Kundmottagare - Lediga jobb

Vill du vara med och skapa fantastiska kundupplevelser, bidra till smidiga processer och vara en del av ett team som värdesätter service i världsklass? Vi letar nu efter drivna, positiva och lösningsorienterade personer som vill bli en del av vårt nätverk för kommande rekryteringar inom kundtjänst, administration och försäljning.

Om tjänsten

Just nu befinner vi oss i en föränderlig omvärld vilket påverkar såväl arbetsmarknaden som arbetstagare. Vi ser att vissa branscher står inför utmaningar med varsel medan andra har ökat behov av arbetskraft - här ser vi en möjlighet att göra skillnad för både människor och företag.

Det här är en förutsättningslös ansökan där du anmäler ditt intresse för tillgängliga jobb inom Kundtjänst/Administration/Försäljning där vi har många kunder och förfrågningar inom. Vi kan inte garantera att du får ett jobb, men om dina kompetenser och erfarenheter matchar något av de uppdrag vi har så har du stora möjligheter att få ett nytt jobb på mycket kort tid.

Vi gör alltid urval baserat på kompetens och erfarenhet. Du kan antingen bli anställd som konsult via oss eller bli direktrekryterad till kundföretaget. Vi gör allt vi kan för att snabba på processen med att matcha kandidater med uppdrag, utan att tumma på kvaliteten. Processen är snabb, kompetensbaserad och digital.

💼 Vi söker dig som

• Trivs i kontakt med människor och har en professionell kommunikationsstil

• Är noggrann, strukturerad och har ett öga för detaljer

• Tycker om att arbeta i team och bidra till en positiv arbetsmiljö

Har erfarenhet av eller intresse för roller som t.ex.:

• Kundtjänstmedarbetare

• Administratör

• Receptionist / kontorsassistent

• Order- eller supporthandläggare

🌈 Hur det är att arbeta inom kundtjänst, administration & service

Hos våra kunder ser dagarna olika ut beroende på roll men gemensamt är att du gör skillnad varje dag.

Inom kundtjänst är du ofta företagets röst utåt. Du hjälper kunder via telefon, chatt eller e-post, hanterar frågor om beställningar, leveranser eller produkter – och ser till att varje kontakt avslutas med en nöjd kund.

Inom administration blir du navet som håller verksamheten igång. Du kan arbeta med dokumenthantering, mötesbokningar, fakturering, rapportering eller stöd till chefer och kollegor. Det är en roll för dig som gillar struktur, ordning och att skapa smidiga rutiner.

Inom service möter du människor varje dag, antingen i receptionen, på kontoret eller ute hos kunder. Du tar emot besökare, löser praktiska problem och bidrar till en välkomnande atmosfär. Service handlar hos oss inte bara om att hjälpa utan om att göra det med ett leende och ett genuint engagemang.

Oavsett område är du en viktig del i helheten – du skapar trivsel, effektivitet och kundnöjdhet.

🔍Om företaget

Bravura jobbar med bemanning och rekrytering, men framför allt jobbar vi med människor. Vår uppgift är att matcha alla som söker intressanta jobb och utmaningar, med företag där din talang och erfarenhet kommer till sin rätt och kan utvecklas.

För att möta våra uppdragsgivares önskemål engagerar vi de mest engagerade och vi coachar dem till att bli den bästa versionen av sig själva. Det har sedan 2008 visat sig vara det bästa för dig som är uppdragsgivare, för dig som söker jobb och för oss själva som företag.

Hos oss kan du antingen arbeta som konsult via oss eller bli direktrekryterad till ett kundföretag.

🚀 Vi erbjuder

• Möjlighet att bli en del av framtida rekryteringar hos våra samarbetspartners

• En chans att matchas mot uppdrag som passar just din erfarenhet och ambition

• Stöd, coachning och personlig återkoppling genom hela processen om du blir aktuell

📩 Låter det som något för dig?

Skicka gärna in ditt CV och en kort presentation av dig själv redan idag! Berätta vad som motiverar dig och vilket typ av arbete du trivs bäst med, vi ser fram emot att lära känna dig.

