Helpdesktekniker - Lediga jobb

IT-support, 1st line – deltidsuppdrag i Göteborg

Akkodis | Göteborg

Är du i början av din IT-karriär eller har några års erfarenhet och söker ett flexibelt extrajobb? Vill du arbeta med modern teknik i ett engagerat team där kollegor stöttar varandra i lärande och utveckling?

Akkodis i Göteborg söker just nu en junior supporttekniker för ett schemalagt deltidsuppdrag hos en av våra största kunder inom teknisk kundsupport.

Vi strävar efter att anpassa schemat utifrån dina önskemål och tillgänglighet, vilket gör tjänsten enkel att kombinera med exempelvis studier eller andra åtaganden.

Inget behov finns för närvarande på kvällar eller helger.

Som supporttekniker blir du en viktig del i leveransen av vår kunds tjänster till slutkunder. Du kommer hjälpa användare att lösa IT-relaterade problem och säkerställa att de kan utföra sitt arbete utan tekniska hinder.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

• Ta emot ärenden via telefon, mail och chatt.
• Hjälpa med användar- och lösenordshantering, Microsoft Office-frågor, Windows, VPN-problem, Active Directory med mera.
• Ge tydlig, vänlig och pedagogisk support för att skapa en positiv kundupplevelse.

Rollen är placerad i Torslanda, Göteborg, i ett öppet kontorslandskap där du arbetar nära teamet. Vi söker någon som kan bidra extra under veckodagar med hög arbetsbelastning. Deltidstjänsten omfattar cirka 10–24 timmar per vecka, beroende på din tillgänglighet, och kan kombineras med studier, eget företag eller annat deltidsjobb. Vid sommar och semesterperioder finns det möjlighet till heltidsarbete.

• Har ett stort intresse för IT, problemlösning och att hjälpa andra.
• Vill arbeta i en miljö där samarbete och kunskapsdelning är i fokus.
• Kommunicerar tydligt och flytande på svenska.
• Bygger relationer och skapar förtroende.
• Behåller lugnet och hittar lösningar även i stressiga situationer.

Meriterande erfarenheter:

• Utbildning inom IT (gymnasial, KY eller YH).
• Kunskap om Active Directory och ServiceNow.
• Tidigare erfarenhet av liknande support- eller serviceyrken.

• En möjlighet att få värdefull erfarenhet inom IT och kickstarta din karriär.
• Flexibla deltidsjobb på 25–75 %.
• Lön enligt kollektivavtal.
• Start enligt överenskommelse, gärna snart.

Om Akkodis

På Akkodis tror vi att man måste gå bortom det möjliga för att göra det otroliga. När det gäller en karriär på Akkodis, är det du som sitter i förarsätet. Vi är stolta över en kultur av förtroende där du har befogenhet att fatta dina egna beslut och får det stöd du behöver för att nå dina ambitioner. Som konsult är du vår högsta prioritet och när du behöver oss, finns vi där för dig.

Din erfarenhetsbank kommer att växa liksom ditt sociala och professionella kontaktnät. Som konsult omfattas du av kollektivavtal, försäkringar, företagshälsovård, friskvårdsbidrag och rabatter på träningskort. För att vi ska lära av varandra ordnar vi regelbundet med sociala aktiviteter.

Akkodis levererar en bred bas av tjänster och kompetenser inom IT, Engineering och Life Science. Våra tjänster präglas av snabbhet, enkelhet och kvalitet. Vi är ett mångsidigt team av 50,000 ingenjörer och digitala experter, verksamma i 30 länder och ser fram emot att ansluta dig till vår skara.

Låter detta intressant? Sök då in till oss på Akkodis så snart som möjligt!

Ansökan gör du via formuläret på vår hemsida.

Vi hanterar ansökningar löpande och kan komma att tillsätta tjänsten före sista ansökningsdag.

Har du ytterligare frågor gällande tjänsten tveka inte att höra av dig till ansvarig konsultchef Klas på klas.ahnberg@akkodisgroup.com.

Välkommen!

Junior Supporttekniker IT, helpdesk 1st line

Akkodis | Göteborg

Är du i början av din IT-karriär eller har du ett par års erfarenhet och är nyfiken på en roll där du får en chans att utvecklas och växa? Vill du arbeta med den senaste tekniken i ett team av engagerade kollegor som stöder varandra i att lära och växa?

