Kundmottagare - Lediga jobb

Vill du bidra till ett inkluderande samhälle där alla människors rätt till delaktighet möjliggörs? Drivs du dessutom av att ge god service och värderar kundens upplevelse? Då tror vi att du kommer att trivas som Kundtjänstmedarbetare hos oss! På Samtrans erbjuds du ett meningsfullt arbete i en verksamhet som värnar om respekt, omtanke och eget ansvar.

Om jobbet

Som kundtjänstmedarbetare hos Samtrans kommer du att tillhöra ett stort team som brinner för service. Tillsammans med dina 40 kollegor är du verksamhetens ansikte utåt och ansvarar för den första och största kontakten med våra kunder. Du kommer att arbeta med att besvara inkommande telefonsamtal och mail rörande beställningar av resor samt hantera reklamationer från våra kunder. I din roll som kundtjänstmedarbetare får du möjlighet att bidra till utvecklingen av vår kundtjänst. Inom kundtjänsten arbetar vi mot uppsatta mål tillsammans med individanpassad coachning för att stödja var och en i arbetet.

Vi söker fem medarbetare för behovsanställning. Anställning sker per arbetstillfälle utifrån verksamhetens bemanningsbehov. Som behovsanställd ingår du i vår resurspool och erbjuds arbete när behov uppstår. Vi ser gärna att du har möjlighet att arbeta med kortare framförhållning. Sysselsättningsgraden varierar över tid och någon garanterad arbetstid kan inte erbjudas. Arbetspass och anställningstillfällen överenskommes löpande mellan arbetsgivare och medarbetare.

Arbetestider förläggs mellan 06.30-19.00 inklusive helger. 

Din profil

Vi söker dig som är serviceinriktad och har ett intresse för att underlätta i människors vardag. Du har en avslutad gymnasieutbildning, god datorvana och förmåga att kunna arbeta i flera system samtidigt. För att trivas i rollen är det viktigt med en god samarbetsförmåga samt ett professionellt och förtroendeingivande bemötande. Du motiveras av att ta eget ansvar och att arbeta resultatfokuserat. Slutligen tror vi att du är stabil och kan hantera ett periodvis högt tempo. Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst eller administration är önskvärt men inget krav.

Vi erbjuder dig

Hos Samtrans erbjuds du ett meningsfullt arbete i en verksamhet som värnar om respekt, omtanke och eget ansvar. För oss är det viktigt att vara en inkluderande arbetsgivare och vi ser mångfald som en styrka. På vårt kontor i Västra skogen, Solna, möts du av ett stort engagemang och entreprenörskap. Här är det kort väg till beslut och det finns ett stort utrymme för dig som vill lyfta idéer och initiativ. För oss är det viktigt att ha kul på jobbet och vi firar gärna våra framgångar!

Vi arbetar aktivt med interna utvecklingsmöjligheter där många medarbetare börjar inom kundtjänsten för att sedan gå vidare till andra tjänster i verksamheten.

Det här är Samtrans

Samtrans är en del av Nobina Care som ingår i Nobina-koncernen, Nordens största kollektivtrafikföretag. Varje år utför Samtrans ca 1,7 miljoner personresor, framför allt på uppdrag av kommuner och regioner. Genom varumärkena Göteborgs Buss, Telepass och Samtrans finns Nobina Care representerade i bland annat Stockholm, Västra Götaland och Skåne. Nobina Care har en stark samhällsbärande roll genom att finnas till för människor som på olika sätt inte har möjlighet att resa med den allmänna kollektivtrafiken. På så sätt bidrar Samtrans och Nobina Care varje dag till ett inkluderande samhälle, där fler människor ska ges möjlighet att delta i samhället på lika villkor.

Vill du veta mer?

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta teamledare Madeleine Yudego. På grund av GDPR tar vi inte emot ansökningar via mejl utan endast via vårt rekryteringssystem.

Vi ser fram emot din ansökan!

Är du en serviceinriktad och kommunikativ person som trivs i en roll med mycket kundkontakt? Nu söker vi en kundtjänstmedarbetare till vår kund i Västerås med start efter sommaren.

