Servicekontorsmedarbetare - Lediga jobb

Om tjänsten:

Som kundtjänstmedarbetare hos vår kund kommer du att få en unik möjlighet att arbeta i en spännande och framåtlutad organisation. Kunden är mer än bara en nyhetskanal: det är en inspirerande arbetsplats med en företagskultur som präglas av engagemang, nyfikenhet och driv.

I rollen kommer du främst ha ansvar för kundtjänsten, fakturahantering samt stötta verksamheten med administrativa uppgifter. Detta är en fantastisk chans för dig som studerar att kombinera dina studier med praktisk erfarenhet.

Som konsult hos oss blir du en del av vårt Wrknest-team och får möjlighet att arbeta hos kunden under 6 månader, med chans till förlängning.

Dina arbetsuppgifter:

Dina huvudsakliga ansvarsområden kommer att innefatta:

• Ansvar för kundtjänsten och hantera ärenden som kommer in via mail.

• Hantering av fakturor, attestering och fakturauppföljning

• Uppföljning av avslutade prenumerationer

• Övriga kontorsadministrativa uppgifter

Vi söker dig som:

• Studerar på minst 50%

• Kan jobba 50% kontorstider

• Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift

• Har erfarenhet av kundtjänst eller liknande

• Har grundläggande kunskaper inom ekonomi

Vid denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper, då de är avgörande för hur du kommer att lyckas i rollen och företaget. Vi förstår att man inte kan allting från början – men du ska ha en vilja att lära dig! Därför söker vi dig som är noggrann i ditt arbete och har förmågan att hantera detaljerade uppgifter samt har en stark organisatorisk förmåga för att självgående kunna hantera flera uppgifter och deadlines samtidigt. Du bör också ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, både skriftligt och muntligt, för att kunna interagera effektivt med kollegor och kunder.

Övrigt:

Start: Efter sommaren Arbetsplats: Centrala Stockholm Omfattning: 50% Anställning: konsultuppdrag på 6 månader med möjlighet till förlängning

Om Wrknest

På Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror på att hela tiden våga se nya möjligheter och tänka nytt. När vi startade var det för att utmana gamla sätt att rekrytera på.

Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. Därför gäller det att kunna ställa om snabbt. Det här gör att vi inte enbart tittar på kandidatens CV vid en rekrytering. Istället ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. På så vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. Läs mer på www.wrknest.se .

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Välkommen till oss

Enheten Verksamhetsstöd Inköp är en del av avdelningen inköp på Serviceförvaltningen. Inköpssupporten arbetar med att stötta och vägleda medarbetare i stadens organisation i inköpsprocessen och inköpssystemet. Vi är en viktig del i stadens arbete för att ge ökad avtalstrohet, kostnadsbesparingar, en effektivare och kvalitetssäkrad inköpsprocess, samt förbättrade möjligheter för uppföljning och analys.

Enheten har i dag 15 medarbetare och du kommer att ingå i ett ambitiöst supportteam på i dagsläget fyra personer där leverans, service och ständig förbättring står i fokus. Att vara drivande, framåt och ta ansvar är en självklarhet och tycker du dessutom att det är viktigt att trivas på jobbet så kan vi erbjuda dig goda möjligheter!

Vi erbjuder

• en modern, trivsam och utvecklande arbetsplats med kompetenta och engagerade kollegor
• kontinuerlig kompetensutveckling utifrån dina behov
• en roll där du får känna att du gör skillnad
• möjlighet att arbeta för en av Sveriges största arbetsgivare
• sommar- och vinterarbetstid, friskvårdsbidrag, semesterväxling och subventionerad massage på arbetsplatsen
• ljusa och nyrenoverade lokaler vid Globen, nära tunnelbana och tvärbana.
• läs gärna mer om våra förmåner här.

Din roll

Tillsammans med chef och kollegor på enheten ansvarar du för inköpssupporten till stadens medarbetare. Rollen har ett tydligt fokus på att utbilda, vägleda och ge support inom stadens inköpsprocess och inköpssystem. Du blir en viktig kunskapsbärare som bidrar till att stärka användarnas kompetens och skapa förutsättningar för en effektiv och kvalitetssäkrad inköpsprocess.