Just nu letar Akkodis Göteborg efter en junior supporttekniker för uppdrag hos en av våra absolut största kunder i deras tekniska kundsupport med start enligt överenskommelse.

Om uppdraget:

Som supporttekniker blir du en nyckelperson för den tjänst vår kund levererar till sina slutkunder. Här får du vara en del av att säkerställa att slutkunderna får den service och support de behöver för att kunna utföra sitt arbete utan tekniska hinder. Rollen innebär mycket kontakt med användare där din pedagogiska förmåga och förmåga att kommunicera tydligt och vänligt kommer till användning.

Arbetsuppgifterna är varierande så väl som arbetsmängden. Du kommer via telefon, mail och chatt att ta emot inkommande ärenden från interna medarbetare som ringer in med IT-relaterade ärenden. Det kan röra sig om allt från användar- och lösenordshantering, Microsoft Office-frågor, Windows, till VPN-problem, Active Directory och liknande problematik. För att säkerställa en positiv kundupplevelse lägger vi stor vikt vid både service och lösningsförmåga.

Rollen är placerad ute i Arendal, Göteborg och där kommer du att sitta i ett öppet kontorslandskap tillsammans med teamet.

För att trivas och utvecklas i rollen tror vi att du:

• Har ett stort intresse för IT, problemlösning och att hjälpa andra.
• Vill arbeta i en miljö där samarbete och kunskapsdelning prioriteras.
• Kommunicerar tydligt och flytande på svenska.
• Vårdar relationer – att bygga förtroende är viktigt för dig.
• Gillar att hitta lösningar och har förmågan att behålla lugnet även under stressigare perioder.

Det är meriterande om du har utbildning inom IT (gymnasial eller KY/YH), erfarenhet av Active Directory och ServiceNow, eller har arbetat i liknande roller alternativt inom serviceyrken där kundbemötande varit i fokus.

Detta är en stor möjlighet för dig som har ett brinnande intresse inom IT att få gedigen erfarenhet och kunskap inom branschen, och påbörja din IT-karriär.

Om Akkodis

På Akkodis tror vi att man måste gå bortom det möjliga för att göra det otroliga. När det gäller en karriär på Akkodis, är det du som sitter i förarsätet. Vi är stolta över en kultur av förtroende där du har befogenhet att fatta dina egna beslut och får det stöd du behöver för att nå dina ambitioner. Som konsult är du vår högsta prioritet och när du behöver oss, finns vi där för dig.

Din erfarenhetsbank kommer att växa liksom ditt sociala och professionella kontaktnät. Som konsult omfattas du av kollektivavtal, försäkringar, företagshälsovård, friskvårdsbidrag och rabatter på träningskort. För att vi ska lära av varandra ordnar vi regelbundet med sociala aktiviteter.

Akkodis levererar en bred bas av tjänster och kompetenser inom IT, Engineering och Life Science. Våra tjänster präglas av snabbhet, enkelhet och kvalitet. Vi är ett mångsidigt team av 50,000 ingenjörer och digitala experter, verksamma i 30 länder och ser fram emot att ansluta dig till vår skara.

Låter detta intressant? Sök då in till oss på Akkodis så snart som möjligt!

Ansökan gör du via formuläret på vår hemsida. Du hittar portalen via denna länk: https://www.akkodis.com/en-se/careers/jobs/junior-supporttekniker-skes-göteborg/ZL_MODIS_002987

Vi hanterar ansökningar löpande och kan komma att tillsätta tjänsten före sista ansökningsdag.

Har du ytterligare frågor gällande tjänsten tveka inte att höra av dig till ansvarig konsultchef Klas på klas.ahnberg@akkodisgroup.com.

Välkommen!

Vill du arbeta med IT i en varierad vardag där ingen dag är den andra lik?

Nu söker vi en engagerad supporttekniker som vill hjälpa våra medarbetare att få tekniken att fungera – varje dag.

Om jobbet 

Tjänsten är placerad på avdelningen för digitalisering och IT inom kommunstyrelsens förvaltning. Öckerö Kommun befinner sig på en spännande resa där digital omställning, AI och ny teknik är viktigt för att utveckla service och samhällsnytta.

Du blir en viktig del av IT-enheten och arbetar både på plats i kommunhuset och ute i kommunens verksamheter. Tillsammans säkerställer vi att kommunens cirka 1 200 medarbetare får ett snabbt, professionellt och serviceinriktat stöd. Du är ofta den första personen våra användare möter när de behöver hjälp och spelar därför en viktig roll i att skapa en positiv användarupplevelse.

