Lediga jobb som Supporttekniker hos Poolia AB

• Supporttekniker - 1st line

  Arbetsgivare / Ort:Poolia AB / Göteborg

  Omfattning / Varaktighet:Behovsanställning

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 21 december (5 månader och 8 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-06-24

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Uppdraget passar dig som har ett starkt intresse för IT, gillar att hjälpa användare och trivs i en serviceinriktad roll med högt tempo. Uppdraget är på minst ett år med möjlighet till förlängning.

  Placeringsort: Göteborg,

  Omfattning: Heltid (100 %)

  Arbetstid: 07:00–16:00 eller 08:00–17:00

  Om uppdraget

  Du kommer arbeta med ett härligt gäng i fina lokaler i centrala Göteborg.

  Dina arbetsuppgifter som Supportekniker innefattar;

  - Första linjen it-support (telefonmottagning och webbformulär) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm

  - Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till IT-support.

  - Vi har som mål att hålla en hög tillgänglighet och att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt. Mer tidskrävande ärenden och komplexa problem eskaleras till andra linjens IT-support

  Arbetsuppgifter

  - Ta emot och hantera inkommande IT-supportärenden via telefon

  - Registrera, kategorisera och felsöka incidenter

  - Ge support kring hårdvara, mjukvara och mobila enheter

  - Hantera behörigheter och användarkonton

  - Lösa ärenden vid första kontakt i så stor utsträckning som möjligt

  - Eskalera mer komplexa problem till andra linjens support

  - Arbeta enligt etablerade rutiner och arbetssätt

  Vi söker dig som

  Vi söker dig som har

  - Dokumenterad IT-kunskap inom Windows och Microsoft Office

  - God förståelse för datorer, nätverk, operativsystem och informationssäkerhet

  - IT-gymnasium eller motsvarande utbildning

  - Minst 6 månaders erfarenhet inom IT-support eller IT-relaterad kundservice

  - Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

  - Goda kunskaper i engelska, främst i tal

  Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

  Du är:

  - Serviceinriktad och har ett professionellt bemötande

  - Social och kommunikativ

  - Analytisk och lösningsorienterad

  - Driven och engagerad i ditt arbete

  - Intresserad av IT och användarsupport

  - En lagspelare som bidrar till en god arbetsmiljö

  Arbetsgivare

  Poolia AB
  Drakegatan 10
  41250 Göteborg

  Webbplats: https://karriar.poolia.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 21 december (5 månader och 8 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• 1st line supporttekniker

  Arbetsgivare / Ort:Poolia AB / Ostersund

  Omfattning / Varaktighet:Vanlig anställning / 6 månader eller längre

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 15 december (5 månader och 2 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-06-18

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Har du ett genuint intresse för IT och teknik och motiveras av att hjälpa andra? Nu söker vi flera engagerade supporttekniker till kommande konsultuppdrag i Östersund.

  Uppdragen är på heltid med start så snart som möjligt. Intervjuer och urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag.

  Om tjänsten

  Som supporttekniker arbetar du i Service Desk och ger teknisk support till kunder och användare via telefon, mejl och andra digitala kanaler. Rollen passar dig som är kommunikativ, pedagogisk och serviceinriktad, och som trivs med att lösa tekniska problem på ett professionellt sätt.

  Arbetet innebär skiftgång på vissa avdelningar

  Dina arbetsuppgifter

  I rollen kommer du huvudsakligen att:

  • Ta emot, registrera och hantera inkommande supportärenden • Ge teknisk support via telefon, mejl och andra kanaler • Felsöka, vägleda och lösa IT-relaterade problem på ett pedagogiskt sätt • Dokumentera ärenden och följa upp enligt gällande rutiner • Säkerställa en god kundupplevelse genom professionell service • Samarbeta med kollegor och vid behov eskalera ärenden vidare

  Vem är du?

  Vi söker dig som har ett teknikintresse och en stark vilja att ge bra support. Du är ansvarstagande, driven och professionell i ditt bemötande. Du tycker om att hjälpa andra och motiveras av att leverera service i toppklass.

  För att trivas i rollen tror vi att du är trygg, stabil och kommunikativ. Du har förmåga att föra en konstruktiv dialog med både kunder och kollegor, och du kan på ett tydligt och pedagogiskt sätt vägleda användare i tekniska frågor.