I rollen är du verksamhetens ansikte utåt och ansvarar för att ge professionell service till kunder via telefon, mejl och chatt. Du hanterar en variation av ärenden, exempelvis frågor kring avtal, fakturor, samt felanmälningar. Arbetet har ett stort fokus på problemlösning och att skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt.

Du arbetar i nära samarbete med kollegor och andra funktioner i verksamheten. Tjänsten erbjuder möjlighet till hybridarbete där du kan arbeta på distans upp till två dagar i veckan.

Du kommer att arbeta i olika system vilket ställer krav på god systemvana och att du trivs i en digital arbetsmiljö.

• Besvara inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt
• Hantera frågor kring avtal, fakturor och kundärenden
• Ta emot och registrera felanmälningar
• Registrera och följa upp ärenden i affärssystem
• Säkerställa en hög servicenivå och god kundupplevelse
• Samverka med interna funktioner för att lösa kundärenden

Vi söker dig som är en social och positiv person med ett genuint intresse för service och människor. Du har en god kommunikativ förmåga och är trygg i dialog med kunder i olika situationer.

Du är lösningsorienterad och trivs med att arbeta i ett högt tempo där du hanterar flera ärenden samtidigt. Vidare är du noggrann, ansvarstagande och har ett strukturerat arbetssätt. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och bidrar med energi och engagemang till teamet.

• Gymnasieexamen
• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i tal och skrift
• God dator- och systemvana
• Erfarenhet av kundtjänst, service eller försäljning är meriterande
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem är meriterande

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Tilde Svalland Fridholm via Tilde.Fridholm@adecco.se

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se

Välkommen med din ansökan!

Att tänka på vid ansökan För att vi ska kunna bedöma din kompetens på bästa sätt ber vi dig skicka in ett tydligt och uppdaterat CV där det framgår: vilka roller du haft, dina huvudsakliga arbetsuppgifter, antal års erfarenhet inom respektive område. Vi ser även gärna att du bifogar ett personligt brev där du berättar mer om dig själv, din nuvarande situation och varför du är intresserad av tjänsten.

Vi tar endast emot ansökningar via hemsidan. Ansökningar via mail hanteras ej.

Är du en serviceinriktad och kommunikativ person som trivs i en roll med mycket kundkontakt? Nu söker vi en kundtjänstmedarbetare till vår kund i Västerås med start efter sommaren.

I rollen är du verksamhetens ansikte utåt och ansvarar för att ge professionell service till kunder via telefon, mejl och chatt. Du hanterar en variation av ärenden, exempelvis frågor kring avtal, fakturor, samt felanmälningar. Arbetet har ett stort fokus på problemlösning och att skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt.

Du arbetar i nära samarbete med kollegor och andra funktioner i verksamheten. Tjänsten erbjuder möjlighet till hybridarbete där du kan arbeta på distans upp till två dagar i veckan.

Du kommer att arbeta i olika system vilket ställer krav på god systemvana och att du trivs i en digital arbetsmiljö.

• Besvara inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt
• Hantera frågor kring avtal, fakturor och kundärenden
• Ta emot och registrera felanmälningar
• Registrera och följa upp ärenden i affärssystem
• Säkerställa en hög servicenivå och god kundupplevelse
• Samverka med interna funktioner för att lösa kundärenden

Vi söker dig som är en social och positiv person med ett genuint intresse för service och människor. Du har en god kommunikativ förmåga och är trygg i dialog med kunder i olika situationer.

Du är lösningsorienterad och trivs med att arbeta i ett högt tempo där du hanterar flera ärenden samtidigt. Vidare är du noggrann, ansvarstagande och har ett strukturerat arbetssätt. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och bidrar med energi och engagemang till teamet.

• Gymnasieexamen
• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i tal och skrift
• God dator- och systemvana
• Erfarenhet av kundtjänst, service eller försäljning är meriterande
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem är meriterande

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Tilde Svalland Fridholm via Tilde.Fridholm@adecco.se

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se

Välkommen med din ansökan!

