Lediga job som Helpdesktekniker

Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad.

Aeronautics IT är inne i en spännande förändringsresa! Vi vill utmana, utveckla och förändra oss och samtidigt bevara det som fungerar bra inom de tekniska områden vi levererar. Är du en engagerad person med erfarenhet inom support, ett intresse för IT och ett eget driv? Sök dig till oss och var med och skapa framtidens Aeronautics IT!

I rollen som Servicedesktekniker hos oss är du en viktig person i teamet som ansvarar för supportflödet av olika typer, så som incidenter, beställningar, förändringar och övervakning. Du är vårt ansikte utåt och första kontakt för Aeronautics användare. Arbetsuppgifterna ställer höga krav på noggrannhet och säkerhetstänk i allt arbete vi utför.

Dina arbetsuppgifter kommer exempelvis bestå av:

• Telefonsupport & användarkontakt

• Loggning av ärenden i supportsystem

• Monitorering av IT miljöer

• Konto- och behörighetsadministration

• Administration och felsökning inom Linux och Windows serverplattformar

Supportresor inom och utanför Sverige kan förekomma och arbetet kan ibland ske på kvällar och helger.

Vi söker dig som har några års erfarenhet inom Servicedesk, CallCenter eller IT-relaterad drift och support, gärna med fokus på kundsupport, övervakning, felsökning och konto- och behörighetsadministration. Du trivs med att arbeta självständigt men värdesätter också samarbetet med kollegor för att förbättra och effektivisera arbetsrutiner.

Som person är du noggrann, ansvarsfull, nyfiken och brinner för att ge bra service till kollegor som behöver hjälp. Du är bekväm med att prata i telefon och att ta kontakt med användare för felsökning. Att du tycker det är givande att hitta smarta tekniska lösningar för att förbättra och effektivisera arbetet är viktigt. Dessutom är du punktlig och håller vad du lovar.

Du behöver ha goda kunskaper inom följande områden:

• Kundsupport & användarkontakt

• Loggning av ärenden i supportsystem

• Svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har kunskaper eller erfarenhet inom:

• Administration och felsökning inom Linux och Windows serverplattformar

• Identitetshantering, konto & behörighet

• Monitorering av IT miljöer

• ITIL ramverk

Eftersom resor kan förekomma i tjänsten är det även fördelaktigt med körkort.

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap.

Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas.

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med syfte att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidra till trygghet för människor och samhällen. Med 28 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld.

Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här

Vänligen observera att vi arbetar med löpande urval och att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har gått ut.

Välkommen med din ansökan redan idag!

Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad.

Aeronautics IT är inne i en spännande förändringsresa! Vi vill utmana, utveckla och förändra oss och samtidigt bevara det som fungerar bra inom de tekniska områden vi levererar. Är du en engagerad person med erfarenhet inom support, ett intresse för IT och ett eget driv? Sök dig till oss och var med och skapa framtidens Aeronautics IT!

I rollen som Servicedesktekniker hos oss är du en viktig person i teamet som ansvarar för supportflödet av olika typer, så som incidenter, beställningar, förändringar och övervakning. Du är vårt ansikte utåt och första kontakt för Aeronautics användare. Arbetsuppgifterna ställer höga krav på noggrannhet och säkerhetstänk i allt arbete vi utför.

Dina arbetsuppgifter kommer exempelvis bestå av:

• Telefonsupport & användarkontakt

• Loggning av ärenden i supportsystem

• Monitorering av IT miljöer

• Konto- och behörighetsadministration

• Administration och felsökning inom Linux och Windows serverplattformar

Supportresor inom och utanför Sverige kan förekomma och arbetet kan ibland ske på kvällar och helger.

Vi söker dig som har några års erfarenhet inom Servicedesk, CallCenter eller IT-relaterad drift och support, gärna med fokus på kundsupport, övervakning, felsökning och konto- och behörighetsadministration. Du trivs med att arbeta självständigt men värdesätter också samarbetet med kollegor för att förbättra och effektivisera arbetsrutiner.

Som person är du noggrann, ansvarsfull, nyfiken och brinner för att ge bra service till kollegor som behöver hjälp. Du är bekväm med att prata i telefon och att ta kontakt med användare för felsökning. Att du tycker det är givande att hitta smarta tekniska lösningar för att förbättra och effektivisera arbetet är viktigt. Dessutom är du punktlig och håller vad du lovar.