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Välkommen med din ansökan!

Om företaget

Quickchannel är en ledande plattform inom video och livestreaming som hjälper organisationer att kommunicera effektivt genom digitala event, webbinarier och videolösningar. Med fokus på användarvänlighet, innovation och kundvärde stöttar Quickchannel företag och organisationer i att nå ut med sitt budskap på ett professionellt och engagerande sätt. Kulturen präglas av samarbete, utveckling och en stark vilja att ständigt förbättra både produkter och arbetssätt.

Om tjänsten

Som Junior CSM & Support hos Quickchannel har du en central roll i att säkerställa att kunder får rätt stöd och en smidig upplevelse genom hela kundresan, med ett tydligt fokus på support.

Tyngdpunkten i rollen ligger på att hantera och utveckla den dagliga Customer Supporten för samtliga kunder. Parallellt arbetar du med Customer Success-relaterade uppgifter för den finska marknaden, där du stöttar kunder i att komma igång, använda plattformen effektivt och nå sina mål. Initialt ligger dock huvudfokus på supportdelen.

Rollen innebär ett nära samarbete med både sälj, produkt och Customer Success-teamet, där du bidrar till att förbättra processer, kundupplevelse och arbetssätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Hantera och driva den dagliga Customer Supporten
• Säkerställa att supportärenden hanteras enligt deadlines, projekt och KPI:er
• Sätta upp konton och leverera enligt information från sälj och CSM
• Implementera, följa upp och vidareutveckla supportprocesser
• Felsöka och analysera system och tjänster (t.ex. via ELK)
• Arbeta i system som OsTicket, HubSpot CRM och Knowledge Base
• Säkerställa korrekt data och kundinformation i system
• Samla in kundfeedback och föra vidare förbättringsförslag till produktteamet
• Hålla utbildningar och stötta kunder i användning av plattformen
• Driva användning och adoption – främst för finska kunder inom CSM-delen
• Agera produktexpert och kommunicera produktens värde och funktionalitet
• Bidra till kunskapsdelning inom teamet
• Arbeta datadrivet för att identifiera förbättringar i kundresan
• Vid behov stötta i upsell, förnyelser och kunddialoger

Vi söker dig som

Vi söker dig som trivs i en roll där du får kombinera operativt supportarbete med ett kundnära och affärsorienterat perspektiv.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har ett starkt kundfokus och drivs av att lösa problem snabbt och effektivt
• Är kommunikativ och har god samarbetsförmåga
• Är strukturerad och har lätt för att prioritera i en vardag med många ärenden
• Har ett lösningsorienterat mindset och vågar tänka utanför boxen vid behov
• Trivs med att arbeta datadrivet och mot uppsatta KPI:er
• Har god förmåga att planera din tid och hantera flera uppgifter samtidigt
• Är självgående och tar egna initiativ

Vi ser även att du:

• Talar och skriver flytande finska, svenska och engelska
• Har ett intresse för teknik, video eller livestreaming (meriterande, men inget krav)

Övrigt

I denna process samarbetar Quickchannel med Kraftsam Rekrytering & Bemanning. Externa rekryteringsbolag och säljare undanbedes vänligen men bestämt.

Har du frågor om tjänsten, vänligen kontakta ansvarig rekryterare Kristina Maksimovic på kristina@kraftsam.se.

Vi ser fram emot din ansökan!

Om tjänsten

Vi söker nu en finsktalande 1st Line Technical Support till ett internationellt och teknikdrivet bolag inom digitala tjänster och kundsupport.

I den här rollen blir du en viktig del av företagets supportfunktion där du ansvarar för att ge kunder snabb, professionell och lösningsorienterad hjälp i deras dagliga användning av företagets tjänster och system. Rollen passar dig som trivs i en varierad vardag där kundkontakt, problemlösning och teknik står i fokus.