Att tänka på vid ansökan För att vi ska kunna bedöma din kompetens på bästa sätt ber vi dig skicka in ett tydligt och uppdaterat CV där det framgår: vilka roller du haft, dina huvudsakliga arbetsuppgifter, antal års erfarenhet inom respektive område. Vi ser även gärna att du bifogar ett personligt brev där du berättar mer om dig själv, din nuvarande situation och varför du är intresserad av tjänsten.

Vi tar endast emot ansökningar via hemsidan. Ansökningar via mail hanteras ej.

Är du en serviceinriktad och kommunikativ person som trivs i en roll med mycket kundkontakt? Nu söker vi en kundtjänstmedarbetare till vår kund i Västerås med start efter sommaren.

I rollen är du verksamhetens ansikte utåt och ansvarar för att ge professionell service till kunder via telefon, mejl och chatt. Du hanterar en variation av ärenden, exempelvis frågor kring avtal, fakturor, samt felanmälningar. Arbetet har ett stort fokus på problemlösning och att skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt.

Du arbetar i nära samarbete med kollegor och andra funktioner i verksamheten. Tjänsten erbjuder möjlighet till hybridarbete där du kan arbeta på distans upp till två dagar i veckan.

Du kommer att arbeta i olika system vilket ställer krav på god systemvana och att du trivs i en digital arbetsmiljö.

• Besvara inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt
• Hantera frågor kring avtal, fakturor och kundärenden
• Ta emot och registrera felanmälningar
• Registrera och följa upp ärenden i affärssystem
• Säkerställa en hög servicenivå och god kundupplevelse
• Samverka med interna funktioner för att lösa kundärenden

Vi söker dig som är en social och positiv person med ett genuint intresse för service och människor. Du har en god kommunikativ förmåga och är trygg i dialog med kunder i olika situationer.

Du är lösningsorienterad och trivs med att arbeta i ett högt tempo där du hanterar flera ärenden samtidigt. Vidare är du noggrann, ansvarstagande och har ett strukturerat arbetssätt. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och bidrar med energi och engagemang till teamet.

• Gymnasieexamen
• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i tal och skrift
• God dator- och systemvana
• Erfarenhet av kundtjänst, service eller försäljning är meriterande
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem är meriterande

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Tilde Svalland Fridholm via Tilde.Fridholm@adecco.se

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se

Välkommen med din ansökan!

Att tänka på vid ansökan För att vi ska kunna bedöma din kompetens på bästa sätt ber vi dig skicka in ett tydligt och uppdaterat CV där det framgår: vilka roller du haft, dina huvudsakliga arbetsuppgifter, antal års erfarenhet inom respektive område. Vi ser även gärna att du bifogar ett personligt brev där du berättar mer om dig själv, din nuvarande situation och varför du är intresserad av tjänsten.

Vi tar endast emot ansökningar via hemsidan. Ansökningar via mail hanteras ej.

Är du en serviceinriktad och kommunikativ person som trivs i en roll med mycket kundkontakt? Nu söker vi en kundtjänstmedarbetare till vår kund i Västerås med start efter sommaren.

I rollen är du verksamhetens ansikte utåt och ansvarar för att ge professionell service till kunder via telefon, mejl och chatt. Du hanterar en variation av ärenden, exempelvis frågor kring avtal, fakturor, samt felanmälningar. Arbetet har ett stort fokus på problemlösning och att skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt.

Du arbetar i nära samarbete med kollegor och andra funktioner i verksamheten. Tjänsten erbjuder möjlighet till hybridarbete där du kan arbeta på distans upp till två dagar i veckan.

Du kommer att arbeta i olika system vilket ställer krav på god systemvana och att du trivs i en digital arbetsmiljö.

• Besvara inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt
• Hantera frågor kring avtal, fakturor och kundärenden
• Ta emot och registrera felanmälningar
• Registrera och följa upp ärenden i affärssystem
• Säkerställa en hög servicenivå och god kundupplevelse
• Samverka med interna funktioner för att lösa kundärenden

Vi söker dig som är en social och positiv person med ett genuint intresse för service och människor. Du har en god kommunikativ förmåga och är trygg i dialog med kunder i olika situationer.

