Helpdesktekniker - Lediga jobb

Har du ett tekniskt intresse och tycker om att hjälpa människor? Trivs du med att lösa problem och har lätt för att sätta dig in i olika system? Då kan det här vara rollen för dig!

Vi söker nu en teknisk kundtjänstmedarbetare till vårt team. I rollen kommer du att ge support till kunder hos en av våra uppdragsgivare inom el- och energibranschen. Du blir kundens första kontakt vid frågor och enklare tekniska ärenden och ger support via telefon, mejl och chatt.

Som teknisk kundtjänstmedarbetare hjälper du kunder med frågor kring produkter och tjänster inom el och energi. Du arbetar med enklare teknisk felsökning, guidar kunder till rätt lösning och säkerställer att varje kund får ett professionellt och engagerat bemötande.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära att:

• Besvara inkommande frågor via telefon, mejl och chatt.

• Hjälpa kunder med enklare teknisk felsökning och vägledning.

• Registrera och följa upp ärenden i olika system.

• Ge support kring produkter och tjänster inom el- och energibranschen.

• Samarbeta med kollegor för att säkerställa en hög servicenivå.

• Har ett tekniskt intresse och tycker om problemlösning.

• Har god datorvana och känner dig bekväm med att arbeta i flera system.

• Är serviceinriktad och trivs med kundkontakt.

• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift.

• Är nyfiken, ansvarstagande och har lätt för att lära dig nya arbetssätt.

• Erfarenhet av kundservice, support eller arbete inom teknik

• En varierande roll där du får kombinera kundservice med teknisk problemlösning.

• En gedigen introduktion och löpande stöd.

• Ett engagerat team med god sammanhållning.

• Möjlighet att utvecklas i en spännande supportroll.

Välkommen med din ansökan!

Vi arbetar med löpande urval och ser fram emot att höra från dig.

Har du ett tekniskt intresse och tycker om att hjälpa människor? Trivs du med att lösa problem och har lätt för att sätta dig in i olika system? Då kan det här vara rollen för dig!

Vi söker nu en teknisk kundtjänstmedarbetare till vårt team. I rollen kommer du att ge support till kunder hos en av våra uppdragsgivare inom el- och energibranschen. Du blir kundens första kontakt vid frågor och enklare tekniska ärenden och ger support via telefon, mejl och chatt.

Som teknisk kundtjänstmedarbetare hjälper du kunder med frågor kring produkter och tjänster inom el och energi. Du arbetar med enklare teknisk felsökning, guidar kunder till rätt lösning och säkerställer att varje kund får ett professionellt och engagerat bemötande.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära att:

• Besvara inkommande frågor via telefon, mejl och chatt.

• Hjälpa kunder med enklare teknisk felsökning och vägledning.

• Registrera och följa upp ärenden i olika system.

• Ge support kring produkter och tjänster inom el- och energibranschen.

• Samarbeta med kollegor för att säkerställa en hög servicenivå.

• Har ett tekniskt intresse och tycker om problemlösning.

• Har god datorvana och känner dig bekväm med att arbeta i flera system.

• Är serviceinriktad och trivs med kundkontakt.

• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift.

• Är nyfiken, ansvarstagande och har lätt för att lära dig nya arbetssätt.

• Erfarenhet av kundservice, support eller arbete inom teknik

• En varierande roll där du får kombinera kundservice med teknisk problemlösning.

• En gedigen introduktion och löpande stöd.

• Ett engagerat team med god sammanhållning.

• Möjlighet att utvecklas i en spännande supportroll.

Välkommen med din ansökan!

Vi arbetar med löpande urval och ser fram emot att höra från dig.

Har du ett tekniskt intresse och tycker om att hjälpa människor? Trivs du med att lösa problem och har lätt för att sätta dig in i olika system? Då kan det här vara rollen för dig!

Vi söker nu en teknisk kundtjänstmedarbetare till vårt team. I rollen kommer du att ge support till kunder hos en av våra uppdragsgivare inom el- och energibranschen. Du blir kundens första kontakt vid frågor och enklare tekniska ärenden och ger support via telefon, mejl och chatt.

