Helpdesktekniker - Lediga jobb

Uppdraget passar dig som har ett starkt intresse för IT, gillar att hjälpa användare och trivs i en serviceinriktad roll med högt tempo. Uppdraget är på minst ett år med möjlighet till förlängning.

Placeringsort: Göteborg,

Omfattning: Heltid (100 %)

Arbetstid: 07:00–16:00 eller 08:00–17:00

Du kommer arbeta med ett härligt gäng i fina lokaler i centrala Göteborg.

Dina arbetsuppgifter som Supportekniker innefattar;

- Första linjen it-support (telefonmottagning och webbformulär) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm

- Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till IT-support.

- Vi har som mål att hålla en hög tillgänglighet och att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt. Mer tidskrävande ärenden och komplexa problem eskaleras till andra linjens IT-support

- Ta emot och hantera inkommande IT-supportärenden via telefon

- Registrera, kategorisera och felsöka incidenter

- Ge support kring hårdvara, mjukvara och mobila enheter

- Hantera behörigheter och användarkonton

- Lösa ärenden vid första kontakt i så stor utsträckning som möjligt

- Eskalera mer komplexa problem till andra linjens support

- Arbeta enligt etablerade rutiner och arbetssätt

Vi söker dig som har

- Dokumenterad IT-kunskap inom Windows och Microsoft Office

- God förståelse för datorer, nätverk, operativsystem och informationssäkerhet

- IT-gymnasium eller motsvarande utbildning

- Minst 6 månaders erfarenhet inom IT-support eller IT-relaterad kundservice

- Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

- Goda kunskaper i engelska, främst i tal

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Du är:

- Serviceinriktad och har ett professionellt bemötande

- Social och kommunikativ

- Analytisk och lösningsorienterad

- Driven och engagerad i ditt arbete

- Intresserad av IT och användarsupport

- En lagspelare som bidrar till en god arbetsmiljö

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Var med och forma framtidens arbetssätt! I den här nyckelrollen får du möjlighet att påverka både arbetssätt, struktur och kultur från grunden. Vi söker nu en erfaren Scrum Master/Team Coach som vill vara med och utveckla ett affärskritiskt informationshanteringssystem med stor framtida betydelse för verksamheten i detta uppdrag hos en kund i Linköping.

Det här är en spännande möjlighet för dig som brinner för agilt ledarskap, ständiga förbättringar och att bygga högpresterande team. Rollen erbjuder stor påverkan och kan på sikt utvecklas mot exempelvis Business Analysis eller en mer teknisk inriktning.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som Scrum Master / Team Coach får du en central roll i att utveckla teamets arbetssätt och skapa förutsättningar för effektiva leveranser av hög kvalitet.

Du kommer bland annat att:

• Coacha och stötta teamet i agila metoder och arbetssätt
• Etablera, utveckla och förankra teamets arbetssätt
• Driva förbättringsarbete från identifierad insikt till genomförd förändring
• Säkerställa tydliga arbetssätt kring backloghantering och prioritering
• Stötta teamet i att skapa effektiva arbetsflöden och stärka leveransförmågan
• Bidra till en balans mellan utveckling, förvaltning och långsiktig kvalitet
• Samarbeta nära både verksamhet och andra intressenter för att skapa ett framgångsrikt team

På sikt kan rollen även kombineras med uppgifter inom kravanalys, verksamhetsdialog eller teknisk utveckling beroende på erfarenhet och intresse.

Din profil

Vi tror att du är en person som drivs av att utveckla både människor och arbetssätt. Du ser möjligheter där andra ser utmaningar och trivs i miljöer där du får vara med och påverka. Med ett coachande förhållningssätt, ett strukturerat arbetssätt och ett genuint intresse för agila metoder hjälper du team att nå sin fulla potential.