Du kommer huvudsakligen att arbeta med inkommande supportärenden och säkerställa att kunder får rätt hjälp genom felsökning, vägledning och uppföljning. Du arbetar nära interna team för att säkerställa hög kvalitet och en smidig kundupplevelse.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Hantera inkommande supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
• Felsöka tekniska problem och guida kunder till lösningar
• Eskalera mer komplexa ärenden vidare till rätt funktion
• Säkerställa hög servicegrad och god kundupplevelse
• Dokumentera ärenden och uppdatera kundinformation i interna system
• Arbeta proaktivt med förbättringar av supportprocesser och arbetssätt
• Bidra till kunskapsdelning inom teamet
• Samarbeta nära andra interna avdelningar såsom Customer Success och produktteam

Vi söker dig som

Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för teknik och kundsupport.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har erfarenhet av kundservice, teknisk support eller liknande roll
• Är trygg i kunddialoger och har god kommunikativ förmåga
• Har ett strukturerat arbetssätt och kan prioritera mellan olika ärenden
• Är lösningsorienterad och trivs med problemlösning
• Har god teknisk förståelse och lätt för att sätta dig in i nya system
• Är självgående men samtidigt en lagspelare

Vi ser även att du:

• Talar och skriver flytande finska och engelska
• Har goda kunskaper i svenska
• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem eller CRM-system (meriterande)
• Har intresse för video, streaming eller digitala plattformar (meriterande)

Om företaget

Detta är en konfidentiell rekrytering till ett växande och innovativt bolag med internationell närvaro. Företaget arbetar med moderna digitala lösningar och erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med stort fokus på samarbete, utveckling och kundupplevelse.

Mer information om företaget presenteras längre fram i rekryteringsprocessen.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Kristina Maksimovic på kristina@kraftsam.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Är du en ansvarstagande och serviceinriktad person som söker en ny utmaning? Vi söker nu efter en Norsktalande Customer Success medarbetare på deltid som vill ha ett spännande uppdrag parallellt med studierna. Sök redan idag då vi arbetar med löpande urval!

Om tjänsten

Som student har du nu möjlighet att arbeta deltid i en flexibel och lärorik roll som passar perfekt vid sidan av dina studier. Här får du chansen att utvecklas i ett stödjande och positivt team som alltid strävar efter att lyfta varandra. Du börjar din resa med en strukturerad onboarding, där du får kombinera praktiska övningar och teori för att snabbt komma in i arbetet.

I din roll kommer du att fokusera på att skapa en smidig och positiv upplevelse för företagets kunder. Under den första tiden får du en grundlig introduktion till deras system och rutiner genom både teori och praktiska övningar. Din vardag kommer vara varierad och kan inkludera att hantera chattar, telefonsamtal, e-post, reklamationer och orderhantering. Detta är en roll där du verkligen gör skillnad för kunderna och samtidigt får erfarenheter som är värdefulla för framtiden.

Vi söker dig som

• Studerar en eftergymnasial utbildning på minst 50 % i minst 1,5 år till
• Har tidigare arbetserfarenhet av kundtjänst eller servicearbete
• Har en god datorvana
• Kan kommunicera och skriva obehindrat på norska & engelska, då detta krävs i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du

• Är van vid att arbeta i system som Navision och Zendesk

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Ansvarstagande
• Hjälpsam
• Tillitsfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Som kundtjänstmedarbetare är du ofta kundens första kontakt med banken – och därmed en nyckelspelare i att skapa en positiv kundupplevelse redan från start. Tillsammans hjälps vi åt för att gemensamt lösa kundens alla behov.

I dina huvudsakliga arbetsuppgifter som Kundtjänstmedarbetare ingår:

• Ta emot och hjälpa kunder som besöker något av våra tre kontor

• Du kommer att arbeta på samtliga tre kontor enligt schema

• Bemanna vår kundtjänst via telefon och våra digitala kanaler

• Besvara frågor om bankens tjänster och produkter

• Du säljer aktivt in bankens produkter och tjänster utifrån kundens behov

• Du ringer kunder och bokar in dem på rådgivning hos dina kollegor.

Fakta om jobbet:

• Placering: Våra kontor i Charlottenberg, Åmotfors och Koppom

• Omfattning: Heltid (38,5 timmar/vecka)

• Anställningsform: Tillsvidare, med inledande provanställning

• BESTA-kod: 21D1

• Du rapporterar till Kontorschef Ludvig Furtemark.

