Kundmottagare - Lediga jobb

Do you want to work in a role where service, experience, and customer contact are the main focus?

We are now looking for several Danish-speaking customer service representatives to join our team, where you will work with customer service for a Nordic hotel chain.

This is a permanent full-time position (100%) carried out entirely remotely from Sweden.

Start date: 2026-08-17

In this role, you will handle incoming customer contacts and help guests with questions related to bookings and hotel stays, such as:

🏨 Bookings and room requests

📅 Changes and cancellations

🧾 Questions regarding prices, offers, and availability

🛎️ Information about hotels, facilities, and stays

💬 General customer support and guidance

You listen to the customer’s needs and guide them to the right solution, while also taking initiative to suggest alternatives that can improve their experience.

The role is suited for someone who enjoys combining service, communication, and a natural drive to help the customer all the way to a solution.

Monday-Friday 08-17

💵 Individual salary setting

🎓 Paid training – we make sure you feel confident from day one

📜 Salary and conditions according to collective agreement

💼 Permanent full-time position (100%)

🔒 6-month probation period with transition to permanent employment

🏓 Wellness allowance

💥 A positive and energetic workplace

🚀 Development opportunities within TP Nordic

✨ At least 18 years old

✨ Have a completed upper secondary education

✨ Are fluent in spoken and written Danish

✨ Have very good knowledge of English, both spoken and written

✨ Live in and have the right to work in Sweden

✨ Have good computer skills and feel comfortable working in multiple systems simultaneously

✨ Have a private and dedicated workspace in a separate room with a door that can be closed, free from noise and distractions, and suitable for confidential work

✨ Be based in Sweden and able to work only from an address located within Sweden; any change of address must be approved by TP in advance

✨ Have a fixed fiber internet connection with a minimum speed of 100 Mbps download / 10 Mbps upload, and be able to connect your workstation directly to your router via Ethernet/LAN cable (Wi-Fi and mobile connections are not permitted)

✨ Be comfortable handling basic technical troubleshooting independently in a home-working environment, such as internet connectivity, router setup, and other practical home office issues

✨ Ensure your home office is fully set up before employment starts, including a desk and office chair, and be prepared to provide an alternative work location in case of longer power or internet disruptions

✨ Be comfortable working from a TP-provided desktop setup (desktop computer and monitor), and ensure that no one else is present in the room while work is being performed

⭐ Previous experience in customer service, customer support, or similar service roles

⭐ Experience working from home or in a remote-based role

⭐ Experience working within the hotel, travel, or hospitality industry

⭐ Knowledge of Swedish

⭐ Experience working towards set goals or quality requirements

With us, you will find an inclusive culture where engagement, professionalism, and development are in focus. We work closely with our clients and build long-term partnerships – and we do it together.

When you apply for the position, you will gain access to a digital interview with the chatbot Hubert, which takes about 10–15 minutes. We kindly ask you to complete the interview within 48 hours to move forward quickly in the process. Feel free to read this article before the interview for tips and tricks: https://my.hubert.ai/advice-before-hubert-interview/sv-se

The purpose of the Hubert interview is to give all candidates the opportunity to tell more about themselves and to ensure that all candidates are assessed in the same way, regardless of gender, age, and ethnicity.

You will then be contacted by one of our recruiters.

