Concierge - Lediga jobb

Är du en person som tycker om att arbeta strukturerat och har ett stort intresse för den finansiella sektorn? Nu söker vår kund en person som motiveras av samarbete och som har en förmåga att sprida positiv energi till arbetsgruppen. Tror du att du hade passat in? Ansök redan idag då vi arbetar med löpande urval!

Om tjänsten

Här blir du en del av ett sammansvetsat team på ungefär 65 personer. Du erbjuds en fartfylld och välkomnande arbetsplats där goda samarbeten och en positiv energi präglar stämningen mellan kollegorna. Organisationen präglas av korta beslutsvägar där du förväntas trivas med att komma med förslag, påverka och driva frågor som du tar ansvar för att ta i mål.

Arbetstiderna är förlagda vardagar mellan kl. 8.30-17 i centrala Linköping. Tjänsten är ett konsultuppdrag på sex månader, med väldigt goda chanser till förlängning.

Du erbjuds

• En härlig arbetsmiljö med trevliga kollegor där din röst blir hörd
• Varierande arbetsuppgifter med personlig såväl som professionell utveckling
• Möjlighet till distansarbete två dagar i veckan

Arbetsuppgifter

• Ha löpande kontakt med kunder, kundansvariga inom banken och leverantörer via mail och telefon
• Supportera kundansvariga inom banken kring objektsfinansiering via leasing och avbetalning
• Hantera inkommande fakturor och beställningar
• Du har en stark samarbetsförmåga och fungerar bra i team. Du är lyhörd för dina kollegor, delar gärna med dig av din kunskap och är mån om att ni tillsammans drar åt samma håll för att nå era mål.

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenheter av administrativt arbete
• Har en förmåga att kunna prioritera och vara tydlig i processer mot kund
• Har goda kunskaper i officepaketet, främst excel
• Har mycket goda kunskaper i såväl svenska som engelska då det krävs för att kunna utföra arbetsuppgifterna

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av en liknande roll eller innehar en eftergymnasial utbildning mot ekonomi.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Förändringsbenägen
• Lösningsorienterad
• Service minded
• Ansvarstagande & stabil

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Är du tillgänglig omgående och är en serviceinriktad person som är i början av din karriär och vill få chansen att utvecklas? I rollen som bokningsadministratör får du möjlighet att arbeta på ett globalt företag, DSV, i en roll med varierande arbetsuppgifter. Varmt välkommen med din ansökan!

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i sex månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos vår kund. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.

DSV är ett av världens ledande transport- och logistikföretag med verksamhet i över 80 länder. I Sverige är DSV en etablerad aktör med starka flöden och lång erfarenhet av att hantera komplexa transportupplägg. Nyligen har DSV dessutom gått samman med Schenker, vilket ytterligare stärker bolagets position på marknaden. Det innebär större geografisk täckning, fler affärer och en organisation i utveckling – där arbetssätt, strukturer och samarbeten fortsätter att sätta sig.

Hos DSV präglas vardagen av ett högt tempo där planering snabbt behöver omsättas i handling. Verksamheten bygger på nära samarbete mellan trafikledning, kunder och åkerier, där kommunikationen är direkt och beslutsvägarna korta. Företaget erbjuder en arbetsmiljö där eget ansvar är en självklar del av rollen. Det förväntas att du tar initiativ, prioriterar och driver ditt arbete framåt – samtidigt som du är en del av ett team som stöttar varandra och löser utmaningar tillsammans. Som bolag är DSV i förändring och tillväxt, vilket skapar möjligheter för dig som vill vara med och påverka, utvecklas i din roll och bidra i en organisation där mycket händer.

I rollen som bokningsadministratör kommer du främst att arbeta med bokningshantering, där mycket av kommunikationen sker via e-post och olika system. Arbetsuppgifterna är ofta händelsestyrda och kan ibland kräva kompletterande åtgärder. Du ansvarar för att hantera inkommande bokningar via e-post och telefon samt för att skicka bekräftelser och relevant information till transportörer. Arbetet omfattar främst bokningar av in- och utrikestransporter samt styckegods. I rollen har du många kontaktytor, både internt och externt, och kommunikationen sker huvudsakligen via mejl och telefon. Du säkerställer kvalitet i alla led och deltar även i förbättringsarbete, där egna idéer för utveckling av arbetsuppgifter och arbetssätt uppmuntras.

