Lediga jobb som Kundtjänstmedarbetare hos Hero AB

• Teknisk Customer Support till Centrala Stockholm!

  Arbetsgivare / Ort:Hero AB / Stockholm

  Omfattning / Varaktighet:Vanlig anställning / Tills vidare

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 6 december (4 månader och 24 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-06-09

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Vi söker nu, för vår kunds räkning, en teknisk Customer Support till ett snabbväxande SaaS-bolag. Här får du chansen att kliva in i en miljö där tempot är högt, beslutsvägarna korta och där din insats gör verklig skillnad – varje dag.

  Det här är rollen för dig som trivs när ingen dag är den andra lik. Du gillar att förstå hur saker fungerar på riktigt, och du drivs av att lösa problem – inte bara snabbt, utan smart.

  Om rollen Hos vår kund blir du en central del av kundupplevelsen. Du är länken mellan användare, produkt och teknik. Du spelar en avgörande roll i att säkerställa att kunderna får ut maximalt värde av plattformen.

  Du kommer inte bara svara på frågor, du kommer att felsöka, guida och påverka. Rollen innebär också ett nära samarbete med utveckling och produkt, där din input bidrar till att forma framtida lösningar.

  Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

  • Felsöka tekniska problem och hjälpa kunder framåt via telefon och chatt

  • Kommunicera lösningar på ett tydligt och pedagogiskt sätt

  • Identifiera mönster i supportärenden och bidra till förbättringar

  • Vara med och utveckla och effektivisera supportprocesser

  Vi tror att du:

  • Erfarenhet av SaaS, teknisk support eller liknande roll

  • Har ett genuint tekniskt intresse och gillar att förstå system på djupet

  • Trivs i en dynamisk miljö där allt inte är helt definierat

  • Har ett entreprenöriellt mindset och tar egna initiativ

  • Är lösningsorienterad och gillar att ta ansvar

  • Kommunicerar obehindrat på svenska och mycket goda kunskaper i engelska

  Det är meriterande om du har:

  • Grundläggande kunskaper inom API, integrationer eller databaser

  • Erfarenhet från snabbväxande bolag eller startupmiljö

  Ansökan

  Ansök via vår hemsida genom att klicka på ”Ansök” och registrera ditt CV. Urval sker löpande.

  Har du frågor? Varmt välkommen att kontakta: Klara Andersson – klara.andersson@hero.se

  I den här rekryteringen blir du anställd direkt av våran kund med start omgående.

  Varför vår kund? Du blir en del av ett bolag i stark tillväxt där du får möjlighet att påverka, utvecklas och vara med och bygga upp något från insidan. Kulturen präglas av driv, nyfikenhet och en vilja att hela tiden bli bättre.

  Låter det som din typ av utmaning? Då ser vi fram emot din ansökan.

  Arbetsgivare

  Hero AB
  112 46
  11246 Stockholm

  Webbplats: https://career.hero.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 6 december (4 månader och 24 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Customer Experience Specialist med AI-fokus

  Arbetsgivare / Ort:Hero AB / Stockholm

  Omfattning / Varaktighet:Vanlig anställning / Tills vidare

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 7 december (4 månader och 25 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-06-10

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Vill du vara med och forma framtidens kundupplevelse med hjälp av AI?

  För vår kund i finansbranschen söker vi nu en person som brinner för kundservice, innovation och ny teknik! Är du nyfiken på hur artificiell intelligens kan förändra och förbättra kundupplevelsen? Då kan detta vara rollen för dig!

  Vi söker nu en Customer Experience Specialist med AI-fokus som vill kombinera kundkontakt med utvecklingen av nästa generations AI-drivna lösningar. Hos oss får du en unik möjlighet att påverka både kundresan och produktutvecklingen i ett snabbväxande och framåtblickande företag.

  Om rollen

  I den här rollen blir du länken mellan våra kunder och vår produkt. Du hjälper användare att få ut maximalt värde av våra tjänster samtidigt som du bidrar till utvecklingen och förbättringen av våra AI-agenter.