 Som en viktig del av ett engagerat team arbetar du framförallt med support och användarstöd, men får också möjlighet att vara med och utveckla våra arbetssätt och bidra till kommunens fortsatta digitala utveckling.

Arbetsbeskrivning   

I rollen arbetar du med en bred variation av IT-relaterade uppgifter, bland annat:

• Support, felsökning och förvaltning av datorer, skrivare, mobiltelefoner och annan IT-utrustning.
• Support, felsökning och förvaltning inom Microsoft 365, Office och Windows.
• Hantering av användarkonton, onboarding, offboarding, behörigheter och MFA.
• Support via telefon, fjärrstyrning och på plats ute i verksamheterna.
• Handläggning och uppföljning av supportärenden.
• Installation och konfigurering av klientutrustning.
• Dokumentation av lösningar och rutiner för att utveckla verksamhetens kunskapsbank.
• Medverkan i löpande förbättringsarbete och införande av nya tekniska lösningar.

Din bakgrund

Vi söker dig som har ett stort intresse för IT och tycker om att hjälpa andra.

 Du bör ha:

• Gymnasial eller eftergymnasial utbildning inom IT, eller motsvarande erfarenhet.
• God förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska.
• Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365.
• Grundläggande kunskaper inom nätverk, klienthantering och telefoni.
• B-körkort.

 Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av IT-support eller liknande arbete.
• Erfarenhet av användaradministration, behörigheter och MFA är meriterande.
• Intresse för AI, digital omställning och ny teknik

Det viktigaste är inte att du kan allt från början, utan att du har ett stort personligt driv för att lära dig nytt, vill utvecklas tillsammans med oss och förbättra kommunens arbetssätt.

Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

 För att trivas hos oss tror vi att du:

• Är serviceinriktad och tycker om att hjälpa människor.
• Är nyfiken och har lätt för att lära dig nya tekniker.
• Är lösningsorienterad och gillar att felsöka.
• Kan prioritera och behålla lugnet även när många ärenden kommer samtidigt.
• Tar eget ansvar och kan arbeta självständigt och strukturerat.
• Trivs med att samarbeta och bidra till ett positivt arbetsklimat.
• Kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och pedagogiskt sätt.
• Gärna kommer med egna idéer och ser möjligheter att göra saker smartare.

Vi erbjuder

Hos oss får du ett varierande arbete där du gör verklig nytta för kommunens verksamheter. Du blir en del av ett engagerat IT-team där samarbete, utveckling och service står i fokus. Kommunen är på en spännande digitaliseringsresa där digital utveckling, AI och modern teknik bidrar till ökad samhällsnytta. Du får möjlighet att växa tillsammans med teamet och successivt utveckla din kompetens inom fler områden än traditionell IT-support.

Känner du igen dig i beskrivningen och vill vara med och utveckla IT i Öckerö kommun?

Då ser vi fram emot att ta del av din ansökan.

Läs gärna mer om våra verksamheter på www.ockero.se

IT-support, 1st line – deltidsuppdrag i Göteborg

Akkodis | Göteborg

Är du i början av din IT-karriär eller har några års erfarenhet och söker ett flexibelt extrajobb? Vill du arbeta med modern teknik i ett engagerat team där kollegor stöttar varandra i lärande och utveckling?

Akkodis i Göteborg söker just nu en junior supporttekniker för ett schemalagt deltidsuppdrag hos en av våra största kunder inom teknisk kundsupport.

Vi strävar efter att anpassa schemat utifrån dina önskemål och tillgänglighet, vilket gör tjänsten enkel att kombinera med exempelvis studier eller andra åtaganden.

Inget behov finns för närvarande på kvällar eller helger.

Som supporttekniker blir du en viktig del i leveransen av vår kunds tjänster till slutkunder. Du kommer hjälpa användare att lösa IT-relaterade problem och säkerställa att de kan utföra sitt arbete utan tekniska hinder.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

• Ta emot ärenden via telefon, mail och chatt.
• Hjälpa med användar- och lösenordshantering, Microsoft Office-frågor, Windows, VPN-problem, Active Directory med mera.
• Ge tydlig, vänlig och pedagogisk support för att skapa en positiv kundupplevelse.