Om dig:

Vi söker dig som trivs i en social och varierad roll där service står i fokus. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din vilja att bidra till teamets framgång.

• Är serviceinriktad och proaktiv mot kunderna du möter

• Är en lagspelare, men också trygg i att arbeta självständigt

• Har en god förmåga att hantera flera uppgifter parallellt och trivs i ett stundvis högt arbetstempo

• Är kommunikativ och trivs med att förklara saker på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Krav:

• Har erfarenhet från service och/eller försäljning

• Har en avslutad gymnasieutbildning. Det är meriterande om du har avslutad högskole- eller universitetsutbildning i ekonomi eller motsvarande.

• Har B-körkort för att kunna ta dig mellan våra kontor

Vi erbjuder dig:

Hos oss får du arbeta på en lokal bank med korta beslutsvägar och stora möjligheter att som medarbetare vara med och påverka verksamheten. Genom vårt engagemang som sparbank bidrar vi aktivt till det lokala samhället, bland annat genom sponsring och viktiga samhällsinsatser inom skola, idrotts – och kulturliv.

Du får möjlighet att utvecklas i en bank med många olika roller och ansvarsområden samt tillgång till våra generösa personalförmåner.

Ansökan:

• Använd länken för att skicka in din ansökan. Vi vill ha ditt CV samt personliga brev där du berättar varför du ser dig själv i rollen som Kundtjänstmedarbetare hos oss.

• Frågor om tjänsten besvaras av rekryterande chef Ludvig Furtemark.

• HR-ansvarig för rekryteringen är Anna Beckius.

• Vid önskad kontakt med facklig kontaktperson, hör du av dig till Elin Örtkvist.

Sista ansökningsdagen är den 2 augusti 2026.

Kontaktuppgifter:

• Kontorschef: ludvig.furtemark@wwsparbank.se

• HR-partner: anna.beckius@wwsparbank.se

• Facklig representant: elin.ortkvist@wwsparbank.se

Välkommen in med din ansökan!

Spobik AB driver några av Sveriges ledande specialistbutiker online inom cykel och hockeyutrustning. Utöver onlinebutikerna kompletterar vi även med flera fysiska hockey- och cykelbutiker/verkstäder. Vi erbjuder ett brett sortiment inom våra expertisområden, från ledande varumärken på marknaden.

Älskar du cyklar och gillar att hjälpa människor? Då kan det här vara jobbet för dig.

Som en del av vårt kundserviceteam blir du en viktig del av Spobiks e-handel. Varje dag hjälper du cykelintresserade kunder att hitta rätt produkter, svarar på frågor och bidrar till att skapa riktigt bra kundupplevelser. Samtidigt får du jobba tillsammans med kollegor som delar ditt intresse för cykel och brinner för att ge kunderna bästa möjliga service.

Framför allt tror vi att du älskar cyklar och tycker om att hjälpa människor. Du kanske:

• cyklar mycket själv och har god produktkunskap • gillar att snacka cykel med andra entusiaster • är social och serviceinriktad • gillar teamwork och bra energi • trivs i ett högt tempo där det händer mycket • är lösningsorienterad och positiv • gillar varierande arbetsdagar • vill utvecklas och lära dig nya saker

Hos oss blir du en del av ett härligt team med stark gemenskap och ett gemensamt intresse för cykel och e-handel. Du arbetar främst under kontorstid måndag–fredag, med möjlighet till visst helgarbete.

För rätt person finns stora möjligheter att utvecklas, ta mer ansvar och växa tillsammans med företaget.

• Ett stort intresse för cyklar • God datorvana • Lätt för att kommunicera på svenska och engelska • Gillar att jobba tillsammans med andra • Positiv inställning och stark servicekänsla • Trivs i ett högt tempo • Är ansvarstagande och engagerad

Vi söker både dig som vill arbeta heltid och dig som söker ett deltidsjobb. Tjänsten utgår från vårt moderna kontor och lager på Hedenstorp i Jönköping.