___________________________________________________________________________________________ Häng med på resan med Jollyroom – e-handeln som startade år 2010 och nu dominerar Nordens marknad som den största onlinebutiken för barn- och babyprodukter. Vi strävar efter att erbjuda inte bara produkter, utan en total livsstilsupplevelse, för föräldrar i Europa. Med över 2 miljoner nöjda kunder och ett sortiment som omfattar produkter för gravida, nyfödda och barn till 12 år, är vi inte bara en butik, vi är en destination för barnfamiljen. Vi brinner för att göra familjelivet enklare, roligare och mer inspirerande genom att erbjuda de bästa varumärkena och de senaste produkterna. Men vi nöjer oss inte där - vi är på en ständig resa mot att bli bäst i Europa. Vår nya bas, Campus Jollyroom strax utanför Göteborg, är en plats där innovation möter passion. Här huserar vårt stora, moderna kontor, toppmoderna lager på 55 000 kvm och ett showroom som tar kundupplevelsen till en ny nivå. Vi tror på att investera i våra 400 medarbetare, därför har vi även ett välutrustat stort personalgym på plats för att se till att vårt team är i toppform för att möta våra högt uppsatta mål. Men det slutar inte där. Med fysiska butiker i Stockholm och Oslo expanderar vi vårt grepp över den europeiska marknaden. Vi är inte bara med i spelet - vi är här för att vinna. Och du kan vara en del av det här vinnande laget. Vi letar ständigt efter talanger som delar vår passion och vår drivkraft att göra skillnad. Så om du är redo att vara en del av något stort, om du är hungrig efter utmaningar och redo att ta nästa steg i din karriär, då är Jollyroom platsen för dig.  

Taler du flydende dansk? Fantastiskt, læs videre med det samme!

Som Customer Service Agent har du följande arbetsuppgifter:- Hjälpa våra kunder via telefon, email och sociala medier- Retur- och reklamationshantering- Vara en del av ett engagerat team där vi har kul på jobbet!

Vi söker dig som: - Är en servicehjälte och trivs med kundkontakt- Har erfarenhet från kundservice eller servicebranschen (restaurang, butik, tidningsleverans – du vet vad som krävs!)- Är datorvan och snabb på att lära dig nya system- Drivs av tydliga målsättningar och gillar att nå dem- Är strukturerad och kommunikativ- Har dokumenterad erfarenhet av att arbeta på distans och nå uppsatta mål- Pratar och skriver flytande svenska och danska- Engelska i tal och skrift är ett krav

Om du dessutom har erfarenhet av SAP, konsumentköplagen eller GDPR, blir vi extra glada!

Tjänsten är en behovsanställning.

Fördelar med att jobba hos oss:

• Gratis tillgång till nytt gym i Göteborg
• Kollektivavtal för alla anställda
• Fantastiska utvecklingsmöjligheter
• Stora möjligheter att påverka och ta egna initiativ
• Friskvårdsbidrag
• Personalrabatter

Start: OmgåendeOmfattning: Behovsanställning utifrån verksamhetens behovAntal lediga platser: 6 styckenPlacering: DistansUrval: Sker löpande

Blev du ännu mer nyfiken på Jollyroom? Glöm inte att följa oss på LinkedIn och Instagram!

På Jollyroom tror vi på att utveckla och behålla våra egna talanger. Förra året internrekryterade vi 51% av alla tjänster som tillsattes inom företaget. Hos oss får du en chans att växa och utvecklas tillsammans med oss. 

Som ett led i att säkerställa hög kvalitet på våra rekryteringsprocesser genomför vi tester, referenstagning och bakgrundskontroll.

Vi tar inte emot ansökningar vi mail, så skicka gärna in din ansökan via vår karriärsida. 

Vi undanber oss för närvarande samtal från rekryterings- och annonsleverantör.

Fibio är en svensk mobiloperatör som erbjuder prisvärda och flexibla mobilabonnemang i Telenors nät. Vi har högst betyg i Sverige på Trustpilot och bygger ett team där prestation, struktur och utveckling står i fokus.

Vi söker nu fler personer till vårt team i Helsingborg.

Det här är en roll för dig som vill utvecklas inom kundservice, kommunikation och försäljning.

Du arbetar med befintliga kunder genom både inkommande och utgående samtal. Rollen handlar om att hjälpa kunder, svara på frågor, lösa ärenden och samtidigt se möjligheter att förbättra kundens lösning genom merförsäljning och uppsäljning när det finns ett värde för kunden.

Det är en kombination av kundservice och försäljning där fokus ligger på bra kundupplevelser, tydlig kommunikation och resultat.