Rollen är placerad i Torslanda, Göteborg, i ett öppet kontorslandskap där du arbetar nära teamet. Vi söker någon som kan bidra extra under veckodagar med hög arbetsbelastning. Deltidstjänsten omfattar cirka 10–24 timmar per vecka, beroende på din tillgänglighet, och kan kombineras med studier, eget företag eller annat deltidsjobb. Vid sommar och semesterperioder finns det möjlighet till heltidsarbete.

• Har ett stort intresse för IT, problemlösning och att hjälpa andra.
• Vill arbeta i en miljö där samarbete och kunskapsdelning är i fokus.
• Kommunicerar tydligt och flytande på svenska.
• Bygger relationer och skapar förtroende.
• Behåller lugnet och hittar lösningar även i stressiga situationer.

Meriterande erfarenheter:

• Utbildning inom IT (gymnasial, KY eller YH).
• Kunskap om Active Directory och ServiceNow.
• Tidigare erfarenhet av liknande support- eller serviceyrken.

• En möjlighet att få värdefull erfarenhet inom IT och kickstarta din karriär.
• Flexibla deltidsjobb på 25–75 %.
• Lön enligt kollektivavtal.
• Start enligt överenskommelse, gärna snart.

Om Akkodis

På Akkodis tror vi att man måste gå bortom det möjliga för att göra det otroliga. När det gäller en karriär på Akkodis, är det du som sitter i förarsätet. Vi är stolta över en kultur av förtroende där du har befogenhet att fatta dina egna beslut och får det stöd du behöver för att nå dina ambitioner. Som konsult är du vår högsta prioritet och när du behöver oss, finns vi där för dig.

Din erfarenhetsbank kommer att växa liksom ditt sociala och professionella kontaktnät. Som konsult omfattas du av kollektivavtal, försäkringar, företagshälsovård, friskvårdsbidrag och rabatter på träningskort. För att vi ska lära av varandra ordnar vi regelbundet med sociala aktiviteter.

Akkodis levererar en bred bas av tjänster och kompetenser inom IT, Engineering och Life Science. Våra tjänster präglas av snabbhet, enkelhet och kvalitet. Vi är ett mångsidigt team av 50,000 ingenjörer och digitala experter, verksamma i 30 länder och ser fram emot att ansluta dig till vår skara.

Låter detta intressant? Sök då in till oss på Akkodis så snart som möjligt!

Ansökan gör du via formuläret på vår hemsida.

Vi hanterar ansökningar löpande och kan komma att tillsätta tjänsten före sista ansökningsdag.

Har du ytterligare frågor gällande tjänsten tveka inte att höra av dig till ansvarig konsultchef Klas på klas.ahnberg@akkodisgroup.com.

Välkommen!

Vill du arbeta med IT i en varierad vardag där ingen dag är den andra lik?

Nu söker vi en engagerad supporttekniker som vill hjälpa våra medarbetare att få tekniken att fungera – varje dag.

Om jobbet 

Tjänsten är placerad på avdelningen för digitalisering och IT inom kommunstyrelsens förvaltning. Öckerö Kommun befinner sig på en spännande resa där digital omställning, AI och ny teknik är viktigt för att utveckla service och samhällsnytta.

Du blir en viktig del av IT-enheten och arbetar både på plats i kommunhuset och ute i kommunens verksamheter. Tillsammans säkerställer vi att kommunens cirka 1 200 medarbetare får ett snabbt, professionellt och serviceinriktat stöd. Du är ofta den första personen våra användare möter när de behöver hjälp och spelar därför en viktig roll i att skapa en positiv användarupplevelse.

 Som en viktig del av ett engagerat team arbetar du framförallt med support och användarstöd, men får också möjlighet att vara med och utveckla våra arbetssätt och bidra till kommunens fortsatta digitala utveckling.

Arbetsbeskrivning   

I rollen arbetar du med en bred variation av IT-relaterade uppgifter, bland annat:

• Support, felsökning och förvaltning av datorer, skrivare, mobiltelefoner och annan IT-utrustning.
• Support, felsökning och förvaltning inom Microsoft 365, Office och Windows.
• Hantering av användarkonton, onboarding, offboarding, behörigheter och MFA.
• Support via telefon, fjärrstyrning och på plats ute i verksamheterna.
• Handläggning och uppföljning av supportärenden.
• Installation och konfigurering av klientutrustning.
• Dokumentation av lösningar och rutiner för att utveckla verksamhetens kunskapsbank.
• Medverkan i löpande förbättringsarbete och införande av nya tekniska lösningar.