Arbetsuppgifterna innebär bland annat att:

• Genomföra utbildningar för användare i stadens inköpssystem, både digitalt och fysiskt
• ge service till stadens medarbetare i frågor som rör inköp, e-handel och beställningar
• ge vägledning och stöd i stadens inköpsprocess
• ge handhavandestöd i stadens inköpssystem, upphandlingssystem, avtalssystem och spendverktyg
• ta emot synpunkter från användare och bidra till utveckling och förbättring av arbetssätt och system
• återkoppla och samverka med avtalsförvaltare, upphandlare och vid behov leverantörer
• i samråd med ansvarig upphandlare ge vägledning kring avtal, regler och policys för inköp
• ansvara för vissa administrativa uppgifter, exempelvis enhetens fakturahantering.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har:

• avklarad gymnasieutbildning med inriktning mot administration, service, ekonomi eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• aktuell erfarenhet av kundsupport eller kundtjänst där du huvudsakligen arbetat med att ge stöd och vägledning via telefon, e-post och digitala kanaler
• aktuell erfarenhet av att genomföra utbildningar, workshops eller andra kompetenshöjande insatser, både digitalt och fysiskt
• mycket god och aktuell IT-vana (Office-paketet och digitala verktyg)
• mycket god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.

Det är meriterande om du har:

• erfarenhet av att arbeta i ett eller flera ärendehanteringssystem
• aktuell erfarenhet av affärssystemet Agresso/Unit4 ERP och/eller upphandlings- och avtalssystemet Kommers
• erfarenhet av Stockholms stads övergripande inköpsprocess och kategoriarbete.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och följande förmågor

Vi söker dig som är serviceinriktad och har en naturlig förmåga att möta både interna och externa behov med ett professionellt och positivt bemötande. Du har en god pedagogisk insikt och kan på ett tydligt och enkelt sätt förklara rutiner och processer, oavsett mottagarens förkunskaper.

Som person är du engagerad i ditt arbete och bidrar aktivt till teamets utveckling. Du har en stark samarbetsförmåga och trivs i en roll där du arbetar nära kollegor och andra funktioner inom organisationen. Samtidigt är du självgående och tar eget ansvar för att driva dina uppgifter framåt.

Vidare är du noggrann och strukturerad, med ett öga för detaljer och kvalitet i det du levererar. Du säkerställer att inköpsprocesser hanteras korrekt och effektivt, och bidrar till att skapa ordning och reda i det dagliga arbetet.

Övrigt

Vi rekryterar utan personligt brev för att lägga fokus på de kompetenser och erfarenheter som är viktiga för rollen

Vid bedömningen av din ansökan utgår vi från ditt CV och de frågor du besvarar i samband med ansökan. Vi önskar att du svarar kortfattat och konkret samt säkerställer att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV.

Tjänsten är ett vikariat med planerad start omgående och pågår till och med 2027-08-31, med möjlighet till förlängning eller tillsvidareanställning.

Urval och intervjuer sker löpande under rekryteringsperioden vänta därför inte med att skicka in din ansökan.

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Välkommen med din ansökan!

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Serviceförvaltningen är en av stadens fackförvaltningar och har i uppdrag att svara för de administrativa uppgifter som är samordnade i staden. Det handlar framförallt om löneadministration, ekonomiadministration, stadsövergripande upphandlingsfrågor, kontaktcenterverksamhet samt interna konsulter som tillhandahåller stöd inom digitalisering, it & telefoni, rekrytering, samt, fastighets- och lokalfrågor. Vi har cirka 400 medarbetare och sitter i Globenområdet. Vår värdegrund sammanfattas i ordet KÖRA som står för: Kompetens - Öppenhet - Respekt - Ansvar.

Vill du arbeta nära kund och samtidigt utvecklas inom affär, försäljning och hållbarhet? Hos oss får du en central roll i hela kundresan – från första kontakt till långsiktig relation – i ett mindre team där du snabbt lär dig och bidrar till hållbar omställning i byggsektorn.

IVL Svenska Miljöinstitutet bedriver forskning och konsultuppdrag åt organisationer och företag som behöver experthjälp inom miljö- och hållbarhetsfrågor. Som kundreseansvarig blir du en del av vår enhet för affärsutveckling, där vi arbetar med att utveckla och stärka IVL:s erbjudande – bland annat genom våra digitala tjänster.

I rollen arbetar du operativt genom hela kundresan för våra digitala tjänster CCBuild, BM och BASTA, som drivs i IVL:s dotterbolag. Dessa tjänster stöttar bygg- och fastighetsbranschen i omställningen till mer hållbara arbetssätt – från cirkulärt byggande och återbruk till klimatberäkningar och hållbara materialval. Du ansvarar för kundkontakt, uppföljning och löpande kundvård, med målet att skapa en sammanhållen och professionell kundupplevelse. Arbetet sker till stor del i manuella flöden och verktyg, exempelvis Excel, listor och mallar, vilket ställer krav på struktur och noggrannhet.