Krav

Vi söker dig som har:

• Flera års erfarenhet som Scrum Master, Team Coach eller motsvarande roll
• Gedigen erfarenhet av att utveckla team och agila arbetssätt
• Erfarenhet av att facilitera retrospektiv, sprintplanering och andra agila ceremonier
• God förståelse för backloghantering, prioritering och Definition of Done
• Förmåga att skapa struktur, engagemang och samarbete i team
• Mycket god kommunikativ förmåga och lätt för att bygga förtroende
• Erfarenhet av att arbeta i komplexa miljöer där arbetssätt och processer kontinuerligt utvecklas

Meriterande

• Erfarenhet av Information Management, dataplattformar eller liknande områden 
• Arbetat i miljöer där system byggts upp och därefter skalats upp till en bred användarbas 
• Erfarenhet av kravanalys och verksamhetsnära arbete 
• Teknisk förståelse eller erfarenhet från systemutveckling 
• Erfarenhet av förändringsledning och organisationsutveckling

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Eccera fortsätter att växa i Gävle med omnejd och vi söker nu flera IT-supporttekniker till kommande och pågående uppdrag hos några av våra kunder.

Är du i början av din IT-karriär eller har du redan erfarenhet av support och vill ta nästa steg? Hos oss får du möjlighet att arbeta i varierande miljöer, bygga på din kompetens och utvecklas tillsammans med ett engagerat team.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som IT-supporttekniker arbetar du med att hjälpa användare i deras dagliga IT-relaterade utmaningar.

Rollen kan variera beroende på uppdrag, men vanligt förekommande arbetsuppgifter är:

• Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
• Felsöka problem i Windowsmiljö och olika applikationer 
• Administrera användarkonton och behörigheter i exempelvis Active Directory 
• Arbeta i Microsoft 365-miljöer (Outlook, Teams m.m.) 
• Ge pedagogisk support och vägledning till användare 
• Delta i förbättringsarbete och bidra till en stabil IT-miljö

Uppdragen kan vara både onsite och i en servicedesk beroende på kund.

Din profil

Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och som motiveras av att hjälpa andra. Du är serviceinriktad, pedagogisk och har ett professionellt bemötande i kontakt med användare. Som person är du nyfiken, lösningsorienterad och trivs i en roll där du får ta ansvar för dina ärenden samtidigt som du samarbetar med kollegor. Du har en god kommunikativ förmåga och kan anpassa ditt sätt att förklara teknik beroende på mottagare.

Krav:

• Cirka 1 års erfarenhet av IT-support 
• Goda kunskaper inom Windows och Microsoft 365 
• Erfarenhet av felsökning i klientmiljö 
• Flytande svenska i tal och skrift

Meriterande:

• Kunskap inom Active Directory, Azure AD eller Intune 
• Erfarenhet av arbete i servicedesk eller onsite-support 
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem (t.ex. ServiceNow, Efecte eller liknande)

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Är du en problemlösare? Vi söker 1st line supporttekniker!

Till flera av våra kunder i Stockholmsområdet söker vi drivna och motiverade supporttekniker som vill leverera den bästa supporten till användarna. Är du den vi söker?

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som 1st line supporttekniker tar du emot och hanterar inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem. Du kommer att arbeta och felsöka kring tekniska problem inom både hårdvara och mjukvara samt genomföra grundläggande nätverksfelsökning. Utöver det arbetar du i standardapplikationer och system, men även företagsspecifika. Du dokumenterar och vid behov eskalerar du ärenden vidare till 2nd line.

Din profil

Vi söker en serviceinriktad och lösningsorienterad 1stline supporttekniker som vill bli en del av ett motiverat IT-team. I rollen är du först ut att hjälpa användare med tekniska frågor och problem. Du är en viktig del av att säkerställa att IT-miljön fungerar smidigt och att medarbetarna får snabb och professionell hjälp.