Du är lösningsorienterad och trivs med att arbeta i ett högt tempo där du hanterar flera ärenden samtidigt. Vidare är du noggrann, ansvarstagande och har ett strukturerat arbetssätt. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och bidrar med energi och engagemang till teamet.

• Gymnasieexamen
• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i tal och skrift
• God dator- och systemvana
• Erfarenhet av kundtjänst, service eller försäljning är meriterande
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem är meriterande

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Tilde Svalland Fridholm via Tilde.Fridholm@adecco.se

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se

Välkommen med din ansökan!

Att tänka på vid ansökan För att vi ska kunna bedöma din kompetens på bästa sätt ber vi dig skicka in ett tydligt och uppdaterat CV där det framgår: vilka roller du haft, dina huvudsakliga arbetsuppgifter, antal års erfarenhet inom respektive område. Vi ser även gärna att du bifogar ett personligt brev där du berättar mer om dig själv, din nuvarande situation och varför du är intresserad av tjänsten.

Vi tar endast emot ansökningar via hemsidan. Ansökningar via mail hanteras ej.

SNABBFAKTA

Omfattning: Heltid Arbetstider: Måndag till fredag kl.09.30-18.15 Ort: Stockholm City. Du utgår från kontoret, ej hybirdtjänst Startdatum: Önskad start omgående Anställningsform: Tillsvidareanställning med sex månaders inledande provanställning

DIN FRAMTIDA ARBETSPLATS

Vår kund är ett väl etablerat företag med en stark position inom premiumsegmentet och lång erfarenhet av att leverera produkter och service av högsta kvalitet. Här står kundupplevelsen i fokus, och ambitionen är att skapa en personlig, professionell och minnesvärd upplevelse.

Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, kunskap och ett genuint intresse för kundrelationer värderas högt. Företaget befinner sig i en spännande utvecklingsfas.

Annonsen är anonym. Vi delger givetvis vilket bolag det gäller om du går vidare i rekryteringsprocessen.

DIN ROLL

I rollen som Innesäljare/Kundtjänstmedarbetare blir du företagets primära kontakt för kunder via telefon, mejl och e-handel. Du arbetar aktivt med att utveckla långsiktiga kundrelationer. Det här är inte en traditionell kundtjänstroll – här kombinerar du förstklassig service med rådgivande försäljning och hjälper kunder genom hela köpresan.

Du ansvarar för att skapa en smidig och professionell kundupplevelse genom att ge kvalificerad rådgivning och guida kunder i frågor som rör produkter, varumärken och köp. Rollen innebär ett nära samarbete med butikssäljarna, e-handelsteamet och övriga interna funktioner för att säkerställa att kunden får samma höga servicenivå och upplevelse i alla kanaler.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ge professionell rådgivning kring produkter, varumärken och köpprocessen

• Hantera kunddialog via telefon, mejl och e-handel

• Besvara produkt- och försäljningsförfrågningar med hög kvalitet och service

• Bygga långsiktiga kundrelationer genom ett personligt och professionellt bemötande

• Arbeta aktivt med intresselistor och guida kunder vidare i köpresa

• Boka kundmöten med butikssäljare när det skapar bäst kundvärde

• Hantera onlineordrar, returer och eftermarknad

• Bidra till teamets försäljningsmål och en kundupplevelse i världsklass

VEM ÄR DU? 

Vi söker dig som brinner för kundupplevelse och service i världsklass. Du tycker om att bygga relationer, har ett rådgivande arbetssätt och motiveras av att hjälpa kunder genom hela köpresan.

Du är kommunikativ, lyhörd och professionell i ditt bemötande och har en naturlig förmåga att skapa förtroende. Samtidigt är du lösningsorienterad, ansvarstagande och trivs i ett högt tempo där kvalitet och detaljer är viktiga. Vi ser gärna att du har ett genuint intresse för exklusiva produkter och premiumvarumärken.

