Kundtjänstmedarbetare - Lediga jobb

Are you our next Norwegian speaking customer-focused and reliable consultant for our client's brand new office in Fuengirola? Then this might be something for you!

As a customer service consultant, your tasks will involve receiving and responding to phone inquiries from our customers who need roadside assistance. The customers may find themselves in vulnerable situations and our job is to help and assist them in these situations. It is important to us that they receive the right assistance. You will often be the first person a customer talks to when something has happened on the road.

We are looking for employees who work well independently and are passionate about delivering excellent service to our customers. As a customer service consultant, you will work as part of a larger team that helps and supports each other when needed. To accomplish this task, you will work in various systems to solve the challenges as effectively as possible. Additionally, you will assist our partners in the insurance and automotive industry with various questions related to roadside assistance.

To succeed in this role, we would like you to possess the following skills:

• Experience in customer service
• Fluent in Norwegian, both spoken and written
• Proficient in English, both spoken and written
• Good knowledge of data/technology/systems
• A clean criminal record is a prerequisite

You will fit right in if you:

• value good work ethics
• have strong teamwork skills
• excel in communication
• are comfortable working both individually and in a team
• being at ease with data and phone as work tools.
• are detail oriented and enjoy complex tasks
• are solution-oriented both with customers and colleagues
• are curious and eager to acquire new knowledge
• thrive in a fast paced environment and adapt easily to change
• wants to be a part of a solid team with strong culture

For the right candidates, we can offer:

• Brand new offices in Fuengirola, Málaga
• A great work environment with experienced and curious colleagues
• Comprehensive and structured training
• excellent opportunities for personal and professional development
• A rotating schedule within 24/7 operations
• Competitive conditions + benefits
• Long term contract

We look forward to hearing from you!

Please send your application to:

fredrik@jobsbynordics.com

or via the apply button!

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

We are now looking for customer-focused employees for our clients office in Torrevieja!

We are searching for those who work well independently and are passionate about delivering excellent service to our customers. Our customers may find themselves in vulnerable situations and it is important to us that they receive the right assistance. As a customer consultant, you will work as part of a larger team that helps and supports each other when needed.

As a customer consultant, your tasks will involve receiving and responding to phone inquiries from our customers who need roadside assistance. To accomplish this, you will work as a customer consultant in various systems to solve the challenges as effectively as possible. Additionally, you will assist our partners in the insurance and automotive industry with various questions related to roadside assistance.

To succeed in this role, we would like you to possess the following skills:

• Experience in customer service would be an advantage
• Fluent in Norwegian, both spoken and written
• Proficient in English, both spoken and written
• Good knowledge of data/technology

In terms of personal qualities, you are ideally someone who values good work ethics and has strong teamwork skills. You excel in communication and are comfortable working both individually and in a team, as well as being at ease with data and the phone as work tools. As a person, you are likely solution-oriented and approachable, both with customers and colleagues. It is an advantage if you are curious and eager to acquire new knowledge - our days are very dynamic, and we are constantly evolving.

For the right candidates, we can offer:

• Newly renovated offices with sea views in the center of Torrevieja
• A great working environment with experienced and curious colleagues
• Comprehensive and structured training and excellent opportunities for personal and professional development
• A rotating schedule
• Competitive conditions

We look forward to hearing from you! If you have any questions, please don't hesitate to contact us at fredrik@jobsbynordics.com

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

Nu söker vi en kundservicestjärna som vill bli en del av Nordens främsta leverantör av kosttillskott på abonnemang! Ansök redan idag, vi tillämpar löpande urval!

Om tjänsten

Vår kund är lokaliserade på Hammarö, strax utanför Karlstad city. De bedriver handel med naturprodukter såsom hälsokost och läkemedel och är en av Nordens ledande leverantörer av kosttillskott via abonnemang. De strävar efter enkelhet för sina kunder och erbjuder därför utskick av kosttillskott direkt hem i brevlådan.

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer ditt främsta fokus vara att leverera service av hög kvalitet via telefon och epost, samt att arbeta aktivt med merförsäljning. Du kommer att arbeta på front office tillsammans med nio stycken kundtjänstkollegor i ett öppet kontorslandskap, med högt i tak och härlig stämning. De värnar varmt om alla sina anställda och på kontoret är det en välkomnande atmosfär där ett skratt sällan är långt borta!