Krav

• Tidigare erfarenhet av IT-support
• Kunskaper inom Windows och Office 365
• Ärendehanteringssystem samt arbetat enligt ITIL-ramverket
• Erfarenhet av kontohantering i Active Directory
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
• Är kommunikativ, serviceinriktad och trivs med att hjälpa andra

Meriterande

• B-körkort
• Certifieringar inom IT (t.ex. Microsoft, CompTIA)

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Är du en serviceminded och positiv onsitetekniker som gillar att lösa problem på plats? Vill du arbeta nära användarna och ge riktigt bra support? Då har vi rollen för dig!

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som onsitetekniker kommer du att arbeta direkt hos våra kunder i Stockholmsområdet och vara deras trygga kontaktperson för IT-relaterade frågor. Du kommer att hantera allt från felsökning och installation av hårdvara och mjukvara till administration av användarkonton i Active Directory. Arbetet sker främst i Windows-miljö, men det är meriterande om du även har erfarenhet av MacOS. Du kommer att utföra grundläggande nätverksarbete, hantera skrivare och se till att systemen fungerar optimalt. Rollen innebär att du är hands-on, löser problem snabbt och bidrar till en positiv användarupplevelse.

Din profil

Vi söker dig som brinner för att ge riktigt bra service och som alltid möter användare med ett positivt och professionellt bemötande. Du är lösningsorienterad, tar initiativ och gillar att ta ansvar för att saker fungerar som de ska. Rollen kräver att du är flexibel och trivs med att arbeta i olika miljöer, där du snabbt kan anpassa dig till nya situationer. Du har en pedagogisk förmåga och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och tydligt sätt. Dessutom är du strukturerad, stresstålig och har lätt för att samarbeta med både användare och kollegor.

Krav

• Minst 1 års erfarenhet av liknande roll
• Kunskap i Active Directory och Windows-miljö
• Mycket goda kunskaper i Microsoft 365
• Grundläggande nätverkskunskaper
• Mycket god kunskap av felsökning kring både mjuk- och hårdvara
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
• Vana att hantera och felsöka skrivare
• B-körkort

Meriterande

• Erfarenhet av MacOS
• Certifieringar inom IT

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Är du en tekniskt kunnig person som älskar att hjälpa andra? Trivs du med att lösa problem och ge support? Då är du kanske den 1st line-tekniker som vi söker till ett uppdrag hos vår kund i Borås.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder i Göteborgsområdet. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som 1st Line-tekniker är du ansiktet utåt och den första kontakten för kunder som behöver teknisk support. Du kommer att hantera inkommande supportärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, felsöka och lösa tekniska problem samt guida kunder genom lösningar. Vidare kommer du att dokumentera och kategorisera ärenden för vidare analys och uppföljning, samt eskalera komplexa problem till 2nd och 3rd line när det behövs. 

Utöver detta kommer du att övervaka system och nätverk för att upptäcka och åtgärda problem proaktivt, underhålla och uppdatera kundernas användardata, ge stöd vid installation och konfiguration av mjukvara och hårdvara, samt utbilda och informera kunder om användning av olika system och verktyg.

Din profil

Våra konsulter drivs av att vara ansvarstagande, lösningsorienterade och kundorienterade. De är även starkt intresserade av kundens olika behov, både nu och framåt och att kontinuerligt utveckla sina kunskaper och färdigheter för att kunna erbjuda bästa möjliga service till våra kunder.

Utöver ovan har du också med dig kunskaper inom något av detta:

• Minst 6 månaders erfarenhet inom en servicedesk
• Windows, macOS eller Linux
• ServiceNow, Zendesk eller Jira
• TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop
• AD-hantering
• M365 och grundläggande nätverksteknik

Låter detta som du? Skicka in din ansökan redan idag!

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Nu söker vi en IT Servicedesk Technician till Blåkläder!

I rollen är du en viktig del i att få vår IT‑miljö att fungera i vardagen. Du stöttar användare i flera länder, löser problem och ser till att rätt saker är på plats, både tekniskt och i mötet med kollegor.