Som teknisk kundtjänstmedarbetare hjälper du kunder med frågor kring produkter och tjänster inom el och energi. Du arbetar med enklare teknisk felsökning, guidar kunder till rätt lösning och säkerställer att varje kund får ett professionellt och engagerat bemötande.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära att:

• Besvara inkommande frågor via telefon, mejl och chatt.

• Hjälpa kunder med enklare teknisk felsökning och vägledning.

• Registrera och följa upp ärenden i olika system.

• Ge support kring produkter och tjänster inom el- och energibranschen.

• Samarbeta med kollegor för att säkerställa en hög servicenivå.

• Har ett tekniskt intresse och tycker om problemlösning.

• Har god datorvana och känner dig bekväm med att arbeta i flera system.

• Är serviceinriktad och trivs med kundkontakt.

• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift.

• Är nyfiken, ansvarstagande och har lätt för att lära dig nya arbetssätt.

• Erfarenhet av kundservice, support eller arbete inom teknik

• En varierande roll där du får kombinera kundservice med teknisk problemlösning.

• En gedigen introduktion och löpande stöd.

• Ett engagerat team med god sammanhållning.

• Möjlighet att utvecklas i en spännande supportroll.

Välkommen med din ansökan!

Vi arbetar med löpande urval och ser fram emot att höra från dig.

Är du student med minst två år kvar och är intresserad och kunnig inom IT? Ansök då om rollen som IT-support hos vår kund i Umeå med start omgående!

Om tjänsten

Till rollen som IT-support söker vi dig som är serviceinriktad, noggrann och lösningsfokuserad. Du trivs med att hjälpa användare och har förmågan att hantera både enklare och mer avancerade IT-relaterade ärenden. Rollen innebär arbete inom både first line och second line support.

Rollen är med start omgående och kommer vara några timmar i veckan både nu men även i sommar. Mot hösten kommer det trappas upp och bli fler timmar.

Arbetsuppgifter

• Dokumentera i olika ärendehanteringssystem
• Felsöka appar och system som inte fungerar som de ska
• Stötta tekniker med installationer och mer avancerade IT-frågor
• Ta emot ärenden via telefon, mail och teams
• Samla in och vidarebefodra teknisk information

Vi söker dig som

• Är studerande och har minst två år kvar av dina studier (gärna inom IT)
• Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
• Har tidigare erfarenhet inom servicedesk/support
• Har erfarenhet av att logga i ett ticketsystem
• Bor i / i anknytning till Umeå

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

Är du student med minst två år kvar och är intresserad och kunnig inom IT? Ansök då om rollen som IT-support hos vår kund i Umeå med start omgående!

Om tjänsten

Till rollen som IT-support söker vi dig som är serviceinriktad, noggrann och lösningsfokuserad. Du trivs med att hjälpa användare och har förmågan att hantera både enklare och mer avancerade IT-relaterade ärenden. Rollen innebär arbete inom både first line och second line support.

Rollen är med start omgående och kommer vara några timmar i veckan både nu men även i sommar. Mot hösten kommer det trappas upp och bli fler timmar.

Arbetsuppgifter

• Dokumentera i olika ärendehanteringssystem
• Felsöka appar och system som inte fungerar som de ska
• Stötta tekniker med installationer och mer avancerade IT-frågor
• Ta emot ärenden via telefon, mail och teams
• Samla in och vidarebefodra teknisk information

Vi söker dig som

• Är studerande och har minst två år kvar av dina studier (gärna inom IT)
• Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
• Har tidigare erfarenhet inom servicedesk/support
• Har erfarenhet av att logga i ett ticketsystem
• Bor i / i anknytning till Umeå

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

Är du student med minst två år kvar och är intresserad och kunnig inom IT? Ansök då om rollen som IT-support hos vår kund i Umeå med start omgående!

Om tjänsten

Till rollen som IT-support söker vi dig som är serviceinriktad, noggrann och lösningsfokuserad. Du trivs med att hjälpa användare och har förmågan att hantera både enklare och mer avancerade IT-relaterade ärenden. Rollen innebär arbete inom både first line och second line support.

Rollen är med start omgående och kommer vara några timmar i veckan både nu men även i sommar. Mot hösten kommer det trappas upp och bli fler timmar.

