Helpdesktekniker - Lediga jobb

Vi söker en driven och erfaren IT-tekniker som trivs i en dynamisk miljö och kombinerar teknisk expertis med ett starkt serviceinriktat tänkesätt.

Du kommer att vara den första kontaktpunkten för våra användare och ansvara för att ta emot, analysera och lösa inkommande IT-relaterade problem. Du kommer att arbeta strukturerat med felsökning, prioritering och uppföljning av ärenden, samtidigt som du säkerställer en hög servicenivå.

• God kunskap om Windows-miljöer, Microsoft 365 och användaradministration

• Grundläggande kunskaper om nätverk

• Förmåga att felsöka både mjukvara och hårdvara

• Erfarenhet av fjärrsupportverktyg

• Mycket starka kommunikationsförmågor på svenska och engelska

• Minst 2–3 års erfarenhet av arbete i en servicedesk eller IT-supportroll

• Erfarenhet av AV-utrustning

• Erfarenhet av macOS

• Grundläggande kunskaper om Android- och Apple-enheter

• Erfarenhet från life science eller annan reglerad bransch

Vi söker någon som är lösningsorienterad, serviceinriktad och har ett genuint intresse för teknik, och som trivs med att arbeta i en snabbrörlig miljö. Du är självgående, ansvarsfull och samarbetar lätt med kollegor och användare både i Sverige och internationellt.

Start: Omgående eller enligt överenskommelse

Omfattning: Heltid, arbetstid 8:00 – 16:30

Plats: På plats på huvudkontoret i Uppsala

Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm.

På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret.

Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss? 

Thalamus är experter på att erbjuda företag heltäckande personal och IT-tjänster inom infrastruktur. Här ser vi individens potential och skapar möjligheter för att du ska nå dina ambitioner. Vår strävan är att skapa trivsel, utrymme att växa och få dig att nå framgång i din karriär.

Vi hoppas nå dig som vill hitta en karriär inom IT och letar efter en roll som passar dig, vare sig de är att vara en mångsidig generalist eller en områdesspecialist. Här gör du jobbet medan vi tillhandahåller certifieringar för att du ska nå dina IT-önskningar och skapar möjligheter baserat på din vilja och mål. Med våra samarbeten har vi skapat tydliga val hur du går framåt utifrån dina karriärsmål. Du kommer bli erbjuden certifieringar, utbildningsplaner och intressanta uppdrag. Dessutom får du tillgång till friskvårdsbidrag för att hålla dig hälsosam och i god form på vägen.

Vill du arbeta i en roll där du får använda din tekniska kompetens och samtidigt hjälpa människor i deras vardag? Vi söker en teknisk supportmedarbetare som brinner för problemlösning och god service.

• Ge teknisk support till användare inom IT, system och applikationer

• Felsöka och lösa tekniska problem på både hård- och mjukvara

• Dokumentera ärenden i supportsystem

• Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa smidiga lösningar

Vi söker dig som är nyfiken, noggrann och har ett genuint intresse för teknik och kundservice. Du trivs i en miljö där du får ta ansvar, arbeta självständigt och samtidigt bidra till teamets gemensamma mål.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Minst 1 års erfarenhet av teknisk support eller IT-helpdesk

• God förståelse för Windows, Office365 och nätverk

• Arbetat med Active Directory, Azure och något ärendehanteringssystem

• En serviceinriktad, lösningsfokuserad och stresstålig personlighet

• Flytande svenska och engelska, i både tal och skrift.

Vi är Thalamus, och det innebär att du som anställd blir en viktig tillgång och ansiktet utåt för våra kunder. Vi söker därför personer som är flexibla, sociala, hjälpsamma och trevliga, med en stark vilja att utvecklas.

Du behöver inte ha en exakt plan för framtiden, men du ska ha en önskan att växa inom IT-infrastruktur. Vi kommer att finnas där för att stötta och guida dig på din resa.