Din bakgrund

Vi söker dig som har ett stort intresse för IT och tycker om att hjälpa andra.

 Du bör ha:

• Gymnasial eller eftergymnasial utbildning inom IT, eller motsvarande erfarenhet.
• God förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska.
• Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365.
• Grundläggande kunskaper inom nätverk, klienthantering och telefoni.
• B-körkort.

 Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av IT-support eller liknande arbete.
• Erfarenhet av användaradministration, behörigheter och MFA är meriterande.
• Intresse för AI, digital omställning och ny teknik

Det viktigaste är inte att du kan allt från början, utan att du har ett stort personligt driv för att lära dig nytt, vill utvecklas tillsammans med oss och förbättra kommunens arbetssätt.

Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

 För att trivas hos oss tror vi att du:

• Är serviceinriktad och tycker om att hjälpa människor.
• Är nyfiken och har lätt för att lära dig nya tekniker.
• Är lösningsorienterad och gillar att felsöka.
• Kan prioritera och behålla lugnet även när många ärenden kommer samtidigt.
• Tar eget ansvar och kan arbeta självständigt och strukturerat.
• Trivs med att samarbeta och bidra till ett positivt arbetsklimat.
• Kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och pedagogiskt sätt.
• Gärna kommer med egna idéer och ser möjligheter att göra saker smartare.

Vi erbjuder

Hos oss får du ett varierande arbete där du gör verklig nytta för kommunens verksamheter. Du blir en del av ett engagerat IT-team där samarbete, utveckling och service står i fokus. Kommunen är på en spännande digitaliseringsresa där digital utveckling, AI och modern teknik bidrar till ökad samhällsnytta. Du får möjlighet att växa tillsammans med teamet och successivt utveckla din kompetens inom fler områden än traditionell IT-support.

Känner du igen dig i beskrivningen och vill vara med och utveckla IT i Öckerö kommun?

Då ser vi fram emot att ta del av din ansökan.

Läs gärna mer om våra verksamheter på www.ockero.se

Vår kund växer och behöver nu förstärka med en duktig supportekniker! Som 1st line supporttekniker hos vår kund i Malmö arbetar du tätt tillsammans med 2nd line och andra funktioner i organisationen. Kunden är alltid i fokus och du ger dem alltid bästa möjliga service. Start är enligt överenskommelse. Välkommen med din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande.

Som 1st line supporttekniker kommer du att hantera ärenden från kunder både via samtal och e-post. Ni har generellt sett ett växlande tempo då er vardag styrs av kundunika händelser och allt du gör ska hålla hög kvalitet och servicenivå. Vi tror på att våra medarbetare gör ett bra arbete när de trivs, så det är viktigt för oss att hitta just dig som trivs i vår tempofyllda vardag. Det är viktigt att du är pålitlig, initiativrik och värdesätter goda kundrelationer. Då det är en första linjesupport med ett stort antal kunder med olika avtal och SLA nivåer och det viktigt att du är duktig på att felsöka hungrigt när det krävs. Det är även viktigt att följa satta eskalationsrutiner när de finns. Den administrativa delen är stor och dokumentation av ärenden är ett naturligt inslag i det dagliga arbetet. Det genuina intresset för IT underlättar ditt arbete varje dag. Arbetet kommer vara intensivt och utmanande, men du omges av härliga kollegor som har nära till skratt!

Arbetstiderna är främst dagtid mellan 8-17 måndag till fredag. Du kommer även att jobba kvällpass en vecka (inklusive helgen) ca varannan månad vilket går på rotation i teamet och är baserat på hur många ni är.

Vi vill helst att du har en eftergymnasial utbildning inom IT, gärna yrkeshögskola. Du kan även söka tjänsten om du har fått motsvarande IT kunskaper på egen hand eller om ditt driv att lära dig nya saker och din arbetsmoral är hög då det är två jätteviktiga saker för oss. Kanske har du läst IT på gymnasiet och sedan arbetat med liknande arbetsuppgifter, det värderas också högt. Ett krav är dock att du är talar och skriver både engelska och svenska flytande. Det är meriterande om du har arbetat och/eller har kännedom om Active Directory, Windows operativsystem, Linux, Basic Nätverk (TCP/IP, DNS, DHCP), Ärendehanteringssystem, felsökning, mobila enheter, skrivarhantering och Office365.