Här blir du en del av ett sammansvetsat team som hjälps åt, delar kunskap och utvecklas tillsammans.

Låter det som något för dig? Läs mer och skicka in din ansökan.

Din roll

Som IT Servicedesk Technician har du en central roll i vår IT‑avdelning. Du är en viktig kontaktpunkt för våra användare och bidrar till att vardagen fungerar smidigt.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande ärenden och frågor från användare i våra olika länder
• Administrera användare och behörigheter
• Inköp, installation och konfigurering av klienthårdvara

Din profil

Vi tror att du är en driven och serviceinriktad person med ett starkt intresse för att hjälpa andra. Du är social, har lätt för att skapa goda relationer och trivs i en roll med många kontaktytor.

Du är en engagerad lagspelare som tar ansvar och sätter laget före jaget. Du arbetar strukturerat och självständigt, samtidigt som du samarbetar och kommunicerar på ett naturligt sätt.

Du drivs av problemlösning, har ett stort teknikintresse och trivs i ett högt tempo där det händer mycket.

Vi ser gärna att du:

• Har cirka 2–5 års erfarenhet av en liknande roll, gärna inom servicedesk/IT‑support
• Har ett genuint teknikintresse
• Är trygg i Microsoft 365/Office
• Behärskar engelska väl i tal och skrift
• Har erfarenhet av affärssystem (t.ex. ERP/CRM)

Tjänsten utgår från kontoret i Svenljunga, så en hållbar pendling är en förutsättning. Resor kan förekomma i tjänsten.

Om Blåkläder

Blåkläder är ett globalt företag med lokal känsla, som kommit en bra bit på vägen mot att bli störst på arbetskläder. Vi är ett internationellt sammansvetsat gäng på närmare 700 medarbetare i ett 20-tal länder som sätter företagskultur, kvalitet och hållbarhet högst upp på agendan. De senaste tio åren har vi fyrdubblat vår omsättning, som nu är närmare 3 miljarder kronor, och det finns ingen broms i sikte. I Svenljunga strax utanför Borås sker allt utvecklingsarbete, från produktutveckling, logistik och lager till marknadsföring. Vi är stolta över att minst 85% av vårt sortiment idag produceras i egna fabriker, vilket ger oss insyn och påverkan i hela värdekedjan.

Vi erbjuder gemenskap och en känsla av tillhörighet samt samarbete över gränser. På vårt kontor i Svenljunga har du tillgång till gym och padelbana samt förmåner som friskvårdsbidrag, hundgård för fyrbenta vänner och en lyxig måndagsfrukost varje vecka. Givetvis finns det möjlighet att ladda elbil och att vara med på ett flertal aktiviteter som arrangeras av vår aktivitetsgrupp.

Blåkläder är ett framåtsträvande, entreprenörsdrivet och familjeägt företag som bestämt sig för att vara det självklara valet när arbetskläder kommer på tal. Hos oss kan du gå hur långt som helst om du har viljan, skickligheten och uthålligheten. Läs mer om oss på www.blaklader.com

Övrigt

Anställning: Tjänsten är en tillsvidareanställning som initialt inleds med en provanställning (visstid)Lön: MånadslönStartdatum: Efter överenskommelseAnsökan: Annonsen ligger öppen över sommaren men skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Då vi går in i semestertider kommer vi ha begränsad möjlighet att besvara frågor rörande tjänsten, men du är välkommen att mejla till Robert Karlsson, IT Operation Manager, robert.karlsson@blaklader.com. Skriv tjänstens titel i rubriken. 

Välkommen med din ansökan!

Om Azeo

Azeo är ett snabbväxande IT-bolag med hjärtat i Stockholm som erbjuder krångelfri IT på abonnemang till småföretag. Vi är specialiserade på Microsofts ekosystem och levererar en komplett IT-avdelning till tusentals användare – med support, licenser, säkerhet och rådgivning till ett fast pris per månad. Våra kunder är främst svenska bolag med cirka 15 anställda, och vi är stolta över att ha Sveriges nöjdaste IT-kunder med en kundnöjdhet på 98,6 %.