Du som söker uppfyller nedan krav:

• Erfarenhet av försäljning eller service där kundupplevelsen alltid stått i fokus

• Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift

• Erfarenhet från premium retail, luxury, hotell eller andra serviceintensiva miljöer är högt meriterande

ÖVRIG INFORMATION 

• Den här rekryteringsprocessen hanteras av Inte Bara Post Bemanning och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till oss. Detta är en direktrekrytering och du kommer bli anställd direkt hos vår kund.

• Sök tjänsten genom att klicka på Skicka ansökan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

• I denna rekryteringsprocess utförs telefonintervjuer och personlighetstester. Om du går vidare till intervjusteget hos kunden utförs referenstagning och bakgrundskontroll.

• Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på rekrytering@rpbemanning.se. Skriv vilken tjänst det gäller i ditt mail och länka gärna till annonsen.

Är du på jakt efter en ny utmaning? Vi på Senzum letar alltid efter nya stjärnor, kanske är det just dig vi söker?

Vi söker nu kundservicemedarbetare som vill bli en del av vårt team här i Linköping.

Vi söker dig som är:

• Stresstålig och trivs med att arbeta i ett högt tempo
• Social, kommunikativ och tycker om att prata med människor
• Trygg i att hantera kundsamtal
• Noggrann, ansvarsfull och engagerad
• Serviceinriktad med god kommunikativ förmåga

Hos oss börjar du med en introduktion där du får lära dig allt om Senzum och grunderna i kundservice. Det betyder att du inte behöver ha tidigare erfarenhet – vi lär dig det du behöver kunna. Det vi tittar efter är intresse, vilja och rätt attityd!

Vi tror att du är

• Engagerad, positiv och nyfiken
• En lagspelare som bidrar till en god stämning i teamet
• Bekväm med kundkontakt via telefon och har ett professionellt bemötande.
• Motiverad att utvecklas och lära dig nya arbetsuppgifter

Om rollen och arbetsuppgifter

Som kundservicemedarbetare hos oss arbetar du tillsammans med dina kollegor och hjälper våra kunder. Du motiveras av att kunden ska få en positiv upplevelse av att kommunicera med just dig. Du kommer agera problemlösare åt våra kunder genom att hantera ärenden i mejl och chatt samt inkommande och utgående telefoni. Som kundservicemedarbetare hos oss erbjuds du ett omväxlande och utmanade arbete med möjligheter att påverka den dagliga verksamheten.

Information:

Lön: Fast timlön enligt kollektivavtal

Anställningsform: Behovsanställning

Startdatum: Omgående

Arbetsplats: Mjärdevi, Linköping

Övrigt:

I denna process genomför vi bakgrundskontroller via bakgrundskollen.se innan anställning.

Urvalet sker löpande vilket innebär att annonsen kan tas ner innan sista ansökningsdag, så ansök redan idag! Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första digital intervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

På Senzum arbetar med fördomsfri rekrytering och använder digitala verktyg för att säkerställa en rättvis och effektiv rekryteringsprocess. Genom att använda digital teknik och objektiva metoder arbetar vi för att hitta rätt person till rätt plats i vår organisation.

På vår Privatlåneavdelning levererar vi förstklassig service genom att hjälpa våra kunder till en bättre privatekonomi samtidigt som vi skapar positiva kundupplevelser. Vi söker nu en finsktalande Customer Advisor, som hjälper våra potentiellt blivande eller redan befintliga privatlånekunder. Om rollen: Som Customer Advisor är telefonen ditt främsta arbetsverktyg. Du tar emot inkommande samtal från befintliga eller blivande privatlånekunder och hjälper dem med frågor som rör fakturor, tilläggslån och försäkringar. Utöver det hanterar du utgående samtal och sköter administration kopplat till samtalen. En central del av rollen är också att erbjuda rätt lån eller försäkring utifrån kundens situation, där du arbetar aktivt med merförsäljning utfrån kundens behov och har tydliga mål att jobba mot.

Du blir en del av ett finsktalande team där arbetet styrs av både gemensamma teammål och individuella mål. Teamet samarbetar tätt, fördelar arbetsbelastning och stöttar varandra i det dagliga arbetet för att hålla en hög servicenivå gentemot kunderna.

