollegor reda ut mer komplexa frågor.

Exempel på arbetsuppgifter: • Hjälpa kunder och användare med frågor och tekniska utmaningar • Felsöka inom hårdvara, mjukvara och uppkoppling • Hantera incidenter, serviceärenden och beställningar • Registrera, följa upp och ta ärenden vidare • Samarbeta med kollegor och andra team för att hitta bra lösningar • Bidra till förbättringar av rutiner, arbetssätt och kundupplevelse • Arbetstiderna är främst vardagar under kontorstid, men längre fram kan även kvällar och helger bli aktuellt.

Du som söker har: • Erfarenhet av support, servicedesk eller annan kundnära roll • Grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system • God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift • God struktur och förmåga att hantera flera ärenden samtidigt • Professionellt och lösningsorienterat bemötande • Förmåga att arbeta både självständigt och tillsammans med andra Intresse för att lära dig nya tekniker och arbetssätt

Meriterande: • Erfarenhet av 1st line support eller servicedesk • Erfarenhet av support i B2B-miljö • Erfarenhet av ärendehanteringssystem • Grundläggande kunskap om Linux-miljöer • Intresse för teknik, IoT eller digitala tjänster

Vill du arbeta i en roll där du får kombinera teknik, kundkontakt och problemlösning? Vi söker dig som är nyfiken, serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra. Som Supporttekniker hos Telia blir du en viktig del av teamet som stöttar företagskunder i deras vardag och ser till att tekniken fungerar som den ska. Du behöver inte kunna allt från start – viljan att lära dig, utvecklas och bidra är minst lika viktig som tidigare erfarenhet.

Tjänsten är på heltid med start så snart som möjligt och inleds som en konsultanställning på 6 månader, med goda möjligheter till en tillsvidareanställning hos Telia. Vi arbetar med löpande urval, så vänta inte för länge med din ansökan.

Som Supporttekniker blir du en viktig del av teamet som hjälper företagskunder och användare med frågor kring uppkoppling, system, hårdvara och digitala tjänster.

Du arbetar via telefon, mejl och andra supportkanaler där du guidar kunder, felsöker och ser till att varje ärende tas vidare på ett smidigt och professionellt sätt.

Vissa dagar handlar det om snabba lösningar, andra om att tillsammans med kollegor reda ut mer komplexa frågor.

Exempel på arbetsuppgifter: • Hjälpa kunder och användare med frågor och tekniska utmaningar • Felsöka inom hårdvara, mjukvara och uppkoppling • Hantera incidenter, serviceärenden och beställningar • Registrera, följa upp och ta ärenden vidare • Samarbeta med kollegor och andra team för att hitta bra lösningar • Bidra till förbättringar av rutiner, arbetssätt och kundupplevelse • Arbetstiderna är främst vardagar under kontorstid, men längre fram kan även kvällar och helger bli aktuellt.

Du som söker har: • Erfarenhet av support, servicedesk eller annan kundnära roll • Grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system • God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift • God struktur och förmåga att hantera flera ärenden samtidigt • Professionellt och lösningsorienterat bemötande • Förmåga att arbeta både självständigt och tillsammans med andra Intresse för att lära dig nya tekniker och arbetssätt

Meriterande: • Erfarenhet av 1st line support eller servicedesk • Erfarenhet av support i B2B-miljö • Erfarenhet av ärendehanteringssystem • Grundläggande kunskap om Linux-miljöer • Intresse för teknik, IoT eller digitala tjänster

IT-support, 1st line – deltidsuppdrag i Göteborg

Akkodis | Göteborg

Är du i början av din IT-karriär eller har några års erfarenhet och söker ett flexibelt extrajobb? Vill du arbeta med modern teknik i ett engagerat team där kollegor stöttar varandra i lärande och utveckling?

Akkodis i Göteborg söker just nu en junior supporttekniker för ett schemalagt deltidsuppdrag hos en av våra största kunder inom teknisk kundsupport.

Vi strävar efter att anpassa schemat utifrån dina önskemål och tillgänglighet, vilket gör tjänsten enkel att kombinera med exempelvis studier eller andra åtaganden.

Inget behov finns för närvarande på kvällar eller helger.

Som supporttekniker blir du en viktig del i leveransen av vår kunds tjänster till slutkunder. Du kommer hjälpa användare att lösa IT-relaterade problem och säkerställa att de kan utföra sitt arbete utan tekniska hinder.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

• Ta emot ärenden via telefon, mail och chatt.
• Hjälpa med användar- och lösenordshantering, Microsoft Office-frågor, Windows, VPN-problem, Active Directory med mera.
• Ge tydlig, vänlig och pedagogisk support för att skapa en positiv kundupplevelse.

Rollen är placerad i Torslanda, Göteborg, i ett öppet kontorslandskap där du arbetar nära teamet. Vi söker någon som kan bidra extra under veckodagar med hög arbetsbelastning. Deltidstjänsten omfattar cirka 10–24 timmar per vecka, beroende på din tillgänglighet, och kan kombineras med studier, eget företag eller annat deltidsjobb. Vid sommar och semesterperioder finns det möjlighet till heltidsarbete.

• Har ett stort intresse för IT, problemlösning och att hjälpa andra.
• Vill arbeta i en miljö där samarbete och kunskapsdelning är i fokus.
• Kommunicerar tydligt och flytande på svenska.
• Bygger relationer och skapar förtroende.
• Behåller lugnet och hittar lösningar även i stressiga situationer.

Meriterande erfarenheter:

• Utbildning inom IT (gymnasial, KY eller YH).
• Kunskap om Active Directory och ServiceNow.
• Tidigare erfarenhet av liknande support- eller serviceyrken.

• En möjlighet att få värdefull erfarenhet inom IT och kickstarta din karriär.
• Flexibla deltidsjobb på 25–75 %.
• Lön enligt kollektivavtal.
• Start enligt överenskommelse, gärna snart.

Om Akkodis

På Akkodis tror vi att man måste gå bortom det möjliga för att göra det otroliga. När det gäller en karriär på Akkodis, är det du som sitter i förarsätet. Vi är stolta över en kultur av förtroende där du har befogenhet att fatta dina egna beslut och får det stöd du behöver för att nå dina ambitioner. Som konsult är du vår högsta prioritet och när du behöver oss, finns vi där för dig.

Din erfarenhetsbank kommer att växa liksom ditt sociala och professionella kontaktnät. Som konsult omfattas du av kollektivavtal, försäkringar, företagshälsovård, friskvårdsbidrag och rabatter på träningskort. För att vi ska lära av varandra ordnar vi regelbundet med sociala aktiviteter.

Akkodis levererar en bred bas av tjänster och kompetenser inom IT, Engineering och Life Science. Våra tjänster präglas av snabbhet, enkelhet och kvalitet. Vi är ett mångsidigt team av 50,000 ingenjörer och digitala experter, verksamma i 30 länder och ser fram emot att ansluta dig till vår skara.

Låter detta intressant? Sök då in till oss på Akkodis så snart som möjligt!

Ansökan gör du via formuläret på vår hemsida.

Vi hanterar ansökningar löpande och kan komma att tillsätta tjänsten före sista ansökningsdag.

Har du ytterligare frågor gällande tjänsten tveka inte att höra av dig till ansvarig konsultchef Klas på klas.ahnberg@akkodisgroup.com.

Välkommen!