Vad vi erbjuder

• Ett sammanhållet supportteam med first-, second-line & dispatchers
• Snabb onboarding och tydliga rutiner
• Arbete med Microsoft 365 Business Premium, Intune, TeamViewer och molnbaserade lösningar
• Möjlighet att växa i rollen och utvecklas inom Microsofts plattformar
• En första arbetsplats för dig som gått YH-utbildning eller IT-gymnasium
• Ett socialt och inkluderande team med högt tempo och mycket kundkontakt
• Möjlighet att påverka och vara med på vår tillväxtresa

Vad tjänsten innebär

Som junior supporttekniker hos Azeo kommer du inledningsvis att arbeta på deltid. Förmodligen har du annan huvudsaklig sysselsättning som studier eller andra deltidstjänster. Hur du arbetar varierar beroende på säsong, belastning och personalsituation på Azeo men vi ser gärna att du arbetar regelbundet minst ett antal timmar i månaden för att hålla dig uppdaterad i vad vi levererar till våra kunder.

Du kommer att:

• Hantera inkommande ärenden via telefon, mobilapp, webbformulär och Teams
• Lösa användarfrågor kring mappar, accesser, licenser, virus och hårdvara
• Arbeta med standardiserade Microsoft-installationer som rullas ut till alla kunder
• Samarbeta med kollegor inom first-, second- och third-line
• Vara ett bollplank för våra kunder och bidra till att deras IT fungerar smidigt

Finns ett kommande behov finns goda möjligheter att gå upp i arbetstid samt att se möjligheten till en anställning. Inledningsvis är detta en konsultlösning där du blir anställd hos 2Complete som konsult och arbetar hos Azeo vid behov och efter överenskommelse. Azeo sitter i ljusa fina lokaler mitt i centrala Stockholm.

Vem vi söker

Vi söker dig som:

• Har en pågående eller avklarad YH-utbildning eller IT-gymnasium i ryggen
• Är nyfiken, lösningsorienterad och gillar att prata med människor
• Har ett intresse för Microsofts produkter och molntjänster
• Vill ha en första arbetsplats där du får växa och lära dig mycket
• Talar och skriver flytande svenska och engelska
• Gillar att jobba i ett team där snabbhet och service är i fokus

Är det dig vi söker? Ansök snarast då intervjuer sker löpande. Har du frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare, Joel Claeson.

2Complete

Trygghet och förtroende är målen i 2Completes rekryteringsprocess. Detta uppnås genom ett nära och personligt samarbete med de kunder som valt oss som sin rekryteringspartner. Vår passion för att få ut människor i arbete och att få in rätt person i rätt sammanhang i arbetslivet, driver oss framåt.

2Complete Group samt alla dess dotterbolag är auktoriserade medlemmar inom Kompetensföretagen, Almega samt Svenskt Näringsliv och har varit det sedan 2011.

2Complete Group är Gasellen vinnare 2022, utmärkelsen som tilldelas Sveriges snabbast växande företag.

Vill du arbeta i en verksamhetskritisk IT-miljö där din insats gör skillnad, dygnet runt?

Vi söker nu en IT-supporttekniker till ett Operations Center hos en av Nordens större verksamheter. Här blir du en viktig del av teamet som säkerställer stabil drift och snabb hantering av tekniska incidenter under kvälls- och nattetid. Rollen passar dig som trivs i en dynamisk miljö där problemlösning, service och tekniskt kunnande står i centrum.

Som IT-supporttekniker ansvarar du för att ta emot, prioritera och lösa inkommande IT-relaterade ärenden. Du fungerar som en central del av IT-organisationen och bidrar till att verksamhetens system, användare och tekniska miljö fungerar smidigt även utanför ordinarie kontorstider.