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta Lucas.Skarp@thalamus.se

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Vill du arbeta i en verksamhetsnära roll där teknik, service och problemlösning står i centrum? Vi söker nu en serviceinriktad Onsite-tekniker som vill bidra till en stabil och effektiv IT-miljö för våra användare. Här får du möjligheten att arbeta med varierande arbetsuppgifter, nära verksamheten och tillsammans med engagerade kollegor i en komplex och spännande IT-miljö.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som Onsite-tekniker ansvarar du för att ge användarna en välfungerande IT-arbetsplats och säkerställa hög kvalitet i den lokala supportleveransen. Du arbetar nära verksamheten och är den naturliga kontaktpunkten när tekniska problem kräver support på plats.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att:

• Ge support till användare i situationer där fjärrsupport inte är tillräcklig.
• Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-utrustning.
• Hantera och uppdatera inventarie- och hårdvaruregister.
• Felsöka och lösa incidenter genom ett strukturerat och metodiskt arbetssätt.
• Ge support kring skrivare, konferensrum och annan lokal IT-utrustning.
• Hantera prioriterade ärenden där snabb, professionell och kvalitativ service krävs.
• Dokumentera lösningar, rutiner och ärenden i kunskapsdatabaser och ärendehanteringssystem.
• Bidra till kontinuerliga förbättringar av arbetssätt, processer och användarstöd.
• Samverka med kollegor och stötta vid större driftstörningar eller andra verksamhetskritiska händelser.

Din profil

Vi söker dig som har erfarenhet av IT-support och som trivs i en roll där du kombinerar teknisk kompetens med ett starkt servicefokus. Du har ett genuint intresse för teknik och drivs av att hjälpa användare på ett pedagogiskt och professionellt sätt.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Är serviceinriktad, lösningsorienterad och ansvarstagande.
• Trivs med att arbeta nära användare och skapa goda relationer.
• Har förmåga att prioritera och anpassa dig i en föränderlig miljö.
• Arbetar självständigt samtidigt som du är en lagspelare som gärna delar med dig av kunskap.
• Är kommunikativ och har ett strukturerat arbetssätt.
• Tar initiativ och bidrar med idéer för att utveckla verksamheten och förbättra användarupplevelsen.

Krav

• Erfarenhet av arbete inom IT-support, servicedesk eller onsite-support. 
• Erfarenhet av felsökning av klienter, kringutrustning och användarnära IT-miljöer.
• God förmåga att dokumentera och arbeta i ärendehanteringssystem. 
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. 
• B-körkort.

Meriterande

• Erfarenhet av arbete i större organisationer eller komplexa IT-miljöer. 
• Erfarenhet av klienthantering och livscykelhantering av IT-utrustning. ’
• Erfarenhet av support för konferensrumsteknik och utskriftslösningar. 
• Vana att arbeta med kunskapsdatabaser och dokumentation. 
• Erfarenhet av att hantera prioriterade användarärenden eller VIP-support.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Om tjänsten

Du erbjuds

Arbetsuppgifter

Din profil

Övrigt

Om oss

Varenda dörr vi tillverkar har flera viktiga syften. Att stoppa tjuvar och oväsen, eldsvådor och dödliga brandgaser. Att öka trivseln och tryggheten i hem och skolor, på hotell och arenor. Att rädda liv. Det betyder att alla som jobbar hos oss fyller en viktig funktion – även arbetet har ett syfte.

Vill du arbeta i en verksamhet där du får kombinera tekniskt kunnande med service och bidra till en stabil och framtidssäker IT-miljö? Till tjänsten som supporttekniker söker vi dig som trivs med ett omväxlande arbete och som drivs av att lösa problem, är du vår nya kollega?

Vad innebär rollen?

Som supporttekniker har du en central roll i att säkerställa stabil IT-drift och en tillgänglig och effektiv användarsupport inom hela organisationen, både för kontor och produktion. I rollen arbetar du med att ge användarsupport, felsöka klienter, standardapplikationer och IT-utrustning samt bidra till en stabil drift och delta i löpande förbättringsarbete.

Du blir en viktig del av Dalocs IT-avdelning och arbetar nära verksamheten för att skapa en välfungerande IT-miljö.

Avdelningen består av 10 personer som rapporterar till CIO. Daloc är ett expansivt och välmående företag med goda möjligheter till personlig utveckling och interna karriärvägar.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Töreboda.

Är det dig vi söker?