  Genom daglig kontakt med kunder får du värdefulla insikter om deras behov och utmaningar – insikter som du sedan omsätter till förbättringar i våra AI-lösningar. Rollen passar dig som trivs i en dynamisk miljö där kundupplevelse, innovation och teknik möts.

  Detta är ingen chefsroll, utan en möjlighet för dig som vill kombinera människonära arbete med produktutveckling och AI.

  Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

  • Bidra till utvecklingen och förbättringen av våra AI-agenter

  • Leverera kundsupport i världsklass via flera olika kanaler

  • Identifiera kunders behov, utmaningar och återkommande frågor

  • Samarbeta nära produktteamet för att utveckla och optimera våra AI-lösningar

  • Bidra med idéer och förbättringsförslag som stärker kundupplevelsen

  • Testa nya funktioner och säkerställa att de möter kundernas förväntningar

  • Träna, utvärdera och förfina AI-genererade svar baserat på verkliga kundinteraktioner

  • Genomföra AML-kontroller (Anti-Money Laundering) och stötta relaterade compliance-processer

  Vi söker dig som

  • Har erfarenhet av kundservice, kundsupport eller kundupplevelsearbete

  • Är kommunikativ och har ett genuint kundfokus

  • Har ett stort intresse för AI, digitala verktyg och ny teknik

  • Är nyfiken, initiativrik och lösningsorienterad

  • Trivs med samarbete och att arbeta i team

  • Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift

  • Teknisk bakgrund är meriterande, men inget krav

  Därför ska du välja oss

  ✨ En spännande och unik roll där kundupplevelse möter AI-utveckling

  ✨ Möjlighet att påverka och forma en innovativ AI-produkt

  ✨ En entreprenöriell miljö med högt tempo och stora utvecklingsmöjligheter

  ✨ Korta beslutsvägar där dina idéer snabbt kan bli verklighet

  ✨ Ett engagerat och stöttande team som arbetar mot gemensamma mål

  ✨ Goda möjligheter till personlig och professionell utveckling

  Vill du vara med på resan?

  Vi letar efter dig som vill göra skillnad, utvecklas tillsammans med oss och vara med och skapa framtidens kundupplevelse med hjälp av AI. Välkommen med din ansökan!

  Arbetsgivare

  Hero AB
  112 46
  11246 Stockholm

  Webbplats: https://career.hero.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 7 december (4 månader och 25 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Sommarjobb: Customer Service Support - finsktalande

  Arbetsgivare / Ort:Hero AB / Stockholm

  Omfattning / Varaktighet:Sommarjobb / feriejobb / 11 dagar - upp till 3 månader

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 15 september (2 månader och 3 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-03-19

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Är du en serviceinriktad person med tidigare erfarenhet från någon form av kundservice? Kanske studerar du under året men är tillbaka i Stockholm över sommaren? Då har vi det perfekta sommarjobbet för dig! Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad Customer Service Support till vår kund. Onboarding sker under april/maj och du arbetar heltid juni–augusti. 🌞

  Dina arbetsuppgifter

  Du tar emot samtal och mail från finsktalande kunder, därför krävs flytande finska i tal och skrift. Du kommer att arbeta med:

  • Support via telefon och mejl

  • Tekniska kundfrågor och enklare felsökning

  • Ärende-, order- och avtalshantering

  • Reklamationer och returer

  • Fakturering

  • Administration i olika affärs- och CRM-system

  • Att säkerställa en positiv kundupplevelse och bidra i förbättringsarbete

  Vem vi söker

  • Minst ett års erfarenhet av kundservice

  • Flytande svenska och finska i tal och skrift

  Om dig

  Vi ser gärna att du har ett tekniskt intresse och en god förmåga att guida kunderna på ett pedagogiskt sätt. Du kommer att ha daglig kontakt med kunder så din känsla för att göra det lilla extra är mycket viktig. Du är kommunikativ och mån om samarbete. Vidare tror vi att du är lösningsorienterad och ser positivt på de utmaningar du stöter på. För att trivas i rollen bör du ha goda datakunskaper och tycka om problemlösning.

  Hur söker du?

  Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut.

  Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd av Hero under uppdragstiden.