Är du vår nästa kundtjänstmedarbetare? Skicka in ditt CV och berätta gärna lite om dig själv, ditt cykelintresse och varför du tror att du skulle passa i teamet.

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan!

Om företaget Spobik AB är en del av Wesports Scandinavia AB. WeSports är en grupp av enskilda företag, med både onlinebutiker, fysiska destinationer och produktmärken. Vi är ett team från hela världen, med experter inom vår sport, experter på produktutveckling, online -plattformar, logistik och service. Vi arbetar tillsammans som ett team, vilket gör varje företag starkare än ensam. Läs mer på wesports.se

Dun & Bradstreet söker nu en engagerad Customer Service Agent till kundserviceteamet Customer Service Business International

Om rollen: I rollen arbetar du med att ge högkvalitativ service till företagskunder (B2B). Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden med fokus på kundnöjdhet, effektiv handläggning och att förstå kundernas behov. Du arbetar metodiskt och har ett öga för detaljer, vilket säkerställer hög kvalitet i allt du gör. Rollen innebär även att bidra till förbättring av arbetssätt och processer, där automatisering är en viktig del. En central del av arbetet är att bygga långsiktiga kundrelationer samt samarbeta med interna team för att säkerställa bästa möjliga lösningar. Du hanterar ärenden via telefon, mejl och chatt och arbetar proaktivt för att förbättra kundupplevelsen.

Arbetsuppgifter:

• Hantera fakturafrågor

• Hantera orderbestridanden och feldebiteringar

• Hjälpa kunder med lösenordsåterställning och användarupplägg

• Ge allmän support samt besvara innehållsfrågor kring Dun & Bradstreets produkter och tjänster

I det här team ligger det fokus på Dun & Bradstreet internationella produkter samt Infotorg. Dun & Bradstreet värdesätter ett starkt samarbete, högt ansvarstagande och en positiv atmosfär där de ofta skrattar tillsammans allt medan de upprätthåller den höga standard som förväntas av dem.

Vem är du? Du är lösningsfokuserad, ansvarstagande och kvalitetsmedveten, med lätt för att anpassa dig och trivas i en roll med högt tempo och variation. Som lagspelare bidrar du till ett positivt och sammansvetsat team, samtidigt som du är självgående och tar eget ansvar. Vi söker därför dig som är noggrann, serviceinriktad och van vid att hantera flera ärenden parallellt.

Vi ser även att du

• Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska

• Godkänner att vi genomför en bakgrundskontroll, inklusive UC

Meriterande

• Tidigare arbetslivserfarenhet, gärna inom service eller ekonomi

• Erfarenhet av Salesforce

• Erfarenhet av Microsoft-baserade IT-miljöer

Praktisk information Start: Enligt överenskommelse Uppdragsgivare: Dun & Bradstreet Omfattning: Heltid, 6 månaders visstidsanställning med chans till förlängning Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas Placering: Centralt i Stockholm Arbetstider: Kontorstider, möjlighet till hybridarbete

Ansökan: För en rättvis och fördomsfri rekrytering används ett matchningstest som första steg. Testet skickas till din e-post efter ansökan och måste slutföras för att gå vidare i processen. Vi värderar vem du är mer än vad som står i ditt CV, och testet ger en objektiv bild av din matchning till rollen.

Vi ser fram emot din ansökan!

Är du redo att byta regniga morgnar mot sol, hav och en internationell karriär?

Nu söker vi på Next Job Abroad en svensktalande Customer Support Agent till ett växande företag på Malta. Detta är en fantastisk möjlighet för dig som vill kombinera livet utomlands med en spännande karriär.

Föreställ dig att du bor några minuter från Medelhavet, möter människor från hela Europa varje dag och bygger erfarenhet inom en av Europas största internationella branscher.

Om rollen

Som Customer Support Agent kommer du att vara första kontaktpunkt för företagets svenska kunder. Du hjälper spelare via telefon, chatt och e-post med allt från kontofrågor och betalningar till teknisk support och verifieringsärenden.