  Vi ser gärna att du har gymnasiekompetens, gärna med inriktning mot IT. Erfarenhet från Service Desk, support, BackOffice eller annan IT-nära funktion är mycket meriterande.

  Det är meriterande om du har erfarenhet av något av följande:

  • Windows operativsystem • Exchange • Active Directory • Office 365 • Apple och Android • ServiceNow

  För anställning krävs säkerhetsklassning i form av UC och utdrag ur belastningsregistret.

  Om verksamheten

  IT-branschen är dynamisk och i ständig förändring, och på Poolia Norr värdesätter vi både din kompetens och dina personliga egenskaper. Vi är specialister på att matcha rätt person med rätt uppdrag och vet hur viktigt det är med nytänkande inom IT för att skapa lösningar som passar både våra konsulter och våra kunder.

  Att arbeta som konsult passar dig som snabbt vill bygga bred erfarenhet och utveckla din kompetens. Hos oss får du möjlighet att arbeta på attraktiva arbetsplatser med välkända varumärken, samtidigt som du får stöd och vägledning under din konsultresa.

  Arbetsgivare

  Poolia AB
  Östersund C.
  83157 Ostersund

  Webbplats: https://karriar.poolia.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 15 december (5 månader och 2 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• 1st line supporttekniker

  Arbetsgivare / Ort:Poolia AB / Ostersund

  Omfattning / Varaktighet:Vanlig anställning / 6 månader eller längre

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 15 december (5 månader och 2 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-06-18

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Har du ett genuint intresse för IT och teknik och motiveras av att hjälpa andra? Nu söker vi flera engagerade supporttekniker till kommande konsultuppdrag i Östersund.

  Uppdragen är på heltid med start så snart som möjligt. Intervjuer och urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag.

  Om tjänsten

  Som supporttekniker arbetar du i Service Desk och ger teknisk support till kunder och användare via telefon, mejl och andra digitala kanaler. Rollen passar dig som är kommunikativ, pedagogisk och serviceinriktad, och som trivs med att lösa tekniska problem på ett professionellt sätt.

  Arbetet innebär skiftgång på vissa avdelningar

  Dina arbetsuppgifter

  I rollen kommer du huvudsakligen att:

  • Ta emot, registrera och hantera inkommande supportärenden • Ge teknisk support via telefon, mejl och andra kanaler • Felsöka, vägleda och lösa IT-relaterade problem på ett pedagogiskt sätt • Dokumentera ärenden och följa upp enligt gällande rutiner • Säkerställa en god kundupplevelse genom professionell service • Samarbeta med kollegor och vid behov eskalera ärenden vidare

  Vem är du?

  Vi söker dig som har ett teknikintresse och en stark vilja att ge bra support. Du är ansvarstagande, driven och professionell i ditt bemötande. Du tycker om att hjälpa andra och motiveras av att leverera service i toppklass.

  För att trivas i rollen tror vi att du är trygg, stabil och kommunikativ. Du har förmåga att föra en konstruktiv dialog med både kunder och kollegor, och du kan på ett tydligt och pedagogiskt sätt vägleda användare i tekniska frågor.

  Vi ser gärna att du har gymnasiekompetens, gärna med inriktning mot IT. Erfarenhet från Service Desk, support, BackOffice eller annan IT-nära funktion är mycket meriterande.

  Det är meriterande om du har erfarenhet av något av följande:

  • Windows operativsystem • Exchange • Active Directory • Office 365 • Apple och Android • ServiceNow

  För anställning krävs säkerhetsklassning i form av UC och utdrag ur belastningsregistret.

  Om verksamheten

  IT-branschen är dynamisk och i ständig förändring, och på Poolia Norr värdesätter vi både din kompetens och dina personliga egenskaper. Vi är specialister på att matcha rätt person med rätt uppdrag och vet hur viktigt det är med nytänkande inom IT för att skapa lösningar som passar både våra konsulter och våra kunder.

  Att arbeta som konsult passar dig som snabbt vill bygga bred erfarenhet och utveckla din kompetens. Hos oss får du möjlighet att arbeta på attraktiva arbetsplatser med välkända varumärken, samtidigt som du får stöd och vägledning under din konsultresa.