  För frågor om tjänsten eller processen – varmt välkommen att kontakta: Klara Andersson – klara.andersson@hero.se

  Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag

  Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.

  När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.

  Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.

  Välkommen till Hero!

  Arbetsgivare

  Hero AB
  112 46
  11246 Stockholm

  Webbplats: https://career.hero.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 15 september (2 månader och 3 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Kundtjänst – bli en del av ett härligt team!

  Arbetsgivare / Ort:Hero AB / Stockholm

  Omfattning / Varaktighet:Vanlig anställning / 6 månader eller längre

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 5 oktober (2 månader och 23 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-04-10

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Är du en kommunikativ stjärna med ett öga för detaljer? Vill du vara en del av ett dynamiskt och växande företag? Då kan detta vara rollen för dig!

  Nu söker vi kundtjänstmedarbetare som brinner för att leverera förstklassig service och samtidigt bidra till vår kunds verksamhets framgång. Vår kund är ett etablerat techbolag med starkt kundfokus, där kvalitet, service och kundupplevelse står i centrum.

  Om tjänsten

  • Ta emot inkommande samtal och mail från företagskunder

  • Ge tydlig och professionell support i kundens system

  • Eskalera ärenden till 2nd line vid behov

  • Fånga upp kundernas behov och bidra med förbättringsförslag internt

  Om dig Vi ser gärna att du arbetat med någon form av kundservice och kommunikation. Du har en god förmåga att guida kunderna på ett pedagogiskt sätt. Du kommer att ha daglig kontakt med kunder så din känsla för att göra det lilla extra är mycket viktig.

  Du är kommunikativ och mån om samarbete. Vidare tror vi att du är lösningsorienterad och ser positivt på de utmaningar du stöter på. Du behöver även vara bekväm med engelska i tal och skrift. För att trivas i rollen bör du ha goda datakunskaper, tycka om problemlösning samt gärna ha god datorvana och lätt för att lära dig nya system.

  Krav

  • Van att arbeta serviceinriktat via telefon och digitala system.

  • Flytande i svenska och engelska både i tal och skrift

  Meriterande

  • Erfarenhet av teknisk kundtjänst och administration

  Tvekar du på om du är helt rätt person för rollen? Sök ändå! För oss är rätt inställning, servicekänsla och vilja att lära minst lika viktigt som att pricka in alla krav. Vi tar gärna emot din ansökan och ser fram emot att berätta mer om rollen och teamet.

  Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag vilket betyder att du blir anställd av Hero för uppdraget, initialt sex månader, med god chans till överrekrytering till kunden. Start för uppdraget är omgående.

  För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på Klara.Andersson@hero.se

  Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag

  Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.

  När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.

  Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.

  Välkommen till Hero!

  Arbetsgivare

  Hero AB
  112 46
  11246 Stockholm

  Webbplats: https://career.hero.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 5 oktober (2 månader och 23 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Kundnära rådgivare - Support inom lantbruk

  Arbetsgivare / Ort:Hero AB / Stockholm

  Omfattning / Varaktighet:Vanlig anställning / Tills vidare

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 25 oktober (3 månader och 13 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-04-28

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Vi rekryterar nu för ett väletablerat och framåtblickande bolag inom lantbrukssektorn som vill stärka sitt team med ytterligare en engagerad medarbetare. Här får du chansen att arbeta nära näringen med människor som lever för sina djur, sin mark och sitt arbete.

  Det här är en roll för dig som trivs med att vara spindeln i nätet, som gillar att hjälpa andra och som har hjärtat kvar i ladugården även när du sitter vid datorn.

  Om rollen

  I den här tjänsten blir du en viktig kontaktpunkt för lantbrukare och kollegor runt om i landet. Du arbetar med att stötta, guida och lösa frågor kopplade till digitala verktyg och system som används i det dagliga arbetet på gården.

  Arbetsdagarna är varierade, ibland handlar det om att snabbt hjälpa någon vidare, ibland om att sätta sig in i mer komplexa frågor där du får använda både din erfarenhet och ditt problemlösande tänk.

  Du har daglig kontakt med användare via telefon och mejl, och blir en trygg röst för många som behöver stöd i sin verksamhet. Utöver detta kan du även komma att bidra i utvecklingsprojekt och interna förbättringsarbeten.