Du behöver ha goda kunskaper inom följande områden:

• Kundsupport & användarkontakt

• Loggning av ärenden i supportsystem

• Svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har kunskaper eller erfarenhet inom:

• Administration och felsökning inom Linux och Windows serverplattformar

• Identitetshantering, konto & behörighet

• Monitorering av IT miljöer

• ITIL ramverk

Eftersom resor kan förekomma i tjänsten är det även fördelaktigt med körkort.

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap.

Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas.

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med syfte att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidra till trygghet för människor och samhällen. Med 28 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld.

Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här

Vänligen observera att vi arbetar med löpande urval och att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har gått ut.

Välkommen med din ansökan redan idag!

Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad.

Aeronautics IT är inne i en spännande förändringsresa! Vi vill utmana, utveckla och förändra oss och samtidigt bevara det som fungerar bra inom de tekniska områden vi levererar. Är du en engagerad person med erfarenhet inom support, ett intresse för IT och ett eget driv? Sök dig till oss och var med och skapa framtidens Aeronautics IT!

I rollen som Servicedesktekniker hos oss är du en viktig person i teamet som ansvarar för supportflödet av olika typer, så som incidenter, beställningar, förändringar och övervakning. Du är vårt ansikte utåt och första kontakt för Aeronautics användare. Arbetsuppgifterna ställer höga krav på noggrannhet och säkerhetstänk i allt arbete vi utför.

Dina arbetsuppgifter kommer exempelvis bestå av:

• Telefonsupport & användarkontakt

• Loggning av ärenden i supportsystem

• Monitorering av IT miljöer

• Konto- och behörighetsadministration

• Administration och felsökning inom Linux och Windows serverplattformar

Supportresor inom och utanför Sverige kan förekomma och arbetet kan ibland ske på kvällar och helger.

Vi söker dig som har några års erfarenhet inom Servicedesk, CallCenter eller IT-relaterad drift och support, gärna med fokus på kundsupport, övervakning, felsökning och konto- och behörighetsadministration. Du trivs med att arbeta självständigt men värdesätter också samarbetet med kollegor för att förbättra och effektivisera arbetsrutiner.

Som person är du noggrann, ansvarsfull, nyfiken och brinner för att ge bra service till kollegor som behöver hjälp. Du är bekväm med att prata i telefon och att ta kontakt med användare för felsökning. Att du tycker det är givande att hitta smarta tekniska lösningar för att förbättra och effektivisera arbetet är viktigt. Dessutom är du punktlig och håller vad du lovar.

Du behöver ha goda kunskaper inom följande områden:

• Kundsupport & användarkontakt

• Loggning av ärenden i supportsystem

• Svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har kunskaper eller erfarenhet inom:

• Administration och felsökning inom Linux och Windows serverplattformar

• Identitetshantering, konto & behörighet

• Monitorering av IT miljöer

• ITIL ramverk

Eftersom resor kan förekomma i tjänsten är det även fördelaktigt med körkort.

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap.

Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas.

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med syfte att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidra till trygghet för människor och samhällen. Med 28 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld.

Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här

Vänligen observera att vi arbetar med löpande urval och att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har gått ut.

Välkommen med din ansökan redan idag!

Har du några års erfarenhet inom IT-support och gillar en vardag där du får hjälpa användare, felsöka och lösa olika tekniska problem? Vi söker nu en IT-supporttekniker till en större organisation i Malmö, där du får arbeta brett med intern support i en stor IT-miljö.

Om företaget

Vår kund har en större intern IT-miljö där supportfunktionen spelar en viktig roll i den dagliga verksamheten. Du blir en del av ett IT-team som arbetar nära användarna med fokus på service, problemlösning och en välfungerande IT-miljö. Mer information om kunden lämnas längre fram i processen.

Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag via oss på Mero med goda möjligheter till långsiktig anställning hos kunden.

Om rollen

I rollen arbetar du med first line-support och hjälper användare att lösa olika IT-problem i vardagen. Du tar emot ärenden via telefon och mejl, felsöker och löser så mycket som möjligt direkt.