Du börjar med 1–2 veckors introduktion där du får lära dig rutiner, system och arbetssätt. En mentor stöttar dig och visar var du hittar information och hur du bygger produktkunskap. Du får även lyssna på samtal för att lära dig hur man på bästa sätt för kunddialoger. Efter introduktionen följs ditt arbete upp löpande för att ge bästa möjliga förutsättningar att lyckas, med fokus på kompetensutveckling genom medlyssning och feedback

Du erbjuds

• Ett långsiktigt uppdrag hos en arbetsgivare där fokus kommer att ligga på din utveckling och trivsel
• En konsultanställning med dedikerad konsultchef via oss på Academic Work

Arbetsuppgifter

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du agera ansiktet utåt för företaget och det är därför viktigt att du är lyhörd och har ett stort kundfokus. Att vara serviceminded och ha en "kunden har alltid rätt - känsla" kommer vara en förutsättning för att både lyckas och trivas i rollen. Eftersom delar av arbetet innebär att aktivt guida kunder och presentera relevanta produkter, ser vi gärna att du har tidigare erfarenhet av sälj och känner dig trygg i att ta initiativ i kunddialogen. Dina arbetsuppgifter kommer innefatta att:

• Besvara samtal och hantera ärenden via epost
• Hantera ordermottagning, returer och fakturafrågor
• Hantera produkt- och abonnemangsfrågor
• Arbeta efter uppsatta mål
• Arbeta aktivt med mersälj och holdback

Vi söker dig som

• Förstår och kan kommunicera obehindrat på det norska språket
• Har erfarenhet av kundkontakt och säljvana från tidigare roller
• Har arbetat med telefon/epost som arbetsverktyg

Meriterande

• Förstår och kan kommunicera obehindrat på det finska språket

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Ordningsam
• Ansvarstagande
• Målmedveten

Övrig information

• Start: Augusti
• Omfattning: Heltid, kontorstider måndag-fredag
• Placering: Hammarö

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

SAVR is a fast-growing Swedish fintech company on a mission to reinvent investing. We empower investors with a platform that offers lower fees, greater transparency, and a radically improved experience.

We’re not just building another investment service — we’re reimagining how financial products should work for people, not just institutions. As part of our ambitious, innovative and curious team, you’ll help shape the future of investing in Sweden and beyond.

In this role, you'll have the opportunity to make a real impact in a fast-growing startup environment. You'll become a product expert, enabling you to effectively assist customers with their inquiries. 

• engage with customers through our primary support channels: live chat (Intercom), phone calls and email.

• conduct simple analyses to understand customer questions, proactively addressing issues, and enhancing the overall customer experience and working closely with our CX full time employees.

• work collaboratively with other teams and external partners.

• are proactive, takes ownership, and is detail-oriented.

• are able to work both independently and collaboratively, taking big ownership in learning what you need to know about the product to properly assist customers

• thrive in fast-paced environments and are willing to contribute wherever necessary.

• have an interest in savings and investing is of high merit

• are currently pursuing a university or college education.

• are fluent in both Swedish and English.

• are able to express yourself clearly coupled with a desire to assist and educate, as our customer interactions are in written form.

• are a service-minded team player.

We strongly encourage applicants from all backgrounds and experiences. If your profile differs but you believe you have relevant skills and can thrive in this role, we invite you to apply and share your motivation for why you're a good fit for the position!

At SAVR, we’re:

🧠 Open-minded – we embrace new ideas, diverse perspectives, and continuous learning

🚀 Bold – we take smart risks, move fast, and aren’t afraid to fail forward

🤝 Honest – we value transparency, feedback, and doing the right thing

We’re a startup, so things can be a little messy — and that’s part of the thrill. If you thrive in building as a team and handling uncertainty, you will fit right in. 

You’ll join a product- and design-driven company where your work has real impact. We keep things lean, move fast, and genuinely care about the experience we deliver — for customers and for each other.