För att trivas och tycka det är kul måste du ha ett inre driv att alltid vilja ge förstklassig service till dina kunder! Du och ditt team är ett lag och tillsammans ska ni se till att hjälpa era fina kunder med tempo och hög klass. Du är personen som alltid ställer upp för ditt lag och dina kunder. För att lyckas i rollen som 1st line supporttekniker måste du vara strukturerad, fokuserad och ha koll på läget.

Då vår kund arbetar mot säkerhetsklassade kunder kommer en omfattande säkerhetsprövning att genomföras vid anställning.

Du kommer att vara anställd av Poolia som konsult. Som konsult erbjuds du möjlighet att ta certifikat och premieras om du lyckas. Det finns även möjlighet att delta på aktiviteter hos både kund och Poolia. Vid din sida från Poolia har du din konsultchef, som gärna agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på ditt uppdrag. Du kommer också ha en teamleader och en teamchef vid din sida som stöttar dig i det dagliga. Det får inte heller glömmas att du är en del av ett team där ni hjälps åt för att gemensamt nå framgång! Vi vill att du ska må bra och trivas under tiden du är anställd på Poolia och kunden som du ska arbeta hos. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård. Friskvårdsbidrag är en given förmån!

Om tjänsten

Du erbjuds

Arbetsuppgifter

Din profil

Övrigt

Om oss

Vill du arbeta med IT i en varierad vardag där ingen dag är den andra lik?

Nu söker vi en engagerad supporttekniker som vill hjälpa våra medarbetare att få tekniken att fungera – varje dag.

Om jobbet 

Tjänsten är placerad på avdelningen för digitalisering och IT inom kommunstyrelsens förvaltning. Öckerö Kommun befinner sig på en spännande resa där digital omställning, AI och ny teknik är viktigt för att utveckla service och samhällsnytta.

Du blir en viktig del av IT-enheten och arbetar både på plats i kommunhuset och ute i kommunens verksamheter. Tillsammans säkerställer vi att kommunens cirka 1 200 medarbetare får ett snabbt, professionellt och serviceinriktat stöd. Du är ofta den första personen våra användare möter när de behöver hjälp och spelar därför en viktig roll i att skapa en positiv användarupplevelse.

 Som en viktig del av ett engagerat team arbetar du framförallt med support och användarstöd, men får också möjlighet att vara med och utveckla våra arbetssätt och bidra till kommunens fortsatta digitala utveckling.

Arbetsbeskrivning   

I rollen arbetar du med en bred variation av IT-relaterade uppgifter, bland annat:

• Support, felsökning och förvaltning av datorer, skrivare, mobiltelefoner och annan IT-utrustning.
• Support, felsökning och förvaltning inom Microsoft 365, Office och Windows.
• Hantering av användarkonton, onboarding, offboarding, behörigheter och MFA.
• Support via telefon, fjärrstyrning och på plats ute i verksamheterna.
• Handläggning och uppföljning av supportärenden.
• Installation och konfigurering av klientutrustning.
• Dokumentation av lösningar och rutiner för att utveckla verksamhetens kunskapsbank.
• Medverkan i löpande förbättringsarbete och införande av nya tekniska lösningar.

Din bakgrund

Vi söker dig som har ett stort intresse för IT och tycker om att hjälpa andra.

 Du bör ha:

• Gymnasial eller eftergymnasial utbildning inom IT, eller motsvarande erfarenhet.
• God förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska.
• Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365.
• Grundläggande kunskaper inom nätverk, klienthantering och telefoni.
• B-körkort.

 Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av IT-support eller liknande arbete.
• Erfarenhet av användaradministration, behörigheter och MFA är meriterande.
• Intresse för AI, digital omställning och ny teknik

Det viktigaste är inte att du kan allt från början, utan att du har ett stort personligt driv för att lära dig nytt, vill utvecklas tillsammans med oss och förbättra kommunens arbetssätt.

Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

 För att trivas hos oss tror vi att du:

• Är serviceinriktad och tycker om att hjälpa människor.
• Är nyfiken och har lätt för att lära dig nya tekniker.
• Är lösningsorienterad och gillar att felsöka.
• Kan prioritera och behålla lugnet även när många ärenden kommer samtidigt.
• Tar eget ansvar och kan arbeta självständigt och strukturerat.
• Trivs med att samarbeta och bidra till ett positivt arbetsklimat.
• Kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och pedagogiskt sätt.
• Gärna kommer med egna idéer och ser möjligheter att göra saker smartare.