Du arbetar med varierade IT-ärenden och behöver kunna sätta dig in i problemet, testa möjliga lösningar och avgöra när ett ärende behöver tas vidare till second line. Det kräver att du är trygg i grundläggande IT-felsökning och van vid att guida användare genom olika tekniska problem.

Du ansvarar även för att dokumentera ärenden tydligt och se till att rätt information finns på plats för fortsatt hantering. Rollen passar dig som gillar kombinationen av teknik, problemlösning och mycket kontakt med användare.

Om dig

Vi söker dig som har några års erfarenhet av IT-support eller servicedesk och som är trygg i att självständigt felsöka och lösa användarnas IT-problem. Du har en god generell IT-förståelse, är van vid att hantera många olika typer av supportärenden och vet vilken information som behövs när ett ärende behöver tas vidare. För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:

• Några års erfarenhet av first line-support eller servicedesk

• God vana av teknisk felsökning och användarsupport

• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem

• Förmåga att dokumentera och kommunicera tekniska problem på ett tydligt sätt

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Som person är du serviceinriktad, lösningsorienterad och strukturerad. Du gillar att sätta dig in i tekniska problem och trivs i en roll där du kombinerar IT med mycket kontakt med användare.

Som person är du serviceinriktad och ansvarstagande och trivs med att samarbeta med andra. Du arbetar strukturerat, tar gärna egna initiativ och känner dig bekväm i en vardag där tempot och typen av ärenden kan variera.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse Plats: Malmö Omfattning: Heltid Anställningsform: Tillsvidareanställning Arbetstid: Dagtid Lön: Enligt överenskommelse

Har du frågor om tjänsten? Kontakta ansvarig rekryterare Joakim Gullin på joakim@mero.se eller 0709-700016. Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad.

Aeronautics IT är inne i en spännande förändringsresa! Vi vill utmana, utveckla och förändra oss och samtidigt bevara det som fungerar bra inom de tekniska områden vi levererar. Är du en engagerad person med erfarenhet inom support, ett intresse för IT och ett eget driv? Sök dig till oss och var med och skapa framtidens Aeronautics IT!

I rollen som Servicedesktekniker hos oss är du en viktig person i teamet som ansvarar för supportflödet av olika typer, så som incidenter, beställningar, förändringar och övervakning. Du är vårt ansikte utåt och första kontakt för Aeronautics användare. Arbetsuppgifterna ställer höga krav på noggrannhet och säkerhetstänk i allt arbete vi utför.

Dina arbetsuppgifter kommer exempelvis bestå av:

• Telefonsupport & användarkontakt

• Loggning av ärenden i supportsystem

• Monitorering av IT miljöer

• Konto- och behörighetsadministration

• Administration och felsökning inom Linux och Windows serverplattformar

Supportresor inom och utanför Sverige kan förekomma och arbetet kan ibland ske på kvällar och helger.

Vi söker dig som har några års erfarenhet inom Servicedesk, CallCenter eller IT-relaterad drift och support, gärna med fokus på kundsupport, övervakning, felsökning och konto- och behörighetsadministration. Du trivs med att arbeta självständigt men värdesätter också samarbetet med kollegor för att förbättra och effektivisera arbetsrutiner.

Som person är du noggrann, ansvarsfull, nyfiken och brinner för att ge bra service till kollegor som behöver hjälp. Du är bekväm med att prata i telefon och att ta kontakt med användare för felsökning. Att du tycker det är givande att hitta smarta tekniska lösningar för att förbättra och effektivisera arbetet är viktigt. Dessutom är du punktlig och håller vad du lovar.

Du behöver ha goda kunskaper inom följande områden:

• Kundsupport & användarkontakt

• Loggning av ärenden i supportsystem

• Svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har kunskaper eller erfarenhet inom:

• Administration och felsökning inom Linux och Windows serverplattformar

• Identitetshantering, konto & behörighet

• Monitorering av IT miljöer

• ITIL ramverk

Eftersom resor kan förekomma i tjänsten är det även fördelaktigt med körkort.

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap.

Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas.

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med syfte att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidra till trygghet för människor och samhällen. Med 28 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld.

Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här

Vänligen observera att vi arbetar med löpande urval och att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har gått ut.

Välkommen med din ansökan redan idag!