  Arbetsgivare

  Poolia AB
  Östersund C.
  83157 Ostersund

  Webbplats: https://karriar.poolia.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 15 december (5 månader och 2 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Supporttekniker - 1st line

  Arbetsgivare / Ort:Poolia AB / Göteborg

  Omfattning / Varaktighet:Behovsanställning

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 21 december (5 månader och 8 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-06-24

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Uppdraget passar dig som har ett starkt intresse för IT, gillar att hjälpa användare och trivs i en serviceinriktad roll med högt tempo. Uppdraget är på minst ett år med möjlighet till förlängning.

  Placeringsort: Göteborg,

  Omfattning: Heltid (100 %)

  Arbetstid: 07:00–16:00 eller 08:00–17:00

  Om uppdraget

  Du kommer arbeta med ett härligt gäng i fina lokaler i centrala Göteborg.

  Dina arbetsuppgifter som Supportekniker innefattar;

  - Första linjen it-support (telefonmottagning och webbformulär) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm

  - Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till IT-support.

  - Vi har som mål att hålla en hög tillgänglighet och att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt. Mer tidskrävande ärenden och komplexa problem eskaleras till andra linjens IT-support

  Arbetsuppgifter

  - Ta emot och hantera inkommande IT-supportärenden via telefon

  - Registrera, kategorisera och felsöka incidenter

  - Ge support kring hårdvara, mjukvara och mobila enheter

  - Hantera behörigheter och användarkonton

  - Lösa ärenden vid första kontakt i så stor utsträckning som möjligt

  - Eskalera mer komplexa problem till andra linjens support

  - Arbeta enligt etablerade rutiner och arbetssätt

  Vi söker dig som

  Vi söker dig som har

  - Dokumenterad IT-kunskap inom Windows och Microsoft Office

  - God förståelse för datorer, nätverk, operativsystem och informationssäkerhet

  - IT-gymnasium eller motsvarande utbildning

  - Minst 6 månaders erfarenhet inom IT-support eller IT-relaterad kundservice

  - Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

  - Goda kunskaper i engelska, främst i tal

  Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

  Du är:

  - Serviceinriktad och har ett professionellt bemötande

  - Social och kommunikativ

  - Analytisk och lösningsorienterad

  - Driven och engagerad i ditt arbete

  - Intresserad av IT och användarsupport

  - En lagspelare som bidrar till en god arbetsmiljö

  Arbetsgivare

  Poolia AB
  Drakegatan 10
  41250 Göteborg

  Webbplats: https://karriar.poolia.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 21 december (5 månader och 8 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Service Desk Technician för konsultuppdrag i Helsingborg

  Arbetsgivare / Ort:Poolia AB / Helsingborg

  Omfattning / Varaktighet:Behovsanställning

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 29 december (5 månader och 16 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-07-02

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.

  Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.

  Om rollen

  Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.

  Du kommer bland annat att arbeta med:

  • Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats

  • Lösa inkommande ärenden när det är möjligt

  • Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov

  • Hantera behörighetsförfrågningar

  • Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara

  • Ge support på plats

  • Stötta företagets olika kontor vid behov

  • Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk

  • Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden

  Vem är du?

  Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.

  För att lyckas i rollen tror vi att du har:

  • Minst tre års erfarenhet från en liknande roll

  • Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow

  • Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

  • God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team

  Ansökan

  Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.

  Arbetsgivare

  Poolia AB
  Drottninggatan 1
  25221 Helsingborg

  Webbplats: https://karriar.poolia.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 29 december (5 månader och 16 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Service Desk Technician för konsultuppdrag i Helsingborg

  Arbetsgivare / Ort:Poolia AB / Helsingborg

  Omfattning / Varaktighet:Behovsanställning

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 29 december (5 månader och 16 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-07-02

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.

  Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.

  Om rollen

  Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.

  Du kommer bland annat att arbeta med:

  • Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats

  • Lösa inkommande ärenden när det är möjligt

  • Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov

  • Hantera behörighetsförfrågningar

  • Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara

  • Ge support på plats

  • Stötta företagets olika kontor vid behov

  • Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk

  • Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden

  Vem är du?

  Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.