Bra att veta

Rollen utgår från vårt kontor i Stockholm, men för dig som bor på annan ort finns möjlighet att arbeta på distans enligt överenskommelse.

Vi söker dig som:

• Har tidigare erfarenhet av service eller försäljning, gärna över telefon.

• Talar och skriver obehindrat på finska och engelska, samt förstår svenska.

• Vill utvecklas inom service och försäljning inom bank- och finanssektorn.

• Motiveras av en roll med tydliga försäljningsmål och en hög kundnöjdhet.

För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara:

• Serviceinriktad & kommunikativ: Du har en förmåga att lyssna och förstå människors olika behov, samtidigt som du i kontakt med andra människor kan uttrycka dig på ett pedagogiskt sätt.

• Resultatorienterad: Du drivs av att uppnå konkreta resultat och mål, exempelvis försäljningsmål.

• Lösningsorienterad: Du har en förmåga att kunna identifera lösningar på olika problem.

• Flexibel: Du kan anpassa dig till olika situationer som uppstår i arbetet och är duktig på att prioritera.

Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar ledningen.

Praktisk information: Start: Enligt överenskommelse, med önskad start i september. Anställningsform: Tillsvidareanställning, vi tillämpar sex månaders provanställning. Arbetstider: 7.30-16 Plats: Stockholm eller på distans inom Sverige. Fast lön 💰Lönen för denna tjänst ligger i spannet 30 000-35 000 och fastställs individuellt utifrån relevant kunskap, erfarenhet och utbildning. Läs mer om de praktiska delarna längst ner i annonsen. 

Har du hört om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE värdesätter vi öppenhet, tillit och mångfald. Hos oss får du påverka din utveckling och ha roligt på vägen mot våra mål – allt i en lite extra bubbly miljö! ✨ Läs mer om vårt medarbetarlöfte på vår karriärsida. 

Läs mer om vår rekryteringsprocess i vår FAQ.

Vi vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan, exempelvis information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller hälsa. 

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter här. 

Om du har några frågor kring tjänsten kan du kontakta ansvarig rekryterare.

Vi ser fram emot din ansökan! 🙏✨På grund av semestertider börjar vi hantera ansökningarna under vecka 34.

#NOBAFindersFee

SNABBFAKTA

Omfattning: Heltid Arbetstider: Måndag till fredag kl.09.30-18.15 Ort: Stockholm City. Du utgår från kontoret, ej hybirdtjänst Startdatum: Önskad start omgående Anställningsform: Tillsvidareanställning med sex månaders inledande provanställning

DIN FRAMTIDA ARBETSPLATS

Vår kund är ett väl etablerat företag med en stark position inom premiumsegmentet och lång erfarenhet av att leverera produkter och service av högsta kvalitet. Här står kundupplevelsen i fokus, och ambitionen är att skapa en personlig, professionell och minnesvärd upplevelse.

Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, kunskap och ett genuint intresse för kundrelationer värderas högt. Företaget befinner sig i en spännande utvecklingsfas.

Annonsen är anonym. Vi delger givetvis vilket bolag det gäller om du går vidare i rekryteringsprocessen.

DIN ROLL

I rollen som Innesäljare/Kundtjänstmedarbetare blir du företagets primära kontakt för kunder via telefon, mejl och e-handel. Du arbetar aktivt med att utveckla långsiktiga kundrelationer. Det här är inte en traditionell kundtjänstroll – här kombinerar du förstklassig service med rådgivande försäljning och hjälper kunder genom hela köpresan.

Du ansvarar för att skapa en smidig och professionell kundupplevelse genom att ge kvalificerad rådgivning och guida kunder i frågor som rör produkter, varumärken och köp. Rollen innebär ett nära samarbete med butikssäljarna, e-handelsteamet och övriga interna funktioner för att säkerställa att kunden får samma höga servicenivå och upplevelse i alla kanaler.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ge professionell rådgivning kring produkter, varumärken och köpprocessen

• Hantera kunddialog via telefon, mejl och e-handel

• Besvara produkt- och försäljningsförfrågningar med hög kvalitet och service

• Bygga långsiktiga kundrelationer genom ett personligt och professionellt bemötande

• Arbeta aktivt med intresselistor och guida kunder vidare i köpresa

• Boka kundmöten med butikssäljare när det skapar bäst kundvärde

• Hantera onlineordrar, returer och eftermarknad

• Bidra till teamets försäljningsmål och en kundupplevelse i världsklass

VEM ÄR DU? 