Har du några års erfarenhet inom IT-support och gillar en vardag där du får hjälpa användare, felsöka och lösa olika tekniska problem? Vi söker nu en IT-supporttekniker till en större organisation i Malmö, där du får arbeta brett med intern support i en stor IT-miljö.

Om företaget

Vår kund har en större intern IT-miljö där supportfunktionen spelar en viktig roll i den dagliga verksamheten. Du blir en del av ett IT-team som arbetar nära användarna med fokus på service, problemlösning och en välfungerande IT-miljö. Mer information om kunden lämnas längre fram i processen.

Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag via oss på Mero med goda möjligheter till långsiktig anställning hos kunden.

Om rollen

I rollen arbetar du med first line-support och hjälper användare att lösa olika IT-problem i vardagen. Du tar emot ärenden via telefon och mejl, felsöker och löser så mycket som möjligt direkt.

Du arbetar med varierade IT-ärenden och behöver kunna sätta dig in i problemet, testa möjliga lösningar och avgöra när ett ärende behöver tas vidare till second line. Det kräver att du är trygg i grundläggande IT-felsökning och van vid att guida användare genom olika tekniska problem.

Du ansvarar även för att dokumentera ärenden tydligt och se till att rätt information finns på plats för fortsatt hantering. Rollen passar dig som gillar kombinationen av teknik, problemlösning och mycket kontakt med användare.

Om dig

Vi söker dig som har några års erfarenhet av IT-support eller servicedesk och som är trygg i att självständigt felsöka och lösa användarnas IT-problem. Du har en god generell IT-förståelse, är van vid att hantera många olika typer av supportärenden och vet vilken information som behövs när ett ärende behöver tas vidare. För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:

• Några års erfarenhet av first line-support eller servicedesk

• God vana av teknisk felsökning och användarsupport

• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem

• Förmåga att dokumentera och kommunicera tekniska problem på ett tydligt sätt

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Som person är du serviceinriktad, lösningsorienterad och strukturerad. Du gillar att sätta dig in i tekniska problem och trivs i en roll där du kombinerar IT med mycket kontakt med användare.

Som person är du serviceinriktad och ansvarstagande och trivs med att samarbeta med andra. Du arbetar strukturerat, tar gärna egna initiativ och känner dig bekväm i en vardag där tempot och typen av ärenden kan variera.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse Plats: Malmö Omfattning: Heltid Anställningsform: Tillsvidareanställning Arbetstid: Dagtid Lön: Enligt överenskommelse

Har du frågor om tjänsten? Kontakta ansvarig rekryterare Joakim Gullin på joakim@mero.se eller 0709-700016. Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad.

Aeronautics IT är inne i en spännande förändringsresa! Vi vill utmana, utveckla och förändra oss och samtidigt bevara det som fungerar bra inom de tekniska områden vi levererar. Är du en engagerad person med erfarenhet inom support, ett intresse för IT och ett eget driv? Sök dig till oss och var med och skapa framtidens Aeronautics IT!

I rollen som Servicedesktekniker hos oss är du en viktig person i teamet som ansvarar för supportflödet av olika typer, så som incidenter, beställningar, förändringar och övervakning. Du är vårt ansikte utåt och första kontakt för Aeronautics användare. Arbetsuppgifterna ställer höga krav på noggrannhet och säkerhetstänk i allt arbete vi utför.

Dina arbetsuppgifter kommer exempelvis bestå av:

• Telefonsupport & användarkontakt

• Loggning av ärenden i supportsystem

• Monitorering av IT miljöer

• Konto- och behörighetsadministration

• Administration och felsökning inom Linux och Windows serverplattformar

Supportresor inom och utanför Sverige kan förekomma och arbetet kan ibland ske på kvällar och helger.

Vi söker dig som har några års erfarenhet inom Servicedesk, CallCenter eller IT-relaterad drift och support, gärna med fokus på kundsupport, övervakning, felsökning och konto- och behörighetsadministration. Du trivs med att arbeta självständigt men värdesätter också samarbetet med kollegor för att förbättra och effektivisera arbetsrutiner.

Som person är du noggrann, ansvarsfull, nyfiken och brinner för att ge bra service till kollegor som behöver hjälp. Du är bekväm med att prata i telefon och att ta kontakt med användare för felsökning. Att du tycker det är givande att hitta smarta tekniska lösningar för att förbättra och effektivisera arbetet är viktigt. Dessutom är du punktlig och håller vad du lovar.