  Vem vi söker

  Vi letar efter dig som har en genuin koppling till lantbruket och som förstår vardagen på en gård.

  Du kan till exempel ha utbildning som lantmästare, agronom med inriktning husdjur – eller ha skaffat dig motsvarande kunskap genom praktiskt arbete. Har du erfarenhet av mjölk- eller köttproduktion är det mycket värdefullt.

  Vi tror också att du:

  • Är van att möta människor och bygga förtroende

  • Har god datorvana och känner dig bekväm i olika digitala system

  • Kommunicerar tydligt och enkelt, både i tal och skrift på svenska

  • Är lösningsorienterad och gillar att klura ut svar när allt inte är självklart

  Personliga egenskaper

  För att trivas i rollen behöver du vara lugn, pedagogisk och ha tålamod, du vet att alla inte har samma förutsättningar när det gäller teknik.

  Du arbetar självständigt men uppskattar gemenskapen i ett team där man hjälps åt. Du bidrar med energi, prestigelöshet och en vilja att göra ett bra jobb. Både för kollegor och för de lantbrukare du har kontakt med.

  Har du dessutom en nyfiken ådra och gillar att lära dig nytt kommer du ha stor nytta av det här.

  Om tjänsten

  • Heltid, tillsvidare (med inledande provanställning)

  • Placering i Mälardalen, med viss möjlighet till distansarbete

  • Start enligt överenskommelse

  Varför detta jobb?

  Här får du kombinera din kunskap om lantbruk med ett socialt och varierande arbete. Du blir en del av en verksamhet som bidrar till ett starkt, hållbart svenskt jordbruk – där djurvälfärd, lönsamhet och framtidstro står i fokus.

  Låter det som något för dig – eller någon du känner som hellre pratar foderstater än fikaväder? Skicka in din ansökan redan idag. Urval sker löpande.

  Arbetsgivare

  Hero AB
  112 46
  11246 Stockholm

  Webbplats: https://career.hero.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 25 oktober (3 månader och 13 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Customer Service - Dansktalande

  Arbetsgivare / Ort:Hero AB / Stockholm

  Omfattning / Varaktighet:Behovsanställning

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 7 december (4 månader och 25 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-06-10

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Om tjänsten

  Den tekniska supporten hos vår kund behöver nu utöka sin personalstyrka ytterligare och du kommer att tillhöra avdelningen Customer Experience. I rollen som dansktalande supportmedarbetare kommer du att supportera patienter och samarbetspartners som använder medicintekniska hjälpmedel. Du kommer även att ansvara för reklamationer och vara behjälplig i tekniska supportfrågor samt att arbeta proaktivt med användarna. Tjänsten inkluderar breda kontaktytor både internt och externt gällande bolagets produkter samt att svara på eventuella frågor. Ärenden tar du emot både genom telefon och mejl.

  Arbetsuppgifter

  • Supportera användare och samarbetspartners gällande medicinskteknisk utrustning via mejl och telefon

  • Orderhantering

  • Ansvara för hela reklamationsflödet

  Om dig

  Vi ser att du tidigare arbetat i någon typ av servicefunktion och har telefonvana/datorvana. Du har ett tekniskt intresse och en god förmåga att guida dina kunder på ett pedagogiskt sätt. Du kommer att ha daglig kontakt med användare så din känsla för att göra det lilla extra är mycket viktig. Du är kommunikativ och mån om ett gott samarbete. Vidare tror vi att du är lösningsorienterad och ser positivt på de utmaningar du stöter på. Du talar och skriver obehindrat på danska då du kommer att arbeta mot danska kunder.

  Kvalifikationer

  För att trivas i rollen har du goda datakunskaper, det är en fördel om du har arbetet i Google Suite, Salesforce och Navision. Det är även viktigt att du är prestigelös, driven, lösningsorienterad och bidrar med din kompetens/erfarenhet och positiva energi till övriga i teamet.

  • Erfarenhet från en servicefunktion med telefonen som sitt främsta arbetsverktyg.

  • Har god systemvana.