  För att lyckas i rollen tror vi att du har:

  • Minst tre års erfarenhet från en liknande roll

  • Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow

  • Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

  • God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team

  Ansökan

  Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.

  Arbetsgivare

  Poolia AB
  Drottninggatan 1
  25221 Helsingborg

  Webbplats: https://karriar.poolia.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 29 december (5 månader och 16 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Service Desk Technician för konsultuppdrag i Helsingborg

  Arbetsgivare / Ort:Poolia AB / Helsingborg

  Omfattning / Varaktighet:Behovsanställning

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 29 december (5 månader och 16 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-07-02

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.

  Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.

  Om rollen

  Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.

  Du kommer bland annat att arbeta med:

  • Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats

  • Lösa inkommande ärenden när det är möjligt

  • Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov

  • Hantera behörighetsförfrågningar

  • Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara

  • Ge support på plats

  • Stötta företagets olika kontor vid behov

  • Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk

  • Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden

  Vem är du?

  Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.

  För att lyckas i rollen tror vi att du har:

  • Minst tre års erfarenhet från en liknande roll

  • Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow

  • Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

  • God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team

  Ansökan

  Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.

  Arbetsgivare

  Poolia AB
  Drottninggatan 1
  25221 Helsingborg

  Webbplats: https://karriar.poolia.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 29 december (5 månader och 16 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Service Desk Technician för konsultuppdrag i Helsingborg

  Arbetsgivare / Ort:Poolia AB / Helsingborg

  Omfattning / Varaktighet:Behovsanställning

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 29 december (5 månader och 16 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-07-02

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.

  Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.

  Om rollen

  Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.

  Du kommer bland annat att arbeta med:

  • Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats

  • Lösa inkommande ärenden när det är möjligt

  • Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov

  • Hantera behörighetsförfrågningar

  • Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara

  • Ge support på plats

  • Stötta företagets olika kontor vid behov

  • Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk

  • Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden

  Vem är du?

  Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.

  För att lyckas i rollen tror vi att du har:

  • Minst tre års erfarenhet från en liknande roll

  • Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow

  • Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

  • God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team

  Ansökan

  Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.

  Arbetsgivare

  Poolia AB
  Drottninggatan 1
  25221 Helsingborg

  Webbplats: https://karriar.poolia.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 29 december (5 månader och 16 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Service Desk Technician för konsultuppdrag i Helsingborg

  Arbetsgivare / Ort:Poolia AB / Helsingborg

  Omfattning / Varaktighet:Behovsanställning

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 29 december (5 månader och 16 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-07-02

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.

  Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.

  Om rollen

  Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.

  Du kommer bland annat att arbeta med:

  • Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats

  • Lösa inkommande ärenden när det är möjligt

  • Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov

  • Hantera behörighetsförfrågningar

  • Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara

  • Ge support på plats

  • Stötta företagets olika kontor vid behov

  • Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk

  • Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden

  Vem är du?

  Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.

  För att lyckas i rollen tror vi att du har:

  • Minst tre års erfarenhet från en liknande roll

  • Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow

  • Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

  • God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team

  Ansökan

  Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.

  Arbetsgivare

  Poolia AB
  Drottninggatan 1
  25221 Helsingborg

  Webbplats: https://karriar.poolia.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 29 december (5 månader och 16 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Service Desk Technician för konsultuppdrag i Helsingborg

  Arbetsgivare / Ort:Poolia AB / Helsingborg

  Omfattning / Varaktighet:Behovsanställning

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 29 december (5 månader och 16 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-07-02

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.

  Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.

  Om rollen

  Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.

  Du kommer bland annat att arbeta med:

  • Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats

  • Lösa inkommande ärenden när det är möjligt

  • Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov

  • Hantera behörighetsförfrågningar

  • Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara

  • Ge support på plats

  • Stötta företagets olika kontor vid behov

  • Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk

  • Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden

  Vem är du?

  Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.

  För att lyckas i rollen tror vi att du har:

  • Minst tre års erfarenhet från en liknande roll

  • Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow

  • Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

  • God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team

  Ansökan

  Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.

  Arbetsgivare

  Poolia AB
  Drottninggatan 1
  25221 Helsingborg

  Webbplats: https://karriar.poolia.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 29 december (5 månader och 16 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• 1
• 2

Visa alla 656 lediga jobb som Supporttekniker