I den här rollen arbetar vi med en tydlig trappstegsmodell där du successivt får lära dig fler arbetsuppgifter och ta mer ansvar över tid.

Du börjar med grunderna och bygger sedan vidare steg för steg inom exempelvis:

• Kundservice

• Kommunikation

• Administration

• Merförsäljning och uppsäljning

• Förlängningar och kundvård

• Mer avancerade kundärenden

Målet är att du ska utvecklas långsiktigt och successivt bygga upp en bred kompetens inom kundservice och försäljning.

• Svara på inkommande samtal från kunder

• Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang, fakturor och tjänster

• Hantera kundärenden och enklare administration

• Kontakta befintliga kunder via telefon

• Arbeta med merförsäljning, uppsäljning och förlängningar

• Följa upp mål och utvecklas genom coachning och feedback

• Bidra till en seriös och driven arbetsmiljö

Du behöver inte ha tidigare erfarenhet inom sälj eller kundservice. Det viktigaste är inställningen.

• Du är bekväm med att prata i telefon

• Du är serviceinriktad och gillar att hjälpa människor

• Du kan lyssna och kommunicera tydligt

• Du tar ansvar och kommer i tid

• Du vill utvecklas och är öppen för feedback

• Du har grundläggande datorvana

• Du pratar och skriver svenska obehindrat

• Tjänst: Heltid

• Arbetstider: Måndag–fredag 08.00–17.00

• Arbetsform: På plats (ingen distans)

• Praktisk utbildning inom kundservice och försäljning

• Tydlig struktur, coachning och uppföljning

• Ett team med högt tempo och tydliga mål

• Möjlighet att utvecklas internt över tid

• Fast lön + provision

Skicka gärna med CV och en kort presentation om dig själv vid ansökan.

Har du service i fokus, gillar att hjälpa andra och vill ha en vardag i solen?

Nu växer vår kundserviceavdelning ännu mer och där med öppnar vi upp för 10 nya platser till vårt kontor i Palma de Mallorca. Vi söker dig som vill ta nästa steg i sin karriär eller upptäcka livet utomlands.

Hos Nordic Operation Center arbetar vi med både kundservice och telefonförsäljning för några av Nordens starkaste varumärken. Vi har byggt en prestationsdriven miljö med tydliga mål, tävlingar och en stark teamkultur.

Tänk dig att avsluta arbetsdagen och kunna ta en promenad längs stranden, träna i solen eller äta middag i Palma tillsammans med dina nya kollegor, här kombinerar du karriär med livsstil.

Anställning kommer att ske löpande under sommaren, kanske är det just dig vi söker!

Om rollen

Som kundservicemedarbetare arbetar du med inkommande kundärenden via telefon. Du hjälper kunder på ett professionellt och effektivt sätt, där kvalitet och bemötande alltid står i fokus.

I rollen kan arbetstiderna variera mellan dag, kväll och natt beroende på vilket projekt du tilldelas.

Arbetet innebär bland annat att:

• Hantera bokningar och avbokningar
• Hjälpa både privat- och företagskunder
• Arbeta mot tydliga mål kopplade till kundnöjdhet och effektivitet

Du blir en viktig del av teamet där din insats direkt påverkar både kundupplevelsen och resultatet.

Vi erbjuder

• Heltidstjänst med stegrande lön
• 20 dagars betald semester per år
• Betald introduktion och utbildning
• Möjlighet att utvecklas och göra karriär inom bolaget
• En arbetsplats med stark gemenskap och högt engagemang
• Möjlighet att bo och arbeta i Spanien
• Hjälp med spanska dokument (NIE & socialförsäkring)
• Bostadshjälp där vi hjälper dig med kontaktuppgifter till både mäklare och hyresvärdar.