  • Flytande danska, samt svenska och engelska i tal samt skrift.

  Tillträde, omfattning och anställning

  Detta är en konsulttillsättning, på 6 månader med mycket goda chanser till förlängning, med arbetstider måndag till fredag 08–17. Kontoret ligger i mycket ljusa och fräscha lokaler centralt i Bromma/Alvik. Vi ser gärna att du kan starta så snart som möjligt men tar hänsyn till eventuell uppsägningstid.

  Hur söker du?

  Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Klara på klara.andersson@hero.se

  Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

  Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag

  Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.

  När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.

  Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.

  Välkommen till Hero!

  Arbetsgivare

  Hero AB
  112 46
  11246 Stockholm

  Webbplats: https://career.hero.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 7 december (4 månader och 25 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Teknisk Customer Support till Centrala Stockholm!

  Arbetsgivare / Ort:Hero AB / Stockholm

  Omfattning / Varaktighet:Vanlig anställning / Tills vidare

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 6 december (4 månader och 24 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-06-09

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Vi söker nu, för vår kunds räkning, en teknisk Customer Support till ett snabbväxande SaaS-bolag. Här får du chansen att kliva in i en miljö där tempot är högt, beslutsvägarna korta och där din insats gör verklig skillnad – varje dag.

  Det här är rollen för dig som trivs när ingen dag är den andra lik. Du gillar att förstå hur saker fungerar på riktigt, och du drivs av att lösa problem – inte bara snabbt, utan smart.

  Om rollen Hos vår kund blir du en central del av kundupplevelsen. Du är länken mellan användare, produkt och teknik. Du spelar en avgörande roll i att säkerställa att kunderna får ut maximalt värde av plattformen.

  Du kommer inte bara svara på frågor, du kommer att felsöka, guida och påverka. Rollen innebär också ett nära samarbete med utveckling och produkt, där din input bidrar till att forma framtida lösningar.

  Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

  • Felsöka tekniska problem och hjälpa kunder framåt via telefon och chatt

  • Kommunicera lösningar på ett tydligt och pedagogiskt sätt

  • Identifiera mönster i supportärenden och bidra till förbättringar

  • Vara med och utveckla och effektivisera supportprocesser

  Vi tror att du:

  • Erfarenhet av SaaS, teknisk support eller liknande roll

  • Har ett genuint tekniskt intresse och gillar att förstå system på djupet

  • Trivs i en dynamisk miljö där allt inte är helt definierat

  • Har ett entreprenöriellt mindset och tar egna initiativ

  • Är lösningsorienterad och gillar att ta ansvar

  • Kommunicerar obehindrat på svenska och mycket goda kunskaper i engelska

  Det är meriterande om du har:

  • Grundläggande kunskaper inom API, integrationer eller databaser

  • Erfarenhet från snabbväxande bolag eller startupmiljö

  Ansökan

  Ansök via vår hemsida genom att klicka på ”Ansök” och registrera ditt CV. Urval sker löpande.

  Har du frågor? Varmt välkommen att kontakta: Klara Andersson – klara.andersson@hero.se

  I den här rekryteringen blir du anställd direkt av våran kund med start omgående.

  Varför vår kund? Du blir en del av ett bolag i stark tillväxt där du får möjlighet att påverka, utvecklas och vara med och bygga upp något från insidan. Kulturen präglas av driv, nyfikenhet och en vilja att hela tiden bli bättre.

  Låter det som din typ av utmaning? Då ser vi fram emot din ansökan.

  Arbetsgivare

  Hero AB
  112 46
  11246 Stockholm

  Webbplats: https://career.hero.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 6 december (4 månader och 24 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Customer Experience Specialist med AI-fokus

  Arbetsgivare / Ort:Hero AB / Stockholm

  Omfattning / Varaktighet:Vanlig anställning / Tills vidare

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 7 december (4 månader och 25 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-06-10

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Vill du vara med och forma framtidens kundupplevelse med hjälp av AI?

  För vår kund i finansbranschen söker vi nu en person som brinner för kundservice, innovation och ny teknik! Är du nyfiken på hur artificiell intelligens kan förändra och förbättra kundupplevelsen? Då kan detta vara rollen för dig!