Rollen är en utvecklingsroll där du arbetar nära mer erfarna kollegor och successivt tar ett större eget ansvar. Fokus ligger på kundrelationer, försäljning och service kopplat till hållbart byggande.

Du är anställd på IVL Svenska Miljöinstitutet, med placering i Stockholm, Göteborg eller Malmö, och arbetar i ett tvärfunktionellt team. Gruppchefen för teamet sitter i Malmö. Teamet samarbetar både internt inom IVL och med våra dotterbolag, och bidrar även vid behov till forsknings- och kunduppdrag som vidareutvecklar de digitala tjänsterna.

Vi arbetar i en kreativ och utvecklande miljö där alla har en stor del eget ansvar och goda möjligheter till personlig och professionell utveckling. Som medarbetare på IVL blir du del av en arbetsplats som värdesätter mångfald, samarbete, innovation och engagemang. Här finns en härlig gemenskap med såväl idrottsklubb, konstförening, fester, pubar och andra aktiviteter. Vi sitter i aktivitetsbaserade lokaler. Hos IVL får du möjlighet att arbeta med ditt hållbarhetsengagemang på riktigt!

För att lyckas i rollen har du:

• Högskole- eller yrkesutbildning inom hållbart byggande, miljö, samhällsbyggnad eller liknande

• Erfarenhet av kundkontakt, service och/eller försäljning.

• God administrativ förmåga och vana att arbeta strukturerat i exempelvis Excel eller liknande verktyg.

• Mycket goda kunskaper i svenska samt god förmåga att uttrycka dig i engelska, i tal och skrift.

Meriterande är om du även har:

• Kunskap om bygg- och fastighetsbranschen.

• Intresse för eller erfarenhet av hållbara material, cirkulära flöden eller miljöbedömningssystem.

• Erfarenhet av att arbeta i CRM-system eller med enklare säljuppföljning.

För att trivas i rollen behöver du också vara kommunikativ och trygg i att ta kontakt med kunder via telefon och mejl. Du arbetar strukturerat och noggrant, särskilt i arbetsflöden som kräver uppföljning och god ordning. Som person är du positiv och relationsskapande, med förmåga att bygga förtroende över tid. Du har en nyfiken inställning och en vilja att utvecklas, tar till dig feedback och omsätter den i ditt arbete. Du är även initiativtagande och lösningsorienterad, med förmåga att driva dina uppgifter framåt, och trivs i en vardag där tempot kan variera och där du behöver kunna prioritera om.

Ansök med ditt CV genom att klicka på "Ansök här". Vi kommer att utvärdera ansökningar och intervjua kandidater löpande under ansökningsperioden så vänta inte med din ansökan. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Trivs du i en social och omväxlande vardag där du gör konkret skillnad för användaren och vill du arbeta i en bred, utvecklande roll inom IT-support och kommunal service? Då ska du se hit!

Om tjänsten

Itsam är ett kommunalförbund som ansvarar för all IT-verksamhet åt 5 medlemskommuner: Ödeshög, Vimmerby, Ydre, Boxholm och Åtvidaberg. De är ett härligt gäng med bred och viktig kompetens inom kommunal IT-drift och användarstöd. Sedan 1 september har servicedesken även tagit över kommunväxlarna för Åtvidaberg och Boxholm, vilket innebär att deras uppdrag växer och deras roll får ett ännu större fokus på service, dialog och kommunikation.

Som servicedeskmedarbetare hos ITSAM arbetar du i deras 1st line-support och tar emot ärenden via telefon, växel, mejl och ärendehanteringssystem. Du blir den första kontaktpunkten för användarna vilket gör att både ditt bemötande och serviceförmåga blir avgörande för användarens upplevelse. Utöver att koppla samtal, guidea och ge stöd samt registrera och följa upp ärenden i systemen kommer du att utföra grundläggande felsökning, följa etablerade processer och bidra aktivt till att utveckla dem. Arbetet innebär även nära samarbete med kollegorna som sitter i 2nd line. Rollens bredd gör att du får arbeta med ett stort spann av uppgifter – från enklare supportärenden till mer komplexa utmaningar tillsammans med de mer erfarna teknikerna.

Du erbjuds

• Möjlighet att arbeta 50 % på distans efter onboardingen
• En arbetsplats där mycket händer
• En prestigelös kultur med genuin teamkänsla och utrymme för olika personligheter

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att hantera inkommande supportfrågor och tekniska problem, från enkel felsökning till att vägleda användare genom system och applikationer, med målet att säkerställa hög användarnöjdhet.