Vi söker dig som

• Är noggrann, strukturerad och stresstålig
• Trivs med att arbeta i ett högt tempo
• Är bekväm med telefon och dator som arbetsverktyg
• Behärskar svenska flytande i tal och skrift samt har grundläggande engelska
• Är flexibel och kan anpassa dig efter verksamhetens behov

Är du rätt person för jobbet?

Tjänsten passar dig som är redo att göra något nytt, hitta en ny vardag eller utvecklas snabbt inom kundservice. Du är positiv, målinriktad och arbetar effektivt mot uppsatta mål med hög kvalité. Den viktigaste pelaren på Nordic Operation Center är vår kultur. Vår vision är att bygga ett andra hem för vårt team där vi alltid sätter våra medarbetare i fokus.

Tidigare erfarenhet är meriterande men inget krav. Är du vårt nästa stjärnskott eller har du det som krävs för att bli det? Vi söker efter nya stjärnor men vi är också med och skapar dem från grunden!

Medarbetare för kundtjänst och teknisk support

Om oss

Symbolbruket utvecklar och anpassar produkter med Widgitsymboler tillsammans med det engelska företaget Widgit Software. Med våra produkter kan man på olika sätt stödja kommunikation, struktur, läsande och skrivande. Användare av våra program finns främst inom skola och förskola, omsorg, habilitering och logopedi.

Våra mest använda verktyg är webbtjänsten Widgit Online, datorprogrammen InPrint 4 och SymWriter 2 samt appen Widgit Go.

Vi är ett mindre företag som lägger stort fokus på delaktighet och att vi alla trivs med våra uppgifter och känner en bra balans mellan arbete och fritid. Vårt kontor finns i centrala Linköping och vi arbetar efter en hybridmodell med möjlighet till lika delar arbete på kontoret som hemma.

Om tjänsten

Nu söker vi efter en ny medarbetare till vårt team för kundtjänst och användarsupport. Du kommer att möta våra användare i form av support på telefon och mail, ta emot och hantera beställningar samt hjälpa till med vissa tekniska och administrativa frågor.

I stora drag består tjänsten av:

• Bemanna vår kundtjänst och support via telefon och mail
• Felsökning och enklare teknisk support
• Administration och ärendeuppföljning

Om dig

Vi söker dig som har ett stort driv i att hjälpa och leverera service av hög kvalitet. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och kan snabbt förstå hur saker hänger ihop på ett tekniskt plan.

Du kommer att ingå i ett team på ca. fem personer som arbetar nära varandra. Gruppen präglas av ett samarbetsinriktat arbetssätt där ni tillsammans kontinuerligt vidareutvecklar och förbättrar rutiner och processer både för varandra och våra kunder.

Vi ser gärna att du:

• Har erfarenhet av kundtjänst eller teknisk support
• Har erfarenhet av administrativt arbete i olika system, god systemvana och känner dig trygg i att arbeta i olika administrationsverktyg
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift
• Har goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Som person är du:

• Lättsam, positiv och lösningsorienterad
• Hjälpsam och pedagogisk, med förmåga att förklara och guida på ett tydligt sätt
• Ordningsam och strukturerad

Välkommen att skicka in din ansökan eller eventuella frågor till erik@symbolbruket.se.

Sista ansökningsdag är den 9/8 men vi arbetar med löpande urval. Tjänsten kan därför komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Om jobbet

Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad person till vår kundtjänst. Som kundtjänstmedarbetare kommer du att vara det första kontakten för våra kunder och ansvara för att ge dem bästa möjliga service. Din huvudsakliga roll kommer att vara att besvara inkommande samtal, lösa eventuella problem. Du kommer även arbeta med administrativa uppgifter..

Vi letar efter dig som är en problemlösare och trivs i en dynamisk miljö. Du är strukturerad, ordningsam och har en passion för att skapa nöjda kunder. 

Vi kommer att utbilda dig i flera olika arbetsmoment både inom backoffice och support.