  Vi söker nu en Customer Experience Specialist med AI-fokus som vill kombinera kundkontakt med utvecklingen av nästa generations AI-drivna lösningar. Hos oss får du en unik möjlighet att påverka både kundresan och produktutvecklingen i ett snabbväxande och framåtblickande företag.

  Om rollen

  I den här rollen blir du länken mellan våra kunder och vår produkt. Du hjälper användare att få ut maximalt värde av våra tjänster samtidigt som du bidrar till utvecklingen och förbättringen av våra AI-agenter.

  Genom daglig kontakt med kunder får du värdefulla insikter om deras behov och utmaningar – insikter som du sedan omsätter till förbättringar i våra AI-lösningar. Rollen passar dig som trivs i en dynamisk miljö där kundupplevelse, innovation och teknik möts.

  Detta är ingen chefsroll, utan en möjlighet för dig som vill kombinera människonära arbete med produktutveckling och AI.

  Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

  • Bidra till utvecklingen och förbättringen av våra AI-agenter

  • Leverera kundsupport i världsklass via flera olika kanaler

  • Identifiera kunders behov, utmaningar och återkommande frågor

  • Samarbeta nära produktteamet för att utveckla och optimera våra AI-lösningar

  • Bidra med idéer och förbättringsförslag som stärker kundupplevelsen

  • Testa nya funktioner och säkerställa att de möter kundernas förväntningar

  • Träna, utvärdera och förfina AI-genererade svar baserat på verkliga kundinteraktioner

  • Genomföra AML-kontroller (Anti-Money Laundering) och stötta relaterade compliance-processer

  Vi söker dig som

  • Har erfarenhet av kundservice, kundsupport eller kundupplevelsearbete

  • Är kommunikativ och har ett genuint kundfokus

  • Har ett stort intresse för AI, digitala verktyg och ny teknik

  • Är nyfiken, initiativrik och lösningsorienterad

  • Trivs med samarbete och att arbeta i team

  • Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift

  • Teknisk bakgrund är meriterande, men inget krav

  Därför ska du välja oss

  ✨ En spännande och unik roll där kundupplevelse möter AI-utveckling

  ✨ Möjlighet att påverka och forma en innovativ AI-produkt

  ✨ En entreprenöriell miljö med högt tempo och stora utvecklingsmöjligheter

  ✨ Korta beslutsvägar där dina idéer snabbt kan bli verklighet

  ✨ Ett engagerat och stöttande team som arbetar mot gemensamma mål

  ✨ Goda möjligheter till personlig och professionell utveckling

  Vill du vara med på resan?

  Vi letar efter dig som vill göra skillnad, utvecklas tillsammans med oss och vara med och skapa framtidens kundupplevelse med hjälp av AI. Välkommen med din ansökan!

  Arbetsgivare

  Hero AB
  112 46
  11246 Stockholm

  Webbplats: https://career.hero.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 7 december (4 månader och 25 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Customer Service - Dansktalande

  Arbetsgivare / Ort:Hero AB / Stockholm

  Omfattning / Varaktighet:Behovsanställning

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 7 december (4 månader och 25 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-06-10

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Om tjänsten

  Den tekniska supporten hos vår kund behöver nu utöka sin personalstyrka ytterligare och du kommer att tillhöra avdelningen Customer Experience. I rollen som dansktalande supportmedarbetare kommer du att supportera patienter och samarbetspartners som använder medicintekniska hjälpmedel. Du kommer även att ansvara för reklamationer och vara behjälplig i tekniska supportfrågor samt att arbeta proaktivt med användarna. Tjänsten inkluderar breda kontaktytor både internt och externt gällande bolagets produkter samt att svara på eventuella frågor. Ärenden tar du emot både genom telefon och mejl.