• Besvara inkommande supportärenden via telefon och e-post
• Felsöka och lösa tekniska problem på första linjen
• Dokumentera ärenden och lösningar i vårt ärendehanteringssystem
• Ge användarsupport för system och applikationer
• Eskalera komplexa ärenden till andra supportnivåer
• Informera användare om status för pågående ärenden

Vi söker dig som

• Har god vana av datorer och ett starkt tekniskt intresse
• Är mycket serviceinriktad, lyhörd och trivs med att hjälpa andra
• Har ett professionellt och tydligt sätt att kommunicera
• Är nyfiken, vill utvecklas och kan ta ansvar för att driva ärenden framåt
• Har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Har goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du har

• Har körkort

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Brinner du för att ge förstklassig service och motiveras av att hitta lösningar som gör kunder nöjda? Trivs du i en roll där ingen dag är den andra lik och där du får kombinera problemlösning med relationsbyggande? Då kan det här vara tjänsten för dig!

Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad kundservicemedarbetare till ett spännande uppdrag hos vår kund. Här blir du en viktig del av ett sammansvetsat kundserviceteam där din insats har stor betydelse – både för kunderna och verksamheten.

Som en central del av teamet blir du länken mellan företaget och dess kunder. Du har daglig kontakt med både kunder och interna kollegor för att säkerställa smidiga processer och leverera service i toppklass.

KFX HR-partner är ett auktoriserat bemannings-, rekryterings- och omställningsföretag. Vi är mycket måna om att du ska trivas hos oss och på din kundarbetsplats. Hos oss är du en viktig och uppskattad person, både som anställd och som kollega. Vi är ett bemanningsföretag som värnar om den personliga kontakten med alla våra medarbetare. Vårt mål är att vara bemanningsbranschens bästa arbetsgivare.

Du kommer att bli anställd av KFX HR-partner, därför är det viktigt att du trivs i rollen som konsult. Som konsult är det viktigt att du kan ta egna initiativ, är flexibel och pålitlig. Du är vårt och kundens ansikte utåt och ska därför förstå vår och kundföretagets organisation. Våra ledord på KFX HR-partner är Stolthet, Omtanke och Engagemang, dessa ska genomsyra allt vi gör.

Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av verksamheten och arbetar för att skapa positiva kundupplevelser i varje kontakt. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära att du:

• Hjälper kunder via telefon, mejl och chatt med frågor, vägledning och problemlösning på ett professionellt och engagerat sätt

• Följer upp kundärenden för att säkerställa att varje kund får snabb återkoppling och en smidig upplevelse från start till mål

• Registrerar, dokumenterar och administrerar ärenden med hög kvalitet och noggrannhet

• Samarbetar nära kollegor och andra avdelningar för att tillsammans hitta effektiva lösningar och skapa bästa möjliga kundupplevelse

• Bidrar med idéer och initiativ som utvecklar arbetssätt, förbättrar processer och stärker kundservicen

• Arbetar enligt företagets rutiner och kvalitetskrav för att säkerställa en hög servicenivå i varje kundkontakt

Vi söker dig som brinner för service och tycker om att skapa goda kundrelationer. Du är en person som ser möjligheter, gillar att lösa problem och trivs i en roll där du får ta ansvar och göra skillnad.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har erfarenhet av kundservice, kundsupport eller liknande serviceroller där du haft daglig kontakt med kunder

• Kommunicerar obehindrat på svenska i både tal och skrift och kan anpassa ditt sätt att kommunicera efter mottagare och situation

• Är lösningsorienterad, prestigelös och trivs i ett högt tempo där arbetsuppgifterna kan variera från dag till dag

• Har ett genuint engagemang för service och motiveras av att skapa positiva kundupplevelser

• Är strukturerad, noggrann och har lätt för att prioritera och administrera flera ärenden samtidigt

• Trivs med att samarbeta i team, men är också självgående, initiativrik och tar ansvar för ditt eget arbete

Tillträde: Hösten 2026, enligt överenskommelse

Omfattning: Heltid

Lön: Individuell lönesättning (Kollektivavtal Unionen)

Plats: Storstockholm

Detta är ett konsultuppdrag där du är anställd av KFX och arbetar ute hos kund. Vi gör en bakgrundskontroll i samtliga rekryteringsprocesser. Vid frågor eller funderingar kontakta ansvarig rekryterare Elin Kjellin på elin.kjellin@kfx.se. Vi tar inte emot ansökningar via mejl. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Ta därför chansen och sök redan idag!