Arbetet innebär bland annat att:

• Hantera inkommande bokningar via e-post och telefon

• Skicka bokningsbekräftelser och information till transportörer

• Arbeta med bokningar för in- och utrikestransporter

• Hantera styckegods

• Säkerställa korrekt hantering av leveransvillkor

• Arbeta med förtullningsprocesser på sikt

• Avslutad gymnasieutbildning

• Erfarenhet av service eller administration är meriterande

• God dator- och systemvana

• Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift

För att trivas i denna roll ser vi att du är en person med positiv inställning och en god kommunikativ förmåga som är trygg i sociala sammanhang och uppskattar kontakt med både kunder och kollegor. Vi tror att du som söker tar stort ägandeskap för dina arbetsuppgifter och arbetar på ett strukturerat sätt för att hela tiden föra ditt arbete framåt. Vidare har du en förmåga att kombinera noggrannhet med effektivitet i dina utföranden och tar gärna egna initiativ för att hitta lösningar när det behövs.

Start: Omgående Plats: Jönköping Lön: Enligt överenskommelse

För de kandidater som går vidare i processen kommer en bakgrundskontroll att genomföras.

Slumpmässiga drogtester förekommer på arbetsplatsen.

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

TaxiCaller is on a mission to transform the transportation industry, providing our cloud services to taxi and bus companies around the world. We grow at a good pace and we are profitable.

We are now looking for a 1st line support agent to our growing customer support team in Linköping.

About you

● You have excellent problem-solving skills and the ability to think “outside the box”.

● You possess great computing skills and are interested in all things technical.

● You provide a high level of customer service and have a full understanding of its importance.

● You are a curious and fast learner.

● You communicate clearly in English and Spanish, both verbally and in writing.

This is considered an entry-level position and although we don’t believe that you need specific qualifications to succeed in this role, it is very important that you are interested in tech, and have a basic understanding of computing, cloud-based services, and mobile technology.

About the position

As a 1st line support agent, no two days will look the same.

Your daily focus will be to help our customers through phone, web chat and email.

You will help our customers solving their problems and making sure they have the correct settings on their account.

Over time, you will become an expert in the system and point of contact for anyone internally, you’ll be providing operational and technical support to teams across all of our departments.

The working hours will be normal office hours, Monday to Friday.

Your daily tasks will include

● Help our customers through phone, web chat and email, to make sure our customers can use our system the way they want it to work.

● Supporting our sales teams in sales demos and general technical support.

● Quality assurance and the development of internal training material.

It will be considered an advantage if

● You speak additional languages, especially Swedish, Finnish, or French.

● You have experience in technical support, ideally in an international environment.

● You have a basic understanding of software, APIs and mobile applications.

This is a great opportunity to work as part of an ambitious team whose goals are centred around growth and scalability with a strong focus on the customer experience. Your efforts will have a direct influence on how we develop and you will help to shape TaxiCaller for the future. We’re a young company and the possibilities and career opportunities will only grow along with our success.

For this position you need to already have a Swedish work permit.

You can learn more about working with us here: https://www.taxicaller.com/en/careers and here www.linkedin.com/company/taxicaller.

Recruitment will continue until we feel we’ve found the right fit, so we recommend applying as soon as possible and we look forward to hearing from you!

TaxiCaller is on a mission to transform the transportation industry, providing our cloud services to taxi and bus companies around the world. We grow at a good pace and we are profitable.

We are now looking for a new 2nd line support person to our growing customer support team in Linköping.

About you

● You have excellent problem-solving skills and the ability to think “outside the box”.

● You possess great computing skills and are interested in all things technical.

● You provide a high level of customer service and have a full understanding of its importance.

● You are a curious and fast learner.

● You communicate clearly, both verbally and in writing (fluency in English is a requirement).

This is considered an entry-level position and although we don’t believe that you need specific qualifications to succeed in this role, it is very important that you are interested in tech, and have a basic understanding of computing, cloud-based services, and mobile technology.

About the position

As a 2nd line support agent, no two days will look the same. Your daily focus will be advising and guiding our 1st line support team, providing them with advanced technical support and assisting them with account management. Over time, you will become an expert in the system and point of contact for anyone internally, you’ll be providing operational and technical support to teams across all of our departments.

Your daily tasks will include

● Providing operational, technical and account management support to our 1st line support, sales and KAM teams.