Here’s what we offer:

💻 Top-tier work gear

💰 Competitive salary

🏃‍♀️ Generous wellness allowance

🤒 Insurance package

🌱 Occupational pension and long-term savings support

🏢 Office-first approach to foster collaboration and quick decision-making — with flexibility when you need it (4+1)

🥗 Stocked pantry, plus regular social gatherings and wellness activities to keep energy and culture high

SAVR is an equal opportunity employer. We welcome people from all backgrounds, identities, and experiences. We believe diverse teams build better products and are committed to creating an inclusive workplace where everyone can thrive.

We’d love to hear from you. Apply now or reach out with any questions — and let’s build something meaningful together.

Vi söker engagerade medarbetare till vårt supportteam i centrala Linköping!

I denna roll är du den viktiga länken mellan oss och de företag som rapporterar in lönestatistik. Uppdraget är tvådelat:

• Telefonsupport – du vägleder företag i att rapportera in sina löneuppgifter korrekt och svarar på frågor som uppstår under processen.

• Granskning – du kontrollerar inskickade uppgifter för att säkerställa korrekthet och kvalitet.

Vem är du?

Du har en naturlig känsla för service och lär dig snabbt nya uppgifter. Du trivs i ett högt tempo och är engagerad i att leverera ett professionellt bemötande till varje företag du är i kontakt med.

Vi ser att du:

• har god datorvana och kan hantera olika system

• uttrycker dig tydligt och professionellt i både tal och skrift

• är noggrann, analytisk och har ett öga för detaljer

• är flexibel och stresstålig

• har god samarbetsförmåga och samtidigt trivs med att arbeta självständigt

Praktisk information

• Arbetstider: vardagar 08:00–17:00

• Period: oktober–december, med möjlighet till förlängning

• Anställningsform: timanställning

• Plats: Origo Groups kontor i centrala Linköping (inget distansarbete)

• Obligatorisk utbildning: vecka 41

Om Origo Group

Origo Group är ett ledande insikts- och undersökningsföretag som hjälper beslutsfattare i näringsliv och samhälle att fatta välgrundade beslut. Vi tar fram insikter om kunders åsikter, marknadstrender, varumärkesuppfattning och medarbetarnöjdhet. Vi har kontor i Stockholm, Göteborg och Linköping.

Välkommen med din ansökan!

Intervjuer hålls löpande under augusti/september så vänta inte med att söka. Vi ser fram emot att höra från dig!

Trivs du i en roll där du får ta ansvar, utvecklas och verkligen göra skillnad? Då kan detta vara tjänsten för dig.

Carpet Avenue söker nu en E-commerce Customer Relations Specialist på heltid till vårt kontor i Malmö.

Om tjänsten

Hos oss blir du en viktig del av ett växande företag där kundupplevelsen står i absolut fokus. Vi som jobbar här han varit med och format e-handelsbranschen ända sedan dess begynnelse. För oss är kundinteraktionen den absolut viktigaste pusselbiten i hela affären – det är här man verkligen lär sig e-handels ekosystem från grunden.

Rollen innebär varierande arbetsuppgifter inom kundservice, orderhantering och intern koordinering, där du dagligen arbetar med både inkommande samtal och mejl från kunder runt om i Europa. Du kommer att fungera som en central länk mellan kundtjänst, lager och andra avdelningar, vilket innebär att du behöver vara flexibel, lösningsorienterad och trivas med att arbeta i ett högt tempo.

Eftersom vi alltid vill arbeta smartare blir du också en del av vårt arbete med att utveckla och automatisera våra dagliga processer med hjälp av moderna system och digitala verktyg.

Vi erbjuder en roll där du får stort eget ansvar och verklig möjlighet att påverka ditt arbete. För rätt person är detta en perfekt språngbräda; genom att bemästra kundresan och bidra till effektivare flöden bygger du en stabil grund för att på sikt kunna växa och utvecklas vidare in i andra roller inom företaget.