#LPA

Om tjänsten:

Som kundtjänstmedarbetare hos vår kund kommer du att få en unik möjlighet att arbeta i en spännande och framåtlutad organisation. Kunden är mer än bara en nyhetskanal: det är en inspirerande arbetsplats med en företagskultur som präglas av engagemang, nyfikenhet och driv.

I rollen kommer du främst ha ansvar för kundtjänsten, fakturahantering samt stötta verksamheten med administrativa uppgifter. Detta är en fantastisk chans för dig som studerar att kombinera dina studier med praktisk erfarenhet.

Som konsult hos oss blir du en del av vårt Wrknest-team och får möjlighet att arbeta hos kunden under 6 månader, med chans till förlängning.

Dina arbetsuppgifter:

Dina huvudsakliga ansvarsområden kommer att innefatta:

• Ansvar för kundtjänsten och hantera ärenden som kommer in via mail.

• Hantering av fakturor, attestering och fakturauppföljning

• Uppföljning av avslutade prenumerationer

• Övriga kontorsadministrativa uppgifter

Vi söker dig som:

• Studerar på minst 50%

• Kan jobba 50% kontorstider

• Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift

• Har erfarenhet av kundtjänst eller liknande

• Har grundläggande kunskaper inom ekonomi

Vid denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper, då de är avgörande för hur du kommer att lyckas i rollen och företaget. Vi förstår att man inte kan allting från början – men du ska ha en vilja att lära dig! Därför söker vi dig som är noggrann i ditt arbete och har förmågan att hantera detaljerade uppgifter samt har en stark organisatorisk förmåga för att självgående kunna hantera flera uppgifter och deadlines samtidigt. Du bör också ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, både skriftligt och muntligt, för att kunna interagera effektivt med kollegor och kunder.

Övrigt:

Start: Efter sommaren Arbetsplats: Centrala Stockholm Omfattning: 50% Anställning: konsultuppdrag på 6 månader med möjlighet till förlängning

Om Wrknest

På Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror på att hela tiden våga se nya möjligheter och tänka nytt. När vi startade var det för att utmana gamla sätt att rekrytera på.

Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. Därför gäller det att kunna ställa om snabbt. Det här gör att vi inte enbart tittar på kandidatens CV vid en rekrytering. Istället ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. På så vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. Läs mer på www.wrknest.se .

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Välkommen till oss

Enheten Verksamhetsstöd Inköp är en del av avdelningen inköp på Serviceförvaltningen. Inköpssupporten arbetar med att stötta och vägleda medarbetare i stadens organisation i inköpsprocessen och inköpssystemet. Vi är en viktig del i stadens arbete för att ge ökad avtalstrohet, kostnadsbesparingar, en effektivare och kvalitetssäkrad inköpsprocess, samt förbättrade möjligheter för uppföljning och analys.

Enheten har i dag 15 medarbetare och du kommer att ingå i ett ambitiöst supportteam på i dagsläget fyra personer där leverans, service och ständig förbättring står i fokus. Att vara drivande, framåt och ta ansvar är en självklarhet och tycker du dessutom att det är viktigt att trivas på jobbet så kan vi erbjuda dig goda möjligheter!

Vi erbjuder

• en modern, trivsam och utvecklande arbetsplats med kompetenta och engagerade kollegor
• kontinuerlig kompetensutveckling utifrån dina behov
• en roll där du får känna att du gör skillnad
• möjlighet att arbeta för en av Sveriges största arbetsgivare
• sommar- och vinterarbetstid, friskvårdsbidrag, semesterväxling och subventionerad massage på arbetsplatsen
• ljusa och nyrenoverade lokaler vid Globen, nära tunnelbana och tvärbana.
• läs gärna mer om våra förmåner här.

Din roll

Tillsammans med chef och kollegor på enheten ansvarar du för inköpssupporten till stadens medarbetare. Rollen har ett tydligt fokus på att utbilda, vägleda och ge support inom stadens inköpsprocess och inköpssystem. Du blir en viktig kunskapsbärare som bidrar till att stärka användarnas kompetens och skapa förutsättningar för en effektiv och kvalitetssäkrad inköpsprocess.