● Supporting our marketing team in content creation, ensuring technical accuracy.

● Supporting our sales teams in sales demos and general technical support.

● Content creation for support resources such as user guides and manual inserts.

● Quality assurance and the development of internal training material.

● Contribution to developing new internal processes and policies.

It will be considered an advantage if

● You speak additional languages, especially Swedish, Finnish, French, or Spanish.

● You have experience in technical support, ideally in an international environment.

● You have a basic understanding of software, APIs and mobile applications.

This is a great opportunity to work as part of an ambitious team whose goals are centred around growth and scalability with a strong focus on the customer experience. Your efforts will have a direct influence on how we develop and you will help to shape TaxiCaller for the future. We’re a young company and the possibilities and career opportunities will only grow along with our success.

You can learn more about working with us here: https://www.taxicaller.com/en/careers and here www.linkedin.com/company/taxicaller.

Recruitment will continue until we feel we’ve found the right fit, so we recommend applying as soon as possible and we look forward to hearing from you!

TaxiCaller is on a mission to transform the transportation industry, providing cloud-based dispatch and booking solutions to taxi and transport companies around the world. We’re growing steadily, profitable, and supporting customers across multiple continents every day.

We are now looking for a new Customer Support Agent to join our team in Linköping.

This is a great opportunity for someone who enjoys structure, organisation and working in a fast-moving software environment, even if you don’t come from a technical background.

About the role

In this role, you’ll support our customer support organisation with a mix of operational, administrative and support-related tasks that help keep things running smoothly behind the scenes.

Your daily work will include customer account administration, onboarding-related tasks, quality assurance checks and helping maintain internal documentation and support resources. You’ll also assist different teams with follow-ups, coordination and general operational support when needed.

The role is ideal for someone who is organised, detail-oriented and comfortable working with modern software and digital tools. You do not need a technical education or previous experience in software development, but you should feel comfortable using computers, email systems, mobile devices and online platforms.

This is considered an entry-level position, and we care more about mindset, reliability and willingness to learn than formal qualifications.

We think you’ll fit well in this role if you:

• Are organised and pay strong attention to detail.

• Enjoy structured tasks and working methodically.

• Are curious and interested in learning how software platforms work.

• Communicate clearly and professionally in English, both verbally and in writing.

• Are comfortable working with computers and mobile applications.

• Learn quickly and enjoy working in a team environment.

• Take ownership of your work and follow tasks through carefully.

It will be considered an advantage if:

• You speak additional languages, especially Swedish, Finnish, French or Spanish.

• You have previous experience in customer service, administration or support roles.

• You have experience working with software platforms, SaaS products or mobile applications.

• You are comfortable handling multiple tasks while maintaining accuracy and attention to detail.

Why join TaxiCaller?

We’re a growing international software company where your work has a direct impact on both our customers and our internal teams. You’ll work closely with experienced colleagues across support, sales, development and account management, while gaining hands-on experience in a global SaaS environment.

As we continue to grow, so will the opportunities to develop within the company.

You can learn more about working with us here: https://www.taxicaller.com/en/careers and here www.linkedin.com/company/taxicaller.

Recruitment will continue until we feel we’ve found the right fit, so we recommend applying as soon as possible and we look forward to hearing from you!

Assistansbolaget är marknadsledande inom vägassistansförsäkringar med över 300 000 kunder i Sverige med en egen rikstäckande bärgningsorganisation. I takt med att vi växer söker vi nu innesäljare till vår kundtjänst. Vi ger dig möjlighet att komma in i ett framgångsrikt företag tillsammans med engagerade medarbetare i en utpräglad prestationsinriktad kultur.

HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER Som innesäljare kommer du att förmedla försäkringar och tjänster till våra befintliga kunder samt vara behjälplig vid fakturafrågor, försäkringsfrågor och liknande. All försäljning sker via telefon och avser inkommande samtal. Din uppgift är att leverera den bästa kundupplevelsen till varje kund, i varje samtal.

VEM SÖKER VI? Vi söker dig som besitter hög social kompetens, har lätt för att bygga tillitsfulla relationer, trivs med att arbeta självständigt, är resultatorienterad, målmedveten och tävlingsinriktad. Meriterande för denna tjänst är tidigare erfarenhet inom service och försäljning.