  Arbetsuppgifter

  • Supportera användare och samarbetspartners gällande medicinskteknisk utrustning via mejl och telefon

  • Orderhantering

  • Ansvara för hela reklamationsflödet

  Om dig

  Vi ser att du tidigare arbetat i någon typ av servicefunktion och har telefonvana/datorvana. Du har ett tekniskt intresse och en god förmåga att guida dina kunder på ett pedagogiskt sätt. Du kommer att ha daglig kontakt med användare så din känsla för att göra det lilla extra är mycket viktig. Du är kommunikativ och mån om ett gott samarbete. Vidare tror vi att du är lösningsorienterad och ser positivt på de utmaningar du stöter på. Du talar och skriver obehindrat på danska då du kommer att arbeta mot danska kunder.

  Kvalifikationer

  För att trivas i rollen har du goda datakunskaper, det är en fördel om du har arbetet i Google Suite, Salesforce och Navision. Det är även viktigt att du är prestigelös, driven, lösningsorienterad och bidrar med din kompetens/erfarenhet och positiva energi till övriga i teamet.

  • Erfarenhet från en servicefunktion med telefonen som sitt främsta arbetsverktyg.

  • Har god systemvana.

  • Flytande danska, samt svenska och engelska i tal samt skrift.

  Tillträde, omfattning och anställning

  Detta är en konsulttillsättning, på 6 månader med mycket goda chanser till förlängning, med arbetstider måndag till fredag 08–17. Kontoret ligger i mycket ljusa och fräscha lokaler centralt i Bromma/Alvik. Vi ser gärna att du kan starta så snart som möjligt men tar hänsyn till eventuell uppsägningstid.

  Hur söker du?

  Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Klara på klara.andersson@hero.se

  Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

  Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag

  Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.

  När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.

  Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.

  Välkommen till Hero!

  Arbetsgivare

  Hero AB
  112 46
  11246 Stockholm

  Webbplats: https://career.hero.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 7 december (4 månader och 25 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• Sommarjobb: Customer Service Support - finsktalande

  Arbetsgivare / Ort:Hero AB / Stockholm

  Omfattning / Varaktighet:Sommarjobb / feriejobb / 11 dagar - upp till 3 månader

  Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

  Ansök senast 15 september (2 månader och 3 dagar kvar)

  Publicerad: 2026-03-19

  Källa: Arbetsförmedlingen

  Ansök här

  Om jobbet

  Är du en serviceinriktad person med tidigare erfarenhet från någon form av kundservice? Kanske studerar du under året men är tillbaka i Stockholm över sommaren? Då har vi det perfekta sommarjobbet för dig! Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad Customer Service Support till vår kund. Onboarding sker under april/maj och du arbetar heltid juni–augusti. 🌞

  Dina arbetsuppgifter

  Du tar emot samtal och mail från finsktalande kunder, därför krävs flytande finska i tal och skrift. Du kommer att arbeta med:

  • Support via telefon och mejl

  • Tekniska kundfrågor och enklare felsökning

  • Ärende-, order- och avtalshantering

  • Reklamationer och returer

  • Fakturering

  • Administration i olika affärs- och CRM-system

  • Att säkerställa en positiv kundupplevelse och bidra i förbättringsarbete

  Vem vi söker

  • Minst ett års erfarenhet av kundservice

  • Flytande svenska och finska i tal och skrift

  Om dig

  Vi ser gärna att du har ett tekniskt intresse och en god förmåga att guida kunderna på ett pedagogiskt sätt. Du kommer att ha daglig kontakt med kunder så din känsla för att göra det lilla extra är mycket viktig. Du är kommunikativ och mån om samarbete. Vidare tror vi att du är lösningsorienterad och ser positivt på de utmaningar du stöter på. För att trivas i rollen bör du ha goda datakunskaper och tycka om problemlösning.

  Hur söker du?

  Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut.

  Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd av Hero under uppdragstiden.

  För frågor om tjänsten eller processen – varmt välkommen att kontakta: Klara Andersson – klara.andersson@hero.se

  Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag

  Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.

  När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.

  Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.

  Välkommen till Hero!

  Arbetsgivare

  Hero AB
  112 46
  11246 Stockholm

  Webbplats: https://career.hero.se
  

  Ansökan

  Ansök senast 15 september (2 månader och 3 dagar kvar)

  Ansök här

  Visa mer

• 1
• 2

Visa alla 2918 lediga jobb som Kundtjänstmedarbetare