Arbetsuppgifter

• Hantera kundärenden via mejl och telefon med fokus på starka kundrelationer
• Vara med och utveckla, effektivisera och automatisera våra interna processer och flöden
• Koordinera ärenden internt med lager och andra avdelningar för att säkra det dagliga flödet
• Administrera returer, reklamationer och transportärenden
• Arbeta lösningsorienterat för att skapa bästa möjliga kundupplevelse

Vi söker dig som

• Har ett professionellt, affärsmässigt och serviceinriktat bemötande
• Är strukturerad, noggrann och ansvarstagande
• Trivs i en dynamisk miljö med varierande arbetsuppgifter
• Är lösningsorienterad och gillar att hitta smarta, effektiva sätt att arbeta på
• Är en lagspelare som bidrar till en positiv arbetsmiljö

Kvalifikationer

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
• Ytterligare språkkunskaper såsom tyska, franska, danska eller holländska är starkt meriterande
• God datorvana
• För oss är din inställning, din personlighet och din drivkraft absolut viktigast - vi ger dig verktygen och upplärningen du behöver på plats!

Vi erbjuder

• En heltidstjänst på vardagar med fasta arbetstider
• Trevliga lokaler i Malmö tillsammans med ett erfaret och drivet team
• En unik chans att lära dig e-handel från branschveteraner som varit med sedan starten
• Stora möjligheter att på sikt axla nya ansvarsområden och växa vidare i andra roller inom organisationen
• Löpande upplärning på plats och en stöttande arbetsmiljö

Om Carpet Avenue

Carpet Avenue är idag ett av Europas snabbast växande e-handelsbolag inom försäljning av mattor online. Hos oss arbetar du i en internationell och entreprenöriell miljö där det händer mycket varje dag och där rätt person har stora möjligheter att utvecklas tillsammans med företaget.

Vi ingår i Indexon-koncernen, vilket ger oss en stark gemenskap där vi samarbetar tätt och drar nytta av varandras expertis. Genom att dela erfarenheter och ta lärdom av varandra inom koncernen skapar vi de bästa förutsättningarna för både företaget och våra medarbetare att fortsätta utvecklas.

Låter detta som något för dig?

Välkommen med din ansökan redan idag!

Trivs du i en roll där du får ta ansvar, utvecklas och verkligen göra skillnad? Då kan detta vara tjänsten för dig.

Carpet Avenue söker nu en E-commerce Customer Relations Specialist på heltid till vårt kontor i Malmö.

Om tjänsten

Hos oss blir du en viktig del av ett växande företag där kundupplevelsen står i absolut fokus. Vi som jobbar här han varit med och format e-handelsbranschen ända sedan dess begynnelse. För oss är kundinteraktionen den absolut viktigaste pusselbiten i hela affären – det är här man verkligen lär sig e-handels ekosystem från grunden.

Rollen innebär varierande arbetsuppgifter inom kundservice, orderhantering och intern koordinering, där du dagligen arbetar med både inkommande samtal och mejl från kunder runt om i Europa. Du kommer att fungera som en central länk mellan kundtjänst, lager och andra avdelningar, vilket innebär att du behöver vara flexibel, lösningsorienterad och trivas med att arbeta i ett högt tempo.

Eftersom vi alltid vill arbeta smartare blir du också en del av vårt arbete med att utveckla och automatisera våra dagliga processer med hjälp av moderna system och digitala verktyg.

Vi erbjuder en roll där du får stort eget ansvar och verklig möjlighet att påverka ditt arbete. För rätt person är detta en perfekt språngbräda; genom att bemästra kundresan och bidra till effektivare flöden bygger du en stabil grund för att på sikt kunna växa och utvecklas vidare in i andra roller inom företaget.

Arbetsuppgifter

• Hantera kundärenden via mejl och telefon med fokus på starka kundrelationer
• Vara med och utveckla, effektivisera och automatisera våra interna processer och flöden
• Koordinera ärenden internt med lager och andra avdelningar för att säkra det dagliga flödet
• Administrera returer, reklamationer och transportärenden
• Arbeta lösningsorienterat för att skapa bästa möjliga kundupplevelse

Vi söker dig som

• Har ett professionellt, affärsmässigt och serviceinriktat bemötande
• Är strukturerad, noggrann och ansvarstagande
• Trivs i en dynamisk miljö med varierande arbetsuppgifter
• Är lösningsorienterad och gillar att hitta smarta, effektiva sätt att arbeta på
• Är en lagspelare som bidrar till en positiv arbetsmiljö

Kvalifikationer

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
• Ytterligare språkkunskaper såsom tyska, franska, danska eller holländska är starkt meriterande
• God datorvana
• För oss är din inställning, din personlighet och din drivkraft absolut viktigast - vi ger dig verktygen och upplärningen du behöver på plats!