För att lyckas i rollen krävs det att:

• Du har ett genuint intresse och erfarenhet av försäljning, rådgivning och kundnöjdhet via telefon
• Du är en flexibel lagspelare och ambitiös problemlösare
• Du har god datorvana och trivs med att arbeta med telefonen som främsta verktyg
• Du gillar kundkontakt och kan lätt anpassa ditt förhållningssätt till olika kunders behov, du leder samtal målinriktat samt har ett högt kundfokus
• Du trivs med att arbeta i ett högt tempo.

För att kunna söka tjänsten krävs det att:

• Du har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• Som person trivs du med att arbeta i ett högt tempo. Du har ambitioner och mål för dig själv och arbetar hårt för att nå dem
• Du skall vara en lagspelare som trivs med att tillhöra ett positivt team
• Du kommunicerar tydligt, engagerat och på ett förtroendeingivande sätt samt har intresse, vilja och förmåga att hjälpa våra kunder för bästa kundupplevelse.

VI ERBJUDER DIG:

• Fast lön samt resultatbaserad lön
• Inspirerande och engagerade kollegor
• Värdefull erfarenhet inom kundkontakt, försäljning och försäkringar
• Utbildning och onboarding inom försäkringsförmedling
• En fantastisk arbetsmiljö på en av Sveriges mest moderna arbetsplatser, vårt kontor ligger på sjunde våningen i den nya Prisman med milsvid utsikt över Öresund.

OMFATTNING

Timanställning.

ARBETSTIDER

Kontorstider.

ANSTÄLLNING

Timanställning om ca 50-75%

ANSTÄLLNINGSSTART

Snarast eller enligt överenskommelse.

PLACERING

Högst upp i Prismanhuset, ett stenkast från Helsingborg C.

Varmt välkommen med din ansökan! Observera att vi tillämpar löpande urval, så sök gärna innan sista ansökningsdatum.

Gillar du kundkontakt, teknik och problemlösning? Bli teknisk kundsupport hos miljöteknikföretaget FANN i Täby.

Vill du kombinera kundservice, teknik och miljö i en roll där din insats gör skillnad? Som teknisk kundsupport hos FANN i Täby blir du en viktig del av ett mindre och familjärt miljöföretag som utvecklar hållbara avloppslösningar med kvalitet i fokus. Du får en bred roll med mycket telefonkontakt, nära samarbete med kollegor och möjlighet att lära dig en nischad bransch. Välj FANN för chansen att utvecklas inom kundsupport, teknik och hållbarhet.

Ditt anställningserbjudande

Hos FANN kommer du att bli en del av ett familjärt bolag med engagerade och kompetenta kollegor. I rollen som kundsupport kommer du få axla en bred roll, en slags spindel-i-nätet-funktion, där du kommer få ha många kontaktytor och stor möjlighet att påverka. Du kommer hjälpa kunder med teknisk rådgivning, order och support.

Här får du utvecklas inom kundservice, miljöteknik och problemlösning. För att du ska komma in i rollen på bästa sätt får du en gedigen introduktion och löpande stöd från erfarna kollegor.

Dina arbetsuppgifter

Det FANN erbjuder är i korthet miljövänliga och svensktillverkade avloppssystem. Försäljningen går via grossister men den dagliga kontakten sker med allt ifrån grossister, entreprenörer, kommuner och privatpersoner i frågor kring nya och befintliga avloppssystem.

Vår produkt är unik och mycket av vårt fokus ligger i att sätta miljö och kvalitet i första rummet.

Du kommer bland annat att:

• Besvara inkommande samtal och mejl kring prisfrågor, ge rådgivning kring nya och redan installerade avlopp och bistå med teknisk hjälp • Ha kontakt med nya kunder, följa upp säljkoncept och bygga långsiktiga relationer med partners • Utföra jordprovsanalys och dimensionera avloppsanläggningar • Arbeta med orderläggning och fakturering för Sverige och Norge • Arbeta i SuperOffice CRM och Monitor ERP • Stötta utesäljare i kundrelaterade och administrativa frågor

På supporten finns även flera specialistområden fördelade mellan kollegorna, vilket gör att rollen kan utvecklas och breddas över tid.

Värt att veta

Detta är en rekrytering till FANN med placering på huvudkontoret i Täby. Tjänsten är på heltid med start enligt överenskommelse och arbetet sker huvudsakligen på kontoret. Växeln är öppen 8 till 16 med möjlighet till viss flexibilitet och distansarbete.