Vi erbjuder en varierande arbetsdag med möjlighet att utvecklas och anpassa arbetsuppgifterna efter dina styrkor. Om du är redo att anta utmaningen och trivs i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik, så är detta jobbet för dig. Ansök idag och bli en del av vårt härliga team!

Din profil

För att vara aktuell för tjänsten skall du tala flytande svenska och ha god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av arbeten med mycket kundkontakt, dock är det inget krav så länge du har rätt vilja och driv till att lära dig.

Kravprofil

- Har minst gymnasieutbildning

- God svenska i skrift och tal.

- Möjlighet att börja inom en månad.

- Mycket god kommunikationsförmåga.

- En stark vilja att lära och utvecklas.

Om oss Fibio är en av Sveriges snabbast växande mobiloperatörer. Vi erbjuder telefoni till både privatpersoner och företag.

Fibio är unika på svenska marknaden bland annat genom vår 100% nöjd kund garanti vilket innebär att vi ger våra kunder ett antal löften för att de ska bli nöjda kunder hos oss.

Vi är stolta över vårt toppbetyg på Trustpilot och slår redan idag många av de större telefonoperatörerna på fingrarna. Men vi är inte nöjda och vill bli ännu bättre. Därför söker vi dig!

Vad erbjuder vi?

• En marknadsmässigt månadslön plus provision.
• Bekväma arbetstider (mån-fredag 08:00-17:00) 
• Möjligheten att klättra till högre tjänster inom bolaget

Tjänsten tillsätts löpande. Sök därför tjänsten så snart som möjligt!

I samband med våra rekryteringsprocesser begär vi alltid utdrag från belastningsregistret.

Kundtjänst- och retentionmedarbetare

Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer i Telenors nät. Vi söker nu en kundtjänst- och retentionmedarbetare som vill arbeta i en operativ roll med både service och försäljning.

I rollen arbetar du med både inkommande och utgående kundkontakt.

Du hjälper befintliga kunder via telefon med frågor kring abonnemang, fakturor, nummerflyttar och andra ärenden. Samtidigt arbetar du aktivt med att behålla kunder som funderar på att lämna oss samt hjälper kunder att hitta lösningar som passar deras behov.

Arbetet innebär en kombination av kundservice, administration och försäljning. Du kommer att arbeta i flera olika system och ha daglig kontakt med kunder.

Du får en tydlig introduktion, utbildning och löpande stöd för att lyckas i rollen.

• Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post

• Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang och tjänster

• Arbeta med uppsägningar, retention och kundvård

• Kontakta kunder i olika service- och uppföljningsärenden

• Registrera och administrera ärenden i våra system

• Säkerställa hög servicenivå och god kundupplevelse

• Bidra till att nå teamets mål inom service och retention

• Har erfarenhet av kundtjänst, försäljning, telemarketing eller liknande kundnära arbete

• Trivs med att prata med människor

• Är serviceinriktad och lösningsorienterad

• Har en positiv inställning till försäljning

• Är noggrann och strukturerad

• Är bekväm med att arbeta i olika system

• Har god arbetsmoral och hög närvaro

• Är ansvarstagande och pålitlig

• Bidrar med en positiv attityd till arbetsgruppen

Tidigare erfarenhet är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid personlighet, inställning och vilja att utvecklas.

• Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00

• Provanställning 6 månader

• Arbetsplats i centrala Helsingborg

• En tydlig introduktion och upplärning

• En varierad roll med både service och försäljning

• Möjlighet att utvecklas och ta större ansvar över tid

• En arbetsplats med högt tempo och tydliga mål

• Trevliga kollegor och nära samarbete inom teamet

• Hög servicenivå och kundnöjdhet

• Förmåga att hjälpa och behålla kunder

• Noggrannhet i det dagliga arbetet

• Pålitlighet och närvaro

• Förmåga att ta ansvar och utvecklas över tid

Skicka in din ansökan med CV och en kort beskrivning av dig själv. Urval sker löpande.

“We are the global partner for a safe, secure, and sustainable world.”