Arbetsuppgifter

• Dokumentera i olika ärendehanteringssystem
• Felsöka appar och system som inte fungerar som de ska
• Stötta tekniker med installationer och mer avancerade IT-frågor
• Ta emot ärenden via telefon, mail och teams
• Samla in och vidarebefodra teknisk information

Vi söker dig som

• Är studerande och har minst två år kvar av dina studier (gärna inom IT)
• Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
• Har tidigare erfarenhet inom servicedesk/support
• Har erfarenhet av att logga i ett ticketsystem
• Bor i / i anknytning till Umeå

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

Är du student med minst två år kvar och är intresserad och kunnig inom IT? Ansök då om rollen som IT-support hos vår kund i Umeå med start omgående!

Om tjänsten

Till rollen som IT-support söker vi dig som är serviceinriktad, noggrann och lösningsfokuserad. Du trivs med att hjälpa användare och har förmågan att hantera både enklare och mer avancerade IT-relaterade ärenden. Rollen innebär arbete inom både first line och second line support.

Rollen är med start omgående och kommer vara några timmar i veckan både nu men även i sommar. Mot hösten kommer det trappas upp och bli fler timmar.

Arbetsuppgifter

• Dokumentera i olika ärendehanteringssystem
• Felsöka appar och system som inte fungerar som de ska
• Stötta tekniker med installationer och mer avancerade IT-frågor
• Ta emot ärenden via telefon, mail och teams
• Samla in och vidarebefodra teknisk information

Vi söker dig som

• Är studerande och har minst två år kvar av dina studier (gärna inom IT)
• Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
• Har tidigare erfarenhet inom servicedesk/support
• Har erfarenhet av att logga i ett ticketsystem
• Bor i / i anknytning till Umeå

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

Är du student med minst två år kvar och är intresserad och kunnig inom IT? Ansök då om rollen som IT-support hos vår kund i Umeå med start omgående!

Om tjänsten

Till rollen som IT-support söker vi dig som är serviceinriktad, noggrann och lösningsfokuserad. Du trivs med att hjälpa användare och har förmågan att hantera både enklare och mer avancerade IT-relaterade ärenden. Rollen innebär arbete inom både first line och second line support.

Rollen är med start omgående och kommer vara några timmar i veckan både nu men även i sommar. Mot hösten kommer det trappas upp och bli fler timmar.

Arbetsuppgifter

• Dokumentera i olika ärendehanteringssystem
• Felsöka appar och system som inte fungerar som de ska
• Stötta tekniker med installationer och mer avancerade IT-frågor
• Ta emot ärenden via telefon, mail och teams
• Samla in och vidarebefodra teknisk information

Vi söker dig som

• Är studerande och har minst två år kvar av dina studier (gärna inom IT)
• Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
• Har tidigare erfarenhet inom servicedesk/support
• Har erfarenhet av att logga i ett ticketsystem
• Bor i / i anknytning till Umeå

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

Nordlo Improves servicedesk fortsätter växa, och nu söker vi nya kollegor. Gillar du kundservice och har ett tekniskt intresse? Då borde du söka denna tjänst!

Om tjänsten

I denna roll kommer du att vara första kontaktpunkten för våra kunder och hantera inkommande ärenden via telefon. Du kommer att spela en avgörande roll i att hjälpa användare med tekniska problem och säkerställa att de får snabb och professionell support. Genom varierande arbetsuppgifter och olika kundmiljöer har du goda möjligheter att lära dig mycket nytt, men också stärka och utveckla din befintliga kompetens. 

• Hantera och lösa inkommande ärenden via telefon, fjärrstyrning eller på plats ute hos kund
• Ge teknisk support och felsökning för våra användare
• Eskalera mer komplexa ärenden till second line support eller annan relevant avdelning
• Dokumentera och följa upp ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställa att användarna får en positiv upplevelse genom ett professionellt och serviceinriktat bemötande

Du kommer ha din hemmahamn i ett av våra leveransteam där du tillsammans med ett 10-tal kollegor arbetar mot ett par av våra kunder. 