Du blir en del av ett mindre team och får ett eget kontorsrum. Det är vanligtvis ca. 4-5 personer på plats dagligen.

Våra förväntningar

Vi söker dig som framför allt trivs i en serviceinriktad roll där du får hjälpa kunder, hitta affärsmöjligheter och skapa långsiktiga relationer.

Du har erfarenhet av kundservice och försäljning och är van vid problemlösning. Erfarenheten kan komma från telefonbaserad support, butik eller annan serviceinriktad roll där du har lärt dig att bemöta människor professionellt. Du kommunicerar obehindrat på svenska och kan göra dig förstådd på engelska.

Du har samtidigt ett intresse för teknik och miljö och tycker om att förstå hur saker fungerar. Det är meriterande med teknisk erfarenhet, men viktigast är din vilja att lära och ditt engagemang för att ge riktigt bra service.

Det är meriterande om du har arbetat i affärssystem och CRM-system tidigare.

Som person är du positiv, ansvarstagande och har ett starkt servicetänk. Du driver ärenden framåt även när frågorna är komplexa och tar ansvar för det gemensamma.

Du trivs i en roll där du får kombinera service och problemlösning med ditt intresse för teknik och miljö, och vill utvecklas tillsammans med FANN.

Intresserad?

Vill du vara med och skapa fantastiska kundupplevelser, bidra till smidiga processer och vara en del av ett team som värdesätter service i världsklass? Vi letar nu efter drivna, positiva och lösningsorienterade personer som vill bli en del av vårt nätverk för kommande rekryteringar inom kundtjänst, administration och försäljning.

Om tjänsten

Just nu befinner vi oss i en föränderlig omvärld vilket påverkar såväl arbetsmarknaden som arbetstagare. Vi ser att vissa branscher står inför utmaningar med varsel medan andra har ökat behov av arbetskraft - här ser vi en möjlighet att göra skillnad för både människor och företag.

Det här är en förutsättningslös ansökan där du anmäler ditt intresse för tillgängliga jobb inom Kundtjänst/Administration/Försäljning där vi har många kunder och förfrågningar inom. Vi kan inte garantera att du får ett jobb, men om dina kompetenser och erfarenheter matchar något av de uppdrag vi har så har du stora möjligheter att få ett nytt jobb på mycket kort tid.

Vi gör alltid urval baserat på kompetens och erfarenhet. Du kan antingen bli anställd som konsult via oss eller bli direktrekryterad till kundföretaget. Vi gör allt vi kan för att snabba på processen med att matcha kandidater med uppdrag, utan att tumma på kvaliteten. Processen är snabb, kompetensbaserad och digital.

💼 Vi söker dig som

• Trivs i kontakt med människor och har en professionell kommunikationsstil

• Är noggrann, strukturerad och har ett öga för detaljer

• Tycker om att arbeta i team och bidra till en positiv arbetsmiljö

Har erfarenhet av eller intresse för roller som t.ex.:

• Kundtjänstmedarbetare

• Administratör

• Receptionist / kontorsassistent

• Order- eller supporthandläggare

🌈 Hur det är att arbeta inom kundtjänst, administration & service

Hos våra kunder ser dagarna olika ut beroende på roll men gemensamt är att du gör skillnad varje dag.

Inom kundtjänst är du ofta företagets röst utåt. Du hjälper kunder via telefon, chatt eller e-post, hanterar frågor om beställningar, leveranser eller produkter – och ser till att varje kontakt avslutas med en nöjd kund.

Inom administration blir du navet som håller verksamheten igång. Du kan arbeta med dokumenthantering, mötesbokningar, fakturering, rapportering eller stöd till chefer och kollegor. Det är en roll för dig som gillar struktur, ordning och att skapa smidiga rutiner.

Inom service möter du människor varje dag, antingen i receptionen, på kontoret eller ute hos kunder. Du tar emot besökare, löser praktiska problem och bidrar till en välkomnande atmosfär. Service handlar hos oss inte bara om att hjälpa utan om att göra det med ett leende och ett genuint engagemang.

Oavsett område är du en viktig del i helheten – du skapar trivsel, effektivitet och kundnöjdhet.

🔍Om företaget

Bravura jobbar med bemanning och rekrytering, men framför allt jobbar vi med människor. Vår uppgift är att matcha alla som söker intressanta jobb och utmaningar, med företag där din talang och erfarenhet kommer till sin rätt och kan utvecklas.