Arbetsuppgifterna innebär bland annat att:

• Genomföra utbildningar för användare i stadens inköpssystem, både digitalt och fysiskt
• ge service till stadens medarbetare i frågor som rör inköp, e-handel och beställningar
• ge vägledning och stöd i stadens inköpsprocess
• ge handhavandestöd i stadens inköpssystem, upphandlingssystem, avtalssystem och spendverktyg
• ta emot synpunkter från användare och bidra till utveckling och förbättring av arbetssätt och system
• återkoppla och samverka med avtalsförvaltare, upphandlare och vid behov leverantörer
• i samråd med ansvarig upphandlare ge vägledning kring avtal, regler och policys för inköp
• ansvara för vissa administrativa uppgifter, exempelvis enhetens fakturahantering.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har:

• avklarad gymnasieutbildning med inriktning mot administration, service, ekonomi eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• aktuell erfarenhet av kundsupport eller kundtjänst där du huvudsakligen arbetat med att ge stöd och vägledning via telefon, e-post och digitala kanaler
• aktuell erfarenhet av att genomföra utbildningar, workshops eller andra kompetenshöjande insatser, både digitalt och fysiskt
• mycket god och aktuell IT-vana (Office-paketet och digitala verktyg)
• mycket god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.

Det är meriterande om du har:

• erfarenhet av att arbeta i ett eller flera ärendehanteringssystem
• aktuell erfarenhet av affärssystemet Agresso/Unit4 ERP och/eller upphandlings- och avtalssystemet Kommers
• erfarenhet av Stockholms stads övergripande inköpsprocess och kategoriarbete.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och följande förmågor

Vi söker dig som är serviceinriktad och har en naturlig förmåga att möta både interna och externa behov med ett professionellt och positivt bemötande. Du har en god pedagogisk insikt och kan på ett tydligt och enkelt sätt förklara rutiner och processer, oavsett mottagarens förkunskaper.

Som person är du engagerad i ditt arbete och bidrar aktivt till teamets utveckling. Du har en stark samarbetsförmåga och trivs i en roll där du arbetar nära kollegor och andra funktioner inom organisationen. Samtidigt är du självgående och tar eget ansvar för att driva dina uppgifter framåt.

Vidare är du noggrann och strukturerad, med ett öga för detaljer och kvalitet i det du levererar. Du säkerställer att inköpsprocesser hanteras korrekt och effektivt, och bidrar till att skapa ordning och reda i det dagliga arbetet.

Övrigt

Vi rekryterar utan personligt brev för att lägga fokus på de kompetenser och erfarenheter som är viktiga för rollen

Vid bedömningen av din ansökan utgår vi från ditt CV och de frågor du besvarar i samband med ansökan. Vi önskar att du svarar kortfattat och konkret samt säkerställer att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV.

Tjänsten är ett vikariat med planerad start omgående och pågår till och med 2027-08-31, med möjlighet till förlängning eller tillsvidareanställning.

Urval och intervjuer sker löpande under rekryteringsperioden vänta därför inte med att skicka in din ansökan.

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Välkommen med din ansökan!

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Serviceförvaltningen är en av stadens fackförvaltningar och har i uppdrag att svara för de administrativa uppgifter som är samordnade i staden. Det handlar framförallt om löneadministration, ekonomiadministration, stadsövergripande upphandlingsfrågor, kontaktcenterverksamhet samt interna konsulter som tillhandahåller stöd inom digitalisering, it & telefoni, rekrytering, samt, fastighets- och lokalfrågor. Vi har cirka 400 medarbetare och sitter i Globenområdet. Vår värdegrund sammanfattas i ordet KÖRA som står för: Kompetens - Öppenhet - Respekt - Ansvar.

Vill du arbeta nära kund och samtidigt utvecklas inom affär, försäljning och hållbarhet? Hos oss får du en central roll i hela kundresan – från första kontakt till långsiktig relation – i ett mindre team där du snabbt lär dig och bidrar till hållbar omställning i byggsektorn.

IVL Svenska Miljöinstitutet bedriver forskning och konsultuppdrag åt organisationer och företag som behöver experthjälp inom miljö- och hållbarhetsfrågor. Som kundreseansvarig blir du en del av vår enhet för affärsutveckling, där vi arbetar med att utveckla och stärka IVL:s erbjudande – bland annat genom våra digitala tjänster.

I rollen arbetar du operativt genom hela kundresan för våra digitala tjänster CCBuild, BM och BASTA, som drivs i IVL:s dotterbolag. Dessa tjänster stöttar bygg- och fastighetsbranschen i omställningen till mer hållbara arbetssätt – från cirkulärt byggande och återbruk till klimatberäkningar och hållbara materialval. Du ansvarar för kundkontakt, uppföljning och löpande kundvård, med målet att skapa en sammanhållen och professionell kundupplevelse. Arbetet sker till stor del i manuella flöden och verktyg, exempelvis Excel, listor och mallar, vilket ställer krav på struktur och noggrannhet.