Vi söker dig som är serviceinriktad och tillmötesgående med ett tydligt fokus på användarens behov. Du är lösningsorienterad, praktisk i ditt arbetssätt och har en stark vilja att lära dig nytt och utvecklas inom IT-området. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, arbetar strukturerat och bidrar till ett gott samarbete och en positiv arbetsmiljö i teamet.

Du känner dig trygg i att felsöka och lösa IT-relaterade problem i det dagliga arbetet och har en god kommunikativ förmåga i kombination med ett serviceinriktat arbetssätt.

Du har:

• Gymnasial utbildning med inriktning mot IT
• Cirka 1–3 års arbetslivserfarenhet inom IT-området
• Grundläggande kunskaper inom klienter, operativsystem och standardapplikationer erfarenhet av Microsoft 365, Active Directory och IT‑utrustning i företagsmiljö
• Vana vid dokumentation och förbättringsarbete
• Uttrycker dig väl på både svenska och engelska i tal och skrift.

Meriterande:

• Erfarenhet från tillverknings- eller industriverksamhet

Ansökan

Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan därför tillsättas innan ansökningstiden gått ut.

Sista ansökningsdag: 2026-08-23

Har du har frågor kring tjänsten? Vänligen kontakta Robert Bouveng 010-351 94 20 – Robert.Bouveng@daloc.se

Om Daloc

Sedan 1942 har varje dörr som Daloc tillverkat haft ett viktigt syfte: att skydda mot tjuvar och oväsen, explosioner och skott, eldsvådor och dödliga brandgaser.

Kort sagt, se till att människor kan trivas och känna sig trygga oavsett om de är hemma, i skolan, på jobbet eller på en konsert. Det är därför ingen slump att så många trivs på Daloc. Hos oss får man ett jobb med mening.

Idag är vi Skandinaviens ledande tillverkare av dörrar som klarar höga krav, och för att behålla vårt försprång framåt behöver vi fler engagerade och kompetenta medarbetare.

Läs mer på http://www.daloc.se

...and we shape the digital future for Hedin Mobility Group – one of Europe’s leading mobility enablers with 11,000 employees across 14 countries. We are now looking for an IT Support Technician to join our 1st Line support team.

As an IT Support Technician on our team, no two days are the same. You'll support users with a wide range of technical issues, providing professional support via phone and our ticketing system. Working closely with your colleagues, you'll solve problems, share knowledge, and broaden your experience across a wide range of technologies and systems. You'll be part of a team of 12 technicians where collaboration and continuous learning are key.

Your responsibility will entail:

• Manage and resolve cases received via phone and case management systems.

• Handle user accounts and permissions.

• Troubleshoot a variety of IT-related issues.

We’re looking for someone who is patient, methodical, and enjoys solving problems. You should have a passion for helping people, being a good listener, and have the ability to guide others while resolving issues. Team collaboration and knowledge sharing should be something you enjoy.

To succeed in this role, you likely have:

• A strong service mindset and a genuine willingness to assist others.

• An interest in IT and technology.

• Experience with Windows operating systems and common software applications.

• Fluency in Swedish and English, both written and spoken.

If you also have experience in managing users and account changes within Active Directory that is a plus!

We will begin reviewing applications after the application deadline, so make sure to submit yours on time! The process will continue in Swedish. If you have any questions, contact Emma Agby, at emma.agby@hedinit.com. We look forward hearing from you!

Since 2017, we have been driving the digital transformation for Hedin Mobility Group, empowering 11,000 employees across 14 countries to shape the future of mobility in Europe. Our mission is to offer the best possible digital experience for both our customers and colleagues within the group. This means you'll have the opportunity to work with cutting-edge technologies, dedicated colleagues, and great challenges to keep pushing your professional and personal development.

The dynamic and fast paced environment of a scale-up with the stability and resources that comes with being part of a large, established group. The best of both worlds if you ask us.

Our modern office located here in Mölndal offers both café and restaurant as well as gym and padel facility (fun fact: we ended up in the top ten best-looking offices in Sweden 2023, if you will allow us to brag a little). And, of course, we offer:

• Collective Agreement and ITP pensions.

• Wellness allowance

• 25 days of paid vacation

• Several car-related benefits

Som IT-supportmedarbetare arbetar du i första linjen och är ofta den första kontakten när något inte fungerar i den digitala arbetsmiljön.