För att möta våra uppdragsgivares önskemål engagerar vi de mest engagerade och vi coachar dem till att bli den bästa versionen av sig själva. Det har sedan 2008 visat sig vara det bästa för dig som är uppdragsgivare, för dig som söker jobb och för oss själva som företag.

Hos oss kan du antingen arbeta som konsult via oss eller bli direktrekryterad till ett kundföretag.

🚀 Vi erbjuder

• Möjlighet att bli en del av framtida rekryteringar hos våra samarbetspartners

• En chans att matchas mot uppdrag som passar just din erfarenhet och ambition

• Stöd, coachning och personlig återkoppling genom hela processen om du blir aktuell

📩 Låter det som något för dig?

Skicka gärna in ditt CV och en kort presentation av dig själv redan idag! Berätta vad som motiverar dig och vilket typ av arbete du trivs bäst med, vi ser fram emot att lära känna dig.

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Välkommen med din ansökan!

Om företaget

Quickchannel är en ledande plattform inom video och livestreaming som hjälper organisationer att kommunicera effektivt genom digitala event, webbinarier och videolösningar. Med fokus på användarvänlighet, innovation och kundvärde stöttar Quickchannel företag och organisationer i att nå ut med sitt budskap på ett professionellt och engagerande sätt. Kulturen präglas av samarbete, utveckling och en stark vilja att ständigt förbättra både produkter och arbetssätt.

Om tjänsten

Som Junior CSM & Support hos Quickchannel har du en central roll i att säkerställa att kunder får rätt stöd och en smidig upplevelse genom hela kundresan, med ett tydligt fokus på support.

Tyngdpunkten i rollen ligger på att hantera och utveckla den dagliga Customer Supporten för samtliga kunder. Parallellt arbetar du med Customer Success-relaterade uppgifter för den finska marknaden, där du stöttar kunder i att komma igång, använda plattformen effektivt och nå sina mål. Initialt ligger dock huvudfokus på supportdelen.

Rollen innebär ett nära samarbete med både sälj, produkt och Customer Success-teamet, där du bidrar till att förbättra processer, kundupplevelse och arbetssätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Hantera och driva den dagliga Customer Supporten
• Säkerställa att supportärenden hanteras enligt deadlines, projekt och KPI:er
• Sätta upp konton och leverera enligt information från sälj och CSM
• Implementera, följa upp och vidareutveckla supportprocesser
• Felsöka och analysera system och tjänster (t.ex. via ELK)
• Arbeta i system som OsTicket, HubSpot CRM och Knowledge Base
• Säkerställa korrekt data och kundinformation i system
• Samla in kundfeedback och föra vidare förbättringsförslag till produktteamet
• Hålla utbildningar och stötta kunder i användning av plattformen
• Driva användning och adoption – främst för finska kunder inom CSM-delen
• Agera produktexpert och kommunicera produktens värde och funktionalitet
• Bidra till kunskapsdelning inom teamet
• Arbeta datadrivet för att identifiera förbättringar i kundresan
• Vid behov stötta i upsell, förnyelser och kunddialoger

Vi söker dig som

Vi söker dig som trivs i en roll där du får kombinera operativt supportarbete med ett kundnära och affärsorienterat perspektiv.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har ett starkt kundfokus och drivs av att lösa problem snabbt och effektivt
• Är kommunikativ och har god samarbetsförmåga
• Är strukturerad och har lätt för att prioritera i en vardag med många ärenden
• Har ett lösningsorienterat mindset och vågar tänka utanför boxen vid behov
• Trivs med att arbeta datadrivet och mot uppsatta KPI:er
• Har god förmåga att planera din tid och hantera flera uppgifter samtidigt
• Är självgående och tar egna initiativ

Vi ser även att du:

• Talar och skriver flytande finska, svenska och engelska
• Har ett intresse för teknik, video eller livestreaming (meriterande, men inget krav)

Övrigt

I denna process samarbetar Quickchannel med Kraftsam Rekrytering & Bemanning. Externa rekryteringsbolag och säljare undanbedes vänligen men bestämt.

Har du frågor om tjänsten, vänligen kontakta ansvarig rekryterare Kristina Maksimovic på kristina@kraftsam.se.

Vi ser fram emot din ansökan!