För att trivas i rollen ser vi att du har tidigare erfarenhet av nattarbete och skiftarbete, och att du är bekväm med de krav på struktur, självständighet och ansvarstagande som arbete utanför ordinarie kontorstider innebär.

• Hantera inkommande ärenden via telefon, ärendehanteringssystem, mejl och chatt

• Incidenthantering och eskalering enligt etablerade processer

• Onboarding och offboarding, inklusive installation och konfigurering av utrustning

• Felsökning av mjukvara, hårdvara och klientmiljöer

• Diagnostisera och lösa IT-relaterade problem inom klient, nätverk och access

• Bidra till dokumentation och förbättring av interna rutiner och processer

• Minst 2 års erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk

• Erfarenhet av Windows-miljöer och mobila tjänster

• Kunskap inom Active Directory och teknisk dokumentation

• God förståelse för datorhårdvara, operativsystem och nätverk

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

Vi tror att du är en serviceinriktad och lösningsorienterad person som trivs med att hjälpa andra. Du arbetar strukturerat och självständigt, samtidigt som du uppskattar samarbete och kunskapsutbyte inom teamet. Eftersom tempot periodvis kan vara högt ser vi också att du är stresstålig och har god förmåga att prioritera mellan flera parallella uppgifter.

När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!

Låter det som nästa steg i din karriär? Då ser vi fram emot din ansökan.

Thalamus är ett innovativt IT-bolag som arbetar med att hjälpa företag och organisationer att få ut det mesta av sin IT infrastruktur-miljö. Med en kombination av teknisk kompetens, engagemang och konsultmässighet skapar vi lösningar som gör skillnad. Vi tror på att teknik ska vara enkel, tillgänglig och effektiv, vi ser även våra medarbetare som den viktigaste nyckeln till att lyckas med det.

Som medarbetare hos oss blir du en del av ett team där kunskap, gemenskap och utveckling står i centrum. Du arbetar som konsult ute hos våra kunder, där du representerar vårt företag och bidrar till att deras IT fungerar på toppnivå.

I rollen som supporttekniker kommer du att vara den som säkerställer att kundens IT-miljö fungerar smidigt i vardagen. Du arbetar nära kundens IT-avdelning, användare och blir en central kontaktperson för tekniska frågor.

Arbetet är varierande och innebär både planerade uppgifter och problemlösning i realtid. Du får möjlighet att arbeta med moderna system och verktyg i en dynamisk miljö, där din servicekänsla och tekniska kompetens verkligen kommer till sin rätt.

Dina arbetsuppgifter kan bland annat inkludera:

• Felsökning och support av klienter, skrivare, nätverk och kontorssystem

• Hantering av ärenden i ITSM-verktyg (ex. ServiceNow eller TopDesk)

• Installation och konfigurering av datorer, mjukvara och tillbehör

• Stöd till användare i både Windows- och Microsoft 365-miljöer

• Samarbete med andra IT-funktioner för att säkerställa drift och utveckling

Du som söker den här rollen har en gedigen erfarenhet av att arbeta med IT-support och trivs i en roll där du får vara den som löser problem och gör vardagen enklare för användarna. Du är trygg i din tekniska kompetens och har lätt för att kommunicera med både användare och kollegor.

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du har:

• Minst 3 års erfarenhet av arbete som supporttekniker eller liknande roll

• Goda kunskaper inom Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory och nätverk

• Erfarenhet av felsökning, hårdvara och användarsupport

• Svenska och engelska i tal och skrift

• Körkort B (meriterande beroende på kunduppdrag)

Du är en person som brinner för service och teknik. Du tycker om att hjälpa andra, är nyfiken på ny teknik och tar ansvar för att skapa lösningar som fungerar. Som konsult är du kommunikativ och anpassningsbar – du vet hur man balanserar professionalism med en positiv och lösningsorienterad attityd.

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta Lucas.Skarp@talamus.se

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!