Vi erbjuder

• En heltidstjänst på vardagar med fasta arbetstider
• Trevliga lokaler i Malmö tillsammans med ett erfaret och drivet team
• En unik chans att lära dig e-handel från branschveteraner som varit med sedan starten
• Stora möjligheter att på sikt axla nya ansvarsområden och växa vidare i andra roller inom organisationen
• Löpande upplärning på plats och en stöttande arbetsmiljö

Om Carpet Avenue

Carpet Avenue är idag ett av Europas snabbast växande e-handelsbolag inom försäljning av mattor online. Hos oss arbetar du i en internationell och entreprenöriell miljö där det händer mycket varje dag och där rätt person har stora möjligheter att utvecklas tillsammans med företaget.

Vi ingår i Indexon-koncernen, vilket ger oss en stark gemenskap där vi samarbetar tätt och drar nytta av varandras expertis. Genom att dela erfarenheter och ta lärdom av varandra inom koncernen skapar vi de bästa förutsättningarna för både företaget och våra medarbetare att fortsätta utvecklas.

Låter detta som något för dig?

Välkommen med din ansökan redan idag!

Vi söker engagerade medarbetare till vårt supportteam i centrala Linköping!

I denna roll är du den viktiga länken mellan oss och de företag som rapporterar in lönestatistik. Uppdraget är tvådelat:

• Telefonsupport – du vägleder företag i att rapportera in sina löneuppgifter korrekt och svarar på frågor som uppstår under processen.

• Granskning – du kontrollerar inskickade uppgifter för att säkerställa korrekthet och kvalitet.

Vem är du?

Du har en naturlig känsla för service och lär dig snabbt nya uppgifter. Du trivs i ett högt tempo och är engagerad i att leverera ett professionellt bemötande till varje företag du är i kontakt med.

Vi ser att du:

• har god datorvana och kan hantera olika system

• uttrycker dig tydligt och professionellt i både tal och skrift

• är noggrann, analytisk och har ett öga för detaljer

• är flexibel och stresstålig

• har god samarbetsförmåga och samtidigt trivs med att arbeta självständigt

Praktisk information

• Arbetstider: vardagar 08:00–17:00

• Period: oktober–december, med möjlighet till förlängning

• Anställningsform: timanställning

• Plats: Origo Groups kontor i centrala Linköping (inget distansarbete)

• Obligatorisk utbildning: vecka 41

Om Origo Group

Origo Group är ett ledande insikts- och undersökningsföretag som hjälper beslutsfattare i näringsliv och samhälle att fatta välgrundade beslut. Vi tar fram insikter om kunders åsikter, marknadstrender, varumärkesuppfattning och medarbetarnöjdhet. Vi har kontor i Stockholm, Göteborg och Linköping.

Välkommen med din ansökan!

Intervjuer hålls löpande under augusti/september så vänta inte med att söka. Vi ser fram emot att höra från dig!

Nu söker vi en kundservicestjärna som vill bli en del av Nordens främsta leverantör av kosttillskott på abonnemang! Ansök redan idag, vi tillämpar löpande urval!

Om tjänsten

Vår kund är lokaliserade på Hammarö, strax utanför Karlstad city. De bedriver handel med naturprodukter såsom hälsokost och läkemedel och är en av Nordens ledande leverantörer av kosttillskott via abonnemang. De strävar efter enkelhet för sina kunder och erbjuder därför utskick av kosttillskott direkt hem i brevlådan.

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer ditt främsta fokus vara att leverera service av hög kvalitet via telefon och epost, samt att arbeta aktivt med merförsäljning. Du kommer att arbeta på front office tillsammans med nio stycken kundtjänstkollegor i ett öppet kontorslandskap, med högt i tak och härlig stämning. De värnar varmt om alla sina anställda och på kontoret är det en välkomnande atmosfär där ett skratt sällan är långt borta!