På DEKRA är säkerhet mer än ett löfte – det är vår grundstomme. I över 100 år har vi arbetat för att förebygga risker, skydda människor och öka förtroendet för teknik, processer och system i samhället. Från industrin till vägarna, från arbetsmiljö till kvalitetsutveckling – vår ambition är densamma: att skapa en säkrare och mer hållbar framtid.

Om rollen

Du kommer som koordinerande kundservicemedarbetare att arbeta inom en Shared Service-avdelning, vilket innebär att du kommer vara en viktig del i att stödja DEKRA:s olika bolag.

Avdelningens uppdrag är att erbjuda effektiv och högkvalitativ service till både interna och externa kunder, vilket ger en varierad arbetsdag med många olika typer av ärenden att hantera. Rollen innefattar också arbete nära andra avdelningar inom företaget, för att säkerställa att kunder får den bästa möjliga servicen.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Som koordinerande kundservicemedarbetare hanterar du inkommande samtal och e-post i vårt ärendehanteringssystem. Det innebär att du arbetar med allt från att ta fram offerter, ta emot förfrågningar och beställningar av besiktningar, till att besvara allmänna frågor och informera om våra tjänster. Du har många interna kontaktytor och i rollen ingår också att aktivt arbeta med att följa, bibehålla och säkerställa god ordning och reda i våra dagliga rutiner och processer.

Om dig

För att trivas i rollen är du trygg i att ta ett stort personligt ägandeskap för dina arbetsuppgifter. Du är metodisk, van att ta initiativ och har förmågan att prioritera om när det behövs. Dessutom ser vi att du är en god lyssnare som kommunicerar på ett tydligt, professionellt och respektfullt sätt. Du gillar helt enkelt kundmötet och att erbjuda bästa möjliga service!

Vi söker dig som:

• Har flerårig erfarenhet av arbete inom kundservice
• Har god vana av CRM-system (exempelvis Zendesk eller Salesforce) samt Microsoft Office
• Har erfarenhet av att använda mobilväxel i dator samt smarttelefon (meriterande)
• Behärskar svenska obehindrat och har goda kunskaper i engelska i både tal och skrift

Om oss

Idag är vi ett team på sex kundservicemedarbetare och en kundservicechef. Här finns en djup grundkompetens och medarbetare som har arbetat länge på DEKRA, vilket ger oss en stabil bas att stå på. Det är också medarbetare som kommit in mer nyligen, vilket ger en väldigt bra mix av erfarenheter.

Till den här rollen välkomnar vi en positiv kollega som vill vara med och bygga vidare på vår service för framtiden, och som tycker det är roligt att bidra till en välfungerande verksamhet med smidiga och effektiva arbetsrutiner. Hos oss blir delandet av idéer, nya synvinklar och utvecklingsmöjligheter en helt naturlig del i vardagen. Med det sagt tror vi starkt på kraften i en diversifierad grupp med olika bakgrunder och perspektiv.

Vi erbjuder dig

• En stimulerande arbetsmiljö med goda möjligheter till personlig utveckling inom våra olika affärsområden
• Fortlöpande intern utbildning
• En teamkänsla, stöd av kollegor där vi hjälper varandra i vardagen
• Frihet att ta ansvar och möjlighet att påverka
• Engagerat ledarskap
• Balans mellan arbete och fritid
• Tjänstepension, friskvårdsbidrag och förmånspaket från Benefits

Övrigt

Tjänsten utgår från vårt kontor i Gamlestaden, med möjlighet till hemarbete två dagar i veckan när verksamheten tillåter. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden gått ut.

Vid frågor, vänligen kontakta Sanne Lund, kontaktuppgifter nedan.

Välkommen med din ansökan!

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

Brinner du för att hjälpa kunder och vill tillbringa dina dagar på en härlig arbetsplats omgiven av engagerade och kunniga medarbetare? Då har vi en tjänst för dig!