Du kommer bland annat att:

• Ta emot samtal och ärenden från regionens verksamheter
• Ge support inom Windows-miljö, Microsoft 365 och digital arbetsplats
• Hantera frågor kring skrivare, skärmar och övrig kontors- och verksamhetsutrustning
• Registrera, felsöka och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem
• Bidra till en smidig användarupplevelse i nära samarbete med kollegor i teamet

Uppdraget pågår från ca 2026/09/01 till 2027/06/20, med möjlighet till kortare förlängning. Arbetstiden är vardagar inom ramen 07.00-17.00, med 8-timmars arbetsdagar. Placering är det gröna och vackra Sigfridsområdet i Växjö.

Arbetet sker i en modern IT-miljö där Microsoft 365 är en viktig del av den pågående digitala utvecklingen. Du får en varierad vardag där du både löser akuta problem och hjälper användare att arbeta mer effektivt.

Du blir en del av IT Support inom Region Kronoberg, ett sammansvetsat team där man alltid jobbar tillsammans och aldrig ensam i supporten. Det här är en miljö där man hjälps åt, där erfarenhet delas och där man snabbt kommer in i arbetet även som ny.

DETTA SÖKER VI

För att trivas i rollen tror vi att du:

• Har god datorvana och känner dig trygg i Windows-miljö
• Har erfarenhet av kundkontakt, support eller serviceyrken
• Är bekväm med att arbeta i telefon och med många parallella ärenden
• Har ett intresse för IT och digitala verktyg (M365-erfarenhet är meriterande)
• Är kommunikativ, lösningsorienterad och har ett gott bemötande
• Trivs i team och är inte rädd för att be om hjälp eller fråga kollegor

Det viktigaste är inte att du kan allt från dag ett, utan att du är nyfiken, snabb att lära och har rätt inställning.

Uppdraget passar dig som har ett starkt intresse för IT, gillar att hjälpa användare och trivs i en serviceinriktad roll med högt tempo. Uppdraget är på minst ett år med möjlighet till förlängning.

Placeringsort: Göteborg,

Omfattning: Heltid (100 %)

Arbetstid: 07:00–16:00 eller 08:00–17:00

Du kommer arbeta med ett härligt gäng i fina lokaler i centrala Göteborg.

Dina arbetsuppgifter som Supportekniker innefattar;

- Första linjen it-support (telefonmottagning och webbformulär) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm

- Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till IT-support.

- Vi har som mål att hålla en hög tillgänglighet och att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt. Mer tidskrävande ärenden och komplexa problem eskaleras till andra linjens IT-support

- Ta emot och hantera inkommande IT-supportärenden via telefon

- Registrera, kategorisera och felsöka incidenter

- Ge support kring hårdvara, mjukvara och mobila enheter

- Hantera behörigheter och användarkonton

- Lösa ärenden vid första kontakt i så stor utsträckning som möjligt

- Eskalera mer komplexa problem till andra linjens support

- Arbeta enligt etablerade rutiner och arbetssätt

Vi söker dig som har

- Dokumenterad IT-kunskap inom Windows och Microsoft Office

- God förståelse för datorer, nätverk, operativsystem och informationssäkerhet

- IT-gymnasium eller motsvarande utbildning

- Minst 6 månaders erfarenhet inom IT-support eller IT-relaterad kundservice

- Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

- Goda kunskaper i engelska, främst i tal

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Du är:

- Serviceinriktad och har ett professionellt bemötande

- Social och kommunikativ

- Analytisk och lösningsorienterad

- Driven och engagerad i ditt arbete

- Intresserad av IT och användarsupport

- En lagspelare som bidrar till en god arbetsmiljö

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Var med och forma framtidens arbetssätt! I den här nyckelrollen får du möjlighet att påverka både arbetssätt, struktur och kultur från grunden. Vi söker nu en erfaren Scrum Master/Team Coach som vill vara med och utveckla ett affärskritiskt informationshanteringssystem med stor framtida betydelse för verksamheten i detta uppdrag hos en kund i Linköping.