Vi söker dig som brinner för kundupplevelse och service i världsklass. Du tycker om att bygga relationer, har ett rådgivande arbetssätt och motiveras av att hjälpa kunder genom hela köpresan.

Du är kommunikativ, lyhörd och professionell i ditt bemötande och har en naturlig förmåga att skapa förtroende. Samtidigt är du lösningsorienterad, ansvarstagande och trivs i ett högt tempo där kvalitet och detaljer är viktiga. Vi ser gärna att du har ett genuint intresse för exklusiva produkter och premiumvarumärken.

Du som söker uppfyller nedan krav:

• Erfarenhet av försäljning eller service där kundupplevelsen alltid stått i fokus

• Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift

• Erfarenhet från premium retail, luxury, hotell eller andra serviceintensiva miljöer är högt meriterande

ÖVRIG INFORMATION 

• Den här rekryteringsprocessen hanteras av Inte Bara Post Bemanning och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till oss. Detta är en direktrekrytering och du kommer bli anställd direkt hos vår kund.

• Sök tjänsten genom att klicka på Skicka ansökan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

• I denna rekryteringsprocess utförs telefonintervjuer och personlighetstester. Om du går vidare till intervjusteget hos kunden utförs referenstagning och bakgrundskontroll.

• Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på rekrytering@rpbemanning.se. Skriv vilken tjänst det gäller i ditt mail och länka gärna till annonsen.

Är du på jakt efter en ny utmaning? Vi på Senzum letar alltid efter nya stjärnor, kanske är det just dig vi söker?

Vi söker nu kundservicemedarbetare som vill bli en del av vårt team här i Linköping.

Vi söker dig som är:

• Stresstålig och trivs med att arbeta i ett högt tempo
• Social, kommunikativ och tycker om att prata med människor
• Trygg i att hantera kundsamtal
• Noggrann, ansvarsfull och engagerad
• Serviceinriktad med god kommunikativ förmåga

Hos oss börjar du med en introduktion där du får lära dig allt om Senzum och grunderna i kundservice. Det betyder att du inte behöver ha tidigare erfarenhet – vi lär dig det du behöver kunna. Det vi tittar efter är intresse, vilja och rätt attityd!

Vi tror att du är

• Engagerad, positiv och nyfiken
• En lagspelare som bidrar till en god stämning i teamet
• Bekväm med kundkontakt via telefon och har ett professionellt bemötande.
• Motiverad att utvecklas och lära dig nya arbetsuppgifter

Om rollen och arbetsuppgifter

Som kundservicemedarbetare hos oss arbetar du tillsammans med dina kollegor och hjälper våra kunder. Du motiveras av att kunden ska få en positiv upplevelse av att kommunicera med just dig. Du kommer agera problemlösare åt våra kunder genom att hantera ärenden i mejl och chatt samt inkommande och utgående telefoni. Som kundservicemedarbetare hos oss erbjuds du ett omväxlande och utmanade arbete med möjligheter att påverka den dagliga verksamheten.

Information:

Lön: Fast timlön enligt kollektivavtal

Anställningsform: Behovsanställning

Startdatum: Omgående

Arbetsplats: Mjärdevi, Linköping

Övrigt:

I denna process genomför vi bakgrundskontroller via bakgrundskollen.se innan anställning.

Urvalet sker löpande vilket innebär att annonsen kan tas ner innan sista ansökningsdag, så ansök redan idag! Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första digital intervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

På Senzum arbetar med fördomsfri rekrytering och använder digitala verktyg för att säkerställa en rättvis och effektiv rekryteringsprocess. Genom att använda digital teknik och objektiva metoder arbetar vi för att hitta rätt person till rätt plats i vår organisation.