Det här är en roll för dig som gillar problemlösning och vill ta ägarskap över dina ärenden. Du kommer inte bara att vidarebefordra problem, du förväntas hitta lösningar och ge kunderna en förstklassig upplevelse.

Dina arbetsuppgifter

• Ge support till svenska kunder via telefon, chatt och e-post
• Hantera och lösa kundärenden från start till mål
• Arbeta med verifieringar (KYC) och uttagsgodkännanden
• Utföra dagliga säkerhets- och riskkontroller
• Hantera tekniska frågor och felsökning
• Arbeta i flera interna system och backoffice-verktyg
• Samarbeta nära andra avdelningar såsom Payments, Fraud, Compliance och Product
• Bidra med idéer och förbättringsförslag för processer och kundupplevelse
• Arbeta mot individuella och teamrelaterade KPI

Du har

• Flytande svenska och god engelska i tal och skrift
• Minst 1 års erfarenhet av kundservice eller teknisk support
• Erfarenhet av att arbeta via telefon, chatt och e-post
• Erfarenhet av att arbeta i CRM-system, backoffice-system eller andra kundhanteringsverktyg
• God datorvana och förmåga att navigera mellan flera system samtidigt
• Ett lösningsorienterat arbetssätt och ett starkt kundfokus

Meriterande

• Tidigare erfarenhet från iGaming, sportsbook eller online casino
• Erfarenhet av KYC, betalningar, fraud eller riskhantering
• Erfarenhet från en internationell arbetsmiljö

Karriärmöjligheter

Det här är mer än bara ett kundservicejobb.

Företaget investerar aktivt i intern utveckling och erbjuder utbildning samt karriärvägar inom bland annat:

• Fraud & Risk
• Compliance
• Product
• Escalations
• Commercial
• Operations

Perfekt för dig som vill bygga en långsiktig internationell karriär inom iGaming.

Vad erbjuds?

• Relocation package för flytten till Malta
• Bonusprogram
• Hybridarbete
• Upp till 40 dagar per år där du kan arbeta från ett annat land
• Privat sjukförsäkring
• Friskvårdsbidrag
• Bidrag till hemmakontor
• Frukost på tisdagar och lunch på måndagar och onsdagar
• Regelbundna teamaktiviteter och sociala event
• Internationell arbetsmiljö med kollegor från hela Europa

Om du drömmer om att flytta utomlands, utvecklas professionellt och samtidigt njuta av Medelhavslivet kan detta vara nästa steg i din karriär.

Vill du arbeta med kundservice i en roll där du får användning av flytande norska och hanterar mer komplexa ärenden hela vägen till avslut? Rusta söker nu en norsktalande kundservicemedarbetare till sitt backoffice/second line‑team. Här arbetar du i ett sammansvetsat team med tydliga processer, hög kvalitet i kunddialogen och stort fokus på struktur, ansvar och samarbete.

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Rusta. Anställningen är en tillsvidareanställning med inledande provanställning.

Om företaget

Rusta är detaljhandelskedjan som erbjuder ett brett sortiment av hem- och fritidsprodukter till överraskande låga priser. Vi vill att våra kunder ska känna sig välkomna, bli inspirerade och tycka att det är roligt att handla hos oss. På Rusta gör vi det lätt för många människor att köpa produkter av god kvalitet till bästa pris. Det första varuhuset öppnades 1986 i Gävle och idag har Rusta över 225 varuhus i Sverige, Norge, Finland och Tyskland.

Rusta arbetar långsiktigt med att öka medvetenheten kring socialt- och miljömässigt ansvarstagande, för att säkerställa en hög kvalitet på våra produkter och samtidigt medverka till ett mer hållbart samhälle.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare i second line/backoffice arbetar du med ärenden som kräver fördjupad hantering. Du tar vid när first line inte räcker till och ansvarar för att ärenden följs hela vägen till avslut. Arbetet innehåller både kundkontakt och omfattande administration, och du arbetar parallellt i flera system.