Om dig

Vi söker dig som har ett högt servicetänk och ett stort intresse för IT. Då rollen innebär mycket kundkontakt är det viktigt att du är social, kommunikativ och lösningsorienterad. Gillar du dessutom att arbeta med felsökning, teknik och människor? Perfekt! Hos oss kommer du långt med ett driv och en vilja att utvecklas. Utöver detta behöver du även ha:

• 1-2 års erfarenhet av support, kundtjänst eller liknande
• Grundläggande IT-kunskaper
• Ett intresse av att lära dig nya saker
• Flytande svenska i tal och skrift
• B-körkort då vi gärna ser att du arbetar onsite några dagar i veckan när du blivit varm i kläderna

Din framtida arbetsgivare

Nordlo är en ledande aktör inom moln och infrastruktur. Vi erbjuder skalbara driftlösningar och full outsourcing av IT- och digitaliseringstjänster till företag och offentliga verksamheter. Genom nära samarbete och med ansvarsfulla val av innovativ teknik hjälper vi våra kunder växa säkert och hållbart i en samtid som förändras varje dag.

Nordlo omsätter 2,5 miljarder SEK, har ca 1000 anställda på orter över hela Sverige och stora delar av Norge.

Nordlo strävar efter att skapa en inkluderade arbetsplats med branschens mest engagerade medarbetare. För oss är mångfald och inkludering avgörande för att driva innovation och tillväxt. Vi arbetar aktivt för att attrahera talanger med olika bakgrunder och skapa möjligheter för våra medarbetare att växa.

Är du vår nästa Supporttekniker? Tveka inte på att skicka in din ansökan redan idag. Ansökningar hanteras löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vill du veta mer? På vår hemsida kan du läsa om vår verksamhet, kundcase och våra medarbetare.

Nordlo Improves servicedesk fortsätter växa, och nu söker vi nya kollegor. Gillar du kundservice och har ett tekniskt intresse? Då borde du söka denna tjänst!

Om tjänsten

I denna roll kommer du att vara första kontaktpunkten för våra kunder och hantera inkommande ärenden via telefon. Du kommer att spela en avgörande roll i att hjälpa användare med tekniska problem och säkerställa att de får snabb och professionell support. Genom varierande arbetsuppgifter och olika kundmiljöer har du goda möjligheter att lära dig mycket nytt, men också stärka och utveckla din befintliga kompetens. 

• Hantera och lösa inkommande ärenden via telefon, fjärrstyrning eller på plats ute hos kund
• Ge teknisk support och felsökning för våra användare
• Eskalera mer komplexa ärenden till second line support eller annan relevant avdelning
• Dokumentera och följa upp ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställa att användarna får en positiv upplevelse genom ett professionellt och serviceinriktat bemötande

Du kommer ha din hemmahamn i ett av våra leveransteam där du tillsammans med ett 10-tal kollegor arbetar mot ett par av våra kunder. 

Om dig

Vi söker dig som har ett högt servicetänk och ett stort intresse för IT. Då rollen innebär mycket kundkontakt är det viktigt att du är social, kommunikativ och lösningsorienterad. Gillar du dessutom att arbeta med felsökning, teknik och människor? Perfekt! Hos oss kommer du långt med ett driv och en vilja att utvecklas. Utöver detta behöver du även ha:

• 1-2 års erfarenhet av support, kundtjänst eller liknande
• Grundläggande IT-kunskaper
• Ett intresse av att lära dig nya saker
• Flytande svenska i tal och skrift
• B-körkort då vi gärna ser att du arbetar onsite några dagar i veckan när du blivit varm i kläderna

Din framtida arbetsgivare

Nordlo är en ledande aktör inom moln och infrastruktur. Vi erbjuder skalbara driftlösningar och full outsourcing av IT- och digitaliseringstjänster till företag och offentliga verksamheter. Genom nära samarbete och med ansvarsfulla val av innovativ teknik hjälper vi våra kunder växa säkert och hållbart i en samtid som förändras varje dag.

Nordlo omsätter 2,5 miljarder SEK, har ca 1000 anställda på orter över hela Sverige och stora delar av Norge.

Nordlo strävar efter att skapa en inkluderade arbetsplats med branschens mest engagerade medarbetare. För oss är mångfald och inkludering avgörande för att driva innovation och tillväxt. Vi arbetar aktivt för att attrahera talanger med olika bakgrunder och skapa möjligheter för våra medarbetare att växa.

Är du vår nästa Supporttekniker? Tveka inte på att skicka in din ansökan redan idag. Ansökningar hanteras löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vill du veta mer? På vår hemsida kan du läsa om vår verksamhet, kundcase och våra medarbetare.