Om Unident

Unident startades 1992 med ambitionen att förnya dentalbranschen och förbättra tandhälsan för alla. Ända sedan dess har vi varit nyskapande inom tandvården. Att erbjuda innovativa produkter, förstklassig service och nya arbetssätt har alltid legat i vårt DNA.

Vår starka kundsupport är unik i branschen och bidrar till att minska komplexiteten, frigöra tid och stödja våra kunders ambitioner att integrera det dagliga arbetet med ny digital teknik. Genom att hitta lösningar på dessa utmaningar backar vi upp våra kunder – hela vägen.

Unident, finns representerat i hela Norden, med kontor i Stockholm Sverige, Horten Norge, Köpenhamn Danmark och Helsingfors Finland. Huvudkontoret ligger i Falkenberg på den svenska västkusten. Unident har idag +250 medarbetare, och omsätter +800 miljoner SEK. Unident är en del av Nuent Group som är en expansiv dentalkoncern som ägs av Triton. Med denna starka ägarbild har vi en stabil grund att fortsatt driva utvecklingen av tandvårdsindustrin framåt.

Om tjänsten:

I rollen som kundtjänstmedarbetare är din huvudsakliga uppgift att hantera inkommande kundärenden via telefon och mail och leverera service i världsklass.

I praktiken innebär det allt från ordermottagning, information om våra produkter, tips och råd till våra kunder samt att stötta och hjälpa våra kunder i vår webshop. Det är en varierad tjänst som innehåller både säljkontakter, administration och problemlösning och du är en viktig spelare både intern och externt i syfte att backa upp både dina kollegor och våra kunder.

Den här tjänsten är placerad på vårt kontor i Stockholm där du tillsammans med 4 andra kollegor kommer jobba med vårt varumärke GAMA och deras kunder. Teamet ingår i vårt Customer Service & Support team på ytterligare 5 kollegor bestående av kundtjänst, innesälj och produktspecialister. Alla rapporterar till vår Customer Service & support Manager för Sverige.

Din profil

Som person är du engagerad och driven. Du brinner för att hjälpa andra och har lätt för att samarbeta och tillför arbetsglädje i laget. Du är van vid ett stort kundfokus, har ett trevligt bemötande och en hög känsla för service.

Arbetet på kundtjänst kan vara hektiskt det är därför viktigt att det faller sig naturligt för dig att periodvis hantera hög arbetsbelastning och att du ser det som en del i ditt arbete att också kunna bemöta missnöjda kunder.

Du jobbar strukturerat, använder telefon som ditt främsta arbetsredskap samt har lätt att förstå och ta till dig information och nya arbetssätt. Hos oss händer det mycket och därför behöver man vara positivt inställd till förändringar.

Erfarenheter som krävs:

• Erfarenhet från dentalbranschen, gärna med god produktkännedom (t.ex. som tandhygienist eller tandsköterska)
• Yrkeserfarenhet inom kundservice och försäljning
• Meriterande med inköpserfarenhet inom dentalbranschen
• Yrkeserfarenhet från affärssystem, ärendehanteringssystem och webshop är meriterande
• God telefonvana, mycket goda datorkunskaper
• Van användare av Officepaketet
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

Hos oss värderas teamet högt, här ställer vi upp för varandra och är måna om att vi trivs att arbeta med varandra, därav lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper.

God och flexibel arbetsmiljö:

Vi tror att man utvecklas genom att träffas, att goda idéer ofta kommer i fikarummet eller vid ett möte med en kollega, samt att information lättare sprids under en arbetsdag där man faktiskt ses. Därför har alla hos oss en kontorstillhörighet och en fysisk arbetsplats samtidigt som vi har en flexibel arbetsplatspolicy. Hos oss är det lika självklart att man kan arbeta hemifrån någon dag i veckan samtidigt som det är lika självklart att man vill vara på plats de andra dagarna i veckan.

Ansökan:

Ansök direkt här på vår karriärsida!