Rollen är en utvecklingsroll där du arbetar nära mer erfarna kollegor och successivt tar ett större eget ansvar. Fokus ligger på kundrelationer, försäljning och service kopplat till hållbart byggande.

Du är anställd på IVL Svenska Miljöinstitutet, med placering i Stockholm, Göteborg eller Malmö, och arbetar i ett tvärfunktionellt team. Gruppchefen för teamet sitter i Malmö. Teamet samarbetar både internt inom IVL och med våra dotterbolag, och bidrar även vid behov till forsknings- och kunduppdrag som vidareutvecklar de digitala tjänsterna.

Vi arbetar i en kreativ och utvecklande miljö där alla har en stor del eget ansvar och goda möjligheter till personlig och professionell utveckling. Som medarbetare på IVL blir du del av en arbetsplats som värdesätter mångfald, samarbete, innovation och engagemang. Här finns en härlig gemenskap med såväl idrottsklubb, konstförening, fester, pubar och andra aktiviteter. Vi sitter i aktivitetsbaserade lokaler. Hos IVL får du möjlighet att arbeta med ditt hållbarhetsengagemang på riktigt!

För att lyckas i rollen har du:

• Högskole- eller yrkesutbildning inom hållbart byggande, miljö, samhällsbyggnad eller liknande

• Erfarenhet av kundkontakt, service och/eller försäljning.

• God administrativ förmåga och vana att arbeta strukturerat i exempelvis Excel eller liknande verktyg.

• Mycket goda kunskaper i svenska samt god förmåga att uttrycka dig i engelska, i tal och skrift.

Meriterande är om du även har:

• Kunskap om bygg- och fastighetsbranschen.

• Intresse för eller erfarenhet av hållbara material, cirkulära flöden eller miljöbedömningssystem.

• Erfarenhet av att arbeta i CRM-system eller med enklare säljuppföljning.

För att trivas i rollen behöver du också vara kommunikativ och trygg i att ta kontakt med kunder via telefon och mejl. Du arbetar strukturerat och noggrant, särskilt i arbetsflöden som kräver uppföljning och god ordning. Som person är du positiv och relationsskapande, med förmåga att bygga förtroende över tid. Du har en nyfiken inställning och en vilja att utvecklas, tar till dig feedback och omsätter den i ditt arbete. Du är även initiativtagande och lösningsorienterad, med förmåga att driva dina uppgifter framåt, och trivs i en vardag där tempot kan variera och där du behöver kunna prioritera om.

Ansök med ditt CV genom att klicka på "Ansök här". Vi kommer att utvärdera ansökningar och intervjua kandidater löpande under ansökningsperioden så vänta inte med din ansökan. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Trivs du i en social och omväxlande vardag där du gör konkret skillnad för användaren och vill du arbeta i en bred, utvecklande roll inom IT-support och kommunal service? Då ska du se hit!

Om tjänsten

Itsam är ett kommunalförbund som ansvarar för all IT-verksamhet åt 5 medlemskommuner: Ödeshög, Vimmerby, Ydre, Boxholm och Åtvidaberg. De är ett härligt gäng med bred och viktig kompetens inom kommunal IT-drift och användarstöd. Sedan 1 september har servicedesken även tagit över kommunväxlarna för Åtvidaberg och Boxholm, vilket innebär att deras uppdrag växer och deras roll får ett ännu större fokus på service, dialog och kommunikation.

Som servicedeskmedarbetare hos ITSAM arbetar du i deras 1st line-support och tar emot ärenden via telefon, växel, mejl och ärendehanteringssystem. Du blir den första kontaktpunkten för användarna vilket gör att både ditt bemötande och serviceförmåga blir avgörande för användarens upplevelse. Utöver att koppla samtal, guidea och ge stöd samt registrera och följa upp ärenden i systemen kommer du att utföra grundläggande felsökning, följa etablerade processer och bidra aktivt till att utveckla dem. Arbetet innebär även nära samarbete med kollegorna som sitter i 2nd line. Rollens bredd gör att du får arbeta med ett stort spann av uppgifter – från enklare supportärenden till mer komplexa utmaningar tillsammans med de mer erfarna teknikerna.

Du erbjuds

• Möjlighet att arbeta 50 % på distans efter onboardingen
• En arbetsplats där mycket händer
• En prestigelös kultur med genuin teamkänsla och utrymme för olika personligheter

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att hantera inkommande supportfrågor och tekniska problem, från enkel felsökning till att vägleda användare genom system och applikationer, med målet att säkerställa hög användarnöjdhet.