Det här är en spännande möjlighet för dig som brinner för agilt ledarskap, ständiga förbättringar och att bygga högpresterande team. Rollen erbjuder stor påverkan och kan på sikt utvecklas mot exempelvis Business Analysis eller en mer teknisk inriktning.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som Scrum Master / Team Coach får du en central roll i att utveckla teamets arbetssätt och skapa förutsättningar för effektiva leveranser av hög kvalitet.

Du kommer bland annat att:

• Coacha och stötta teamet i agila metoder och arbetssätt
• Etablera, utveckla och förankra teamets arbetssätt
• Driva förbättringsarbete från identifierad insikt till genomförd förändring
• Säkerställa tydliga arbetssätt kring backloghantering och prioritering
• Stötta teamet i att skapa effektiva arbetsflöden och stärka leveransförmågan
• Bidra till en balans mellan utveckling, förvaltning och långsiktig kvalitet
• Samarbeta nära både verksamhet och andra intressenter för att skapa ett framgångsrikt team

På sikt kan rollen även kombineras med uppgifter inom kravanalys, verksamhetsdialog eller teknisk utveckling beroende på erfarenhet och intresse.

Din profil

Vi tror att du är en person som drivs av att utveckla både människor och arbetssätt. Du ser möjligheter där andra ser utmaningar och trivs i miljöer där du får vara med och påverka. Med ett coachande förhållningssätt, ett strukturerat arbetssätt och ett genuint intresse för agila metoder hjälper du team att nå sin fulla potential.

Krav

Vi söker dig som har:

• Flera års erfarenhet som Scrum Master, Team Coach eller motsvarande roll
• Gedigen erfarenhet av att utveckla team och agila arbetssätt
• Erfarenhet av att facilitera retrospektiv, sprintplanering och andra agila ceremonier
• God förståelse för backloghantering, prioritering och Definition of Done
• Förmåga att skapa struktur, engagemang och samarbete i team
• Mycket god kommunikativ förmåga och lätt för att bygga förtroende
• Erfarenhet av att arbeta i komplexa miljöer där arbetssätt och processer kontinuerligt utvecklas

Meriterande

• Erfarenhet av Information Management, dataplattformar eller liknande områden 
• Arbetat i miljöer där system byggts upp och därefter skalats upp till en bred användarbas 
• Erfarenhet av kravanalys och verksamhetsnära arbete 
• Teknisk förståelse eller erfarenhet från systemutveckling 
• Erfarenhet av förändringsledning och organisationsutveckling

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Eccera fortsätter att växa i Gävle med omnejd och vi söker nu flera IT-supporttekniker till kommande och pågående uppdrag hos några av våra kunder.

Är du i början av din IT-karriär eller har du redan erfarenhet av support och vill ta nästa steg? Hos oss får du möjlighet att arbeta i varierande miljöer, bygga på din kompetens och utvecklas tillsammans med ett engagerat team.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som IT-supporttekniker arbetar du med att hjälpa användare i deras dagliga IT-relaterade utmaningar.

Rollen kan variera beroende på uppdrag, men vanligt förekommande arbetsuppgifter är:

• Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
• Felsöka problem i Windowsmiljö och olika applikationer 
• Administrera användarkonton och behörigheter i exempelvis Active Directory 
• Arbeta i Microsoft 365-miljöer (Outlook, Teams m.m.) 
• Ge pedagogisk support och vägledning till användare 
• Delta i förbättringsarbete och bidra till en stabil IT-miljö

Uppdragen kan vara både onsite och i en servicedesk beroende på kund.

Din profil

Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och som motiveras av att hjälpa andra. Du är serviceinriktad, pedagogisk och har ett professionellt bemötande i kontakt med användare. Som person är du nyfiken, lösningsorienterad och trivs i en roll där du får ta ansvar för dina ärenden samtidigt som du samarbetar med kollegor. Du har en god kommunikativ förmåga och kan anpassa ditt sätt att förklara teknik beroende på mottagare.

Krav:

• Cirka 1 års erfarenhet av IT-support 
• Goda kunskaper inom Windows och Microsoft 365 
• Erfarenhet av felsökning i klientmiljö 
• Flytande svenska i tal och skrift

Meriterande:

• Kunskap inom Active Directory, Azure AD eller Intune 
• Erfarenhet av arbete i servicedesk eller onsite-support 
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem (t.ex. ServiceNow, Efecte eller liknande)

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.