Du hanterar huvudsakligen skriftliga ärenden, men även vissa telefonsamtal som eskalerats från first line. En viktig del av rollen är att kommunicera professionellt på norska, både muntligt och skriftligt.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera komplexa kundärenden via ärendesystem

• Hantering av komplexa kundsamtal, antalet är få men varierat

• Besvara kundfrågor och kommentarer i sociala medier och externa kanaler

• Arbeta med avvikelser, produktincidenter och försäkringsärenden

• Dokumentera, administrera och eskalera ärenden vidare vid behov

Rollen är administrativ och passar dig som trivs med struktur, rutiner och tydliga processer.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Krav:

• Mycket goda kunskaper i norska i tal och skrift

• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska

• Erfarenhet av kundservice och/eller ärendehantering

• God systemvana och erfarenhet av administrativt arbete

Meriterande:

• Erfarenhet av second line/backoffice eller komplexa kundflöden

• Erfarenhet från retail eller liknande kundserviceverksamhet

• Kunskaper i tyska och/eller finska

• Intern kännedom om Rusta

För att trivas i rollen är du serviceinriktad och lyhörd för kundens behov. Du uppskattar administrativa arbetsuppgifter och trivs i ett arbetssätt som präglas av struktur, tydliga processer och ett högt tempo. Samtidigt är du kommunikativ och har lätt för att samarbeta och skapa kontakt, både med kunder och kollegor.

Du har förmågan att inte bara lösa ärenden här och nu, utan också att uppmärksamma mönster i återkommande frågor och bidra till förbättringar i arbetssätt och kundupplevelse. Du är nyfiken, ansvarstagande och motiveras av att lära dig nya saker i en miljö där kvalitet, samarbete och utveckling står i fokus.

Övrig information

Start: 1 september Plats: Upplands Väsby Arbetstider: Måndag–fredag kl. 08:00–17:00, arbete sker på plats på kontoret Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Brinner du för service och har ett intresse för bank och finans, då är denna tjänst för dig! Vi söker en Kundservicemedarbetare till vår kunds Privatrådgivning där du kommer få möjligheter att utvecklas och växa. Välkommen in med din ansökan idag!

Om tjänsten

Vår kund är en av Sveriges storbanker och vi söker för deras räkning en Kundservicemedarbetare. I rollen kommer du ingå i deras avdelning som hanterar kundrådgivning till deras verksamhet Kundservice Privat, som är en del av Customer Relations. Du kommer att jobba på kontoret i Stockholm och sitta tillsammans med kollegor både från kundservice och andra avdelningar i öppet landskap. Medarbetare inom Kundservice sitter förutom i Stockholm även i Linköping, Göteborg och Malmö.

Hos vår kund är det viktigt med en positiv och öppen kultur, vilket genomsyrar hela teamet och dess arbetsuppgifter. Uppdraget sträcker sig över 6 månader, med goda chanser till förlängning om alla parter är nöjda med samarbetet. Vi söker dig som kan börja den 11/8 för en obligatorisk introduktionsperiod.

Du erbjuds

• Stort ansvar och en viktig roll i banken
• Personlig och professionell utveckling
• Certifiering inom informationsgivning

Viktig information• Uppdraget kräver ett godkänt utdrag från Belastningsregistret, samt en kreditupplysning. Krav på att beställa ut det vid ansökan, via denna länk!

Arbetsuppgifter

• Hanterar inkommande ärenden från privatkunder primärt via telefon, förekommer även fysiskt kundbemötande
• Arbeta och navigera i olika system samt med målstyrning för nyckeltal
• Proaktiva behovsanalyser för att erbjuda mervärde för kunderna
• Aktivt arbeta med self-service i varje kundkontakt
• Bidra med nya idéer och förslag som genererar i ett effektivare arbetssätt

Vi söker dig som

• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och i skrift
• Har en avslutad gymnasieutbildning
• Har ett intresse för bank och finans
• Har god system- och datavana
• Har tidigare relevant arbetslivserfarenhet i service och administration

Det är meriterande om du har

• Arbetslivserfarenhet inom kundtjänst mot privatkunder
• Har en avslutad eftergymnasial utbildning, meriterande om inom relevant område
• Erfarenhet från bank

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Målmedveten
• Energisk
• Förändringsbenägen
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.