Vi erbjuder

Hos oss får du ett varierande arbete där du gör verklig nytta för kommunens verksamheter. Du blir en del av ett engagerat IT-team där samarbete, utveckling och service står i fokus. Kommunen är på en spännande digitaliseringsresa där digital utveckling, AI och modern teknik bidrar till ökad samhällsnytta. Du får möjlighet att växa tillsammans med teamet och successivt utveckla din kompetens inom fler områden än traditionell IT-support.

Känner du igen dig i beskrivningen och vill vara med och utveckla IT i Öckerö kommun?

Då ser vi fram emot att ta del av din ansökan.

Läs gärna mer om våra verksamheter på www.ockero.se

Vår kund växer och behöver nu förstärka med en duktig supportekniker! Som 1st line supporttekniker hos vår kund i Malmö arbetar du tätt tillsammans med 2nd line och andra funktioner i organisationen. Kunden är alltid i fokus och du ger dem alltid bästa möjliga service. Start är enligt överenskommelse. Välkommen med din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande.

Som 1st line supporttekniker kommer du att hantera ärenden från kunder både via samtal och e-post. Ni har generellt sett ett växlande tempo då er vardag styrs av kundunika händelser och allt du gör ska hålla hög kvalitet och servicenivå. Vi tror på att våra medarbetare gör ett bra arbete när de trivs, så det är viktigt för oss att hitta just dig som trivs i vår tempofyllda vardag. Det är viktigt att du är pålitlig, initiativrik och värdesätter goda kundrelationer. Då det är en första linjesupport med ett stort antal kunder med olika avtal och SLA nivåer och det viktigt att du är duktig på att felsöka hungrigt när det krävs. Det är även viktigt att följa satta eskalationsrutiner när de finns. Den administrativa delen är stor och dokumentation av ärenden är ett naturligt inslag i det dagliga arbetet. Det genuina intresset för IT underlättar ditt arbete varje dag. Arbetet kommer vara intensivt och utmanande, men du omges av härliga kollegor som har nära till skratt!

Arbetstiderna är främst dagtid mellan 8-17 måndag till fredag. Du kommer även att jobba kvällpass en vecka (inklusive helgen) ca varannan månad vilket går på rotation i teamet och är baserat på hur många ni är.

Vi vill helst att du har en eftergymnasial utbildning inom IT, gärna yrkeshögskola. Du kan även söka tjänsten om du har fått motsvarande IT kunskaper på egen hand eller om ditt driv att lära dig nya saker och din arbetsmoral är hög då det är två jätteviktiga saker för oss. Kanske har du läst IT på gymnasiet och sedan arbetat med liknande arbetsuppgifter, det värderas också högt. Ett krav är dock att du är talar och skriver både engelska och svenska flytande. Det är meriterande om du har arbetat och/eller har kännedom om Active Directory, Windows operativsystem, Linux, Basic Nätverk (TCP/IP, DNS, DHCP), Ärendehanteringssystem, felsökning, mobila enheter, skrivarhantering och Office365.

För att trivas och tycka det är kul måste du ha ett inre driv att alltid vilja ge förstklassig service till dina kunder! Du och ditt team är ett lag och tillsammans ska ni se till att hjälpa era fina kunder med tempo och hög klass. Du är personen som alltid ställer upp för ditt lag och dina kunder. För att lyckas i rollen som 1st line supporttekniker måste du vara strukturerad, fokuserad och ha koll på läget.

Då vår kund arbetar mot säkerhetsklassade kunder kommer en omfattande säkerhetsprövning att genomföras vid anställning.

Du kommer att vara anställd av Poolia som konsult. Som konsult erbjuds du möjlighet att ta certifikat och premieras om du lyckas. Det finns även möjlighet att delta på aktiviteter hos både kund och Poolia. Vid din sida från Poolia har du din konsultchef, som gärna agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på ditt uppdrag. Du kommer också ha en teamleader och en teamchef vid din sida som stöttar dig i det dagliga. Det får inte heller glömmas att du är en del av ett team där ni hjälps åt för att gemensamt nå framgång! Vi vill att du ska må bra och trivas under tiden du är anställd på Poolia och kunden som du ska arbeta hos. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård. Friskvårdsbidrag är en given förmån!

Om tjänsten

Du erbjuds

Arbetsuppgifter

Din profil

Övrigt

Om oss