Du börjar med 1–2 veckors introduktion där du får lära dig rutiner, system och arbetssätt. En mentor stöttar dig och visar var du hittar information och hur du bygger produktkunskap. Du får även lyssna på samtal för att lära dig hur man på bästa sätt för kunddialoger. Efter introduktionen följs ditt arbete upp löpande för att ge bästa möjliga förutsättningar att lyckas, med fokus på kompetensutveckling genom medlyssning och feedback

Du erbjuds

• Ett långsiktigt uppdrag hos en arbetsgivare där fokus kommer att ligga på din utveckling och trivsel
• En konsultanställning med dedikerad konsultchef via oss på Academic Work

Arbetsuppgifter

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du agera ansiktet utåt för företaget och det är därför viktigt att du är lyhörd och har ett stort kundfokus. Att vara serviceminded och ha en "kunden har alltid rätt - känsla" kommer vara en förutsättning för att både lyckas och trivas i rollen. Eftersom delar av arbetet innebär att aktivt guida kunder och presentera relevanta produkter, ser vi gärna att du har tidigare erfarenhet av sälj och känner dig trygg i att ta initiativ i kunddialogen. Dina arbetsuppgifter kommer innefatta att:

• Besvara samtal och hantera ärenden via epost
• Hantera ordermottagning, returer och fakturafrågor
• Hantera produkt- och abonnemangsfrågor
• Arbeta efter uppsatta mål
• Arbeta aktivt med mersälj och holdback

Vi söker dig som

• Förstår och kan kommunicera obehindrat på det norska språket
• Har erfarenhet av kundkontakt och säljvana från tidigare roller
• Har arbetat med telefon/epost som arbetsverktyg

Meriterande

• Förstår och kan kommunicera obehindrat på det finska språket

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Ordningsam
• Ansvarstagande
• Målmedveten

Övrig information

• Start: Augusti
• Omfattning: Heltid, kontorstider måndag-fredag
• Placering: Hammarö

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

As a FDJ UNITED Customer Service Agent, you will be one of over 200 agents across the globe who support the customers of our 9 brands worldwide. You'll have the opportunity to engage with our customers from all over the world, assisting them with their inquiries and ensure their satisfaction by offering our customers the best gambling experience ever!

Whether through live chat, email, or other digital platforms, you'll play a crucial role in building and maintaining positive customer relationships.

The role requires patience, empathy, and excellent problem-solving skills, as well as the ability to remain calm and professional in challenging situations. If you're a tech-savvy, customer-oriented individual, with excellent communication skills and a passion for providing top-notch service, then this online customer service vacancy could be the perfect fit for you.

This vacancy is based in Malta and offers great career opportunities to use your passion for customers in an online gambling environment. Please note that we do not offer visa sponsorship for this position

What you will do

• Deliver Danish nd English language customer support across LiveChat, email
• Enable our players with quality solutions in a timely, personal and professional manner that exceeds the customers' expectations
• Guide players through the website &/or Mobile App platform assisting them in using our services and products
• Share knowledge, contribute to team projects and identify innovative practices that improve customer support activities
• Work closely with other departments including Player Safety, Payments and CRM to ensure a positive and safe gambling experience
• Speak on behalf of customers by providing useful feedback on their experiences
• Support your colleagues and contribute to a great team atmosphere

How will success be measured in this role

• Contact quality; demonstrating empathy, reaching a resolution, strong communication and friendliness
• Number of contacts handled
• Product knowledge
• Team contribution and extra tasks
• Regular performance reviews with your line manager
• Acting in line with FDJ UNITED values
• Successful completion of all relevant training and other compliance activities that support FDJ's sustainable and responsible growth

Your experience

• Fluency in Romanian and English, both spoken and written is essential
• Responsible, and reliable team player
• Experience of complex problem solving
• Ability to multi-task in a fast-paced environment
• Good understanding of basic internet and technical concepts

What We Offer

• €500 annual Well-being Allowance
• 24 days of annual leave, plus public holidays
• Subsidised meals
• Flexible hybrid working model (office and home)
• Up to 6 weeks of fully remote working per year
• Anniversary recognition awards
• Private Health Insurance
• Dedicated Career Development Plan
• A friendly and supportive team environment in a fantastic office