• Besvara inkommande supportärenden via telefon och e-post
• Felsöka och lösa tekniska problem på första linjen
• Dokumentera ärenden och lösningar i vårt ärendehanteringssystem
• Ge användarsupport för system och applikationer
• Eskalera komplexa ärenden till andra supportnivåer
• Informera användare om status för pågående ärenden

Vi söker dig som

• Har god vana av datorer och ett starkt tekniskt intresse
• Är mycket serviceinriktad, lyhörd och trivs med att hjälpa andra
• Har ett professionellt och tydligt sätt att kommunicera
• Är nyfiken, vill utvecklas och kan ta ansvar för att driva ärenden framåt
• Har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Har goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du har

• Har körkort

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Brinner du för att ge förstklassig service och motiveras av att hitta lösningar som gör kunder nöjda? Trivs du i en roll där ingen dag är den andra lik och där du får kombinera problemlösning med relationsbyggande? Då kan det här vara tjänsten för dig!

Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad kundservicemedarbetare till ett spännande uppdrag hos vår kund. Här blir du en viktig del av ett sammansvetsat kundserviceteam där din insats har stor betydelse – både för kunderna och verksamheten.

Som en central del av teamet blir du länken mellan företaget och dess kunder. Du har daglig kontakt med både kunder och interna kollegor för att säkerställa smidiga processer och leverera service i toppklass.

KFX HR-partner är ett auktoriserat bemannings-, rekryterings- och omställningsföretag. Vi är mycket måna om att du ska trivas hos oss och på din kundarbetsplats. Hos oss är du en viktig och uppskattad person, både som anställd och som kollega. Vi är ett bemanningsföretag som värnar om den personliga kontakten med alla våra medarbetare. Vårt mål är att vara bemanningsbranschens bästa arbetsgivare.

Du kommer att bli anställd av KFX HR-partner, därför är det viktigt att du trivs i rollen som konsult. Som konsult är det viktigt att du kan ta egna initiativ, är flexibel och pålitlig. Du är vårt och kundens ansikte utåt och ska därför förstå vår och kundföretagets organisation. Våra ledord på KFX HR-partner är Stolthet, Omtanke och Engagemang, dessa ska genomsyra allt vi gör.

Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av verksamheten och arbetar för att skapa positiva kundupplevelser i varje kontakt. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära att du:

• Hjälper kunder via telefon, mejl och chatt med frågor, vägledning och problemlösning på ett professionellt och engagerat sätt

• Följer upp kundärenden för att säkerställa att varje kund får snabb återkoppling och en smidig upplevelse från start till mål

• Registrerar, dokumenterar och administrerar ärenden med hög kvalitet och noggrannhet

• Samarbetar nära kollegor och andra avdelningar för att tillsammans hitta effektiva lösningar och skapa bästa möjliga kundupplevelse

• Bidrar med idéer och initiativ som utvecklar arbetssätt, förbättrar processer och stärker kundservicen

• Arbetar enligt företagets rutiner och kvalitetskrav för att säkerställa en hög servicenivå i varje kundkontakt

Vi söker dig som brinner för service och tycker om att skapa goda kundrelationer. Du är en person som ser möjligheter, gillar att lösa problem och trivs i en roll där du får ta ansvar och göra skillnad.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har erfarenhet av kundservice, kundsupport eller liknande serviceroller där du haft daglig kontakt med kunder

• Kommunicerar obehindrat på svenska i både tal och skrift och kan anpassa ditt sätt att kommunicera efter mottagare och situation

• Är lösningsorienterad, prestigelös och trivs i ett högt tempo där arbetsuppgifterna kan variera från dag till dag

• Har ett genuint engagemang för service och motiveras av att skapa positiva kundupplevelser

• Är strukturerad, noggrann och har lätt för att prioritera och administrera flera ärenden samtidigt

• Trivs med att samarbeta i team, men är också självgående, initiativrik och tar ansvar för ditt eget arbete

Tillträde: Hösten 2026, enligt överenskommelse

Omfattning: Heltid

Lön: Individuell lönesättning (Kollektivavtal Unionen)

Plats: Storstockholm

Detta är ett konsultuppdrag där du är anställd av KFX och arbetar ute hos kund. Vi gör en bakgrundskontroll i samtliga rekryteringsprocesser. Vid frågor eller funderingar kontakta ansvarig rekryterare Elin Kjellin på elin.kjellin@kfx.se. Vi tar inte emot ansökningar via mejl. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Ta därför chansen och sök redan idag!

#LPA