Du behöver ha goda kunskaper inom följande områden:

• Kundsupport & användarkontakt

• Loggning av ärenden i supportsystem

• Svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har kunskaper eller erfarenhet inom:

• Administration och felsökning inom Linux och Windows serverplattformar

• Identitetshantering, konto & behörighet

• Monitorering av IT miljöer

• ITIL ramverk

Eftersom resor kan förekomma i tjänsten är det även fördelaktigt med körkort.

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap.

Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas.

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med syfte att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidra till trygghet för människor och samhällen. Med 28 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld.

Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här

Vänligen observera att vi arbetar med löpande urval och att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har gått ut.

Välkommen med din ansökan redan idag!

Har du några års erfarenhet inom IT-support och gillar en vardag där du får hjälpa användare, felsöka och lösa olika tekniska problem? Vi söker nu en IT-supporttekniker till en större organisation i Malmö, där du får arbeta brett med intern support i en stor IT-miljö.

Om företaget

Vår kund har en större intern IT-miljö där supportfunktionen spelar en viktig roll i den dagliga verksamheten. Du blir en del av ett IT-team som arbetar nära användarna med fokus på service, problemlösning och en välfungerande IT-miljö. Mer information om kunden lämnas längre fram i processen.

Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag via oss på Mero med goda möjligheter till långsiktig anställning hos kunden.

Om rollen

I rollen arbetar du med first line-support och hjälper användare att lösa olika IT-problem i vardagen. Du tar emot ärenden via telefon och mejl, felsöker och löser så mycket som möjligt direkt.

Du arbetar med varierade IT-ärenden och behöver kunna sätta dig in i problemet, testa möjliga lösningar och avgöra när ett ärende behöver tas vidare till second line. Det kräver att du är trygg i grundläggande IT-felsökning och van vid att guida användare genom olika tekniska problem.

Du ansvarar även för att dokumentera ärenden tydligt och se till att rätt information finns på plats för fortsatt hantering. Rollen passar dig som gillar kombinationen av teknik, problemlösning och mycket kontakt med användare.

Om dig

Vi söker dig som har några års erfarenhet av IT-support eller servicedesk och som är trygg i att självständigt felsöka och lösa användarnas IT-problem. Du har en god generell IT-förståelse, är van vid att hantera många olika typer av supportärenden och vet vilken information som behövs när ett ärende behöver tas vidare. För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:

• Några års erfarenhet av first line-support eller servicedesk

• God vana av teknisk felsökning och användarsupport

• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem

• Förmåga att dokumentera och kommunicera tekniska problem på ett tydligt sätt

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Som person är du serviceinriktad, lösningsorienterad och strukturerad. Du gillar att sätta dig in i tekniska problem och trivs i en roll där du kombinerar IT med mycket kontakt med användare.

Som person är du serviceinriktad och ansvarstagande och trivs med att samarbeta med andra. Du arbetar strukturerat, tar gärna egna initiativ och känner dig bekväm i en vardag där tempot och typen av ärenden kan variera.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse Plats: Malmö Omfattning: Heltid Anställningsform: Tillsvidareanställning Arbetstid: Dagtid Lön: Enligt överenskommelse

Har du frågor om tjänsten? Kontakta ansvarig rekryterare Joakim Gullin på joakim@mero.se eller 0709-700016. Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Har du några års erfarenhet inom IT-support och gillar en vardag där du får hjälpa användare, felsöka och lösa olika tekniska problem? Vi söker nu en IT-supporttekniker till en större organisation i Malmö, där du får arbeta brett med intern support i en stor IT-miljö.

Om företaget

Vår kund har en större intern IT-miljö där supportfunktionen spelar en viktig roll i den dagliga verksamheten. Du blir en del av ett IT-team som arbetar nära användarna med fokus på service, problemlösning och en välfungerande IT-miljö. Mer information om kunden lämnas längre fram i processen.

Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag via oss på Mero med goda möjligheter till långsiktig anställning hos kunden.

Om rollen

I rollen arbetar du med first line-support och hjälper användare att lösa olika IT-problem i vardagen. Du tar emot ärenden via telefon och mejl, felsöker och löser så mycket som möjligt direkt.