Vill du vara med och skapa nya värden i ett bolag som gör skillnad – på riktigt? Till vårt kundserviceteam söker vi nu en kundsupport. Du blir en viktig del av den regionala kundserviceorganisationen där samarbete, glädje och omtanke är ledord. 

Om rollen  

I din roll som kundsupport skapar du en positiv kundupplevelse genom att vara vårt ansikte utåt gentemot våra kunder och tar ansvar för att lösa kundens behov både kortsiktigt och långsiktigt, med ett hållbart perspektiv. 

Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden via de kanaler där kunden kontaktar oss och äger ärenden hela vägen och säkerställer en god kundupplevelse. Du arbetar främst i vårt affärssystem och med mail samt telefonen som primära arbetsredskap. Du hjälper kunderna att få en god hantering av sitt avfall samt utvecklar kundens affär genom att arbeta med merservice, se helheten och söka långsiktiga och hållbara lösningar utifrån kundens behov. Du arbetar nära med övriga kollegor på anläggningen och har också tät kontakt med andra medarbetare i bolaget. Kommunikation och samarbete är en viktig del i ditt arbete och i rollen behöver man kunna förstå och se hela flödet i värdekedjan för att vi tillsammans ska uppnå bästa resultat. 

Vem är du?  

Det viktigaste för oss är din inställning, ditt driv och din vilja att utvecklas. Arbetet förutsätter att du som person är serviceorienterad, arbetar effektivt, är flexibel och tycker att det är roligt att bygga nya relationer samt vårda befintliga. Du har lätt för att kommunicera med personer runt omkring dig, är lyhörd i ditt bemötande samt arbetar aktivt för att skapa en god kundupplevelse. 

Arbetstiderna är dagtid, måndag-fredag 

Kvalifikationer:  

• Några års erfarenhet från kundservice. 
• Gymnasieutbildning eller annan motsvarande utbildning. 
• Erfarenhet av att ha arbetet med Officepaketet. 
• God förmåga att lära sig nya affärssystem. 
• Mycket god kommunikativ och skriftlig kunskap i svenska och engelska  

Om du har erfarenhet av tidigare likvärdigt arbete eller andra erfarenheter som kan bidra att stärka vår kundsupport är detta meriterande.

Om rekryteringsprocessen  

Sista ansökningsdatum är 26 juli. Vi strävar efter att ha en så rättvis och objektiv rekryteringsprocess som möjligt och vill därför inte ha något personligt brev. I stället ber vi dig att svara på de inledande frågorna i samband med din ansökan. Vi genomför tester, tar referenser och gör en bakgrundskontroll i slutskedet av processen. Vi tillämpar sex månaders provanställning. https://www.stenarecycling.com/sv/karriar/var-rekryteringsprocess/ kan du läsa mer om vår rekryteringsprocess.   

Har du frågor som inte besvaras av annonsen eller på http://www.stenarecycling.se/ får du gärna höra av dig till rekryterande chef Malin Foldén på mailto:malin.folden@stenarecycling.se 

Om Stena Recycling   

https://www.stenarecycling.com/sv/ är ett av Sveriges ledande återvinningsbolag och en helhetspartner för att utveckla hållbara cirkulära lösningar inom alla typer av verksamheter. Bolaget ingår i den familjeägda Stena Metallkoncernen och bedriver verksamhet över Europa, med betoning på Sverige och Norden. Våra 1900 medarbetare, fördelat på 90 anläggningar över hela Sverige, återvinner varje år mer än 3,5 miljoner ton uttjänt material från mer än 40 000 kunder inom olika branscher. Genom att hålla resurserna i omlopp spelar Stena Recycling en viktig och central roll i omställningen till en mer cirkulär ekonomi.   

Välkommen till en framtidsbransch. Det börjar med dig – och vi lyckas tillsammans!   

Vänligen observera att vi på grund av GDPR endast tar emot ansökningar via ansökningsknappen. Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.