Du arbetar med varierade IT-ärenden och behöver kunna sätta dig in i problemet, testa möjliga lösningar och avgöra när ett ärende behöver tas vidare till second line. Det kräver att du är trygg i grundläggande IT-felsökning och van vid att guida användare genom olika tekniska problem.

Du ansvarar även för att dokumentera ärenden tydligt och se till att rätt information finns på plats för fortsatt hantering. Rollen passar dig som gillar kombinationen av teknik, problemlösning och mycket kontakt med användare.

Om dig

Vi söker dig som har några års erfarenhet av IT-support eller servicedesk och som är trygg i att självständigt felsöka och lösa användarnas IT-problem. Du har en god generell IT-förståelse, är van vid att hantera många olika typer av supportärenden och vet vilken information som behövs när ett ärende behöver tas vidare. För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:

• Några års erfarenhet av first line-support eller servicedesk

• God vana av teknisk felsökning och användarsupport

• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem

• Förmåga att dokumentera och kommunicera tekniska problem på ett tydligt sätt

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Som person är du serviceinriktad, lösningsorienterad och strukturerad. Du gillar att sätta dig in i tekniska problem och trivs i en roll där du kombinerar IT med mycket kontakt med användare.

Som person är du serviceinriktad och ansvarstagande och trivs med att samarbeta med andra. Du arbetar strukturerat, tar gärna egna initiativ och känner dig bekväm i en vardag där tempot och typen av ärenden kan variera.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse Plats: Malmö Omfattning: Heltid Anställningsform: Tillsvidareanställning Arbetstid: Dagtid Lön: Enligt överenskommelse

Har du frågor om tjänsten? Kontakta ansvarig rekryterare Joakim Gullin på joakim@mero.se eller 0709-700016. Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Vill du arbeta i en roll där du dagligen hjälper användare med IT-relaterade frågor och gör verklig skillnad i deras arbetsvardag? Vi söker nu en serviceinriktad IT-supporttekniker som trivs i en kommunikativ roll med högt tempo, varierande arbetsuppgifter och många kontaktytor. 

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som IT-supporttekniker ansvarar du för att ge support och vägledning till verksamhetens användare inom IT, telefoni och verksamhetsnära system. Du är ofta den första kontaktpunkten vid frågor, felanmälningar och beställningar, vilket gör dig till en viktig del av användarupplevelsen.

Dina arbetsuppgifter omfattar bland annat: 

• Hantering av inkommande supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem 
• Felsökning och användarstöd inom IT-miljöer, telefoni och verksamhetssystem 
• Behörighetsadministration och kontohantering I Active Directory 
• Hantering av beställningar, förfrågningar och serviceärenden 
• Fjärrsupport och vägledning till användare  
• Dokumentation och uppföljning av ärenden 
• Samarbete med kollegor inom servicedesk och övriga supportfunktioner

Arbetet utförs huvudsakligen på plats i Eskilstuna. Arbetstiderna är förlagda vardagar enligt schema mellan kl. 07.00-17.00. 

Din profil

För att trivas i rollen är du en person som motiveras av att hjälpa andra och som har en naturlig känsla för service. Du har lätt för att skapa förtroende över telefon, kommunicerar tydligt och är duktig på att anpassa ditt bemötande efter användarens behov.

Du arbetar strukturerat och tar ansvar för dina ärenden från start till avslut. Samtidigt är du nyfiken, lösningsorienterad och trivs med att samarbeta nära både kollegor och användare.

Vi ser gärna att du är: 

• Serviceinriktad och ansvarstagande 
• Självständig i ditt arbetssätt 
• Kommunikativ och pedagogisk 
• Analytisk och noggrann 
• Social och samarbetsorienterad 
• Lösningsorienterad och initiativtagande 
• Flexibel och prestigelös

Krav 

• Minst 1 års erfarenhet av arbete i servicedesk, IT-support eller liknande roll 
• Goda kunskaper i Active Directory oxh Entra ID 
• Erfarenhet av Windows/Microsoft 365 
• Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem 
• Erfarenhet av fjärrsupport/fjärrstyrningsverktyg 
• Mycket god vana av att kommunicera och ge support via telefon
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

Meriterande 

• Erfarenhet av support inom större organisationer eller komplexa IT-miljöer 
• Utbildning inom IT 
• Certifiering inom IT 

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.